Headhunter | R&S | Vagas Home Office & Presenciais
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do IBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 19/10/2026 | Atualizado em: 19/10/2026
Introdução
A Nuvemshop está com vaga para Customer Experience Analyst em modelo remoto/home office, contratação full-time em regime CLT, salário não informado, escolaridade não informada, local Brasil e jornada em escala (9h-18h ou 13h-22h). A oportunidade é para atuar no time de Customer Experience, ajudando empreendedores a vender online e transformando sonhos em histórias.
Resumo da vaga
Cargo: Customer Experience Analyst. Empresa: Nuvemshop. Modelo: Remoto/Home Office. Contratação: Full-time (CLT). Salário: Não informado. Escolaridade: Não informada. Local: Brasil. Vagas: Não informado. Jornada: Full-time (9h-18h ou 13h-22h). Setor: E-commerce / Tecnologia. Departamento: Customer Experience.
Resumo rápido
| Cargo | Customer Experience Analyst |
| Empresa | Nuvemshop |
| Modelo | Remoto/Home Office (#remotefirst) |
| Contratação | Full-time (CLT) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Não informada |
| Local | Brasil |
| Vagas | Não informado |
| Jornada | Full-time (9h-18h ou 13h-22h) |
| Departamento | Customer Experience |
| Setor | E-commerce / Tecnologia |
Principais responsabilidades
- Ajudar pessoas empreendedoras e negócios a esclarecer dúvidas, resolver problemas e compartilhar orientações sobre a plataforma da Nuvemshop ou sobre o negócio em geral.
- Prestar atendimento por e-mail, redes sociais, chat ou telefone, sempre dando o melhor em cada interação.
- Prestar suporte a todos os clientes e parceiros, seguindo os mais altos padrões de qualidade, trazendo respostas claras, completas, personalizadas e empáticas.
- Fazer parte de um time autônomo que se organiza para atingir seus objetivos de qualidade e tempos de resposta, gerando impacto direto na experiência dos usuários e nos resultados do negócio.
Requisitos obrigatórios
Formação
Não informada na publicação.
Experiência
Experiência comprovada em atendimento ao cliente em formato multicanal (telefone, chat, WhatsApp, redes sociais).
Habilidades
Familiaridade ou experiência prévia atuando com metas específicas e métricas de desempenho de CX; experiência prévia no uso de sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk); entusiasmo por inovação tecnológica e facilidade para incorporar soluções de Inteligência Artificial; disponibilidade para atuar em período integral (full-time) nas escalas 9h-18h ou 13h-22h; foco absoluto na pessoa cliente e motivação genuína para ajudar as pessoas; excelência em comunicação e redação; facilidade e gosto pelo trabalho em equipe.
Diferenciais
- Experiência ou conhecimentos prévios no setor de logística, distribuição, correios ou plataformas de e-commerce.
- Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em plataformas de e-commerce e/ou marketing online.
- Experiência prévia em atendimento B2B.
- Conhecimentos em design, edição de imagens e HTML/CSS/JS.
- Residência em São Paulo.
Benefícios
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida.
- Flash Benefícios: plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias (educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office).
- Aulas de espanhol semanais gratuitas.
- Totalpass: redes de parcerias para atividades físicas, mindfulness, terapia, nutrição e qualidade do sono.
- Descontos nos cursos da Coderhouse.
- Auxílio creche para crianças de até 5 anos.
- Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. Licença maternidade de 4 meses e licença parental de 21 dias.
- Semana de descanso para recarregar as energias no final/começo do ano.
- Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima.
- #remotefirst: prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação.
Sobre a empresa contratante
A Nuvemshop nasceu com um propósito grandioso: fazer com que marcas sejam donas do seu canal, dos seus dados e da sua relação com o cliente. Acredita que o empreendedorismo real se constrói com autonomia, presença própria e recorrência que pertence à marca. A ambição é ser a opção óbvia para todas as marcas que querem crescer com autonomia, da primeira loja às que escalam milhões, por meio do ecossistema mais completo do e-commerce na América Latina.
Localidade e modelo de trabalho
Vaga remota/home office, modelo #remotefirst. A empresa dá prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação. Residência em São Paulo é um diferencial.
Jornada detalhada: Full-time, em uma das seguintes escalas: segunda à sexta-feira das 9h às 18h ou das 13h às 22h. Durante as 3 primeiras semanas de onboarding, a jornada será de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado na publicação da vaga.
Qual é a escolaridade exigida?
A escolaridade não foi informada na publicação da vaga.
Quais são as etapas do processo seletivo?
Inscrição, análise do perfil pelo time de Talent Acquisition e etapas subsequentes que podem variar de acordo com a vaga. A empresa garante retorno a todos os candidatos.
Qual é o modelo de trabalho?
Remoto/Home Office. A empresa adota o modelo #remotefirst, dando prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação.
Qual é a jornada de trabalho?
Full-time, em uma das seguintes escalas: segunda à sexta-feira das 9h às 18h ou das 13h às 22h. Durante as 3 primeiras semanas de onboarding, a jornada será de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.
Quais benefícios a empresa oferece?
Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Flash Benefícios, aulas de espanhol semanais gratuitas, Totalpass, descontos nos cursos da Coderhouse, auxílio creche para crianças de até 5 anos, licenças estendidas, semana de descanso no final/começo do ano, uma Nuvemshop gratuita e modelo #remotefirst.
A vaga é para PcD?
A publicação não informa vaga afirmativa para PcD.
Quem pode se candidatar?
Profissionais com experiência comprovada em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com métricas de CX, experiência com sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk), disponibilidade para escalas full-time e excelência em comunicação.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: Clique no link oficial da vaga.
- Crie seu perfil se necessário: Cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados: Informações pessoais, experiência e formação.
- Envie seu currículo: PDF ou Word.
- Finalize: Revise e clique em Enviar.
- Acompanhe: E-mail, WhatsApp ou plataforma.
“No Customer Experience, a empatia e a clareza na comunicação são o que transformam um simples atendimento em uma experiência memorável e fidelizam o cliente.”
– Ismael Colosi, Headhunter
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Público-alvo desta vaga:
Profissionais com experiência em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com métricas de CX e sistemas de tickets, disponibilidade para escalas full-time e excelência em comunicação.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente na InHire e verificada por Ismael Colosi em 19/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar. ID da vaga na plataforma: 180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b. Validade desta verificação: 13/11/2026.
Fonte oficial: InHire
Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade.
Sobre o portal Ismael Colosi
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
Palavras-chave: Customer Experience Analyst, CX, vaga home office, Nuvemshop, InHire, atendimento ao cliente, e-commerce, Zendesk, turno 13h, emprego remoto.