A Fintime, empresa reconhecida por sua excelência no suporte e inovação em serviços financeiros, está com uma vaga home office para o cargo de Assistente de Suporte ao Cliente. Essa oportunidade é ideal para profissionais que desejam crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, com flexibilidade de trabalho remoto.
Com um pacote de benefícios atrativo e uma política totalmente remota, a Fintime busca candidatos que se destacam pela organização, boa comunicação e desejo de aprender continuamente.
Principais Responsabilidades do Cargo
Atendimento ao Cliente
O profissional será o ponto de contato inicial com os clientes da Fintime, respondendo às solicitações recebidas por telefone, chat e e-mail. Essa interação direta exige clareza, empatia e rapidez no atendimento.
Gestão de Chamados
Além de atender os clientes, o assistente será responsável por criar tarefas e acompanhar os chamados encaminhados ao suporte de 2º nível, garantindo que todas as solicitações sejam resolvidas com eficiência.
Suporte às Áreas Internas
O assistente também dará suporte às equipes de contabilidade, BPO e fiscal, auxiliando no controle de entrada e saída de documentos e enviando segundas vias de documentos e impostos sempre que solicitado.
Preenchimento de Informações no CRM
Outro aspecto essencial da função é a manutenção do CRM, onde as informações dos clientes devem ser preenchidas com precisão, seguindo os padrões definidos pela supervisão.
Perfil do Candidato Ideal
Requisitos Básicos
- Conhecimento prévio em atendimento ao público: Experiência em lidar diretamente com clientes é essencial.
- Habilidade com pacote Office: Domínio de ferramentas como Excel, Word e Outlook.
- Formação em Ciências Contábeis ou administração de empresas: É necessário estar cursando o último ano ou já ter concluído o curso de Ciências Contábeis ou administração de empresas.
Competências Desejáveis
- Vontade de Aprender: Profissionais curiosos e dispostos a se desenvolver continuamente terão destaque.
- Boa Comunicação e Raciocínio Lógico: Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes de forma clara e estratégica.
- Ambição de Crescimento: A Fintime valoriza profissionais que desejam evoluir na carreira e alcançar novas metas.
Benefícios Oferecidos pela Fintime
A Fintime reconhece a importância de oferecer um pacote de benefícios que contribua para a qualidade de vida e a produtividade dos seus colaboradores. Confira:
- Anywhere Office: O trabalho é 100% remoto, permitindo que você atue de qualquer lugar do Brasil.
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Ajuda no custeio das suas refeições diárias.
- Plano de Saúde: Para cuidar da sua saúde e bem-estar.
- Auxílio para Despesas Home Office: Um valor mensal para ajudar nas despesas relacionadas ao trabalho remoto.
- Remuneração Variável: Participação nos lucros e resultados (PLR) anual.
- Day Off no Aniversário: Um dia de folga para você comemorar o seu aniversário.
Salário e Jornada de Trabalho
O salário oferecido para a posição é de R$ R$ 2.300, com jornada integral. Além disso, há possibilidade de ganhos adicionais com a participação nos lucros.
Como se candidatar
Profissionais interessados em participar do processo seletivo devem acessar o link destacado no final do artigo e enviar sua candidatura.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Vaga Home Office na Fintime
1. A vaga é 100% home office?
Sim, a Fintime adota uma política de anywhere office, permitindo que os colaboradores trabalhem remotamente de qualquer localidade.
2. Preciso ter formação em Ciências Contábeis?
Sim, é necessário estar cursando o último ano ou ter concluído o curso de Ciências Contábeis.
3. Quais ferramentas eu preciso dominar?
É importante ter conhecimento básico em ferramentas do pacote Office, como Excel, Word e Outlook.
4. A empresa oferece suporte para o trabalho remoto?
Sim, a Fintime disponibiliza um auxílio mensal para cobrir despesas relacionadas ao home office.
5. Quais são as chances de crescimento na Fintime?
A Fintime valoriza profissionais com ambição de progredir na carreira, oferecendo um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento profissional.