- Cargo e salário: Analista de Customer Success Júnior, contratação não informada, Salário: Não informado.
- Modelo e local: Home Office (100% remoto) para todo o Brasil.
- Principal requisito: Ensino Superior completo ou em andamento e noções básicas de Customer Success.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 09/11/2026 | Atualizado em: 09/11/2026
Introdução
A Aurum, empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos com mais de 30 anos de história, está com vaga aberta para Analista de Customer Success Júnior em modelo 100% home office (remoto), com atuação permitida de qualquer cidade do Brasil. A pessoa selecionada vai atuar no time de CX com foco em ativação de clientes na fase de onboarding, garantindo que consigam implementar o Astrea nas suas rotinas e facilitar a gestão dos processos e do escritório. É uma oportunidade para profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento e noções básicas de Customer Success, em uma empresa 10 vezes certificada pelo Great Place to Work.
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Customer Success Júnior. Empresa: Aurum. Modelo: Home Office (Remoto). Local: Brasil (remoto). Contratação: Não informada. Salário: Não informado. Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento. Vagas: Não informado. Jornada: Não informada.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Analista de Customer Success Júnior |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Local | Brasil (remoto) |
| Contratação | Não informada |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Ensino Superior completo ou em andamento |
| Jornada | Não informada |
Principais responsabilidades
- Estabelecer e manter um contato eficaz com os clientes ao longo de toda a jornada de onboarding, garantindo comunicação clara e alinhada às necessidades do cliente;
- Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses, orientando os clientes sobre as melhores práticas e o uso adequado da plataforma para geração de valor;
- Garantir a ativação dos clientes na fase de onboarding, apoiando a implementação da ferramenta nas rotinas do escritório e o uso das principais funcionalidades;
- Atuar de forma preventiva na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento precoce e propondo ações para aumentar engajamento e adoção;
- Mapear objetivos e expectativas dos clientes, garantindo alinhamento entre as necessidades do negócio e a solução oferecida;
- Acompanhar métricas básicas de onboarding e registrar interações, avanços e riscos nos sistemas internos;
- Colaborar com times internos (Produto, Suporte e Vendas), assegurando uma experiência consistente para o cliente;
- Contribuir para o atingimento dos KRs da equipe, apoiando o crescimento sustentável dos clientes e da empresa.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Superior completo ou em andamento.
Experiência
Noções básicas de Customer Success e interesse em se desenvolver na área. Não é exigida experiência prévia.
Habilidades
Comunicação, organização, empatia, escuta ativa, proatividade, colaboração e orientação a resultados.
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Noções básicas de Customer Success e interesse em se desenvolver na área;
- Familiaridade com as ferramentas do Google;
- Boa comunicação e facilidade para conduzir reuniões online, apresentações e treinamentos;
- Organização para registrar interações com clientes, acompanhar demandas e realizar follow-ups;
- Interesse em entender os processos e as necessidades dos clientes;
- Comunicação clara, empática e com foco na escuta ativa;
- Organização e gestão do tempo para acompanhar diferentes clientes e atividades;
- Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
- Proatividade e disposição para buscar soluções e aprender com novos desafios;
- Flexibilidade para lidar com mudanças, feedbacks e diferentes contextos;
- Orientação a resultados, com interesse em acompanhar e contribuir para as metas e KRs da equipe.
Diferenciais
A descrição da vaga lista como diferenciais:
- Alguma experiência, mesmo que inicial, com Customer Success, Onboarding, Suporte ou Atendimento ao Cliente;
- Familiaridade com empresas de tecnologia, produtos SaaS ou modelos de negócio B2B;
- Interesse ou conhecimento sobre o segmento jurídico, a gestão de escritórios de advocacia ou soluções voltadas para esse mercado.
Benefícios
A Aurum oferece um pacote completo de benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha;
- Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha;
- Plano de Saúde: Bradesco nacional;
- Plano Odontológico: SulAmérica;
- Seguro de Vida;
- Licenças parentais estendidas: por meio do Programa Empresa Cidadã, com apoio a diferentes formatos de família, incluindo adoção, casais homoafetivos e famílias monoparentais;
- Auxílio Creche: para filhos(as) até 5 anos de idade;
- Gympass/Wellhub: plataforma de bem-estar com acesso a milhares de academias, estúdios, aulas ao vivo e apps de bem-estar;
- Conexa Saúde: plataforma de saúde digital com 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês;
- Guapeco: plano de saúde pet com adesão simples, cobertura nacional e reembolsos de até 100%;
- Parceria com escola de idiomas: descontos para inglês e espanhol com a OpenEnglish, Fluentia e Instituto Cervantes;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): se o time bate a meta anual, todo mundo ganha participação nos lucros;
- Semana Relax: não há trabalho nos dias úteis entre o Natal e o Ano Novo;
- Auxílio Posto de Trabalho: além do empréstimo do notebook, a empresa disponibiliza um auxílio de R$ 2.400,00 para deixar o local de trabalho em casa confortável;
- Folga de Aniversário: um dia inteirinho de day off no mês do aniversário;
- Trabalhar em um Great Place to Work©: a empresa é uma das melhores para se trabalhar na América Latina e no Brasil.
Sobre a empresa contratante
A Aurum é uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos com mais de 30 anos de história. Com os softwares Astrea e Themis, a Aurum impacta mais de 20 mil clientes, desde advogadas autônomas até departamentos jurídicos, oferecendo uma tecnologia que simplifica e acompanha o ritmo de cada cliente. A empresa valoriza a autonomia para inovar e a liberdade para crescer, com um ambiente que respeita a individualidade e impulsiona o desenvolvimento de cada pessoa áurea. São mais de 200 pessoas em todo o Brasil, com escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP), e 10 certificações consecutivas do Great Place to Work.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% home office (remota), aberta para profissionais de todo o Brasil. Não há exigência de deslocamento até a empresa: a pessoa contratada pode trabalhar de qualquer cidade dentro do território nacional. Os escritórios em Florianópolis e São Paulo são complementos opcionais da cultura, sempre abertos a quem quiser desfrutar da experiência presencial.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
Salário não informado na descrição da vaga. A empresa oferece benefícios como vale alimentação de R$ 1.300, auxílio home office de R$ 135,00, plano de saúde, plano odontológico, PLR, auxílio posto de trabalho de R$ 2.400,00 e outros.
Qual é a escolaridade exigida?
Ensino superior completo ou em andamento.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo inclui cadastro, pré-entrevista, atividade prática, atividade prática em correção, role play, conversa com RH e liderança, bate-papo com o time, proposta e contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
A vaga é HOME OFFICE (remota), aberta para profissionais de todo o Brasil.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada não foi informada na descrição da vaga. A rotina deve ser confirmada com a pessoa recrutadora.
Quais benefícios a empresa oferece?
Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.300 mensais no cartão flexível, auxílio home office de R$ 135,00, plano de saúde Bradesco, plano odontológico SulAmérica, seguro de vida, licenças parentais estendidas, auxílio creche, Gympass/Wellhub, Conexa Saúde, Guapeco, parceria com escola de idiomas, PLR, Semana Relax, auxílio posto de trabalho de R$ 2.400,00 e folga de aniversário.
A vaga é para PcD?
A descrição não informa se a vaga é exclusiva para pessoas com deficiência. A Aurum afirma valorizar a diversidade e a inclusão. Recomenda-se confirmar com a empresa no momento da candidatura.
Quem pode se candidatar?
Profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento, com noções básicas de Customer Success, familiaridade com as ferramentas do Google, boa comunicação e organização, que buscam se desenvolver na área.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: clique no botão de candidatura desta página, que leva à página oficial da vaga na Gupy.
- Faça o cadastro: crie seu perfil na plataforma da Aurum.
- Preencha os dados: informe informações pessoais, formação e experiências.
- Anexe seu currículo: envie o arquivo em PDF ou Word, destacando experiências com atendimento, relacionamento ou Customer Success.
- Participe das etapas: pré-entrevista, atividade prática, role play e conversa com RH e liderança.
- Aguarde a proposta: após aprovação, a empresa entrará em contato com a proposta e as orientações para a contratação.
“Customer Success júnior é onde empatia e método se encontram: quem escuta o cliente com atenção, conduz o onboarding com clareza e acompanha os indicadores com disciplina transforma implementação em retenção — e é exatamente esse perfil que a Aurum procura.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento, com noções básicas de Customer Success, familiaridade com ferramentas do Google e interesse em se desenvolver na área, que buscam atuação 100% remota em empresa de tecnologia.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente em Gupy em 05/11/2026 e verificada por Ismael Colosi em 09/11/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Gupy
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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