Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 21/09/2026
Introdução
Vaga para Analista de Atendimento I Cobrança em Home Office na Arco Educação. A oportunidade é efetiva (CLT), 100% remota, e a pessoa atuará na condução de negociações financeiras, recuperação de valores, atendimento ao cliente, acompanhamento de demandas até a resolução, registro de interações nos sistemas e identificação de oportunidades de melhoria. A empresa busca profissionais com experiência em negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores e vivência em atendimento ao cliente (CX, CS ou áreas correlatas).
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Atendimento I Cobrança. Empresa: Arco Educação. Modelo: Home Office (remoto). Contratação: Efetivo (CLT). Salário: Não informado. Escolaridade: Não informado. Local: Qualquer cidade do Brasil (remoto). A pessoa atuará conduzindo negociações com clientes, buscando a regularização de pendências e contribuindo para a recuperação de valores, sempre mantendo uma comunicação clara e uma experiência adequada durante o atendimento. Também prestará informações sobre boletos e pagamentos, tratará demandas financeiras, acompanhará cada demanda até a resolução, registrará as interações nos sistemas da empresa e identificará oportunidades de melhoria. Conhecimento de indicadores como TEI (Tempo Entre Interações) e CSAT (Customer Satisfaction Score), Pacote Office e experiência com Zendesk são diferenciais.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Atendimento I Cobrança |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Não informado |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Conduzir negociações com clientes, buscando a regularização de pendências e contribuindo para a recuperação de valores.
- Prestar informações sobre boletos e pagamentos, além de tratar outras demandas financeiras que possam surgir durante os atendimentos.
- Esclarecer dúvidas e orientar os clientes sobre as possibilidades existentes.
- Acompanhar cada demanda até que ela seja resolvida, evitando que solicitações fiquem sem acompanhamento ou que informações importantes sejam perdidas durante o processo.
- Registrar todas as interações realizadas com os clientes nos sistemas da empresa, garantindo que as informações permaneçam organizadas e com qualidade.
- Acompanhar os SLAs estabelecidos, garantindo que os atendimentos sejam conduzidos dentro dos parâmetros definidos.
- Identificar oportunidades de melhoria e mapear feedbacks dos clientes.
- Manter uma comunicação clara, empática e objetiva durante os atendimentos.
Requisitos obrigatórios
Formação
Não informado.
Experiência
Experiência anterior em negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores. Vivência em atendimento ao cliente, seja em Customer Experience (CX), Customer Success (CS) ou áreas relacionadas.
Habilidades
Capacidade analítica; conhecimento de indicadores de atendimento; conhecimento de TEI e CSAT; conhecimento em Pacote Office; comunicação clara; comunicação empática e objetiva; organização; proatividade; forte senso de execução.
Diferenciais
Experiência com Zendesk.
Benefícios
Vale alimentação e/ou refeição por meio do Flash; plano de saúde e plano odontológico SulAmérica; para posições presenciais e híbridas, vale-transporte; licença-maternidade e paternidade estendida; auxílio-creche; parcerias com Wellhub e Zenklub; incentivo à educação; parcerias para MBA e pós-graduação; acesso aos materiais didáticos da Arco para filhos, de acordo com as condições do benefício.
Sobre a empresa contratante
A Arco Educação é a empresa responsável pela contratação. O anúncio não fornece informações adicionais sobre a empresa.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é 100% remoto (Home Office), permitindo que você atue de qualquer cidade do Brasil. A empresa oferece vale alimentação/refeição (Flash), plano de saúde e odontológico SulAmérica, auxílio-creche, licença-maternidade e paternidade estendida, Wellhub, Zenklub, incentivo à educação e parcerias para MBA e pós-graduação.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado no anúncio. A empresa divulga um pacote de benefícios completo, incluindo vale alimentação/refeição (Flash), plano de saúde e odontológico SulAmérica, auxílio-creche, licença-maternidade e paternidade estendida, Wellhub, Zenklub, incentivo à educação e parcerias para MBA e pós-graduação.
Preciso ter experiência para me candidatar?
Sim, é exigida experiência anterior em negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores, além de vivência em atendimento ao cliente (CX, CS ou áreas relacionadas).
Quais são as etapas do processo seletivo?
O anúncio não informa as etapas do processo seletivo.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% remoto (Home Office), permitindo atuação de qualquer cidade do Brasil.
Quais benefícios a empresa oferece?
Vale alimentação e/ou refeição (Flash), plano de saúde e odontológico SulAmérica, auxílio-creche, licença-maternidade e paternidade estendida, Wellhub, Zenklub, incentivo à educação, parcerias para MBA e pós-graduação e acesso aos materiais didáticos da Arco para filhos.
Qual é o prazo para se inscrever?
O anúncio não informa data de encerramento. Recomendamos verificar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
A vaga aceita PcD?
O anúncio não informa se a vaga é destinada a PcD.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: experiência anterior em negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores; vivência em atendimento ao cliente (CX, CS ou áreas correlatas); capacidade analítica; conhecimento de indicadores de atendimento; conhecimento em Pacote Office.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com experiência anterior em negociações financeiras, cobrança ou recuperação de valores, e vivência em atendimento ao cliente (Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas). A vaga é home office, efetiva (CLT), e a pessoa atuará na condução de negociações com clientes, regularização de pendências, recuperação de valores, esclarecimento de dúvidas sobre boletos e pagamentos, acompanhamento de demandas até a resolução, registro de interações nos sistemas e identificação de oportunidades de melhoria. Conhecimento de indicadores como TEI e CSAT, Pacote Office e experiência com Zendesk são diferenciais. A empresa oferece vale alimentação/refeição (Flash), plano de saúde e odontológico SulAmérica, auxílio-creche, licença-maternidade e paternidade estendida, Wellhub, Zenklub, incentivo à educação e parcerias para MBA e pós-graduação.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
Leia também
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo, contratação ou qualquer outra etapa relacionada às vagas publicadas. Todas as informações são de responsabilidade dos anunciantes.
Palavras-chave: vaga analista de atendimento, cobrança, home office, Arco Educação, vaga remota, CLT, negociações financeiras, recuperação de valores, atendimento ao cliente, CX, CS, TEI, CSAT, Pacote Office, Zendesk, Flash, SulAmérica, Wellhub, Zenklub, auxílio-creche, licença estendida