Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 7 de agosto de 2026
🎯 Público-alvo: Profissionais com Ensino Superior cursando em Administração, Direito ou áreas correlatas, com habilidade de comunicação escrita e oral, familiaridade com ferramentas de chamados como Jira, Zendesk ou Twilio, e conhecimento do Pacote Office. Ideal para quem busca atuar como Guardião ou Guardiã da Contabilizei, em um ambiente descontraído e acelerado que valoriza o protagonismo, a diversidade e o desenvolvimento contínuo. A vaga é 100% remota, efetiva, para atuar em todo o Brasil.
Introdução
O mercado de serviços contábeis digitais está em plena expansão, e a Contabilizei, maior escritório de contabilidade do Brasil, busca um Analista de Atendimento Junior para ser um agente transformador na jornada dos clientes. Com a missão de prestar a melhor experiência por meio da construção de relacionamento e controles, esta vaga é uma oportunidade única para quem deseja atuar em multicanais, resolver problemas com agilidade e contribuir para a evolução dos processos em uma empresa que valoriza a cultura de ser 1% melhor todos os dias.
Resumo da vaga
O Analista de Atendimento Junior atuará no atendimento ao cliente em multicanais, buscando entender necessidades e solucionar problemas com agilidade, comunicar adversidades e oportunidades de melhoria, direcionar situações de crise para a liderança, realizar registros em sistemas internos e acompanhar temas que precisem de interface com outras áreas para resolução. A posição é 100% remota, efetiva, para atuar em todo o Brasil.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Atendimento Junior |
| Modelo | 100% Remoto |
| Contratação | Efetivo |
| Salário | Não divulgado pela empresa |
| Escolaridade | Ensino Superior Cursando (Administração, Direito ou áreas correlatas) |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
| Vagas | Não divulgado pela empresa |
Principais responsabilidades
- Realizar o atendimento buscando entender a necessidade ou o problema do cliente e solucionar com agilidade, em conformidade com as regras legais do negócio e foco na alta satisfação;
- Comunicar internamente adversidades no cotidiano do cliente e nos fluxos de processos, contribuindo na identificação de oportunidades de melhoria em procedimentos e sistemas;
- Direcionar para liderança, ou membros mais experientes do time, situações de crises com clientes, sobretudo se houver citação de órgãos públicos, mídias sociais e televisivas, agindo colaborativamente para prevenção e proteção da imagem da marca;
- Atender o cliente nos multicanais disponíveis, buscando cumprir com diretrizes estabelecidas sobre métodos de atendimento ao consumidor, incluindo indicadores de performance e qualidade de cada canal;
- Tratar e acompanhar temas envolvidos no atendimento que precisem de interface com outras áreas para a resolução do problema, escalonando quando necessário e cumprindo com os prazos estabelecidos;
- Realizar registros em sistemas internos (ou externos quando necessário) de acordo com os atendimentos realizados, com diligência, mantendo atualizados dados e informações que contribuem para manutenção de procedimentos, análises de causa raiz e otimização de recursos.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Superior Cursando em Administração, Direito e/ou áreas correlatas.
Habilidades
Habilidade escrita e de oratória; familiaridade com Pacote Office; habilidade com softwares de chamados (Jira, Zendesk, Twilio).
Diferenciais
Experiência prévia em atendimento ao cliente em multicanais; vivência em empresas de tecnologia ou serviços contábeis; conhecimento em análise de causa raiz; familiaridade com indicadores de performance e qualidade de atendimento.
Benefícios
Saúde: Plano de Saúde, Plano Dental, Psicoterapia Online e Seguro de Vida.
Bem-Estar: TotalPass para cuidados com a saúde física.
Alimentação: Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR).
Desenvolvimento: Parcerias de Desconto em Universidade e Escolas de Idiomas.
Qualidade de Vida: No dress code, Despreocupe-se – Seguros Diversos, e cultura de feedback com Ciclo de Performance e Carreira em Y.
Cultura: Ambiente psicologicamente seguro, iniciativas de Diversidade e Inclusão, e cultura de ser 1% melhor todos os dias.
Sobre a empresa contratante
A Contabilizei é o maior escritório de contabilidade do Brasil, com a missão de apoiar e viabilizar o sucesso de quem empreende todos os dias. Cada pessoa que faz parte da equipe é chamada de Guardião ou Guardiã, agindo de forma colaborativa com simplicidade e promovendo um ambiente descontraído, com ritmo acelerado e que desafia a pensar em soluções. A empresa acredita na melhor experiência para seus clientes, trilhando sua jornada sendo contadores de sua própria história e entregando resultados com excelência. A cultura é guiada por valores que ficam evidentes nas ações, buscando ser 1% melhor sempre. A Contabilizei valoriza a diversidade e está conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. A Contabilizei oferece um ambiente descontraído e acelerado, com no dress code, cultura de feedback e Ciclo de Performance com possibilidades de Carreira em Y. A empresa valoriza o protagonismo e o desenvolvimento contínuo de seus Guardiões e Guardiãs.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Analista de Atendimento Junior na Contabilizei?
O profissional atua no atendimento ao cliente em multicanais, busca entender necessidades e solucionar problemas com agilidade, comunica adversidades e oportunidades de melhoria, direciona crises para a liderança, realiza registros em sistemas internos e acompanha temas que precisem de interface com outras áreas.
Preciso ter Ensino Superior completo?
Não, a vaga exige Ensino Superior Cursando em Administração, Direito e/ou áreas correlatas.
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado pela empresa. As informações serão compartilhadas durante o processo seletivo.
O trabalho é realmente remoto?
Sim, a vaga é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam atuar de casa.
Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
O profissional utilizará softwares de chamados como Jira, Zendesk e Twilio, além do Pacote Office.
Como é a cultura da Contabilizei?
A Contabilizei tem uma cultura guiada pelo valor de ser 1% melhor todos os dias, com ambiente descontraído, ritmo acelerado, Ciclo de Performance, Carreira em Y, Cultura de Feedback e forte compromisso com Diversidade e Inclusão. Os colaboradores são chamados de Guardiões e Guardiãs.
Quais são os benefícios oferecidos?
Plano de Saúde, Plano Dental, Psicoterapia Online, TotalPass, Seguro de Vida, Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR), Parcerias de Desconto em Universidade e Escolas de Idiomas, Despreocupe-se – Seguros Diversos, No dress code.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil com Ensino Superior cursando em Administração, Direito ou áreas correlatas, habilidade de comunicação escrita e oral, e familiaridade com softwares de chamados e Pacote Office.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura da Contabilizei na InHire.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
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Palavras-chave: Analista de Atendimento Junior, atendimento ao cliente, multicanais, Jira, Zendesk, Twilio, Contabilizei, contabilidade, remoto, home office, efetivo, Ensino Superior, Administração, Direito, Guardião, Guardiã.