não ser chamado?
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 28/09/2026
Introdução
Vaga para Analista de Suporte | Help em Home Office na Cappta. A oportunidade é 100% remota, para todo o Brasil, com foco em atendimento técnico e humano. A pessoa atuará na linha de frente do produto, diagnosticando problemas técnicos, orientando clientes com empatia e garantindo a resolução de cada caso. A jornada é de 40 horas semanais e a empresa oferece auxílio home office de R$ 100.
chances de ser
chamado para entrevistas.
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Suporte | Help. Empresa: Cappta. Modelo: Home Office (100% remoto). Contratação: Efetivo (CLT). Salário: Não informado. Escolaridade: Não informada. Local: Qualquer cidade do Brasil (remoto). Jornada: 40 horas semanais. A pessoa atuará com atendimento multicanal (suporte técnico via ticket, chat e outros canais), diagnóstico (identificar a causa raiz de problemas na plataforma), orientação ao usuário (ensinar funcionalidades, configurações e boas práticas), registro e follow-up (documentar atendimentos e acompanhar tickets até a resolução) e escalonamento (encaminhar casos complexos aos especialistas, com contexto técnico). Requisitos: pensamento analítico, organização para cumprir SLAs, boa comunicação escrita e verbal, foco na experiência do cliente, proatividade, resiliência e interesse em aprender. Diferenciais: suporte em fintechs ou meios de pagamento, uso de Zendesk, Intercom ou Jira Service Desk e suporte a SaaS. Benefícios: vale alimentação/refeição de R$ 1.100 (Pluxee), convênio médico e odontológico Bradesco, auxílio home office de R$ 100, seguro de vida (Prudential), Wellhub (Gympass), Hospital Digital, auxílio creche, auxílio farmácia, Open English, ESALq e Alura, e plano de saúde pet.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Suporte | Help |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Não informada |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Atendimento multicanal: suporte técnico via ticket, chat e outros canais.
- Diagnóstico: identificar a causa raiz de problemas na plataforma.
- Orientação ao usuário: ensinar funcionalidades, configurações e boas práticas.
- Registro e follow-up: documentar atendimentos e acompanhar tickets até a resolução.
- Escalonamento: encaminhar casos complexos aos especialistas, com contexto técnico.
Requisitos obrigatórios
Formação
Não há exigência de formação específica informada.
Experiência
Não é exigida experiência prévia informada. Será um diferencial ter suporte em fintechs ou meios de pagamento, uso de Zendesk, Intercom ou Jira Service Desk e suporte a SaaS.
Habilidades
Pensamento analítico para investigar a causa raiz, organização para cumprir SLAs e boa comunicação escrita e verbal. Foco na experiência do cliente, proatividade, resiliência e interesse em aprender.
Diferenciais
Suporte em fintechs ou meios de pagamento; uso de Zendesk, Intercom ou Jira Service Desk; suporte a SaaS.
Benefícios
Vale alimentação/refeição de R$ 1.100 (Pluxee); convênio médico e odontológico Bradesco; auxílio home office de R$ 100; seguro de vida (Prudential); Wellhub (Gympass); Hospital Digital; auxílio creche; auxílio farmácia; Open English, ESALq e Alura; plano de saúde pet.
Sobre a empresa contratante
A Cappta é uma fintech focada em meios de pagamento que transforma negócios em fintechs. A vaga é divulgada na plataforma de recrutamento oficial da empresa.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é 100% remoto, feito de casa, para candidatos de todo o Brasil. A jornada é de 40 horas semanais. A empresa oferece auxílio home office de R$ 100 para estruturar o ambiente de trabalho.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado no anúncio. A empresa divulga um pacote de benefícios completo, incluindo vale alimentação/refeição de R$ 1.100, convênio médico e odontológico Bradesco, auxílio home office de R$ 100, seguro de vida, Wellhub, Hospital Digital, auxílio creche, auxílio farmácia, cursos (Open English, ESALq e Alura) e plano de saúde pet.
Preciso ter experiência para me candidatar?
Não há exigência de experiência prévia informada. Os requisitos são pensamento analítico, organização para cumprir SLAs, boa comunicação escrita e verbal, foco na experiência do cliente, proatividade, resiliência e interesse em aprender. Experiência com suporte em fintechs, meios de pagamento, Zendesk, Intercom, Jira Service Desk ou SaaS são diferenciais.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O anúncio não detalha as etapas do processo seletivo. Para se candidatar, acesse a página oficial da vaga e siga as instruções.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% remoto (Home Office), permitindo atuação de qualquer cidade do Brasil.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada é de 40 horas semanais.
Quais benefícios a empresa oferece?
Vale alimentação/refeição de R$ 1.100 (Pluxee), convênio médico e odontológico Bradesco, auxílio home office de R$ 100, seguro de vida (Prudential), Wellhub (Gympass), Hospital Digital, auxílio creche, auxílio farmácia, Open English, ESALq e Alura, e plano de saúde pet.
Qual é o prazo para se inscrever?
O anúncio não informa data de encerramento. Recomendamos verificar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
A vaga aceita PcD?
O anúncio não informa se a vaga é destinada a PcD.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: pensamento analítico, organização, boa comunicação escrita e verbal, foco na experiência do cliente, proatividade, resiliência e interesse em aprender.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com pensamento analítico para investigar a causa raiz de problemas, organização para cumprir SLAs e boa comunicação escrita e verbal, que buscam vaga 100% remota na Cappta, fintech focada em meios de pagamento. A pessoa atuará na linha de frente do produto, diagnosticando problemas técnicos, orientando clientes com empatia e garantindo a resolução de cada caso, com atendimento multicanal via ticket, chat e outros canais, diagnóstico, orientação ao usuário, registro e follow-up, e escalonamento de casos complexos. Diferenciais: suporte em fintechs ou meios de pagamento, uso de Zendesk, Intercom ou Jira Service Desk e suporte a SaaS. Benefícios: vale alimentação/refeição de R$ 1.100 (Pluxee), convênio médico e odontológico Bradesco, auxílio home office de R$ 100, seguro de vida (Prudential), Wellhub (Gympass), Hospital Digital, auxílio creche, auxílio farmácia, Open English, ESALq e Alura, e plano de saúde pet.
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⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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