- Cargo e salário: Assistente de Atendimento ao Cliente, contratação CLT, Salário: Não informado.
- Modelo e local: Home Office (remoto) para todo o Brasil.
- Principal requisito: sólida vivência em atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais ou instituições financeiras.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 09/11/2026 | Atualizado em: 09/11/2026
Introdução
O Asaas, plataforma financeira e operacional para empresas e 31ª Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central, está com vaga aberta para Assistente de Atendimento ao Cliente em modelo 100% home office (remoto), com atuação permitida de qualquer cidade do Brasil. A pessoa selecionada vai atuar no time de Experiência do Cliente, resolvendo problemas, prestando suporte a dúvidas e orientando o cliente a usar todas as ferramentas da plataforma, como notas fiscais, cobranças e antecipação de recebíveis. É uma oportunidade para profissionais com sólida vivência em atendimento em fintechs ou instituições financeiras, com contratação CLT e carga horária de 8 horas por dia.
Resumo da vaga
Cargo: Assistente de Atendimento ao Cliente. Empresa: Asaas. Modelo: Home Office (Remoto). Local: Brasil (remoto). Contratação: CLT. Salário: Não informado. Escolaridade: Não informada. Vagas: Não informado. Jornada: 8 horas por dia.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Assistente de Atendimento ao Cliente |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Local | Brasil (remoto) |
| Contratação | CLT |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Não informada |
| Jornada | 8 horas por dia |
Principais responsabilidades
- Atender clientes via canal escrito (WhatsApp, chat e e-mail unificado na Zendesk) e telefonia com excelência, compreendendo as necessidades do modelo de negócio de cada um para orientá-los a extrair o máximo de valor das ferramentas do Asaas;
- Resolução com diagnóstico: investigar a causa antes de responder, entendendo o problema real e não apenas o problema declarado, garantindo precisão e resolução no primeiro contato sempre que possível;
- Prestar suporte aprofundado sobre os produtos da plataforma, como emissão de notas fiscais, régua de cobranças, regras de PIX, antecipação de recebíveis e correlatos;
- Ter um olhar analítico sobre os atendimentos para identificar fricções, dores recorrentes e gargalos na jornada do cliente, reportando feedbacks e/ou sugestões de melhorias para os processos e produtos;
- Gerenciar a própria rotina de forma responsável e auto-organizada, com foco no atingimento das metas de produtividade, indicadores de qualidade (como CSAT) e tempo de resposta.
Requisitos obrigatórios
Formação
Escolaridade não informada na descrição da vaga.
Experiência
Sólida vivência com atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou instituições financeiras, com experiência em atendimento via canal escrito e telefone.
Habilidades
Conhecimento em assuntos bancários e rotinas financeiras, comunicação oral e escrita, capacidade de absorver novos processos com agilidade e habilidade com múltiplos sistemas.
- Sólida vivência com atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou instituições financeiras;
- Experiência em atendimento via canal escrito e telefone, com troca rápida de contexto entre os canais;
- Conhecimento em assuntos bancários e rotinas financeiras (meios de pagamento, PIX, antecipação de recebíveis, conciliação e emissão de notas fiscais);
- Excelente comunicação oral e escrita, com clareza, empatia e didática;
- Capacidade de absorver novos processos com agilidade e gerenciar a própria fila de atendimentos com segurança, organização e proatividade;
- Habilidade com tecnologia e facilidade para navegar entre múltiplos sistemas simultaneamente.
Diferenciais
A descrição da vaga lista como diferenciais:
- Experiência com a ferramenta Zendesk;
- Noção de integração via API, com facilidade para ler e interpretar manuais e documentações técnicas;
- Experiência no atendimento a diferentes níveis de maturidade de negócio, compreendendo tanto as dores de clientes corporativos quanto a realidade do microempreendedor;
- Familiaridade com métricas de qualidade e performance de atendimento (como CSAT, NPS, TME).
Benefícios
A descrição da vaga não detalha os benefícios oferecidos. A contratação é CLT, com carga horária de 8 horas por dia. Recomenda-se confirmar a lista completa de benefícios com a empresa durante o processo seletivo.
Sobre a empresa contratante
O Asaas é a plataforma financeira e operacional para empresas mais completa do Brasil. Desde 2010, atua na gestão financeira, com inteligência, integração e simplicidade, centralizando e automatizando rotinas como cobranças, pagamentos e controle de fluxo de caixa. É a 31ª Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco Central e conta com mais de 1.200 colaboradores em todo o Brasil (e até no exterior), conectados por um modelo de trabalho que prioriza o digital. Com mais de 300 mil clientes ativos e captação de mais de R$ 1 bilhão com investidores como Vivo Ventures, BOND Capital e SoftBank, é destaque entre as empresas que mais crescem no Brasil e recebeu o prêmio Great Place to Work, alcançando o 5º lugar no ranking de Melhores Instituições Financeiras para se trabalhar.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% home office (remota), aberta para profissionais de todo o Brasil. A empresa informa explicitamente que não é necessário residir em Joinville (SC), onde fica parte da operação: a pessoa contratada pode trabalhar de qualquer cidade dentro do território nacional.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
Salário não informado na descrição da vaga. A contratação é CLT e os benefícios não foram detalhados.
Qual é a escolaridade exigida?
A escolaridade não foi informada na descrição da vaga. O foco está na sólida experiência com atendimento ao cliente em fintechs ou instituições financeiras.
Quais são as etapas do processo seletivo?
A candidatura é feita pela plataforma InHire. As etapas seguintes são definidas pelo time de recrutamento do Asaas.
Qual é o modelo de trabalho?
A vaga é HOME OFFICE (remota), aberta para profissionais de todo o Brasil.
Qual é a jornada de trabalho?
A carga horária é de 8 horas por dia, com contratação CLT.
Quais benefícios a empresa oferece?
Os benefícios não foram detalhados na descrição da vaga. A contratação é CLT com carga horária de 8h por dia.
A vaga é para PcD?
A descrição não informa se a vaga é exclusiva para pessoas com deficiência. Recomenda-se confirmar com a empresa no momento da candidatura.
Quem pode se candidatar?
Profissionais com sólida vivência em atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais, meios de pagamento ou instituições financeiras, com conhecimento em PIX, notas fiscais, conciliação e múltiplos sistemas.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: clique no botão de candidatura desta página, que leva à página oficial da vaga na InHire.
- Faça o cadastro: crie seu perfil na plataforma do Asaas.
- Preencha os dados: informe nome completo, CPF, e-mail, celular com DDD, LinkedIn, país de origem e cidade.
- Anexe seu currículo: envie o arquivo em PDF ou Word, destacando experiências com atendimento em fintechs e rotinas financeiras.
- Informe a pretensão salarial: preencha o valor desejado como CLT.
- Responda à etapa de diversidade: preencha as informações demográficas solicitadas.
- Envie a candidatura: finalize o processo e acompanhe o retorno pela plataforma ou e-mail.
“Atendimento em fintech é a arte de resolver com precisão: quem investiga a causa antes de responder, domina as ferramentas da plataforma e comunica com empatia transforma cada chamado em confiança — e é exatamente esse perfil que o Asaas procura.”
— Ismael Colosi, Headhunter
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
Gostou desta vaga?
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com sólida experiência em atendimento ao cliente em fintechs, bancos digitais ou instituições financeiras, com conhecimento em rotinas bancárias, PIX, notas fiscais e conciliação, que buscam atuação 100% remota.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente em InHire em 09/11/2026 e verificada por Ismael Colosi em 09/11/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: InHire
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
Leia também
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
Palavras-chave: assistente de atendimento ao cliente, atendimento ao cliente home office, vaga remoto fintech, emprego remoto atendimento, Asaas, Zendesk, PIX, notas fiscais, cobranças, antecipação de recebíveis, conciliação, CSAT, NPS, TME, instituição de pagamento, Banco Central, fintech, CLT, vaga 2026, emprego home office.
