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Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 5 de agosto de 2026
🎯 Público-alvo: Profissionais com experiência anterior em suporte técnico, service desk, help desk ou atendimento técnico ao cliente, com perfil analítico, boa comunicação e organização. Ideal para quem busca atuar em uma empresa de tecnologia e logística, com modelo de trabalho 100% remoto e benefícios atrativos.
Introdução
O mercado de tecnologia e logística tem crescido exponencialmente, impulsionado pela digitalização de processos e pela necessidade de soluções que integrem equipamentos, sistemas e atendimento ao cliente. Empresas como a Inlog, que atuam no desenvolvimento de soluções tecnológicas para rastreamento e gestão de frotas, buscam profissionais capacitados para garantir a excelência no suporte técnico e no atendimento ao cliente. A vaga de Assistente de Suporte de Atendimento em home office é uma oportunidade única para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico, com foco em resolução de problemas e suporte a equipamentos e sistemas.
Resumo da vaga
O Assistente de Suporte de Atendimento atuará na validação de parâmetros após instalação de equipamentos, testes de equipamentos em campo, acompanhamento de manutenções externas, parametrização de veículos no sistema, atendimento e triagem de tickets via Movidesk, suporte a clientes via WhatsApp, e gestão de agendas de técnicos. A posição é 100% remota, com regime CLT e 1 vaga disponível.
Resumo rápido
| Cargo | Assistente de Suporte de Atendimento |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | CLT |
| Salário | Não divulgado pela empresa |
| Escolaridade | Ensino Médio/Superior (experiência em suporte técnico) |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
| Vagas | 1 vaga disponível |
Principais responsabilidades
- Validar os parâmetros após a instalação de equipamentos em campo, realizada pela equipe externa ou pelo cliente;
- Realizar testes dos equipamentos instalados em campo (informações de painel, horímetro, consumo, RPM — giro do motor — etc.) para validação;
- Acompanhar e validar manutenções externas de equipamentos em geral, realizadas pelo cliente via grupos de WhatsApp;
- Validar e acompanhar a resolução de tickets relacionados à área;
- Parametrizar configurações de veículos no sistema, garantindo o correto funcionamento;
- Prospectar novas parcerias;
- Atender, avaliar e triar tickets (chamados) online por meio do Movidesk, realizando o direcionamento adequado;
- Validar notas fiscais de parceiros;
- Conferir a integridade da base de dados referente aos chamados abertos;
- Realizar o agendamento de técnicos parceiros e técnicos Inlog, bem como gerenciar suas agendas;
- Realizar adiantamento de valores referentes a despesas de viagem dos técnicos;
- Prestar suporte aos clientes via WhatsApp, conforme demanda;
- Gerenciar chamados por meio do Movidesk ou via ligação, conforme necessidade;
- Prestar atendimento a técnicos externos via WhatsApp.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Médio completo ou Superior em andamento/completo. A experiência prática em suporte técnico e atendimento ao cliente é mais valorizada do que a formação acadêmica específica.
Experiência
Experiência anterior com suporte técnico, service desk, help desk ou atendimento técnico ao cliente. É essencial ter vivência em atividades de suporte, com capacidade de investigar problemas e identificar suas possíveis causas. Diferencial: experiência em empresas de tecnologia ou áreas de TI.
Habilidades
Perfil analítico, com facilidade para investigar problemas e identificar suas possíveis causas. Boa comunicação e organização para gerenciar múltiplas atividades simultaneamente. Proatividade e senso de responsabilidade para acompanhar as demandas até sua resolução. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel. Facilidade para trabalhar com ferramentas de gestão de chamados (Movidesk ou similares).
Diferenciais
Experiência em empresas de tecnologia ou áreas de TI; conhecimento em ferramentas de gestão de chamados como Movidesk; vivência com parametrização de sistemas e configurações de veículos; experiência com suporte a equipamentos e manutenções externas; capacidade de gestão de agendas e atendimento a técnicos.
Benefícios
Plano de Saúde: Assistência médica para cuidar do bem-estar do colaborador.
Plano Odontológico: Cuidado com a saúde bucal.
Wellhub (Gympass): Acesso a academias e atividades físicas para cuidar da saúde.
Seguro de Vida: Proteção e segurança para o colaborador e sua família.
Vale Refeição/Alimentação: Benefício sem desconto em folha para garantir alimentação de qualidade.
Modelo de trabalho Home Office: Trabalho 100% remoto com flexibilidade.
Day Off no mês do aniversário: Folga para celebrar seu dia especial.
Kit Baby Inlogger: Celebração da chegada de novos papais e mamães.
Incentivo ao desenvolvimento e aprendizagem: Oportunidades de crescimento profissional.
Cultura de feedbacks com encontros 1:1: Acompanhamento e desenvolvimento contínuo.
Avaliação de Desempenho e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI): Plano de carreira estruturado.
Programa de Indicação de Talentos: Reconhecimento por indicações.
Eventos internos e ações de cultura: Ambiente colaborativo e acolhedor.
Descontos e condições especiais: Em restaurantes, universidades e escolas de idiomas.
Sobre a empresa contratante
A Inlog é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de rastreamento e gestão de frotas, atuando no desenvolvimento de equipamentos e sistemas para monitoramento de veículos. Com foco em inovação e excelência no atendimento, a empresa valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor. Com cultura de feedbacks, plano de desenvolvimento individual e benefícios atrativos, a Inlog busca profissionais comprometidos com a qualidade e a satisfação do cliente.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. O trabalho em home office oferece flexibilidade e qualidade de vida, com suporte e estrutura para o desempenho das atividades. A empresa valoriza a autonomia e a colaboração entre áreas, com cultura focada em desenvolvimento, feedbacks e reconhecimento.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Assistente de Suporte de Atendimento?
O profissional atua na validação de parâmetros de equipamentos, testes em campo, acompanhamento de manutenções, parametrização de veículos no sistema, triagem de tickets no Movidesk, suporte a clientes via WhatsApp, e gestão de agendas de técnicos. O foco é garantir o correto funcionamento dos equipamentos e a satisfação dos clientes.
Preciso ter experiência em suporte técnico?
Sim, a vaga exige experiência anterior com suporte técnico, service desk, help desk ou atendimento técnico ao cliente. A vivência em suporte é fundamental para o desempenho das atividades.
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado pela empresa. As informações serão compartilhadas durante o processo seletivo.
O trabalho é realmente remoto?
Sim, a vaga é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam atuar de casa.
Quais ferramentas são utilizadas no dia a dia?
O profissional utilizará o sistema Movidesk para gestão de chamados, WhatsApp para atendimento a clientes e técnicos, Pacote Office (especialmente Excel) para controle e análises, além de sistemas internos para parametrização de veículos.
Como funciona o processo seletivo?
O processo é composto por 6 etapas: Inscrição, Triagem, Em contato, Entrevista com o RH, Entrevista com a gestão e Contratação. Todo o processo é conduzido pela plataforma da Inlog.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência). A empresa valoriza a diversidade e a inclusão.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos de experiência em suporte técnico e conhecimento em Pacote Office.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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Palavras-chave: Assistente de Suporte, suporte técnico, service desk, help desk, atendimento técnico, Movidesk, parametrização, suporte a equipamentos, Inlog, home office, remoto, CLT, tecnologia, rastreamento, frotas, suporte ao cliente.
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