Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 28/09/2026 | Atualizado em: 15/10/2026
Introdução
A Incentivar, 1ª Incentivetech da América Latina, está contratando Analista de Atendimento em Incentivo para atuação 100% remota (home office), em regime de Pessoa Jurídica (PJ). O profissional será o ponto focal de mecânicas de campanhas de incentivo dentro do Client Service, dominando regras de elegibilidade, pontuação, apuração e premiação para orientar o time e apoiar clientes. A vaga exige estar cursando ensino superior em áreas de tecnologia ou gestão e oferece benefícios como Cartão iFood Benefícios de R$ 895,00/mês, TotalPass, Conexa, Avus, Programa de Incentivo Interno, além de trilha de carreira e treinamentos. A vaga também é afirmativa para PcD.
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Atendimento em Incentivo. Empresa: Incentivar. Modelo: Home Office (100% remoto). Contratação: Pessoa Jurídica (PJ). Salário: não divulgado. Escolaridade: cursando ensino superior em áreas de tecnologia ou gestão. Local: Brasil (qualquer cidade). Vagas: 1. Jornada: Integral, em horário comercial.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Atendimento em Incentivo |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Contratação | Pessoa Jurídica (PJ) |
| Salário | Não divulgado |
| Escolaridade | Cursando superior (ADS, SI, CC, GTI, EP, ADM, GPG ou correlatas) |
| Local | Brasil (remoto) |
| Vagas | 1 |
Principais responsabilidades
- Ser o ponto focal de mecânicas dentro do Client Service, dominando funcionalmente as regras das campanhas (elegibilidade, pontuação, apuração e premiação) para orientar e apoiar o time;
- Interpretar as mecânicas configuradas pela área técnica, identificando gaps, inconsistências e pontos de atenção nas regras e na apuração;
- Treinar e capacitar o time de Client Service, garantindo que saibam explicar as mecânicas e apoiar os clientes com precisão;
- Traduzir regras complexas em documentação, FAQs e materiais de apoio claros para atendimento, campanhas e clientes;
- Ser a ponte entre o suporte e a área técnica, reportando gaps e acompanhando as correções necessárias;
- Esclarecer dúvidas do time e demais áreas sobre regras, cálculos e funcionamento das mecânicas;
- Validar funcionalmente o comportamento das mecânicas sob a ótica do cliente e do atendimento (sem responsabilidade pela configuração técnica), sinalizando divergências para a área responsável;
- Propor melhorias e padronizações nas regras e na comunicação, aumentando clareza, eficiência e experiência do cliente.
Requisitos obrigatórios
Formação
Estar cursando: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, Administração, Gestão de Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência
Não é exigida experiência obrigatória. A empresa considera desejável experiência com mecânicas de campanhas de incentivo, premiação ou programas de fidelidade; e vivência em atendimento, suporte ou operação com foco em regras de negócio e apuração de resultados.
Habilidades
Domínio funcional de mecânicas de incentivo e premiação; Regras de negócio e lógica de pontuação/apuração; Excel e planilhas de conferência de cálculo; Identificação de gaps e validação funcional; Capacitação e documentação; Pensamento analítico e lógico; Atenção aos detalhes e precisão; Comunicação e tradução de regras complexas; Proatividade e solução de problemas; Colaboração interfuncional.
Diferenciais
Experiência com mecânicas de campanhas de incentivo, premiação ou programas de fidelidade; Vivência em atendimento, suporte ou operação com foco em regras de negócio e apuração de resultados.
Benefícios
- 💳 Cartão iFood Benefícios: R$ 895,00/mês;
- 🏋️ TotalPass: acesso a uma rede completa de academias em todo o Brasil;
- 🩺 Conexa: telessaúde com atendimento médico, psicológico e nutricional, quando você precisar;
- 💊 Avus: descontos em farmácias, consultas médicas e exames laboratoriais;
- 🎯 Programa de Incentivo Interno;
- ⭐ Avaliação de Desempenho estruturada, com feedback claro sobre sua evolução;
- 🗺️ Trilha de carreira definida, pra você saber onde pode chegar;
- 📚 Treinamentos frequentes pra você crescer continuamente.
Sobre a empresa contratante
A Incentivar é um software de incentivo e premiação que nasceu para ajudar as empresas a baterem mais metas, usando seus dados de forma estratégica e inteligente. Nosso app está nas mãos de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Coca-Cola FEMSA, Stellantis e entre outras. O produto da Incentivar é um SaaS, criado em 2019, e que vem sendo reconhecido pelo mercado como a solução de incentivo mais completa e versátil do país. Como primeira Incentivetech da América Latina, atuamos desde a apuração de dados e insights de performance até o acompanhamento de metas gamificadas. Além disso, nosso app conta com um hub de premiação com resgates financeiros e um marketplace com milhares de prêmios. E para o alto nível de engajamento na plataforma, atuamos com uma agência interna de comunicação que faz qualquer campanha de incentivo brilhar. Somos uma startup de rápido crescimento, baseada em inovação, tecnologia e criatividade. Nosso foco sempre esteve e sempre estará nas pessoas. Apostar no protagonismo de quem faz tudo acontecer é parte do nosso DNA. Por isso, a Incentivar é uma empresa inclusiva que preza pela diversidade dentro de seus quadros, inclusive nas lideranças. Somos acelerados por diversos selos de grande reconhecimento no mercado como o Boostlab do Banco BTG Pactual e o Cubo Itaú, onde respiramos inovação e estamos sempre em troca com as empresas mais disruptivas do mercado brasileiro. Venha com a Incentivar construir o Incentivo Inteligente!
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% remota (home office). O profissional pode residir em qualquer cidade do Brasil, desde que tenha disponibilidade para atuar em horário comercial e participe das interações virtuais com a equipe. A Incentivar é uma empresa de tecnologia com cultura digital e colaborativa, e valoriza o trabalho remoto como forma de atrair talentos em todo o país.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado na vaga. A empresa informa que oferece Cartão iFood Benefícios de R$ 895,00/mês, TotalPass, Conexa, Avus, Programa de Incentivo Interno, além de trilha de carreira e treinamentos. O valor da remuneração fixa deve ser tratado diretamente com a Incentivar durante o processo seletivo.
Qual é a escolaridade exigida?
Estar cursando ensino superior em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção, Administração, Gestão de Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) Entrevista com Gestão; 3) Entrevista com People; 4) Ligação de Referências; 5) Contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% remoto (home office). O profissional pode atuar de qualquer cidade do Brasil, desde que resida no país.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada é integral, em horário comercial, conforme escala definida pela empresa. A contratação é Pessoa Jurídica (PJ).
Quais benefícios a empresa oferece?
Cartão iFood Benefícios de R$ 895,00/mês, TotalPass (acesso a academias), Conexa (telessaúde médica, psicológica e nutricional), Avus (descontos em farmácias, consultas e exames), Programa de Incentivo Interno, Avaliação de Desempenho estruturada, Trilha de carreira definida e Treinamentos frequentes.
A vaga é para PcD?
Sim, a vaga também é afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD). A Incentivar incentiva a candidatura de profissionais PcD e preza pela diversidade em seus quadros.
Quem pode se candidatar?
Podem se candidatar pessoas cursando ensino superior nas áreas de tecnologia ou gestão, com pensamento analítico, atenção a detalhes, boa comunicação e interesse em incentivo e atendimento. É desejável experiência com mecânicas de campanhas de incentivo, premiação ou programas de fidelidade. A vaga é aberta para PcD.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: Clique no link oficial da vaga na Gupy.
- Crie seu perfil (se necessário): Cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados: Informações pessoais, experiência e formação.
- Envie seu currículo: PDF ou Word.
- Finalize: Revise e clique em “Enviar”.
- Acompanhe: E-mail, WhatsApp ou plataforma.
“Atender em incentivo é traduzir regras complexas em soluções simples. A empatia e a precisão caminham juntas para garantir que o cliente se sinta ouvido e recompensado. É um trabalho que exige raciocínio lógico e, ao mesmo tempo, sensibilidade para entender o que está por trás de cada chamado.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais organizados, atentos, ágeis e interessados, cursando ensino superior em áreas de tecnologia ou gestão, com interesse em incentivo e atendimento. Vaga afirmativa para PcD.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente na Gupy em 28/09/2026 e verificada por Ismael Colosi em 15/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Gupy
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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