{"id":92735,"date":"2026-10-19T11:46:46","date_gmt":"2026-10-19T14:46:46","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=92735"},"modified":"2026-10-19T11:46:46","modified_gmt":"2026-10-19T14:46:46","slug":"analista-de-atendimento-home-office-turno-13h-as-22h","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/10\/19\/analista-de-atendimento-home-office-turno-13h-as-22h\/","title":{"rendered":"Analista de Atendimento &#8211; Home Office &#8211; Turno 13h \u00e0s 22h"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- SCHEMA JOBPOSTING (no topo, antes do H1) --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"JobPosting\",\n  \"title\": \"Customer Experience Analyst\",\n  \"description\": \"A Nuvemshop est\u00e1 contratando Customer Experience Analyst em modelo remoto\/home office, contrata\u00e7\u00e3o full-time em regime CLT. O sal\u00e1rio n\u00e3o foi divulgado na publica\u00e7\u00e3o. A vaga busca profissionais com experi\u00eancia comprovada em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com m\u00e9tricas de CX, experi\u00eancia com sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk), entusiasmo por inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e IA, disponibilidade para escalas de segunda a sexta das 9h \u00e0s 18h ou das 13h \u00e0s 22h, foco absoluto no cliente, excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o e reda\u00e7\u00e3o, e facilidade para o trabalho em equipe. O profissional atuar\u00e1 ajudando pessoas empreendedoras e neg\u00f3cios a esclarecer d\u00favidas, resolver problemas e compartilhar orienta\u00e7\u00f5es sobre a plataforma, prestando atendimento por e-mail, redes sociais, chat ou telefone com respostas claras, completas, personalizadas e emp\u00e1ticas, al\u00e9m de fazer parte de um time aut\u00f4nomo focado em qualidade e tempos de resposta. Os benef\u00edcios incluem plano de sa\u00fade, plano odontol\u00f3gico, seguro de vida, Flash Benef\u00edcios, aulas de espanhol, Totalpass, descontos na Coderhouse, aux\u00edlio creche, licen\u00e7as estendidas, semana de descanso, uma Nuvemshop gratuita e modelo #remotefirst. A vaga n\u00e3o informa se \u00e9 afirmativa para PcD.\",\n  \"datePosted\": \"2026-10-19\",\n  \"dateModified\": \"2026-10-19\",\n  \"validThrough\": \"2026-11-13\",\n  \"employmentType\": \"FULL_TIME\",\n  \"identifier\": {\n    \"@type\": \"PropertyValue\",\n    \"name\": \"InHire\",\n    \"value\": \"180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b\"\n  },\n  \"directApply\": false,\n  \"experienceInPlaceOfEducation\": false,\n  \"author\": {\n    \"@type\": \"Person\",\n    \"name\": \"Ismael Colosi\",\n    \"jobTitle\": \"Headhunter | Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o\",\n    \"url\": \"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/quem-somos\",\n    \"sameAs\": [\n      \"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\",\n      \"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\",\n      \"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\"\n    ]\n  },\n  \"hiringOrganization\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Nuvemshop\",\n    \"sameAs\": \"https:\/\/www.nuvemshop.com.br\"\n  },\n  \"employerOverview\": \"A Nuvemshop nasceu com o prop\u00f3sito de fazer com que marcas sejam donas do seu canal, dos seus dados e da sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente, construindo o ecossistema mais completo do e-commerce na Am\u00e9rica Latina.\",\n  \"employmentUnit\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Customer Experience\"\n  },\n  \"jobLocation\": {\n    \"@type\": \"Place\",\n    \"address\": {\n      \"@type\": \"PostalAddress\",\n      \"addressCountry\": \"BR\",\n      \"addressLocality\": \"Brasil\",\n      \"addressRegion\": \"Brasil\"\n    }\n  },\n  \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n  \"applicantLocationRequirements\": {\n    \"@type\": \"Country\",\n    \"name\": \"Brasil\"\n  },\n  \"experienceRequirements\": {\n    \"@type\": \"OccupationalExperienceRequirements\",\n    \"monthsOfExperience\": 12\n  },\n  \"occupationalCategory\": \"43-0000\",\n  \"industry\": \"E-commerce \/ Tecnologia\",\n  \"workHours\": \"Full-time (Escalas: segunda a sexta das 9h \u00e0s 18h ou das 13h \u00e0s 22h).\",\n  \"jobBenefits\": \"Plano de Sa\u00fade, Plano Odontol\u00f3gico e Seguro de Vida; Flash Benef\u00edcios (VA, VR, educa\u00e7\u00e3o, entretenimento, etc.); Aulas de espanhol semanais gratuitas; Totalpass; Descontos nos cursos da Coderhouse; Aux\u00edlio creche para crian\u00e7as de at\u00e9 5 anos; Licen\u00e7a de fam\u00edlia estendida (21 dias), maternidade (4 meses) e parental (21 dias); Semana de descanso no final\/come\u00e7o do ano; Uma Nuvemshop gratuita; #remotefirst.\",\n  \"responsibilities\": \"Ajudar pessoas empreendedoras e neg\u00f3cios a esclarecer d\u00favidas, resolver problemas e compartilhar orienta\u00e7\u00f5es sobre a plataforma da Nuvemshop ou sobre o neg\u00f3cio em geral, prestando atendimento por e-mail, redes sociais, chat ou telefone; Prestar suporte a todos os clientes e parceiros, seguindo os mais altos padr\u00f5es de qualidade, com respostas claras, completas, personalizadas e emp\u00e1ticas; Fazer parte de um time aut\u00f4nomo que se organiza para atingir objetivos de qualidade e tempos de resposta.\",\n  \"qualifications\": \"Experi\u00eancia comprovada em atendimento ao cliente multicanal; Familiaridade com metas e m\u00e9tricas de desempenho de CX; Experi\u00eancia com sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk); Entusiasmo por inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e IA; Disponibilidade para escala full-time (9h-18h ou 13h-22h); Foco absoluto no cliente e empatia; Excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o e reda\u00e7\u00e3o; Facilidade para o trabalho em equipe.\",\n  \"additionalProperty\": [\n    {\n      \"@type\": \"PropertyValue\",\n      \"name\": \"P\u00fablico-alvo\",\n      \"value\": \"Profissionais com experi\u00eancia em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com m\u00e9tricas de CX e sistemas de tickets, disponibilidade para escalas full-time e excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o.\"\n    },\n    {\n      \"@type\": \"PropertyValue\",\n      \"name\": \"Jornada detalhada\",\n      \"value\": \"Full-time, em uma das seguintes escalas: segunda \u00e0 sexta-feira das 9h \u00e0s 18h ou das 13h \u00e0s 22h. Durante as 3 primeiras semanas de onboarding, a jornada ser\u00e1 de segunda a sexta-feira, das 09h \u00e0s 18h.\"\n    }\n  ],\n  \"url\": \"https:\/\/nuvemshop-tiendanube.inhire.app\/vagas\/180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b\/ustomer-xperience-nalyst?utm_source=chatgpt.com\"\n}\n<\/script><\/p>\n<p><!-- SCHEMA FAQPAGE (no topo, antes do H1) --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"@id\": \"https:\/\/nuvemshop-tiendanube.inhire.app\/vagas\/180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b\/ustomer-xperience-nalyst?utm_source=chatgpt.com#faqpage\",\n  \"name\": \"Customer Experience Analyst - Perguntas Frequentes\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado na publica\u00e7\u00e3o da vaga.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 a escolaridade exigida?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"A escolaridade n\u00e3o foi informada na publica\u00e7\u00e3o da vaga.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Inscri\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise do perfil pelo time de Talent Acquisition e etapas subsequentes que podem variar de acordo com a vaga. A empresa garante retorno a todos os candidatos.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o modelo de trabalho?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Remoto\/Home Office. A empresa adota o modelo #remotefirst, dando prioridade ao trabalho remoto dentro do pa\u00eds de contrata\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 a jornada de trabalho?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Full-time, em uma das seguintes escalas: segunda \u00e0 sexta-feira das 9h \u00e0s 18h ou das 13h \u00e0s 22h. Durante as 3 primeiras semanas de onboarding, a jornada ser\u00e1 de segunda a sexta-feira, das 09h \u00e0s 18h.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais benef\u00edcios a empresa oferece?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Plano de Sa\u00fade, Plano Odontol\u00f3gico, Seguro de Vida, Flash Benef\u00edcios, aulas de espanhol semanais gratuitas, Totalpass, descontos nos cursos da Coderhouse, aux\u00edlio creche para crian\u00e7as de at\u00e9 5 anos, licen\u00e7as estendidas, semana de descanso no final\/come\u00e7o do ano, uma Nuvemshop gratuita e modelo #remotefirst.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"A vaga \u00e9 para PcD?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"A publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o informa vaga afirmativa para PcD.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quem pode se candidatar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Profissionais com experi\u00eancia comprovada em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com m\u00e9tricas de CX, experi\u00eancia com sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk), disponibilidade para escalas full-time e excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<h1 style=\"font-size: 28px; line-height: 1.3; color: #1b5e20; margin: 24px 0 16px;\"><\/h1>\n<p><!-- CAIXA DO AUTOR - E-E-A-T --><\/p>\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#f5f5f5 0%,#e8f5e9 100%); padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\">\n<div style=\"flex-shrink: 0;\"><img data-recalc-dims=\"1\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ismael-colosi-foto-perfil-2025.jpeg?ssl=1\" alt=\"Ismael Colosi - Headhunter\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 1; min-width: 180px;\">\n<div style=\"display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\"><span style=\"font-weight: bold; font-size: 16px; color: #1b5e20;\">Ismael Colosi<\/span><br \/>\n<span style=\"font-size: 12px; color: #2e7d32; font-weight: 500;\">Headhunter | R&amp;S | Vagas Home Office &amp; Presenciais<\/span><\/div>\n<p style=\"margin: 3px 0 0; font-size: 15px; color: #555; line-height: 1.4;\">Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia, com foco em vagas de atendimento, suporte, administra\u00e7\u00e3o e tecnologia. Atua em Ribeir\u00e3o Preto-SP, Franca-SP, regi\u00e3o e todo o Brasil. Fundador e presidente do IBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n<div style=\"margin-top: 4px; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;\"><a style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a><br \/>\n<a style=\"background: linear-gradient(45deg,#f09433,#e6683c,#dc2743,#cc2366,#bc1888); color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcf8 Instagram<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #1877f2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udc4d Facebook<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #00d4d8; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/linktr.ee\/Ismael_Colosi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf33 Linktree<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #25d366; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p style=\"margin: 16px 0;\"><strong>\ud83d\udcc5 Publicado em:<\/strong> 19\/10\/2026 | <strong>Atualizado em:<\/strong> 19\/10\/2026<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>A Nuvemshop est\u00e1 com vaga para Customer Experience Analyst em modelo remoto\/home office, contrata\u00e7\u00e3o full-time em regime CLT, sal\u00e1rio n\u00e3o informado, escolaridade n\u00e3o informada, local Brasil e jornada em escala (9h-18h ou 13h-22h). A oportunidade \u00e9 para atuar no time de Customer Experience, ajudando empreendedores a vender online e transformando sonhos em hist\u00f3rias.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Resumo da vaga<\/h2>\n<p>Cargo: Customer Experience Analyst. Empresa: Nuvemshop. Modelo: Remoto\/Home Office. Contrata\u00e7\u00e3o: Full-time (CLT). Sal\u00e1rio: N\u00e3o informado. Escolaridade: N\u00e3o informada. Local: Brasil. Vagas: N\u00e3o informado. Jornada: Full-time (9h-18h ou 13h-22h). Setor: E-commerce \/ Tecnologia. Departamento: Customer Experience.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 500px; border: 1px solid #ccc;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Cargo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Customer Experience Analyst<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Empresa<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Nuvemshop<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Modelo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Remoto\/Home Office (#remotefirst)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Full-time (CLT)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o informado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escolaridade<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o informada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Local<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Brasil<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Vagas<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o informado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Jornada<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Full-time (9h-18h ou 13h-22h)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Departamento<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Customer Experience<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Setor<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">E-commerce \/ Tecnologia<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Ajudar pessoas empreendedoras e neg\u00f3cios a esclarecer d\u00favidas, resolver problemas e compartilhar orienta\u00e7\u00f5es sobre a plataforma da Nuvemshop ou sobre o neg\u00f3cio em geral.<\/li>\n<li>Prestar atendimento por e-mail, redes sociais, chat ou telefone, sempre dando o melhor em cada intera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Prestar suporte a todos os clientes e parceiros, seguindo os mais altos padr\u00f5es de qualidade, trazendo respostas claras, completas, personalizadas e emp\u00e1ticas.<\/li>\n<li>Fazer parte de um time aut\u00f4nomo que se organiza para atingir seus objetivos de qualidade e tempos de resposta, gerando impacto direto na experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e nos resultados do neg\u00f3cio.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3 style=\"color: #1b5e20; font-size: 18px;\">Forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>N\u00e3o informada na publica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3 style=\"color: #1b5e20; font-size: 18px;\">Experi\u00eancia<\/h3>\n<p>Experi\u00eancia comprovada em atendimento ao cliente em formato multicanal (telefone, chat, WhatsApp, redes sociais).<\/p>\n<h3 style=\"color: #1b5e20; font-size: 18px;\">Habilidades<\/h3>\n<p>Familiaridade ou experi\u00eancia pr\u00e9via atuando com metas espec\u00edficas e m\u00e9tricas de desempenho de CX; experi\u00eancia pr\u00e9via no uso de sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk); entusiasmo por inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e facilidade para incorporar solu\u00e7\u00f5es de Intelig\u00eancia Artificial; disponibilidade para atuar em per\u00edodo integral (full-time) nas escalas 9h-18h ou 13h-22h; foco absoluto na pessoa cliente e motiva\u00e7\u00e3o genu\u00edna para ajudar as pessoas; excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o e reda\u00e7\u00e3o; facilidade e gosto pelo trabalho em equipe.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Diferenciais<\/h2>\n<ul>\n<li>Experi\u00eancia ou conhecimentos pr\u00e9vios no setor de log\u00edstica, distribui\u00e7\u00e3o, correios ou plataformas de e-commerce.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia em atendimento ao cliente, preferencialmente em plataformas de e-commerce e\/ou marketing online.<\/li>\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em atendimento B2B.<\/li>\n<li>Conhecimentos em design, edi\u00e7\u00e3o de imagens e HTML\/CSS\/JS.<\/li>\n<li>Resid\u00eancia em S\u00e3o Paulo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Benef\u00edcios<\/h2>\n<ul>\n<li>Plano de Sa\u00fade, Plano Odontol\u00f3gico e Seguro de Vida.<\/li>\n<li>Flash Benef\u00edcios: plataforma que re\u00fane vale alimenta\u00e7\u00e3o, vale refei\u00e7\u00e3o e outras categorias (educa\u00e7\u00e3o, entretenimento, cultura, sa\u00fade, bem-estar, aux\u00edlio home office).<\/li>\n<li>Aulas de espanhol semanais gratuitas.<\/li>\n<li>Totalpass: redes de parcerias para atividades f\u00edsicas, mindfulness, terapia, nutri\u00e7\u00e3o e qualidade do sono.<\/li>\n<li>Descontos nos cursos da Coderhouse.<\/li>\n<li>Aux\u00edlio creche para crian\u00e7as de at\u00e9 5 anos.<\/li>\n<li>Licen\u00e7a de fam\u00edlia estendida para 21 dias corridos para pessoas n\u00e3o gr\u00e1vidas ou adotantes. Licen\u00e7a maternidade de 4 meses e licen\u00e7a parental de 21 dias.<\/li>\n<li>Semana de descanso para recarregar as energias no final\/come\u00e7o do ano.<\/li>\n<li>Uma Nuvemshop gratuita para voc\u00ea ou pessoa pr\u00f3xima.<\/li>\n<li>#remotefirst: prioridade ao trabalho remoto dentro do pa\u00eds de contrata\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A Nuvemshop nasceu com um prop\u00f3sito grandioso: fazer com que marcas sejam donas do seu canal, dos seus dados e da sua rela\u00e7\u00e3o com o cliente. Acredita que o empreendedorismo real se constr\u00f3i com autonomia, presen\u00e7a pr\u00f3pria e recorr\u00eancia que pertence \u00e0 marca. A ambi\u00e7\u00e3o \u00e9 ser a op\u00e7\u00e3o \u00f3bvia para todas as marcas que querem crescer com autonomia, da primeira loja \u00e0s que escalam milh\u00f5es, por meio do ecossistema mais completo do e-commerce na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>Vaga remota\/home office, modelo #remotefirst. A empresa d\u00e1 prioridade ao trabalho remoto dentro do pa\u00eds de contrata\u00e7\u00e3o. Resid\u00eancia em S\u00e3o Paulo \u00e9 um diferencial.<\/p>\n<p><strong>Jornada detalhada:<\/strong> Full-time, em uma das seguintes escalas: segunda \u00e0 sexta-feira das 9h \u00e0s 18h ou das 13h \u00e0s 22h. Durante as 3 primeiras semanas de onboarding, a jornada ser\u00e1 de segunda a sexta-feira, das 09h \u00e0s 18h.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n<p><strong>Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?<\/strong><br \/>\nO sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado na publica\u00e7\u00e3o da vaga.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 a escolaridade exigida?<\/strong><br \/>\nA escolaridade n\u00e3o foi informada na publica\u00e7\u00e3o da vaga.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?<\/strong><br \/>\nInscri\u00e7\u00e3o, an\u00e1lise do perfil pelo time de Talent Acquisition e etapas subsequentes que podem variar de acordo com a vaga. A empresa garante retorno a todos os candidatos.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o modelo de trabalho?<\/strong><br \/>\nRemoto\/Home Office. A empresa adota o modelo #remotefirst, dando prioridade ao trabalho remoto dentro do pa\u00eds de contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 a jornada de trabalho?<\/strong><br \/>\nFull-time, em uma das seguintes escalas: segunda \u00e0 sexta-feira das 9h \u00e0s 18h ou das 13h \u00e0s 22h. Durante as 3 primeiras semanas de onboarding, a jornada ser\u00e1 de segunda a sexta-feira, das 09h \u00e0s 18h.<\/p>\n<p><strong>Quais benef\u00edcios a empresa oferece?<\/strong><br \/>\nPlano de Sa\u00fade, Plano Odontol\u00f3gico, Seguro de Vida, Flash Benef\u00edcios, aulas de espanhol semanais gratuitas, Totalpass, descontos nos cursos da Coderhouse, aux\u00edlio creche para crian\u00e7as de at\u00e9 5 anos, licen\u00e7as estendidas, semana de descanso no final\/come\u00e7o do ano, uma Nuvemshop gratuita e modelo #remotefirst.<\/p>\n<p><strong>A vaga \u00e9 para PcD?<\/strong><br \/>\nA publica\u00e7\u00e3o n\u00e3o informa vaga afirmativa para PcD.<\/p>\n<p><strong>Quem pode se candidatar?<\/strong><br \/>\nProfissionais com experi\u00eancia comprovada em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com m\u00e9tricas de CX, experi\u00eancia com sistemas de tickets (preferencialmente Zendesk), disponibilidade para escalas full-time e excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Como se candidatar<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>Acesse a plataforma:<\/strong> Clique no link oficial da vaga.<\/li>\n<li><strong>Crie seu perfil se necess\u00e1rio:<\/strong> Cadastro r\u00e1pido com e-mail e senha.<\/li>\n<li><strong>Preencha os dados:<\/strong> Informa\u00e7\u00f5es pessoais, experi\u00eancia e forma\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Envie seu curr\u00edculo:<\/strong> PDF ou Word.<\/li>\n<li><strong>Finalize:<\/strong> Revise e clique em Enviar.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe:<\/strong> E-mail, WhatsApp ou plataforma.<\/li>\n<\/ol>\n<blockquote style=\"margin: 30px 0; padding: 18px 20px; border-left: 5px solid #2e7d32; background: #f9f9f9; font-style: italic; color: #333; font-size: 16px; line-height: 1.6;\"><p>\u201cNo Customer Experience, a empatia e a clareza na comunica\u00e7\u00e3o s\u00e3o o que transformam um simples atendimento em uma experi\u00eancia memor\u00e1vel e fidelizam o cliente.\u201d<\/p>\n<p><strong style=\"font-style: normal; color: #1b5e20;\">&#8211; Ismael Colosi, Headhunter<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 30px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 24px 50px; text-decoration: none; border-radius: 10px; display: inline-block; font-weight: bold; font-size: 28px; line-height: 1.2; box-shadow: 0 4px 8px rgb(0,0,0,0.15); max-width: 100%; box-sizing: border-box;\" href=\"https:\/\/nuvemshop-tiendanube.inhire.app\/vagas\/180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b\/ustomer-xperience-nalyst?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2611 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<div style=\"background: #f0f7ff; padding: 12px 18px; border-radius: 8px; border-left: 4px solid #1a73e8; margin: 20px 0;\">\n<p style=\"margin: 0; font-size: 15px; color: #333;\"><strong>P\u00fablico-alvo desta vaga:<\/strong><br \/>\nProfissionais com experi\u00eancia em atendimento ao cliente multicanal, familiaridade com m\u00e9tricas de CX e sistemas de tickets, disponibilidade para escalas full-time e excel\u00eancia em comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Fonte e verifica\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Esta vaga foi publicada originalmente na <strong>InHire<\/strong> e verificada por Ismael Colosi em 19\/10\/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar. ID da vaga na plataforma: 180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b. Validade desta verifica\u00e7\u00e3o: 13\/11\/2026.<\/p>\n<p><strong>Fonte oficial:<\/strong> <a href=\"https:\/\/nuvemshop-tiendanube.inhire.app\/vagas\/180891c4-1d55-4919-98c4-600276606a5b\/ustomer-xperience-nalyst?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">InHire<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #44336;\"><strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #fff3cd; padding: 12px; border-left: 4px solid #ffc107; margin: 0;\"><strong>Aviso importante:<\/strong> As vagas divulgadas neste portal s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.<\/p>\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-em-ribeirao-preto-regiao-brasil\/vagas-de-emprego-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto\/\">Todas as vagas remotas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5516991268411&amp;text=Ol%C3%A1%20Ismael%20Colosi%2C%20me%20coloque%20no%20grupo%20de%20empregos%20por%20favor\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo de empregos Home Office no WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade.<\/em><\/p><div class='code-block code-block-center code-block-8'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n<\/div>\n\n<h2 style=\"color: #1b5e20; font-size: 22px;\">Sobre o portal Ismael Colosi<\/h2>\n<p><strong>Sobre o portal Ismael Colosi:<\/strong> O Ismael Colosi \u00e9 um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12px; color: #888; margin-top: 20px;\"><strong>Aviso Legal:<\/strong> O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave:<\/strong> Customer Experience Analyst, CX, vaga home office, Nuvemshop, InHire, atendimento ao cliente, e-commerce, Zendesk, turno 13h, emprego remoto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class='code-block code-block-center code-block-4'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<div class='code-block code-block-center code-block-18'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"2097282\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Ismael Colosi Headhunter | R&amp;S | Vagas Home Office &amp; Presenciais Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 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Atua em Ribeir\u00e3o Preto-SP, Franca-SP, regi\u00e3o e todo o Brasil. 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