Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 21/09/2026
Introdução
Vaga para CX | Assistente de Atendimento ao Cliente em Home Office na Fluency. A oportunidade é um contrato CLT Temporário de 8 meses, com possibilidade de efetivação, 100% remota, e a vaga também é destinada a PcD. A pessoa atuará no atendimento receptivo e ativo em todos os canais de comunicação (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou através de vídeo ou ligação, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno, com respeito, empatia e assertividade. É exigida experiência em Atendimento ao Cliente e em Retenção.
Resumo da vaga
Cargo: CX | Assistente de Atendimento ao Cliente. Empresa: Fluency. Modelo: Home Office (remoto). Contratação: CLT Temporário (8 meses com possibilidade de efetivação). Salário: Não informado. Escolaridade: Não informado. Local: Qualquer cidade do Brasil (remoto). Horário: Segunda à sexta das 09h às 18h | Sábado das 09h às 13h. Vaga também para PcD. Inscrições abertas até 31 de dezembro de 2026. A pessoa atuará realizando atendimentos receptivo/ativo em todos os canais de comunicação, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno, preenchendo corretamente as informações no sistema, resolvendo os casos e, quando necessário, encaminhando o atendimento de forma assertiva ao time responsável. Também auxiliará na manutenção dos indicadores da área, revisará relatórios e manterá o líder informado dos casos críticos.
Resumo rápido
| Cargo | CX | Assistente de Atendimento ao Cliente |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | CLT Temporário (8 meses, com possibilidade de efetivação) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Não informado |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Realizar atendimentos receptivo/ativo em todos os canais de comunicação (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou através de vídeo ou ligação, conforme necessidade do aluno.
- Realizar o atendimento ao aluno mantendo a cultura do cuidado com cada um, frisando sempre o respeito, a empatia e a assertividade.
- Realizar cada atendimento de forma completa, desde o preenchimento correto das informações no sistema, até a resolutiva do caso, e quando necessário, encaminhar o atendimento de forma assertiva para o time responsável.
- Auxiliar na manutenção dos indicadores da área.
- Revisar relatórios da área quando necessário.
- Manter o líder da área informado dos casos críticos.
Requisitos obrigatórios
Formação
Não informado.
Experiência
Experiência em Atendimento ao Cliente e experiência na área de Retenção.
Habilidades
Boa comunicação, empatia, assertividade, organização e capacidade de resolver casos de forma completa, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno. Estar de acordo com um contrato temporário de 8 meses com possibilidade de efetivação.
Diferenciais
Experiência em Startup; experiência em sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk); Espanhol intermediário a avançado.
Benefícios
Jornada Remota (suporte completo para integração e participação ativa com o time); Vale Refeição Caju de R$ 27,00; Vale Cultura de R$ 50,00; Plano de Saúde Unimed; Plano Odontológico AMIL; Zenklub com duas sessões gratuitas por mês; PsiU (psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00); Wellhub (Gympass); Fluency SkillUp (curso de idiomas ou tecnologia gratuito); Day Off no aniversário; estrutura completa de suporte e envio de equipamentos. Extras: autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias; ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes; possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency; Baby gift (presente para recém-nascidos).
Sobre a empresa contratante
A Fluency é uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limitação pela localização. Contratam pessoas com quem gostariam de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente. Além de idiomas, a empresa também oferece cursos profissionalizantes em diversas áreas. Com método exclusivo, desafia o ensino tradicional e torna o aprendizado fácil, divertido e com uma experiência focada na excelência. Atualmente, impacta a vida de mais de 450 mil pessoas ao redor do mundo. A Fluency é feita de propósito, disrupção e muito talento, e busca pessoas com inovação, comprometimento, curiosidade e paixão.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é 100% remoto, permitindo que você atue de qualquer cidade do Brasil. O horário é de segunda à sexta-feira das 09h às 18h, e sábado das 09h às 13h. A empresa oferece suporte completo para integração, envio de equipamentos, jornada remota estruturada, vale refeição Caju, vale cultura, plano de saúde Unimed, plano odontológico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp, Day Off no aniversário e outros benefícios.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado no anúncio. A empresa divulga um pacote de benefícios completo, incluindo vale refeição Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de saúde Unimed, plano odontológico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp e Day Off no aniversário.
Preciso ter experiência para me candidatar?
Sim, é exigida experiência em Atendimento ao Cliente e experiência na área de Retenção.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) Fase 1 – Você e Talent Acquisition; 3) Fase 2 – Você e a Liderança de Customer Care; 4) A caminho do Fluencyverso; e 5) Contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% remoto (Home Office), permitindo atuação de qualquer cidade do Brasil.
Qual é o horário de trabalho?
Segunda à sexta-feira das 09h às 18h, e sábado das 09h às 13h.
Quais benefícios a empresa oferece?
Jornada remota, vale refeição Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de saúde Unimed, plano odontológico AMIL, Zenklub com duas sessões gratuitas por mês, PsiU, Wellhub (Gympass), Fluency SkillUp, Day Off no aniversário, envio de equipamentos, autonomia para implementar ideias, ambiente com PDI e feedbacks constantes, mentorias internas, turmas betas e Baby gift.
Qual é o prazo para se inscrever?
As inscrições ficam abertas até 31 de dezembro de 2026.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência).
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: experiência em Atendimento ao Cliente, experiência na área de Retenção e disponibilidade para um contrato temporário de 8 meses com possibilidade de efetivação.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com experiência em Atendimento ao Cliente e na área de Retenção, que buscam uma oportunidade temporária (8 meses com possibilidade de efetivação) na Fluency, em modelo 100% remoto. A vaga também é destinada a PcD. A pessoa atuará no atendimento receptivo/ativo em todos os canais de comunicação (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou através de vídeo ou ligação, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno. Diferenciais: experiência em Startup, em sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk) e Espanhol intermediário a avançado. Benefícios: jornada remota, Vale Refeição Caju de R$ 27,00, Vale Cultura de R$ 50,00, Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp, Day Off no aniversário e envio de equipamentos.
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⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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