Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 14 de setembro de 2026
Introdução
Vaga para Assistente de Atendimento em Home Office na Funcional Health Tech. A oportunidade é 100% remota e a pessoa selecionada atuará no suporte aos beneficiários de um cliente Alta Gestão, garantindo atendimento ágil, resolutivo e humanizado nos canais de voz e tratativas administrativas, com foco na qualidade, cumprimento de SLA e excelência na experiência do beneficiário.
Resumo da vaga
Cargo: Assistente de Atendimento. Empresa: Funcional Health Tech. Modelo: Home Office (Remoto). Contratação: A combinar. Salário: Não informado. Escolaridade: Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde). Local: Qualquer cidade do Brasil.
Resumo rápido
| Cargo | Assistente de Atendimento |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | Não informado |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde) |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento receptivo via telefone aos beneficiários, prestando orientações claras e assertivas sobre o Benefício Farmácia (BF).
- Registrar, analisar e tratar demandas operacionais (casos, tarefas e solicitações) nos sistemas internos e do cliente.
- Atuar na condução de ouvidorias, garantindo análise crítica, priorização e devolutiva dentro do SLA acordado.
- Realizar tratativas de NIP (Notificação de Intermediação Preliminar), com levantamento de informações, análise do histórico e construção de resposta adequada.
- Acompanhar casos ponta a ponta, garantindo retorno ao beneficiário e evitando recontato.
- Identificar inconsistências sistêmicas ou operacionais e direcionar corretamente para áreas de apoio (N2) quando aplicável.
- Apoiar na resolução de problemas relacionados a transações, elegibilidade, cobertura e utilização do benefício.
- Garantir o correto registro das informações, assegurando rastreabilidade e histórico dos atendimentos.
- Atuar com foco em resolução no primeiro contato (FCR) e redução de reincidência.
- Cumprir os indicadores operacionais estabelecidos (ex: SLA, qualidade, abandono, produtividade).
Requisitos obrigatórios
Formação
Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde).
Experiência
Não informado.
Habilidades
Pacote Office com ênfase em Excel.
Diferenciais
Superior completo ou cursando na área da saúde.
Benefícios
- Auxílio-creche
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Trabalho remoto
Sobre a empresa contratante
A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.
Há mais de 25 anos, acreditamos que cuidar da saúde é cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farmácias, indústrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustentável.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é 100% remoto, permitindo que você atue de qualquer cidade do Brasil.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário da vaga?
O salário não foi informado na descrição da vaga.
Qual é o tipo de contratação?
O tipo de contratação não foi informado na descrição da vaga.
Qual a escolaridade exigida?
Superior completo ou cursando, com diferencial na área da saúde.
É exigida experiência?
Não foi informado na descrição da vaga.
Quais são os benefícios oferecidos?
Auxílio-creche, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, vale-transporte, vale-refeição e trabalho remoto.
Qual é a principal responsabilidade do cargo?
Atuar no suporte aos beneficiários de um cliente Alta Gestão, garantindo atendimento ágil, resolutivo e humanizado nos canais de voz e tratativas administrativas, com foco na qualidade, cumprimento de SLA e excelência na experiência do beneficiário.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência).
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Superior completo ou cursando (diferencial na área da saúde), domínio do Pacote Office com ênfase em Excel, que busquem atuar no atendimento receptivo a beneficiários de saúde, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excelência na experiência do beneficiário, em modelo 100% remoto.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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Palavras-chave: Assistente de Atendimento, Home Office, Funcional Health Tech, atendimento ao cliente, Benefício Farmácia, saúde, trabalho remoto, Pacote Office, Excel, ouvidoria, NIP, SLA.