Resumo da vaga
Oportunidade para atuar como Analista de Sucesso do Cliente com foco em suporte e atendimento na NSO Marketing Ltda. O profissional será responsável por acompanhar uma carteira de clientes em programas de mentoria recorrente. O modelo de trabalho é totalmente remoto sob o regime de contratação de Pessoa Jurídica.
- Principal responsabilidade: Acompanhar carteira de clientes em programas de mentoria, garantindo a organização de agendas e suporte estruturado.
- Principal requisito: Ensino Fundamental completo combinado com excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.
- Principal benefício: Remuneração mensal entre R$ 2.200,00 e R$ 3.000,00 com bônus por metas de renovação contratual.
- Diferencial: Experiência em CS (Customer Success) ou suporte em serviços recorrentes de educação e mentorias online.
| Item | Informação |
| Cargo | Suporte / Atendimento ao Cliente |
| Modelo | Home Office (100% Remoto) |
| Contratação | PJ (Pessoa Jurídica) |
| Salário (se informado) | R$ 2.200,00 – R$ 3.000,00 por mês |
| Escolaridade mínima | Ensino Fundamental |
| Local | Remoto (Base Barueri – SP) |
Principais responsabilidades
- Acompanhar uma carteira ativa de clientes inseridos no programa corporativo de mentoria recorrente.
- Garantir a organização sistemática de agendas de atendimento, agendamento de encontros virtuais e registros históricos.
- Atuar como ponto focal de contato direto entre os clientes externos e os especialistas internos da empresa.
- Apoiar o processo inicial de onboarding (integração) de novos clientes na plataforma de serviços da empresa.
- Monitorar os indicadores de engajamento dos usuários para sinalizar precocemente riscos de descontinuidade ou cancelamento.
- Manter informações cadastrais e materiais didáticos de apoio totalmente organizados e atualizados nos sistemas internos.
Requisitos obrigatórios
### Formação
- Ensino Fundamental completo.
### Experiência
- Histórico de atuação com atendimento ao público ou rotinas que exijam forte controle de processos organizacionais.
### Habilidades
- Habilidade de comunicação clara para interagir com clientes de perfis diversos através de canais digitais.
- Organização pessoal para gerenciar fluxos operacionais, prazos e múltiplos clientes de forma simultânea.
- Capacidade analítica básica para acompanhar métricas de engajamento e registrar dados corporativos com precisão.
Diferenciais
- Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Operações, Gestão de Projetos ou áreas correlatas do setor comercial.
- Vivência profissional com suporte técnico em cursos online, produtos de educação digital ou mentorias recorrentes.
Benefícios
- Remuneração base associada a bônus financeiro por atingimento de metas de renovação de contratos.
- Possibilidade de atuação 100% remota em ambiente de Home Office estruturado.
Sobre a empresa contratante
NSO Marketing Ltda. Empresa atuante no segmento de marketing, educação e soluções comerciais. Focada no desenvolvimento de programas de mentoria empresarial e suporte estratégico de alta performance para seus clientes parceiros.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é oferecida para atuação 100% em modelo Home Office (Trabalho Remoto). A sede administrativa da empresa está localizada em Barueri – SP, porém as atividades diárias de atendimento ocorrem totalmente em ambiente digital. A oportunidade é inclusiva para PCD (Pessoas com Deficiência) e afirmativa para grupos de diversidade.
Perguntas frequentes
Qual o regime de contratação adotado para esta posição de atendimento?
A contratação é realizada sob o regime PJ (Pessoa Jurídica), sendo necessário possuir ou abrir CNPJ ativo para prestação de serviços.
A vaga aceita candidatos de outros estados fora de São Paulo?
Sim. Como o modelo de trabalho é listado como 100% remoto, profissionais residentes em qualquer região do Brasil podem se candidatar.
O analista de suporte será responsável por definir estratégias dos clientes?
Não. A função foca no suporte operacional e acompanhamento de rotinas, não fazendo parte da atividade a consultoria estratégica de negócios.
Quais são os indicadores utilizados para medir o sucesso do profissional?
O desempenho será avaliado com base no índice de satisfação dos clientes (NPS – Net Promoter Score) e na taxa de retenção da carteira.
Como se candidatar
As candidaturas devem ser realizadas através do link oficial da vaga: Clique aqui para se candidatar
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.