Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 15/09/2026
Introdução
Vaga para Assistente de Atendimento em Home Office na Funcional Health Tech. A oportunidade é efetiva, remota, e a empresa aceita candidatos de todo o Brasil. A vaga também é destinada para PcD. A pessoa atuará no suporte aos beneficiários de um cliente Alta Gestão, garantindo atendimento ágil, resolutivo e humanizado nos canais de voz e tratativas administrativas, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excelência na experiência do beneficiário.
Resumo rápido
| Cargo | Assistente de Atendimento |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde) |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via telefone aos beneficiários, prestando orientações claras e assertivas sobre o Benefício Farmácia (BF).
- Registrar, analisar e tratar demandas operacionais (casos, tarefas e solicitações) nos sistemas internos e do cliente.
- Atuar na condução de ouvidorias, garantindo análise crítica, priorização e devolutiva dentro do SLA acordado.
- Realizar tratativas de NIP (Notificação de Intermediação Preliminar), com levantamento de informações, análise do histórico e construção de resposta adequada.
- Acompanhar casos ponta a ponta, garantindo retorno ao beneficiário e evitando recontato.
- Identificar inconsistências sistêmicas ou operacionais e direcionar corretamente para áreas de apoio (N2) quando aplicável.
- Apoiar na resolução de problemas relacionados a transações, elegibilidade, cobertura e utilização do benefício.
- Garantir o correto registro das informações, assegurando rastreabilidade e histórico dos atendimentos.
- Atuar com foco em resolução no primeiro contato (FCR) e redução de reincidência.
- Cumprir os indicadores operacionais estabelecidos (ex: SLA, qualidade, abandono, produtividade).
Requisitos obrigatórios
Experiência
Não informado.
Habilidades
Pacote Office com ênfase em Excel. Atendimento receptivo via telefone, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excelência na experiência do beneficiário.
Diferenciais
Superior na área da saúde.
Benefícios
Para sua saúde: Plano de saúde e odontológico; Benefício Farmácia (a Funcional subsidia parte dos medicamentos); Seguro de vida; Vacina contra a gripe; Programa de gestão da saúde integrada do colaborador e seus dependentes; TotalPass (acesso a academias e serviços de bem-estar). Para sua família: Auxílio-creche; Licença-maternidade e paternidade estendidas. Para seu bem-estar e desenvolvimento: Auxílio home office (para vagas remotas); Vale-transporte (para vagas presenciais); Vale-refeição/alimentação; Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis); Day off de aniversário; Ações de desenvolvimento contínuo; Parcerias com instituições de ensino.
Sobre a empresa contratante
Há mais de 25 anos, a Funcional Health Tech acredita que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável. O time é colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real. A empresa usa tecnologia de ponta, análise de dados e um time multidisciplinar para criar soluções que melhoram a jornada de saúde de milhões de brasileiros. A Funcional Health Tech reconhece que a diversidade traz benefícios para o negócio e que um ambiente plural e colaborativo é propício para a inovação acontecer. Todas as oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é 100% remoto, permitindo que você atue de qualquer cidade do Brasil. A vaga oferece auxílio home office e vale-refeição/alimentação. As inscrições ficam abertas até 16 de outubro de 2026.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado no anúncio. A empresa divulga um pacote de benefícios completo, incluindo plano de saúde e odontológico, Benefício Farmácia, seguro de vida, TotalPass, auxílio-creche, auxílio home office, vale-refeição/alimentação, entre outros.
Preciso ter experiência para me candidatar?
A vaga não informa exigência de experiência. Os requisitos são Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde) e Pacote Office com ênfase em Excel.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) Análise de Perfil; 3) Entrevista RH/Gestor; 4) Carta Oferta; e 5) Contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é remoto (Home Office), permitindo atuação de qualquer cidade do Brasil.
Quais benefícios a empresa oferece?
Plano de saúde e odontológico, Benefício Farmácia, seguro de vida, vacina contra a gripe, programa de gestão da saúde integrada, TotalPass, auxílio-creche, licença-maternidade e paternidade estendidas, auxílio home office, vale-refeição/alimentação, Programa de Participação nos Resultados anual (para cargos elegíveis), day off de aniversário, ações de desenvolvimento contínuo e parcerias com instituições de ensino.
Qual é o prazo para se inscrever?
As inscrições ficam abertas até 16 de outubro de 2026.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência). A Funcional Health Tech afirma que todas as oportunidades abraçam todos os talentos, sem distinção de cor, raça, gênero ou qualquer condição de deficiência.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: Superior completo ou cursando e Pacote Office com ênfase em Excel.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde), com Pacote Office e ênfase em Excel, que buscam vaga efetiva em Home Office na área de atendimento receptivo ao beneficiário de saúde. A vaga é para atuação em suporte a beneficiários de um cliente Alta Gestão, com atendimento via telefone, tratativas administrativas, ouvidorias, NIP, acompanhamento de casos ponta a ponta e cumprimento de SLA. Vaga também disponível para PcD.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
Leia também
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo, contratação ou qualquer outra etapa relacionada às vagas publicadas. Todas as informações são de responsabilidade dos anunciantes.
Palavras-chave: vaga assistente de atendimento, home office, Funcional Health Tech, vaga remota, vaga PcD, Benefício Farmácia, atendimento receptivo, ouvidoria, NIP, SLA, superior cursando, Excel, saúde, vaga efetiva