Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 7 de agosto de 2026
🎯 Público-alvo: Profissionais com pelo menos 1 ano de experiência em negociação e áreas correlatas (farmer, retenção, expansão, pré-vendas, vendas, contratos), com habilidades de comunicação, negociação e vendas, proatividade e orientação a resultados. Ideal para quem busca atuar em uma empresa de softwares jurídicos com mais de 30 anos de mercado, certificada 10 vezes pelo GPTW e reconhecida entre as melhores empresas para se trabalhar na América Latina e no Brasil. A vaga é 100% remota, efetiva, com inscrições até 28 de setembro de 2026.
Introdução
O mercado de tecnologia jurídica está em plena transformação, e a Aurum, empresa consolidada há mais de 30 anos no desenvolvimento de softwares jurídicos, busca um Analista de Negociação Júnior para integrar o time de Customer Experience (CX). Com a missão de garantir a continuidade da receita ao longo da jornada do cliente, atuando em retenção, renovação, recuperação de inadimplência e reajustes, esta vaga é uma oportunidade única para quem deseja trabalhar em uma empresa 10 vezes certificada GPTW, com benefícios excepcionais como VR de R$ 1.300, auxílio home office e PLR. A vaga é 100% remota, efetiva, com inscrições até 28 de setembro de 2026.
Resumo da vaga
O Analista de Negociação Júnior atuará na garantia da saúde do MRR da Aurum, retenção de receita com reversões de cancelamentos, mapeamento de motivos de cancelamento e inadimplência, tratativas de clientes com pagamentos atrasados, atendimento via chat, WhatsApp, telefone e videoconferência, reporte de bugs, gestão de casos de crise e atuação estratégica para o atingimento de resultados. A posição é 100% remota, efetiva, com inscrições até 28 de setembro de 2026.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Negociação Júnior |
| Modelo | 100% Remoto |
| Contratação | Efetivo |
| Salário | Não divulgado pela empresa |
| Escolaridade | Não especificada |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
| Inscrições | Até 28 de setembro de 2026 |
Principais responsabilidades
- Garantir a saúde do MRR da Aurum, a partir do atingimento das metas financeiras estabelecidas para sua carteira;
- Garantir a retenção de receita através das tratativas e reversões de pedidos de cancelamento;
- Mapear os motivos de cancelamento e inadimplências, sugerindo melhorias a fim de evitar este processo;
- Contribuir para a estabilidade financeira da Aurum, através das tratativas de clientes com pagamentos atrasados e inadimplentes;
- Advogar pelo cliente internamente, elencando suas necessidades e prioridades em relação aos planos contratados;
- Zelar pela qualidade na experiência recebida pelo cliente em todos os seus pontos de contato;
- Atender os clientes via chat, WhatsApp, telefone e/ou videoconferência de acordo com a demanda;
- Reportar possíveis bugs para a equipe de tecnologia;
- Conhecer nossos concorrentes e argumentos ao nosso favor;
- Atuar de forma estratégica e pró-ativa, antevendo cenários e elaborando planos de ação para o atingimento de resultados;
- Garantir uma boa gestão da informação, com pontos de contato bem documentados nas ferramentas;
- Gerenciar casos de crise, mitigando impactos negativos para a Aurum e clientes;
- Dominar as soluções da Aurum e constantemente atualizar-se das novidades lançadas;
- Sugerir e atuar em melhorias para a área de Revenue como um todo;
- Ser exemplo dos valores e cultura da Aurum;
- Participar dos processos seletivos do time e apoiar seus integrantes em seu desenvolvimento.
Requisitos obrigatórios
Habilidades e Perfil
Boa comunicação oral e escrita; excelente gestão de tempo e senso de priorização; proatividade e orientação a resultado; gostar de trabalhar em equipe e ser colaborativo; habilidades de negociação e vendas; agilidade na resolução de problemas; habilidade em condução de negociações por telefone; conhecimento básico em análise de dados e métricas de negociação.
Experiência
Experiência prévia de pelo menos um ano com negociação e áreas correlatas (farmer, retenção, expansão, pré-vendas, vendas, contratos, etc).
Diferenciais
Experiência em lidar com clientes insatisfeitos e/ou gestão de crise; experiência com Intercom; experiência com o mercado jurídico; experiência com SenseData.
Benefícios
Alimentação: Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
Home Office: Auxílio Home Office de R$ 135,00 mensais sem desconto em folha, e Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00 com empréstimo de notebook.
Saúde: Plano de Saúde Bradesco nacional, Plano Odontológico SulAmérica, Seguro de Vida, e Conexa Saúde com 2 consultas psicológicas e 2 consultas nutricionais gratuitas por mês.
Bem-Estar: Gympass/Wellhub com acesso a milhares de academias, estúdios e apps de bem-estar.
Família: Licenças parentais estendidas (Programa Empresa Cidadã) que apoiam diferentes formatos de família, Auxílio Creche para filhos até 5 anos, e Guapeco (plano de saúde pet com reembolsos de até 100%).
Desenvolvimento: Parceria com escola de idiomas (OpenEnglish, Fluentia e Instituto Cervantes) com descontos para inglês e espanhol, cultura de feedback, guildas de desenvolvimento, PDI no onboarding, Aurum Talks e avaliação de desempenho.
Qualidade de Vida: Folga de Aniversários (day off no mês do aniversário), Semana Relax (dias úteis entre Natal e Ano Novo de folga), e trabalho em uma empresa 10 vezes GPTW.
Participação: PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual.
Sobre a empresa contratante
A Aurum é uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos há mais de 30 anos, utilizando as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Com seus dois softwares, Astrea e Themis, impacta mais de 20 mil clientes, desde advogadas autônomas até departamentos jurídicos. Com mais de 200 pessoas áureas espalhadas em todo o Brasil e escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP), a Aurum é certificada 10 vezes consecutivas pelo Great Place to Work (GPTW) e foi reconhecida como a 79ª melhor empresa para se trabalhar na América Latina, 30ª melhor média empresa no Brasil, 5ª em Santa Catarina e 7ª melhor empresa de tecnologia no Brasil em 2025. A cultura valoriza autonomia, responsabilidade, trabalho em time, aprendizado constante, colaboração, comunicação, proximidade e transparência, com ambiente seguro e inclusivo para todas as pessoas.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. A Aurum oferece Auxílio Home Office mensal de R$ 135,00 e Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00, além de empréstimo de notebook. O modelo remoto é preferencial, com escritórios físicos em Florianópolis e São Paulo como complementos opcionais da cultura, sempre abertos a quem quiser desfrutar da experiência presencial.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Analista de Negociação Júnior na Aurum?
O profissional atua na retenção e renovação de receita, reversão de cancelamentos, recuperação de inadimplência, aplicação de reajustes, atendimento via chat, WhatsApp, telefone e videoconferência, mapeamento de motivos de cancelamento e atuação estratégica para atingimento de metas financeiras.
Preciso ter experiência anterior em negociação?
Sim, a vaga exige experiência prévia de pelo menos 1 ano com negociação e áreas correlatas como farmer, retenção, expansão, pré-vendas, vendas ou contratos.
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado, mas a vaga oferece benefícios como VR de R$ 1.300 mensais, auxílio home office e PLR anual.
O trabalho é realmente remoto?
Sim, a vaga é 100% remota, com auxílio home office de R$ 135,00 mensais e auxílio posto de trabalho de R$ 2.400,00.
Como funciona o processo seletivo?
O processo é composto por 8 etapas: Cadastro, Atividade Prática, Correção da Atividade Prática, Role Play, Conversa RH & Liderança, Bate Papo Time, Proposta e Contratação.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência).
O que significa ser uma “pessoa áurea”?
Pessoas áureas é como a Aurum chama seus colaboradores. A empresa tem mais de 200 pessoas áureas espalhadas pelo Brasil, com cultura de autonomia, responsabilidade, colaboração e ambiente seguro para todos.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil com experiência em negociação, habilidades de comunicação, proatividade e orientação a resultados. Experiência com mercado jurídico, Intercom e SenseData são diferenciais.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura na Gupy.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Prepare-se para as etapas: O processo inclui Atividade Prática, Role Play, Conversa com RH & Liderança e Bate Papo com o Time.
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Candidatar-se”.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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Palavras-chave: Analista de Negociação, negociação, retenção, receita, CX, Customer Experience, MRR, Aurum, software jurídico, GPTW, remoto, home office, efetivo, vendas, inadimplência.