- Cargo e salário: Atendente Experiência do Cliente, contratação não informada, Salário: Não informado. Vaga exclusiva para PcD.
- Modelo e local: Home Office (teletrabalho) para profissionais de São Paulo/SP.
- Principal requisito: Ensino Médio completo e disponibilidade para escala 6h20 entre 6h e 00h.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 29/10/2026 | Atualizado em: 29/10/2026
Introdução
A Vivo, empresa do Grupo Telefônica e líder em telecomunicações no Brasil, está com vaga aberta para Atendente Experiência do Cliente em modelo home office (teletrabalho), com treinamento e trabalho remotos, disponível para profissionais de São Paulo/SP. A pessoa selecionada será responsável por garantir a melhor experiência aos clientes em cada contato, resolver problemas, sugerir melhorias nos procedimentos e realizar ofertas consultivas de produtos e serviços. É uma oportunidade para quem tem Ensino Médio completo, foco no cliente e disponibilidade para a escala 6h20. Esta é uma vaga exclusiva para profissionais com deficiência (PcD).
Resumo da vaga
Cargo: Atendente Experiência do Cliente. Empresa: Vivo. Modelo: Home Office (Teletrabalho), para São Paulo/SP. Contratação: Não informada. Salário: Não informado. Escolaridade: Ensino Médio completo. Vagas: Não informado. Jornada: Escala 6h20, entre 6h e 00h. Vaga exclusiva para PcD.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Atendente Experiência do Cliente |
| Modelo | Home Office (Teletrabalho) |
| Local | São Paulo/SP |
| Contratação | Não informada |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Ensino Médio completo |
| Jornada | Escala 6h20, entre 6h e 00h |
| Vaga afirmativa | Sim, exclusiva para PcD |
Principais responsabilidades
- Garantir a melhor experiência aos nossos clientes em cada contato, resolvendo, investigando e entregando o seu melhor;
- Ser inconformado com os problemas que nossos clientes relatam, sugerindo mudanças nos procedimentos de atendimento e correções nos nossos processos;
- Em cada atendimento, despertar o interesse dos clientes pelos produtos e serviços da Vivo, realizando ofertas consultivas que contribuam para a ampliação da base, seja por meio da conquista de novos clientes ou pela inclusão de novos serviços e produtos.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Médio completo.
Experiência
Não é exigida experiência prévia. A vaga valoriza foco no cliente, comunicação e interesse por tecnologia.
Habilidades
Comunicação, escuta ativa, empatia, organização, resiliência e conhecimentos básicos de informática.
- Possuir Ensino Médio completo;
- Disponibilidade total para trabalhar em escala 6h20 (segunda a sábado ou domingo a segunda), no período entre as 6h e a 00h;
- Foco no cliente: boa comunicação, escuta ativa e empatia para entender as necessidades do cliente e buscar as melhores soluções;
- Compromisso e desenvolvimento: organização, resiliência e responsabilidade para alcançar metas e aprender continuamente;
- Tecnologia: interesse por tecnologia e conhecimentos básicos de informática;
- Trabalho em equipe: capacidade de colaborar, construir relações de confiança e manter uma boa comunicação com colegas e liderança;
- Possuir conexão de internet com velocidade mínima de 300MB.
Benefícios
A Vivo oferece os seguintes benefícios:
- Ajuda de custo para apoiar na contratação e manutenção da internet e demais necessidades do trabalho remoto;
- Oferta exclusiva com desconto especial em linha da Vivo fixa, banda larga, TV e apps;
- Plano móvel gratuito na categoria controle após 3 meses de empresa;
- Benefícios flexíveis e personalizáveis para você e seus dependentes: Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Auxílio para filhos: ajuda nas despesas com escola, creche ou babá;
- Day off de aniversário;
- Programa de voluntariado corporativo em parceria com a Fundação Telefônica Brasil;
- Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino, certificações e cursos online;
- Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira;
- Programa de remuneração variável;
- Ambiente autêntico: respeito à personalidade, ao estilo de se vestir e ao jeito de ser de cada pessoa.
Sobre a empresa contratante
A Vivo é uma empresa do Grupo Telefônica e líder em telecomunicações no Brasil, com o propósito de digitalizar para aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada. A companhia reúne mais de 30 mil colaboradores espalhados por todo o Brasil, com foco em ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos clientes. A Vivo lidera um processo de transformação digital com metodologias ágeis e mantém um sólido programa interno de diversidade e inclusão, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+, para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais representativo.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é home office (teletrabalho), com treinamento e trabalho realizados de forma remota, mas é disponível para profissionais de São Paulo/SP. Não há exigência de comparecimento diário ao escritório, porém a atuação é vinculada a essa praça. Para desempenhar as atividades com qualidade, é necessário possuir conexão de internet com velocidade mínima de 300MB, e a empresa oferece ajuda de custo para apoiar essa e outras despesas do trabalho remoto.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
Salário não informado na descrição da vaga. A empresa oferece programa de remuneração variável.
Qual é a escolaridade exigida?
Ensino Médio completo.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo tem nove etapas: cadastro, triagem, avaliação comportamental MAPA, vídeo entrevista, avaliação técnica, coletiva com RH, entrevista com Gestor, proposta e contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
A vaga é HOME OFFICE (teletrabalho), com treinamento e trabalho remotos, disponível para profissionais de São Paulo/SP.
Qual é a jornada de trabalho?
A escala é 6h20, de segunda a sábado ou domingo a segunda, no período entre 6h e 00h.
Quais benefícios a empresa oferece?
Ajuda de custo para internet, desconto em serviços Vivo, plano móvel gratuito após 3 meses, benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida), auxílio escola/creche/babá, day off de aniversário, voluntariado corporativo, Programa de Desenvolvimento Educacional, Recrutamento Interno e remuneração variável.
A vaga é para PcD?
Sim. Esta é uma vaga exclusiva para profissionais com deficiência (PcD).
Quem pode se candidatar?
Profissionais com deficiência (PcD), com Ensino Médio completo, foco no cliente, boa comunicação, interesse por tecnologia e disponibilidade para a escala 6h20 entre 6h e 00h, residentes em São Paulo/SP.
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Como se candidatar
- Acesse a plataforma: clique no botão de candidatura desta página, que leva à página oficial da vaga na Gupy.
- Faça o cadastro: crie seu perfil na plataforma da Vivo.
- Preencha os dados: informe informações pessoais, formação e experiências.
- Anexe seu currículo: envie o arquivo em PDF ou Word, destacando experiências em atendimento ao cliente.
- Participe das etapas: avaliação comportamental MAPA, vídeo entrevista, avaliação técnica e coletiva com RH.
- Aguarde a entrevista com Gestor e a proposta: etapas finais antes da contratação.
- Acompanhe: a plataforma da Gupy envia atualizações sobre o processo.
“Experiência do cliente começa na escuta: quem entende a dor antes de oferecer a solução, transforma um atendimento comum em conexão — e é exatamente essa sensibilidade que a Vivo procura nesta vaga afirmativa para profissionais com deficiência.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com deficiência (PcD) com Ensino Médio completo, foco no cliente, boa comunicação, interesse por tecnologia e disponibilidade para escala 6h20 entre 6h e 00h, residentes em São Paulo/SP, que buscam atuação em home office na Vivo.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente em Gupy em 09/10/2026 e verificada por Ismael Colosi em 29/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Gupy
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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