Resumo da vaga
Oportunidade de emprego remota para atuar no atendimento especializado e suporte técnico a usuários de uma plataforma de licitações. O profissional será responsável por esclarecer dúvidas sobre o sistema, monitorar o fluxo de chamados e acompanhar as atualizações das legislações do setor de compras públicas. A contratação ocorre sob o regime efetivo.
- Principal responsabilidade: Prestar suporte técnico e operacional de primeiro e segundo nível para usuários do sistema de licitações via canais digitais.
- Principal requisito: Conhecimento prévio na área de licitações públicas e facilidade com o uso de ferramentas tecnológicas.
- Principal benefício: Flexibilidade de atuação integral no modelo de trabalho 100% à distância (Home Office).
- Diferencial: Familiaridade prática no manuseio de plataformas de Help Desk e comunicação interna, como Movidesk e Slack.
| Item | Informação |
| Cargo | Analista de Suporte em Licitações |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário (se informado) | Salário a combinar |
| Escolaridade mínima | Não informada |
| Local | Remoto (Brasil) |
Principais responsabilidades
- Prestar atendimento ágil e suporte consultivo ao cliente por meio de e-mail, chat, WhatsApp, telefone e conexões remotas.
- Solucionar dúvidas complexas de usuários garantindo o alinhamento com as políticas operacionais da empresa.
- Analisar os fluxos de atendimento e propor melhorias práticas para otimizar o uso do software por parte dos clientes.
- Organizar, triar e manter atualizado o histórico de dados e interações na plataforma de controle de chamados.
- Manter-se atualizado tecnicamente sobre a Nova Lei de Licitações, normas do setor e alterações jurídicas correlatas.
Requisitos obrigatórios
Formação
- Ensino médio completo ou superior em andamento (Direito, Administração ou TI serão considerados diferenciais).
Experiência
- Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente ou suporte ao usuário (Help Desk/Service Desk).
- Familiaridade conceitual ou prática com processos e rotinas do setor de licitações.
Habilidades
- Conhecimento intermediário na utilização de sistemas e ferramentas digitais: WhatsApp Business, Movidesk, 55pbx, Anydesk, Loom, Notepad++, Slack e Google Workspace.
- Boa comunicação verbal e escrita, empatia no trato com o público e facilidade para resolução de problemas de forma autônoma.
Diferenciais
Nenhum diferencial explícito além dos conhecimentos técnicos foi listado no edital da vaga.
Benefícios
- Modelo de trabalho 100% remoto.
- Demais benefícios a combinar com o departamento de Gente & Gestão durante o processo seletivo.
Sobre a empresa contratante
Confidencial E*. Empresa focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas inovadoras voltadas ao mercado de compras públicas e inteligência em licitações, que preza pela cultura de responsabilidade e diversidade.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é executado integralmente no modelo Home Office (Remoto). O profissional contratado terá liberdade geográfica para atuar de qualquer região do Brasil. O horário de expediente é a combinar.
Perguntas frequentes
O que significa “Confidencial E” no anúncio?* Significa que a empresa optou por manter seu nome oculto nas etapas iniciais de divulgação da vaga por motivos estratégicos de mercado.
Quais sistemas específicos eu preciso dominar para essa função? É exigido conhecimento de usuário em ferramentas de atendimento, gravação de tela e comunicação corporativa, como Movidesk, Slack, Anydesk, Loom e Google Workspace.
A oportunidade exige experiência com leis de licitação? Sim, a empresa lista o conhecimento em licitações como um dos requisitos obrigatórios para que o analista consiga sanar as dúvidas técnicas dos clientes.
Como funciona a definição de salário e do pacote de benefícios? Tanto a remuneração mensal quanto os benefícios corporativos complementares serão alinhados diretamente com o candidato nas fases de entrevista técnica.
Como se candidatar
As candidaturas devem ser realizadas através do link oficial da vaga: Clique aqui para se candidatar
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.