{"id":91887,"date":"2026-09-21T09:37:30","date_gmt":"2026-09-21T12:37:30","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=91887"},"modified":"2026-09-21T09:37:30","modified_gmt":"2026-09-21T12:37:30","slug":"assistente-de-atendimento-ao-cliente-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/09\/21\/assistente-de-atendimento-ao-cliente-home-office\/","title":{"rendered":"Assistente de Atendimento ao Cliente &#8211; Home Office"},"content":{"rendered":"<div class='code-block code-block-center code-block-8'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n<\/div>\n<style>\n.vaga-artigo h2 { margin-top: 40px; }<br \/>\n.vaga-artigo p,<br \/>\n.vaga-artigo li,<br \/>\n.vaga-artigo td,<br \/>\n.vaga-artigo th { font-size: 18px; line-height: 1.8; }<br \/>\n<\/style>\n<div class=\"vaga-artigo\">\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div style=\"display: none;\" aria-hidden=\"true\">\n<p><strong>\ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo:<\/strong> Profissionais com experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o, que buscam uma oportunidade tempor\u00e1ria (8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o) na Fluency, em modelo 100% remoto. A vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD. A pessoa atuar\u00e1 no atendimento receptivo\/ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou liga\u00e7\u00e3o, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno. Diferenciais: experi\u00eancia em Startup, em sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk) e Espanhol intermedi\u00e1rio a avan\u00e7ado. Benef\u00edcios: jornada remota, Vale Refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, Vale Cultura de R$ 50,00, Plano de Sa\u00fade Unimed, Plano Odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp, Day Off no anivers\u00e1rio e envio de equipamentos.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- CAIXA DO AUTOR - E-E-A-T --><\/p><div class='code-block code-block-center code-block-3'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n\n<style> div[data-widget-id=\"2052739\"] { min-height: 300px; } <\/style>\n    <div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"2052739\">\n    <\/div>\n    <script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n    <\/script>\n\n<script src=\"https:\/\/jsc.adskeeper.com\/site\/965840.js\" async>\n<\/script><\/div>\n\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#f5f5f5 0%,#e8f5e9 100%); padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px 0; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\">\n<div style=\"flex-shrink: 0;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ismael-colosi-foto-perfil-2025.jpeg?resize=60%2C60&#038;ssl=1\" alt=\"Ismael Colosi - Headhunter\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 1; min-width: 180px;\">\n<div style=\"display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\"><span style=\"font-weight: bold; font-size: 16px; color: #1b5e20;\">Ismael Colosi<\/span><span style=\"font-size: 12px; color: #2e7d32; font-weight: 500;\">Headhunter | R&amp;S | Vagas Home Office &amp; Presenciais<\/span><\/div>\n<p style=\"margin: 3px 0 0 0; font-size: 15px; color: #555; line-height: 1.4;\">Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n<div style=\"margin-top: 4px; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;\"><a style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a><br \/>\n<a style=\"background: linear-gradient(45deg,#f09433,#e6683c,#dc2743,#cc2366,#bc1888); color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcf8 Instagram<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #1877f2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udc4d Facebook<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #00b4d8; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/linktr.ee\/Ismael_Colosi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf3f Linktree<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #25d366; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- FRESHNESS - DATA ATUALIZADA --><\/p>\n<p><strong>\ud83d\udcc5 Atualizado em:<\/strong> 21\/09\/2026<\/p>\n<p><!-- ENTIDADES, CLAREZA E RESPOSTA DIRETA (ANSWER-FIRST) --><\/p>\n<h2>Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Vaga para CX | Assistente de Atendimento ao Cliente em Home Office na Fluency. A oportunidade \u00e9 um contrato CLT Tempor\u00e1rio de 8 meses, com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o, 100% remota, e a vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD. A pessoa atuar\u00e1 no atendimento receptivo e ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou liga\u00e7\u00e3o, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno, com respeito, empatia e assertividade. \u00c9 exigida experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e em Reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><!-- CITABILIDADE - FRASES AUTO-CONTIDAS --><\/p>\n<h2>Resumo da vaga<\/h2>\n<p>Cargo: CX | Assistente de Atendimento ao Cliente. Empresa: Fluency. Modelo: Home Office (remoto). Contrata\u00e7\u00e3o: CLT Tempor\u00e1rio (8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o). Sal\u00e1rio: N\u00e3o informado. Escolaridade: N\u00e3o informado. Local: Qualquer cidade do Brasil (remoto). Hor\u00e1rio: Segunda \u00e0 sexta das 09h \u00e0s 18h | S\u00e1bado das 09h \u00e0s 13h. Vaga tamb\u00e9m para PcD. Inscri\u00e7\u00f5es abertas at\u00e9 31 de dezembro de 2026. A pessoa atuar\u00e1 realizando atendimentos receptivo\/ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno, preenchendo corretamente as informa\u00e7\u00f5es no sistema, resolvendo os casos e, quando necess\u00e1rio, encaminhando o atendimento de forma assertiva ao time respons\u00e1vel. Tamb\u00e9m auxiliar\u00e1 na manuten\u00e7\u00e3o dos indicadores da \u00e1rea, revisar\u00e1 relat\u00f3rios e manter\u00e1 o l\u00edder informado dos casos cr\u00edticos.<\/p>\n<p><!-- TABELA ESTRUTURADA PARA IAs --><\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 500px; border: 1px solid #ccc;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Cargo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">CX | Assistente de Atendimento ao Cliente<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Modelo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Remoto (Home Office)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">CLT Tempor\u00e1rio (8 meses, com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o informado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escolaridade<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o informado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Local<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Qualquer local (remoto &#8211; Brasil)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><!-- LISTAS ESTRUTURADAS PARA IAs --><\/p>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Realizar atendimentos receptivo\/ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou liga\u00e7\u00e3o, conforme necessidade do aluno.<\/li>\n<li>Realizar o atendimento ao aluno mantendo a cultura do cuidado com cada um, frisando sempre o respeito, a empatia e a assertividade.<\/li>\n<li>Realizar cada atendimento de forma completa, desde o preenchimento correto das informa\u00e7\u00f5es no sistema, at\u00e9 a resolutiva do caso, e quando necess\u00e1rio, encaminhar o atendimento de forma assertiva para o time respons\u00e1vel.<\/li>\n<li>Auxiliar na manuten\u00e7\u00e3o dos indicadores da \u00e1rea.<\/li>\n<li>Revisar relat\u00f3rios da \u00e1rea quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Manter o l\u00edder da \u00e1rea informado dos casos cr\u00edticos.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>N\u00e3o informado.<\/p>\n<h3>Experi\u00eancia<\/h3>\n<p>Experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Habilidades<\/h3>\n<p>Boa comunica\u00e7\u00e3o, empatia, assertividade, organiza\u00e7\u00e3o e capacidade de resolver casos de forma completa, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno. Estar de acordo com um contrato tempor\u00e1rio de 8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><!-- SE\u00c7\u00d5ES CONDICIONAIS - S\u00d3 COLOCAR SE A VAGA INFORMAR --><\/p>\n<h2>Diferenciais<\/h2>\n<p>Experi\u00eancia em Startup; experi\u00eancia em sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk); Espanhol intermedi\u00e1rio a avan\u00e7ado.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<p>Jornada Remota (suporte completo para integra\u00e7\u00e3o e participa\u00e7\u00e3o ativa com o time); Vale Refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00; Vale Cultura de R$ 50,00; Plano de Sa\u00fade Unimed; Plano Odontol\u00f3gico AMIL; Zenklub com duas sess\u00f5es gratuitas por m\u00eas; PsiU (psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00); Wellhub (Gympass); Fluency SkillUp (curso de idiomas ou tecnologia gratuito); Day Off no anivers\u00e1rio; estrutura completa de suporte e envio de equipamentos. Extras: autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias; ambiente que valoriza o desenvolvimento cont\u00ednuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes; possibilidade de participa\u00e7\u00e3o em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency; Baby gift (presente para rec\u00e9m-nascidos).<\/p>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A Fluency \u00e9 uma edtech fundada e sediada em Curitiba, mas sem limita\u00e7\u00e3o pela localiza\u00e7\u00e3o. Contratam pessoas com quem gostariam de trabalhar e viver, seja nesse ou em outro continente. Al\u00e9m de idiomas, a empresa tamb\u00e9m oferece cursos profissionalizantes em diversas \u00e1reas. Com m\u00e9todo exclusivo, desafia o ensino tradicional e torna o aprendizado f\u00e1cil, divertido e com uma experi\u00eancia focada na excel\u00eancia. Atualmente, impacta a vida de mais de 450 mil pessoas ao redor do mundo. A Fluency \u00e9 feita de prop\u00f3sito, disrup\u00e7\u00e3o e muito talento, e busca pessoas com inova\u00e7\u00e3o, comprometimento, curiosidade e paix\u00e3o.<\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>O trabalho \u00e9 100% remoto, permitindo que voc\u00ea atue de qualquer cidade do Brasil. O hor\u00e1rio \u00e9 de segunda \u00e0 sexta-feira das 09h \u00e0s 18h, e s\u00e1bado das 09h \u00e0s 13h. A empresa oferece suporte completo para integra\u00e7\u00e3o, envio de equipamentos, jornada remota estruturada, vale refei\u00e7\u00e3o Caju, vale cultura, plano de sa\u00fade Unimed, plano odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp, Day Off no anivers\u00e1rio e outros benef\u00edcios.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n<p><strong>Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?<\/strong><br \/>\nO sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado no an\u00fancio. A empresa divulga um pacote de benef\u00edcios completo, incluindo vale refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de sa\u00fade Unimed, plano odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp e Day Off no anivers\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>Preciso ter experi\u00eancia para me candidatar?<\/strong><br \/>\nSim, \u00e9 exigida experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?<\/strong><br \/>\nO processo \u00e9 composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) Fase 1 \u2013 Voc\u00ea e Talent Acquisition; 3) Fase 2 \u2013 Voc\u00ea e a Lideran\u00e7a de Customer Care; 4) A caminho do Fluencyverso; e 5) Contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o modelo de trabalho?<\/strong><br \/>\nO modelo \u00e9 100% remoto (Home Office), permitindo atua\u00e7\u00e3o de qualquer cidade do Brasil.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o hor\u00e1rio de trabalho?<\/strong><br \/>\nSegunda \u00e0 sexta-feira das 09h \u00e0s 18h, e s\u00e1bado das 09h \u00e0s 13h.<\/p>\n<p><strong>Quais benef\u00edcios a empresa oferece?<\/strong><br \/>\nJornada remota, vale refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de sa\u00fade Unimed, plano odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub com duas sess\u00f5es gratuitas por m\u00eas, PsiU, Wellhub (Gympass), Fluency SkillUp, Day Off no anivers\u00e1rio, envio de equipamentos, autonomia para implementar ideias, ambiente com PDI e feedbacks constantes, mentorias internas, turmas betas e Baby gift.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o prazo para se inscrever?<\/strong><br \/>\nAs inscri\u00e7\u00f5es ficam abertas at\u00e9 31 de dezembro de 2026.<\/p>\n<p><strong>A vaga aceita PcD?<\/strong><br \/>\nSim, a oportunidade tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD (Pessoa com Defici\u00eancia).<\/p>\n<p><strong>Quem pode se candidatar?<\/strong><br \/>\nCandidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente, experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o e disponibilidade para um contrato tempor\u00e1rio de 8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<p>Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar \u00e0 vaga:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Acesse a plataforma de recrutamento:<\/strong> Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado \u00e0 p\u00e1gina de candidatura.<\/li>\n<li><strong>Crie seu perfil (se necess\u00e1rio):<\/strong> Caso a plataforma exija, fa\u00e7a um cadastro r\u00e1pido com e-mail e senha.<\/li>\n<li><strong>Preencha os dados solicitados:<\/strong> Informe suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, experi\u00eancia profissional e forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Envie seu curr\u00edculo atualizado:<\/strong> Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).<\/li>\n<li><strong>Finalize a candidatura:<\/strong> Revise os dados e clique em &#8220;Enviar&#8221; ou &#8220;Candidatar-se&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe o processo:<\/strong> Fique atento ao seu e-mail ou \u00e0 plataforma para retorno da empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><!-- P\u00daBLICO-ALVO VIS\u00cdVEL (ACIMA DO BOT\u00c3O) --><\/p>\n<div style=\"background: #f0f7ff; padding: 12px 18px; border-radius: 8px; border-left: 4px solid #1a73e8; margin: 20px 0;\">\n<p style=\"margin: 0; font-size: 15px; color: #333;\"><strong>\ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo desta vaga:<\/strong><br \/>\nProfissionais com experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o, que buscam uma oportunidade tempor\u00e1ria (8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o) na Fluency, em modelo 100% remoto. A vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD. A pessoa atuar\u00e1 no atendimento receptivo\/ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou liga\u00e7\u00e3o, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno. Diferenciais: experi\u00eancia em Startup, em sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk) e Espanhol intermedi\u00e1rio a avan\u00e7ado. Benef\u00edcios: jornada remota, Vale Refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, Vale Cultura de R$ 50,00, Plano de Sa\u00fade Unimed, Plano Odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp, Day Off no anivers\u00e1rio e envio de equipamentos.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/fluencyacademy.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTI1MTEyMTUsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #f44336;\">\u26a0\ufe0f <strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #fff3cd; padding: 12px; border-left: 4px solid #ffc107; margin: 0;\">\u26a0\ufe0f <strong>Aviso importante:<\/strong> As vagas divulgadas neste portal s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, por decis\u00e3o do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.<\/p>\n<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-em-ribeirao-preto-regiao-brasil\/vagas-de-emprego-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto\/\">Todas as vagas remotas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5516991268411&amp;text=Ol%C3%A1%20*Ismael%20Colosi*%20%2C%20me%20coloque%20no%20grupo%20de%20empregos%20por%20favor%0A%0A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo de empregos Home Office no WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sobre o portal Ismael Colosi:<\/strong> O Ismael Colosi \u00e9 um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transpar\u00eancia salarial e acessibilidade para todos os n\u00edveis de escolaridade.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12px; color: #888; margin-top: 20px;\">\ud83d\udce2 <strong>Aviso Legal:<\/strong> O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave:<\/strong> vaga assistente de atendimento ao cliente, CX, home office, Fluency, vaga remota, vaga PcD, CLT tempor\u00e1rio, atendimento ao cliente, reten\u00e7\u00e3o, WhatsApp, chat, e-mail, CRM, Omnichat, Octadesk, espanhol, edtech, vale refei\u00e7\u00e3o Caju, vale cultura, Unimed, AMIL, Zenklub, Wellhub, Fluency SkillUp, day off anivers\u00e1rio<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- SCHEMA JOBPOSTING --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"JobPosting\",\n  \"title\": \"CX | Assistente de Atendimento ao Cliente - Home Office - Fluency\",\n  \"description\": \"Vaga para CX | Assistente de Atendimento ao Cliente em Home Office na Fluency. Contrato CLT Tempor\u00e1rio de 8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o, 100% remoto, vaga tamb\u00e9m destinada a PcD. Atua\u00e7\u00e3o no atendimento receptivo e ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou liga\u00e7\u00e3o, mantendo a cultura do cuidado com cada aluno. Requisitos: experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o. Diferenciais: experi\u00eancia em Startup, sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk) e Espanhol intermedi\u00e1rio a avan\u00e7ado. Benef\u00edcios: jornada remota, vale refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de sa\u00fade Unimed, plano odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp, Day Off no anivers\u00e1rio e envio de equipamentos. Inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 31 de dezembro de 2026.\",\n  \"datePosted\": \"2026-09-17\",\n  \"dateModified\": \"2026-09-21\",\n  \"validThrough\": \"2026-12-31\",\n  \"employmentType\": \"TEMPORARY\",\n  \"hiringOrganization\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Fluency\"\n  },\n  \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n  \"applicantLocationRequirements\": {\n    \"@type\": \"Country\",\n    \"name\": \"BR\"\n  },\n  \"jobBenefits\": \"Jornada Remota; Vale Refei\u00e7\u00e3o Caju R$ 27,00; Vale Cultura R$ 50,00; Plano de Sa\u00fade Unimed; Plano Odontol\u00f3gico AMIL; Zenklub (duas sess\u00f5es gratuitas por m\u00eas); PsiU (psicoterapia com valor fixo de R$ 75,00); Wellhub (Gympass); Fluency SkillUp; Day Off no anivers\u00e1rio; envio de equipamentos; autonomia para implementar ideias; ambiente com PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews; mentorias internas; turmas betas; Baby gift.\",\n  \"responsibilities\": \"Realizar atendimentos receptivo\/ativo em todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o (e-mails, plataforma de curso, WhatsApp e chat), por escrito ou atrav\u00e9s de v\u00eddeo ou liga\u00e7\u00e3o, conforme necessidade do aluno; realizar o atendimento ao aluno mantendo a cultura do cuidado com cada um, frisando sempre o respeito, a empatia e a assertividade; realizar cada atendimento de forma completa, desde o preenchimento correto das informa\u00e7\u00f5es no sistema, at\u00e9 a resolutiva do caso, e quando necess\u00e1rio, encaminhar o atendimento de forma assertiva para o time respons\u00e1vel; auxiliar na manuten\u00e7\u00e3o dos indicadores da \u00e1rea; revisar relat\u00f3rios da \u00e1rea quando necess\u00e1rio; manter o l\u00edder da \u00e1rea informado dos casos cr\u00edticos.\",\n  \"qualifications\": \"Experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente; experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o; estar de acordo com um contrato tempor\u00e1rio de 8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o. Diferenciais: experi\u00eancia em Startup; experi\u00eancia em sistemas de atendimento (CRM, Omnichat, Octadesk); Espanhol intermedi\u00e1rio a avan\u00e7ado. A vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD.\",\n  \"educationRequirements\": {\n    \"@type\": \"EducationalOccupationalCredential\",\n    \"credentialCategory\": \"N\u00e3o informado\"\n  },\n  \"occupationalCategory\": \"43-4051.00\",\n  \"industry\": \"Educa\u00e7\u00e3o \/ Edtech\",\n  \"workHours\": \"Segunda \u00e0 sexta das 09h \u00e0s 18h | S\u00e1bado das 09h \u00e0s 13h\",\n  \"totalJobOpenings\": 1,\n  \"url\": \"https:\/\/fluencyacademy.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTI1MTEyMTUsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\"\n}\n<\/script><\/p>\n<p><!-- FAQ SCHEMA --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado no an\u00fancio. A empresa divulga um pacote de benef\u00edcios completo, incluindo vale refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de sa\u00fade Unimed, plano odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub, PsiU, Wellhub, Fluency SkillUp e Day Off no anivers\u00e1rio.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Preciso ter experi\u00eancia para me candidatar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sim, \u00e9 exigida experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O processo \u00e9 composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) Fase 1 \u2013 Voc\u00ea e Talent Acquisition; 3) Fase 2 \u2013 Voc\u00ea e a Lideran\u00e7a de Customer Care; 4) A caminho do Fluencyverso; e 5) Contrata\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o modelo de trabalho?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O modelo \u00e9 100% remoto (Home Office), permitindo atua\u00e7\u00e3o de qualquer cidade do Brasil.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o hor\u00e1rio de trabalho?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Segunda \u00e0 sexta-feira das 09h \u00e0s 18h, e s\u00e1bado das 09h \u00e0s 13h.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais benef\u00edcios a empresa oferece?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Jornada remota, vale refei\u00e7\u00e3o Caju de R$ 27,00, vale cultura de R$ 50,00, plano de sa\u00fade Unimed, plano odontol\u00f3gico AMIL, Zenklub com duas sess\u00f5es gratuitas por m\u00eas, PsiU, Wellhub (Gympass), Fluency SkillUp, Day Off no anivers\u00e1rio, envio de equipamentos, autonomia para implementar ideias, ambiente com PDI e feedbacks constantes, mentorias internas, turmas betas e Baby gift.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o prazo para se inscrever?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"As inscri\u00e7\u00f5es ficam abertas at\u00e9 31 de dezembro de 2026.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"A vaga aceita PcD?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sim, a oportunidade tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD (Pessoa com Defici\u00eancia).\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quem pode se candidatar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente, experi\u00eancia na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o e disponibilidade para um contrato tempor\u00e1rio de 8 meses com possibilidade de efetiva\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div class='code-block code-block-center code-block-4'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; \ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo: Profissionais com experi\u00eancia em Atendimento ao Cliente e na \u00e1rea de Reten\u00e7\u00e3o, que buscam uma oportunidade tempor\u00e1ria [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":90331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-91887","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vagas-de-emprego-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1536%2C1024&ssl=1",1536,1024,false],"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?resize=150%2C150&ssl=1",150,150,true],"medium":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=300%2C200&ssl=1",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=768%2C512&ssl=1",768,512,true],"large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1024%2C683&ssl=1",1024,683,true],"1536x1536":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1536%2C1024&ssl=1",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1536%2C1024&ssl=1",1536,1024,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Arthur Tijolo","author_link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/author\/autor-2024\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"&nbsp; 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