{"id":92427,"date":"2026-10-03T23:15:10","date_gmt":"2026-10-04T02:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/10\/03\/vaga-de-analista-de-suporte-jr-n1-home-office-grupo-stefanini-clt\/"},"modified":"2026-10-04T14:10:57","modified_gmt":"2026-10-04T17:10:57","slug":"vaga-de-analista-de-suporte-jr-n1-home-office-grupo-stefanini-clt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/10\/03\/vaga-de-analista-de-suporte-jr-n1-home-office-grupo-stefanini-clt\/","title":{"rendered":"Vaga de Analista de Suporte Jr N1 Home Office: Grupo Stefanini (CLT)"},"content":{"rendered":"<div class='code-block code-block-center code-block-8'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n<\/div>\n\n<div class=\"inside-article\">\n<div class=\"featured-image page-header-image-single grid-container grid-parent\"><\/div>\n<header class=\"entry-header\">\n<h1 class=\"entry-title\">Vaga de Analista de Suporte Jr N1 Home Office: Grupo Stefanini (CLT)<\/h1>\n<div class=\"entry-meta\"><span class=\"posted-on\"><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2026-10-02T06:53:47-03:00\">2 de outubro de 2026<\/time><\/span> <span class=\"byline\">Por <span class=\"author vcard\"><a class=\"url fn n\" title=\"Ver todos os posts por admin\" href=\"https:\/\/2viabr.com.br\/author\/admin\/\" rel=\"author noopener\" target=\"_blank\"><span class=\"author-name\">admin<\/span><\/a><\/span><\/span><\/div>\n<\/header>\n<div class=\"entry-content\">\n<p><strong>Vaga de Analista de Suporte Jr N1 Home Office: Grupo Stefanini (CLT) \u2013<\/strong><\/p>\n<p data-path-to-node=\"3\">O Grupo Stefanini, uma das maiores multinacionais brasileiras de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o presente em mais de 40 pa\u00edses, est\u00e1 com processo seletivo aberto para a vaga de <b data-path-to-node=\"3\" data-index-in-node=\"167\">Analista de Suporte Jr N1 Home Office para profissionais com Ensino Superior completo<\/b>. A oportunidade destina-se a candidatos de todo o Brasil para atua\u00e7\u00e3o em formato 100% remoto, sob o regime CLT, e tamb\u00e9m \u00e9 aberta a Pessoas com Defici\u00eancia (PcD).<\/p>\n<div class=\"code-block code-block-1\" style=\"margin: 8px 0; clear: both;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-0091791923951892\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<!-- Post 2 via - Depois do par\u00e1grafo 2 --><script>\n<\/script><\/p>\n<\/div>\n<p data-path-to-node=\"4\">Se voc\u00ea possui <b data-path-to-node=\"4\" data-index-in-node=\"15\">Ensino Superior completo<\/b>, experi\u00eancia ou forte interesse na \u00e1rea de suporte t\u00e9cnico em TI, familiaridade com sistemas de abertura e gest\u00e3o de chamados (ITSM), no\u00e7\u00f5es de hardware, software e redes, veja a seguir as informa\u00e7\u00f5es detalhadas da sele\u00e7\u00e3o na plataforma Gupy e saiba como cadastrar seu curr\u00edculo.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"6\">Resumo da Vaga<\/h2>\n<table data-path-to-node=\"7\">\n<thead>\n<tr>\n<td><strong>Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td><strong>Detalhe<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,1,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,1,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Cargo<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,1,1,0\">Analista de Suporte Jr N1 (Remoto)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,2,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,2,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Empresa<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,2,1,0\">Grupo Stefanini<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,3,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,3,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Escolaridade Exigida<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,3,1,0\"><b data-path-to-node=\"7,3,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Ensino Superior Completo<\/b> (Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o, Redes ou correlatas)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,4,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,4,0,0\" data-index-in-node=\"0\">N\u00edvel da Vaga<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,4,1,0\">J\u00fanior \/ Efetivo (CLT)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,5,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,5,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Modelo de Trabalho<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,5,1,0\"><b data-path-to-node=\"7,5,1,0\" data-index-in-node=\"0\">100% Home Office<\/b> (Escala 6\u00d71 \u2013 8h \u00e0s 16h12min)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,6,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,6,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Per\u00edodo de Inscri\u00e7\u00e3o<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,6,1,0\">De 01 de outubro de 2026 at\u00e9 30 de outubro de 2026<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span data-path-to-node=\"7,7,0,0\"><b data-path-to-node=\"7,7,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Plataforma de Sele\u00e7\u00e3o<\/b><\/span><\/td>\n<td><span data-path-to-node=\"7,7,1,0\">Gupy<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 data-path-to-node=\"9\">Sobre a Oportunidade<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"10\">A posi\u00e7\u00e3o de <b data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"13\">Analista de Suporte Jr N1 Home Office com requisito de Ensino Superior<\/b> na Stefanini \u00e9 voltada ao atendimento remoto de primeiro n\u00edvel (Nivel 1) para usu\u00e1rios corporativos. A miss\u00e3o principal da vaga consiste no tratamento, diagn\u00f3stico inicial, registro e acompanhamento de chamados t\u00e9cnicos, buscando sempre a resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato (<i data-path-to-node=\"10\" data-index-in-node=\"354\">First Call Resolution<\/i> \u2013 FCR) para garantir a continuidade das opera\u00e7\u00f5es dos clientes do grupo.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"11\">O profissional atuar\u00e1 em uma escala de trabalho 6\u00d71 (com hor\u00e1rio das 8h \u00e0s 16h12min e s\u00e1bados a combinar), integrando uma equipe global e contando com acesso \u00e0 plataforma de treinamento e certifica\u00e7\u00e3o gratuita Academia Stefanini.<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"13\">Responsabilidades e Atribui\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<div class=\"code-block code-block-2\" style=\"margin: 8px 0; clear: both;\"><script async src=\"https:\/\/pagead2.googlesyndication.com\/pagead\/js\/adsbygoogle.js?client=ca-pub-0091791923951892\" crossorigin=\"anonymous\"><\/script><br \/>\n<!-- Depois paragrafo 6 --><script>\n<\/script><\/p>\n<\/div>\n<p data-path-to-node=\"14\">O profissional aprovado desempenhar\u00e1 diariamente no ambiente remoto as seguintes atividades:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"15\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,0,0\"><b data-path-to-node=\"15,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Atendimento e Registro de Chamados:<\/b> Prestar suporte aos usu\u00e1rios via telefone e\/ou acesso remoto, categorizando e priorizando tickets em sistemas ITSM de acordo com as regras de cada contrato;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,1,0\"><b data-path-to-node=\"15,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Diagn\u00f3stico e Resolu\u00e7\u00e3o no Primeiro Contato:<\/b> Realizar <i data-path-to-node=\"15,1,0\" data-index-in-node=\"54\">troubleshooting<\/i> inicial em d\u00favidas de infraestrutura, reinstala\u00e7\u00e3o de softwares, remo\u00e7\u00e3o de v\u00edrus e gest\u00e3o de acessos para atingir metas de FCR;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,2,0\"><b data-path-to-node=\"15,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Encaminhamento e Escalonamento:<\/b> Identificar incidentes complexos (hardware, servi\u00e7os ou demandas presenciais) e realizar a transfer\u00eancia para N\u00edvel 2\/3 ou criar registros de Incidentes Cr\u00edticos;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,3,0\"><b data-path-to-node=\"15,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Orienta\u00e7\u00e3o ao Usu\u00e1rio:<\/b> Sanar d\u00favidas sobre o uso de recursos computacionais, sistemas operacionais e ferramentas de trabalho corporativas;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"15,4,0\"><b data-path-to-node=\"15,4,0\" data-index-in-node=\"0\">Documenta\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica:<\/b> Garantir o preenchimento minucioso e o hist\u00f3rico completo de todas as intera\u00e7\u00f5es e solu\u00e7\u00f5es adotadas no sistema de atendimento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"17\">Requisitos e Qualifica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"18\">Requisito Obrigat\u00f3rio (Forma\u00e7\u00e3o e Conhecimentos T\u00e9cnicos):<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"19\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,0,0\"><b data-path-to-node=\"19,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Ensino Superior completo<\/b> em An\u00e1lise e Desenvolvimento de Sistemas, Ci\u00eancia da Computa\u00e7\u00e3o, Engenharia da Computa\u00e7\u00e3o, Redes de Computadores, Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o ou \u00e1reas afins;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,1,0\">Experi\u00eancia pr\u00e9via ou conhecimento estruturado em suporte t\u00e9cnico de TI (Help Desk \/ Service Desk);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,2,0\">Familiaridade com ferramentas de ITSM\/ticketing (como ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management ou similares);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,3,0\">Conhecimento fundamental em sistemas operacionais (Windows\/Linux), instala\u00e7\u00e3o de softwares e no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de redes e hardware;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"19,4,0\">Excelente comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita, al\u00e9m de facilidade na gest\u00e3o de prioridades.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"20\">Diferenciais do Candidato:<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"21\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"21,0,0\">Pr\u00e1tica em acesso remoto (TeamViewer, AnyDesk, Quick Assist);<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"21,1,0\">Entendimento basico da biblioteca ITIL (gest\u00e3o de incidentes e solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o).<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"23\">Benef\u00edcios Oferecidos<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"24\">O Grupo Stefanini disponibiliza um ecossistema de benef\u00edcios para suporte ao colaborador no formato remoto:<\/p>\n<ul data-path-to-node=\"25\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,0,0\"><b data-path-to-node=\"25,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Trabalho 100% Remoto (Home Office)<\/b>;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,1,0\"><b data-path-to-node=\"25,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Vale-Alimenta\u00e7\u00e3o ou Vale-Refei\u00e7\u00e3o<\/b>;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,2,0\">Assist\u00eancia M\u00e9dica e Assist\u00eancia Odontol\u00f3gica;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,3,0\"><b data-path-to-node=\"25,3,0\" data-index-in-node=\"0\">Academia Stefanini:<\/b> Acesso gratuito e ilimitado a cursos atualizados com certificado;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,4,0\">Descontos em universidades, institui\u00e7\u00f5es de ensino superior e escolas de idiomas;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,5,0\">Programa de Mentoria interna e acompanhamento de carreira;<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"25,6,0\">Clube de vantagens e descontos em estabelecimentos parceiros, clube de viagens e conv\u00eanio para pets.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2 data-path-to-node=\"31\">Perfil Profissional e Contexto do Suporte N1 em TI<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"32\">A atua\u00e7\u00e3o em Help Desk N1 de grandes ecossistemas de tecnologia como a Stefanini \u00e9 a porta de entrada para uma carreira consolidada em TI. O <b data-path-to-node=\"32\" data-index-in-node=\"141\">Analista de Suporte Jr N1 com Ensino Superior<\/b> une a base conceitual acad\u00eamica com a pr\u00e1tica di\u00e1ria de resolu\u00e7\u00e3o de problemas de infraestrutura e atendimento ao usu\u00e1rio final.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"33\">Compet\u00eancias Cr\u00edticas para o Analista de Suporte N1<\/h3>\n<ul data-path-to-node=\"34\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,0,0\"><b data-path-to-node=\"34,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Escuta Ativa e Empatia:<\/b> Capacidade de compreender a d\u00favida do usu\u00e1rio e traduzir termos t\u00e9cnicos para uma linguagem acess\u00edvel.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,1,0\"><b data-path-to-node=\"34,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Diagn\u00f3stico R\u00e1pido (Troubleshooting):<\/b> Identifica\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica do problema para entender se a falha \u00e9 local, de rede, de software ou de credenciais.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"34,2,0\"><b data-path-to-node=\"34,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Disciplina e Documenta\u00e7\u00e3o:<\/b> Detalhamento correto das etapas de atendimento para evitar retrabalho em casos de escalonamento.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-path-to-node=\"35\">Dicas para Destacar seu Curr\u00edculo no Portal Gupy<\/h3>\n<ol start=\"1\" data-path-to-node=\"36\">\n<li>\n<p data-path-to-node=\"36,0,0\"><b data-path-to-node=\"36,0,0\" data-index-in-node=\"0\">Confirme o Ensino Superior no Perfil:<\/b> Certifique-se de preencher o status da sua gradua\u00e7\u00e3o em <b data-path-to-node=\"36,0,0\" data-index-in-node=\"94\">Ensino Superior<\/b> na \u00e1rea de TI no cadastro da Gupy.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"36,1,0\"><b data-path-to-node=\"36,1,0\" data-index-in-node=\"0\">Especifique Sistemas de Chamados:<\/b> Cite de forma clara no seu curr\u00edculo se voc\u00ea tem viv\u00eancia com ferramentas ITSM como ServiceNow, Zendesk ou Jira.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p data-path-to-node=\"36,2,0\"><b data-path-to-node=\"36,2,0\" data-index-in-node=\"0\">Mencione Experi\u00eancias com Atendimento:<\/b> Destaque experi\u00eancias anteriores em suporte t\u00e9cnico, Help Desk, est\u00e1gio em TI ou atendimento ao cliente em canais digitais.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2 data-path-to-node=\"38\">Como Se Candidatar<\/h2>\n<p data-path-to-node=\"39\">As inscri\u00e7\u00f5es para a vaga de Analista de Suporte Jr N1 do Grupo Stefanini ficam abertas no portal Gupy at\u00e9 o dia <b data-path-to-node=\"39\" data-index-in-node=\"113\">30 de outubro de 2026<\/b>. O processo de sele\u00e7\u00e3o \u00e9 100% online.<\/p>\n<p data-path-to-node=\"40\">Para visualizar o an\u00fancio oficial da vaga e enviar seu curr\u00edculo gratuitamente, acesse o link direto a seguir:<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"41\">\ud83d\udc49 <b data-path-to-node=\"41\" data-index-in-node=\"3\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/stefanini.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTI2NTc4MDYsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahcKEwic64WuhJuXAxUAAAAAHQAAAAAQeg\">Acesse o Link Oficial para Candidatura no Grupo Stefanini (Gupy)<\/a><\/b><\/h2>\n<blockquote data-path-to-node=\"42\">\n<p data-path-to-node=\"42,0\">\n<\/blockquote>\n<h2 data-path-to-node=\"44\">Perguntas Frequentes (FAQ)<\/h2>\n<h3 data-path-to-node=\"45\">1. A vaga de Analista de Suporte Jr N1 exige Ensino Superior?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"46\">Sim. A vaga requer <b data-path-to-node=\"46\" data-index-in-node=\"19\">Ensino Superior completo<\/b> na \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o ou \u00e1reas correlatas.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"47\">2. Qual \u00e9 a jornada de trabalho e a escala da vaga?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"48\">A vaga opera na escala <b data-path-to-node=\"48\" data-index-in-node=\"23\">6\u00d71<\/b>, com carga di\u00e1ria das 8h \u00e0s 16h12min, com folgas e hor\u00e1rios aos s\u00e1bados a combinar de acordo com a escala da equipe.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"49\">3. Profissionais de qualquer estado do Brasil podem se candidatar?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"50\">Sim. O modelo de trabalho \u00e9 100% remoto (home office), permitindo que profissionais de qualquer estado do pa\u00eds participem do processo seletivo.<\/p>\n<h3 data-path-to-node=\"51\">4. A empresa oferece capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para os aprovados?<\/h3>\n<p data-path-to-node=\"52\">Sim. Al\u00e9m do treinamento inicial sobre os sistemas dos clientes, os colaboradores do Grupo Stefanini t\u00eam acesso gratuito \u00e0 plataforma Academia Stefanini, que oferece cursos online e certifica\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/p>\n<\/div>\n<footer class=\"entry-meta\" aria-label=\"Entry meta\">\n<nav id=\"nav-below\" class=\"post-navigation\" aria-label=\"Posts\">\n<div class=\"nav-next\"><\/div>\n<\/nav>\n<\/footer>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 data-path-to-node=\"41\">\ud83d\udc49 <b data-path-to-node=\"41\" data-index-in-node=\"3\"><a class=\"ng-star-inserted\" href=\"https:\/\/stefanini.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTI2NTc4MDYsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=gupy_portal\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" data-hveid=\"0\" data-ved=\"0CAAQ_4QMahcKEwic64WuhJuXAxUAAAAAHQAAAAAQeg\">Acesse o Link Oficial para Candidatura no Grupo Stefanini (Gupy)<\/a><\/b><\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/2viabr.com.br\/2026\/10\/02\/vaga-de-analista-de-suporte-jr-n1-home-office-grupo-stefanini-clt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Source link <\/a><\/p>\n<div class='code-block code-block-center code-block-4'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vaga de Analista de Suporte Jr N1 Home Office: Grupo Stefanini (CLT) 2 de outubro de 2026 Por admin Vaga 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