- Cargo: Pessoa Analista de Atendimento – SAC na Quero Passagem.
- Modelo: Home office (remoto) para todo o Brasil, contratação CLT – Temporário, salário Não informado.
- Principal requisito: Ensino superior cursando ou completo e experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no turismo ou hotelaria.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 10/11/2026 | Atualizado em: 10/11/2026
Introdução
A Quero Passagem está com vaga aberta para Pessoa Analista de Atendimento – SAC em modelo home office (remoto) para todo o Brasil. A contratação é CLT – Temporário, o salário não foi informado e a escolaridade exige Ensino Superior cursando ou completo, preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação. A atuação é no pós-venda, com atendimento via chat na plataforma Zendesk, foco em cancelamentos, remarcações e dúvidas sobre embarque.
Resumo da vaga
Cargo: Pessoa Analista de Atendimento – SAC. Empresa: Quero Passagem. Modelo: Home office (remoto). Local: Brasil. Contratação: CLT – Temporário. Salário: Não informado. Escolaridade: Ensino Superior cursando ou completo. Jornada: Escala 5×2. Benefícios: Vale Alimentação/Refeição via iFood; Auxílio Home-office.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Pessoa Analista de Atendimento – SAC |
| Modelo | Home office (remoto) |
| Local | Brasil |
| Contratação | CLT – Temporário |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Ensino Superior cursando ou completo |
| Jornada detalhada | Escala 5×2 |
Principais responsabilidades
- Realizar atendimentos online via chat, com empatia e personalização, utilizando a plataforma Zendesk;
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que atendam e superem suas expectativas;
- Explicar de forma clara os serviços, políticas e processos;
- Registrar e atualizar todas as interações no sistema de atendimento;
- Acompanhar as demandas até a resolução, mantendo o cliente informado durante todo o processo;
- Colaborar com outras áreas para solucionar casos complexos e garantir uma experiência memorável.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação.
Experiência
Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no setor de turismo ou hotelaria.
Habilidades
- Perfil ágil, analítico e com foco em resultados;
- Pacote Office em nível intermediário;
- Familiaridade com ferramentas de atendimento como o Zendesk (desejável);
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Empatia no atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Conhecimento em Espanhol será um diferencial.
Benefícios
- 🍽️ Vale Alimentação/Refeição via iFood;
- 💰 Auxílio Home-office.
Sobre a empresa contratante
A Quero Passagem nasceu em 2013 como um marketplace digital de passagens e viagens, com a missão de conectar pessoas a destinos de forma prática, segura e ágil em todo o Brasil. A plataforma reúne mais de 5 mil destinos em parceria com empresas rodoviárias autorizadas e reguladas pela ANTT. Hoje, são mais de 150 colaboradores e um ecossistema que inclui Quero Passagem, Quero Passagem Hotéis, Rodentur, Rodoviária Online, Viajo Mucho (México), La Terminal (Costa Rica) e Teletiquete (Colômbia).
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% home office (remota), com atuação para todo o Brasil. O profissional pode residir em qualquer cidade brasileira, desde que tenha disponibilidade para atuar em regime remoto e cumprir a escala 5×2.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
Salário não informado na descrição da vaga.
Qual é a escolaridade exigida?
Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação.
Quais são as etapas do processo seletivo?
Papo inicial com a pessoa recrutadora; Papo com a liderança; Teste técnico quando necessário; Finalização do processo seletivo.
Qual é o modelo de trabalho?
Remoto (home office) para todo o Brasil.
Qual é a jornada de trabalho?
Escala 5×2, conforme informado na vaga.
Quais benefícios a empresa oferece?
Vale Alimentação/Refeição via iFood; Auxílio Home-office.
A vaga é para PcD?
A descrição da vaga não informa reserva específica para PcD.
Quem pode se candidatar?
Profissionais com Ensino Superior cursando ou completo, experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no turismo ou hotelaria, Pacote Office intermediário, excelente comunicação e empatia.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: Clique no link oficial da vaga.
- Crie seu perfil: Cadastro rápido.
- Preencha os dados: Informações pessoais.
- Envie seu currículo: PDF ou Word.
- Finalize: Clique em “Enviar”.
- Acompanhe: E-mail ou plataforma.
“No SAC de turismo, cada chat é uma viagem: empatia, clareza e resolução rápida transformam cancelamentos e remarcações em confiança para o cliente.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Ensino Superior cursando ou completo, preferencialmente em Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação, com experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente no setor de turismo ou hotelaria.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente na plataforma InHire (Quero Passagem); a data de publicação não foi informada na página original. Verificada por Ismael Colosi em 10/11/2026.
Fonte oficial: InHire (Quero Passagem)
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
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📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
Palavras-chave: analista de atendimento SAC, Quero Passagem, atendimento ao cliente, pós-venda, Zendesk, turismo, hotelaria, CLT temporário, escala 5×2, auxílio home-office.