- Cargo e salário: Atendente de Relacionamento, contratação efetiva, Salário: Não informado.
- Modelo e local: Home Office (remoto), restrito à região metropolitana de São Paulo.
- Principal requisito: vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, com experiência em gestão de reclamações.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 29/10/2026 | Atualizado em: 29/10/2026
Introdução
Uma empresa do setor de saúde, que oferece acesso a consultas médicas presenciais e online, exames, medicamentos, vacinas e terapias com desconto por meio de assinaturas, está com vaga aberta para Atendente de Relacionamento em modelo home office (remoto), com atuação restrita a profissionais que residem na região metropolitana de São Paulo. A pessoa selecionada será responsável por atendimentos claros e empáticos, resolução de reclamações, suporte sobre produtos e rede credenciada, agendamento de consultas e exames, e retenção de clientes em solicitações de cancelamento. É uma oportunidade para quem tem vivência em atendimento em saúde, SAC ou ouvidoria e busca um ambiente que valoriza a experiência do paciente.
Resumo da vaga
Cargo: Atendente de Relacionamento. Empresa: Confidencial (setor de saúde). Modelo: Home Office (Remoto), com restrição geográfica para a região metropolitana de São Paulo. Contratação: Efetivo. Salário: Não informado. Escolaridade: Ensino Médio completo ou Superior cursando. Vagas: Não informado. Jornada: Segunda a sábado.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Atendente de Relacionamento |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Local | Região metropolitana de São Paulo/SP |
| Contratação | Efetivo |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Ensino Médio completo ou Superior cursando |
| Jornada | Segunda a sábado |
Principais responsabilidades
- Garantir um atendimento claro, acolhedor e empático, mesmo em cenários de maior complexidade;
- Atuar na resolução de reclamações, oferecendo soluções rápidas, assertivas e eficazes para clientes insatisfeitos, sempre com foco na experiência do paciente;
- Esclarecer dúvidas e prestar suporte sobre produtos, serviços e rede credenciada;
- Realizar agendamento de consultas e exames, garantindo precisão e agilidade;
- Atuar na retenção de clientes, especialmente em solicitações de cancelamento, utilizando técnicas de negociação e empatia;
- Executar retornos ativos, acompanhando casos críticos e garantindo satisfação pós-atendimento.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Médio completo ou Superior cursando.
Experiência
Vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, com histórico de atuação em gestão de reclamações.
Habilidades
Comunicação verbal e escrita, resiliência emocional, olhar analítico, resolutividade e organização no home office.
- Vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, com histórico de atuação em gestão de reclamações;
- Experiência em lidar com clientes atritados, aplicando técnicas de comunicação para transformar experiências negativas em positivas;
- Familiaridade com ambientes multicanal (voz, WhatsApp, e-mail) e gestão simultânea de múltiplas telas;
- Excelência em comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir conversas difíceis de forma profissional e empática;
- Capacidade de atendimento personalizado, criando conexão genuína com o cliente;
- Resiliência emocional e controle para lidar com situações de pressão e conflitos;
- Olhar analítico para compreender causas das reclamações e propor soluções efetivas;
- Resolutividade em primeiro nível, evitando escalonamentos desnecessários;
- Adaptação ao modelo home office, com disciplina e organização;
- Ensino Médio completo ou Superior cursando;
- Disponibilidade para atuar de segunda a sábado, em modelo remoto;
- Residir na região metropolitana de São Paulo, com facilidade para eventual deslocamento até a Zona Sul de São Paulo/SP.
Diferenciais
A descrição da vaga indica como diferenciais:
- Experiência em atendimento de saúde, SAC e ouvidoria;
- Facilidade para atuar em atendimentos simultâneos (voz, WhatsApp e múltiplas telas);
- Habilidade de trabalho em equipe, colaborando para melhoria contínua dos processos;
- Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
Benefícios
A empresa oferece benefícios flexíveis e personalizáveis:
- Benefício personalizado: escolha o ideal para você e seus dependentes entre Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguro de Vida;
- Auxílio para filhos de até 7 anos: ajuda nas despesas com escola, creche ou babá;
- Day off de aniversário;
- Programa de remuneração variável;
- Ambiente autêntico: respeito à personalidade, ao estilo de se vestir e ao jeito de ser de cada pessoa.
Sobre a empresa contratante
A empresa contratante atua no setor de saúde e, por meio de assinaturas, garante acesso a consultas médicas presenciais e online, exames, medicamentos, vacinas e terapias com desconto e qualidade. Seu propósito é democratizar o acesso à saúde, oferecendo soluções simples, acessíveis e confiáveis para milhões de brasileiros. A cultura é pautada por foco no cliente, respeito e diversidade, colaboração e inovação, com ênfase em atendimento humanizado e resolutivo, especialmente em situações críticas como reclamações e cancelamentos.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% Home Office (remota), mas com restrição geográfica: é necessário residir na região metropolitana de São Paulo, com facilidade para eventual deslocamento até a Zona Sul de São Paulo/SP. Não há exigência de comparecimento diário ao escritório, mas a proximidade é necessária para eventuais necessidades presenciais.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
Salário não informado na descrição da vaga. A empresa oferece programa de remuneração variável.
Qual é a escolaridade exigida?
Ensino Médio completo ou Superior cursando.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo tem dez etapas: cadastro, triagem, avaliação comportamental MAPA, vídeo entrevista, avaliação técnica, entrevista com RH, entrevista com Gestor, exame complementar, proposta e contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
A vaga é HOME OFFICE (remota), porém restrita a profissionais que residem na região metropolitana de São Paulo, com facilidade para eventual deslocamento até a Zona Sul de São Paulo/SP.
Qual é a jornada de trabalho?
A vaga exige disponibilidade para atuar de segunda a sábado, em modelo remoto.
Quais benefícios a empresa oferece?
Benefícios flexíveis e personalizáveis, com opções de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Assistência Odontológica e Seguro de Vida; auxílio para escola, creche ou babá para filhos de até 7 anos; day off de aniversário; programa de remuneração variável; e ambiente que respeita a autenticidade de cada pessoa.
A vaga é para PcD?
Sim. A vaga também é para PcD (Pessoa com Deficiência), conforme informado na descrição.
Gostou desta vaga?
Quem pode se candidatar?
Profissionais com Ensino Médio completo ou Superior cursando, vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, experiência com clientes atritados, resiliência emocional, disponibilidade para atuar de segunda a sábado e residência na região metropolitana de São Paulo.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: clique no botão de candidatura desta página, que leva à página oficial da vaga na Gupy.
- Faça o cadastro: crie seu perfil na plataforma.
- Preencha os dados: informe informações pessoais, formação e experiências.
- Anexe seu currículo: envie o arquivo em PDF ou Word, destacando experiências em saúde, SAC e ouvidoria.
- Participe das etapas: avaliação comportamental MAPA, vídeo entrevista, avaliação técnica e entrevistas com RH e Gestor.
- Aguarde o exame complementar e a proposta: etapas finais antes da contratação.
- Acompanhe: a plataforma da Gupy envia atualizações sobre o processo.
“Atendimento em saúde é sobre acolher antes de resolver: quem escuta a reclamação com calma, transforma frustração em confiança e mantém a serenidade sob pressão é o profissional que faz a diferença na experiência do paciente — e é exatamente esse perfil que essa vaga procura.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Ensino Médio completo ou Superior cursando, com vivência em atendimento ao cliente em saúde, SAC ou ouvidoria, experiência com clientes atritados, resiliência emocional e disponibilidade para atuar de segunda a sábado em home office, residindo na região metropolitana de São Paulo. Vaga também para PcD.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente em Gupy em 22/10/2026 e verificada por Ismael Colosi em 29/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Gupy
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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