{"id":91815,"date":"2026-09-15T12:45:50","date_gmt":"2026-09-15T15:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=91815"},"modified":"2026-09-15T21:42:32","modified_gmt":"2026-09-16T00:42:32","slug":"assistente-de-atendimento-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/09\/15\/assistente-de-atendimento-home-office\/","title":{"rendered":"Assistente de Atendimento – Home Office\u00a0com aux\u00edlio home office"},"content":{"rendered":"
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\"Ismael<\/div>\n
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Ismael Colosi<\/span>Headhunter | R&S | Vagas Home Office & Presenciais<\/span><\/div>\n

Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n

\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a>
\n\ud83d\udcf8 Instagram<\/a>
\n\ud83d\udc4d Facebook<\/a>
\n\ud83c\udf3f Linktree<\/a>
\n\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\ud83d\udcc5 Atualizado em:<\/strong> 15\/09\/2026<\/p>\n

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Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Vaga para Assistente de Atendimento em Home Office na Funcional Health Tech. A oportunidade \u00e9 efetiva, remota, e a empresa aceita candidatos de todo o Brasil. A vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD. A pessoa atuar\u00e1 no suporte aos benefici\u00e1rios de um cliente Alta Gest\u00e3o, garantindo atendimento \u00e1gil, resolutivo e humanizado nos canais de voz e tratativas administrativas, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excel\u00eancia na experi\u00eancia do benefici\u00e1rio.<\/p>\n

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Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Cargo<\/strong><\/td>\nAssistente de Atendimento<\/td>\n<\/tr>\n
Modelo<\/strong><\/td>\nRemoto (Home Office)<\/td>\n<\/tr>\n
Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\nEfetivo (CLT)<\/td>\n<\/tr>\n
Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\nN\u00e3o informado<\/td>\n<\/tr>\n
Escolaridade<\/strong><\/td>\nSuperior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade)<\/td>\n<\/tr>\n
Local<\/strong><\/td>\nQualquer local (remoto – Brasil)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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Principais responsabilidades<\/h2>\n
    \n
  • Realizar atendimento receptivo via telefone aos benefici\u00e1rios, prestando orienta\u00e7\u00f5es claras e assertivas sobre o Benef\u00edcio Farm\u00e1cia (BF).<\/li>\n
  • Registrar, analisar e tratar demandas operacionais (casos, tarefas e solicita\u00e7\u00f5es) nos sistemas internos e do cliente.<\/li>\n
  • Atuar na condu\u00e7\u00e3o de ouvidorias, garantindo an\u00e1lise cr\u00edtica, prioriza\u00e7\u00e3o e devolutiva dentro do SLA acordado.<\/li>\n
  • Realizar tratativas de NIP (Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar), com levantamento de informa\u00e7\u00f5es, an\u00e1lise do hist\u00f3rico e constru\u00e7\u00e3o de resposta adequada.<\/li>\n
  • Acompanhar casos ponta a ponta, garantindo retorno ao benefici\u00e1rio e evitando recontato.<\/li>\n
  • Identificar inconsist\u00eancias sist\u00eamicas ou operacionais e direcionar corretamente para \u00e1reas de apoio (N2) quando aplic\u00e1vel.<\/li>\n
  • Apoiar na resolu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a transa\u00e7\u00f5es, elegibilidade, cobertura e utiliza\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio.<\/li>\n
  • Garantir o correto registro das informa\u00e7\u00f5es, assegurando rastreabilidade e hist\u00f3rico dos atendimentos.<\/li>\n
  • Atuar com foco em resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato (FCR) e redu\u00e7\u00e3o de reincid\u00eancia.<\/li>\n
  • Cumprir os indicadores operacionais estabelecidos (ex: SLA, qualidade, abandono, produtividade).<\/li>\n<\/ul>\n

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    Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n

    Experi\u00eancia<\/h3>\n

    N\u00e3o informado.<\/p>\n

    Habilidades<\/h3>\n

    Pacote Office com \u00eanfase em Excel. Atendimento receptivo via telefone, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excel\u00eancia na experi\u00eancia do benefici\u00e1rio.<\/p>\n

    <\/p>\n

    Diferenciais<\/h2>\n

    Superior na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n

    Benef\u00edcios<\/h2>\n

    Para sua sa\u00fade: Plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico; Benef\u00edcio Farm\u00e1cia (a Funcional subsidia parte dos medicamentos); Seguro de vida; Vacina contra a gripe; Programa de gest\u00e3o da sa\u00fade integrada do colaborador e seus dependentes; TotalPass (acesso a academias e servi\u00e7os de bem-estar). Para sua fam\u00edlia: Aux\u00edlio-creche; Licen\u00e7a-maternidade e paternidade estendidas. Para seu bem-estar e desenvolvimento: Aux\u00edlio home office (para vagas remotas); Vale-transporte (para vagas presenciais); Vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o; Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados anual (para cargos eleg\u00edveis); Day off de anivers\u00e1rio; A\u00e7\u00f5es de desenvolvimento cont\u00ednuo; Parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino.<\/p>\n

    Sobre a empresa contratante<\/h2>\n

    H\u00e1 mais de 25 anos, a Funcional Health Tech acredita que cuidar da sa\u00fade \u00e9 cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farm\u00e1cias, ind\u00fastrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustent\u00e1vel. O time \u00e9 colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real. A empresa usa tecnologia de ponta, an\u00e1lise de dados e um time multidisciplinar para criar solu\u00e7\u00f5es que melhoram a jornada de sa\u00fade de milh\u00f5es de brasileiros. A Funcional Health Tech reconhece que a diversidade traz benef\u00edcios para o neg\u00f3cio e que um ambiente plural e colaborativo \u00e9 prop\u00edcio para a inova\u00e7\u00e3o acontecer. Todas as oportunidades abra\u00e7am todos os talentos, sem distin\u00e7\u00e3o de cor, ra\u00e7a, g\u00eanero ou qualquer condi\u00e7\u00e3o de defici\u00eancia.<\/p>\n

    Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n

    O trabalho \u00e9 100% remoto, permitindo que voc\u00ea atue de qualquer cidade do Brasil. A vaga oferece aux\u00edlio home office e vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o. As inscri\u00e7\u00f5es ficam abertas at\u00e9 16 de outubro de 2026.<\/p>\n

    Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n

    Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?<\/strong>
    \nO sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado no an\u00fancio. A empresa divulga um pacote de benef\u00edcios completo, incluindo plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico, Benef\u00edcio Farm\u00e1cia, seguro de vida, TotalPass, aux\u00edlio-creche, aux\u00edlio home office, vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n

    Preciso ter experi\u00eancia para me candidatar?<\/strong>
    \nA vaga n\u00e3o informa exig\u00eancia de experi\u00eancia. Os requisitos s\u00e3o Superior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade) e Pacote Office com \u00eanfase em Excel.<\/p>\n

    Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?<\/strong>
    \nO processo \u00e9 composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) An\u00e1lise de Perfil; 3) Entrevista RH\/Gestor; 4) Carta Oferta; e 5) Contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>

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