{"id":91815,"date":"2026-09-15T12:45:50","date_gmt":"2026-09-15T15:45:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=91815"},"modified":"2026-09-15T21:42:32","modified_gmt":"2026-09-16T00:42:32","slug":"assistente-de-atendimento-home-office","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/09\/15\/assistente-de-atendimento-home-office\/","title":{"rendered":"Assistente de Atendimento &#8211; Home Office\u00a0com aux\u00edlio home office"},"content":{"rendered":"<div class='code-block code-block-center code-block-8'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n<\/div>\n<div class=\"vaga-artigo\">\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#f5f5f5 0%,#e8f5e9 100%); padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px 0; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\">\n<div style=\"flex-shrink: 0;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ismael-colosi-foto-perfil-2025.jpeg?resize=60%2C60&#038;ssl=1\" alt=\"Ismael Colosi - Headhunter\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 1; min-width: 180px;\">\n<div style=\"display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\"><span style=\"font-weight: bold; font-size: 16px; color: #1b5e20;\">Ismael Colosi<\/span><span style=\"font-size: 12px; color: #2e7d32; font-weight: 500;\">Headhunter | R&amp;S | Vagas Home Office &amp; Presenciais<\/span><\/div>\n<p style=\"margin: 3px 0 0 0; font-size: 15px; color: #555; line-height: 1.4;\">Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n<div style=\"margin-top: 4px; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;\"><a style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a><br \/>\n<a style=\"background: linear-gradient(45deg,#f09433,#e6683c,#dc2743,#cc2366,#bc1888); color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcf8 Instagram<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #1877f2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udc4d Facebook<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #00b4d8; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/linktr.ee\/Ismael_Colosi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf3f Linktree<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #25d366; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- FRESHNESS - DATA ATUALIZADA --><\/p>\n<p><strong>\ud83d\udcc5 Atualizado em:<\/strong> 15\/09\/2026<\/p><div class='code-block code-block-center code-block-3'>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\">\n<\/div>\n<script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script>\n\n<style> div[data-widget-id=\"2052739\"] { min-height: 300px; } <\/style>\n    <div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"2052739\">\n    <\/div>\n    <script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n    <\/script>\n\n<script src=\"https:\/\/jsc.adskeeper.com\/site\/965840.js\" async>\n<\/script><\/div>\n\n<p><!-- ENTIDADES, CLAREZA E RESPOSTA DIRETA (ANSWER-FIRST) --><\/p>\n<h2>Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Vaga para Assistente de Atendimento em Home Office na Funcional Health Tech. A oportunidade \u00e9 efetiva, remota, e a empresa aceita candidatos de todo o Brasil. A vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD. A pessoa atuar\u00e1 no suporte aos benefici\u00e1rios de um cliente Alta Gest\u00e3o, garantindo atendimento \u00e1gil, resolutivo e humanizado nos canais de voz e tratativas administrativas, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excel\u00eancia na experi\u00eancia do benefici\u00e1rio.<\/p>\n<p><!-- CITABILIDADE - FRASES AUTO-CONTIDAS --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- TABELA ESTRUTURADA PARA IAs --><\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 500px; border: 1px solid #ccc;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Cargo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Assistente de Atendimento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Modelo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Remoto (Home Office)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Efetivo (CLT)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o informado<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escolaridade<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Superior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Local<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Qualquer local (remoto &#8211; Brasil)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><!-- LISTAS ESTRUTURADAS PARA IAs --><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Realizar atendimento receptivo via telefone aos benefici\u00e1rios, prestando orienta\u00e7\u00f5es claras e assertivas sobre o Benef\u00edcio Farm\u00e1cia (BF).<\/li>\n<li>Registrar, analisar e tratar demandas operacionais (casos, tarefas e solicita\u00e7\u00f5es) nos sistemas internos e do cliente.<\/li>\n<li>Atuar na condu\u00e7\u00e3o de ouvidorias, garantindo an\u00e1lise cr\u00edtica, prioriza\u00e7\u00e3o e devolutiva dentro do SLA acordado.<\/li>\n<li>Realizar tratativas de NIP (Notifica\u00e7\u00e3o de Intermedia\u00e7\u00e3o Preliminar), com levantamento de informa\u00e7\u00f5es, an\u00e1lise do hist\u00f3rico e constru\u00e7\u00e3o de resposta adequada.<\/li>\n<li>Acompanhar casos ponta a ponta, garantindo retorno ao benefici\u00e1rio e evitando recontato.<\/li>\n<li>Identificar inconsist\u00eancias sist\u00eamicas ou operacionais e direcionar corretamente para \u00e1reas de apoio (N2) quando aplic\u00e1vel.<\/li>\n<li>Apoiar na resolu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a transa\u00e7\u00f5es, elegibilidade, cobertura e utiliza\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio.<\/li>\n<li>Garantir o correto registro das informa\u00e7\u00f5es, assegurando rastreabilidade e hist\u00f3rico dos atendimentos.<\/li>\n<li>Atuar com foco em resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato (FCR) e redu\u00e7\u00e3o de reincid\u00eancia.<\/li>\n<li>Cumprir os indicadores operacionais estabelecidos (ex: SLA, qualidade, abandono, produtividade).<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Experi\u00eancia<\/h3>\n<p>N\u00e3o informado.<\/p>\n<h3>Habilidades<\/h3>\n<p>Pacote Office com \u00eanfase em Excel. Atendimento receptivo via telefone, com foco em qualidade, cumprimento de SLA e excel\u00eancia na experi\u00eancia do benefici\u00e1rio.<\/p>\n<p><!-- SE\u00c7\u00d5ES CONDICIONAIS - S\u00d3 COLOCAR SE A VAGA INFORMAR --><\/p>\n<h2>Diferenciais<\/h2>\n<p>Superior na \u00e1rea da sa\u00fade.<\/p>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<p>Para sua sa\u00fade: Plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico; Benef\u00edcio Farm\u00e1cia (a Funcional subsidia parte dos medicamentos); Seguro de vida; Vacina contra a gripe; Programa de gest\u00e3o da sa\u00fade integrada do colaborador e seus dependentes; TotalPass (acesso a academias e servi\u00e7os de bem-estar). Para sua fam\u00edlia: Aux\u00edlio-creche; Licen\u00e7a-maternidade e paternidade estendidas. Para seu bem-estar e desenvolvimento: Aux\u00edlio home office (para vagas remotas); Vale-transporte (para vagas presenciais); Vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o; Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados anual (para cargos eleg\u00edveis); Day off de anivers\u00e1rio; A\u00e7\u00f5es de desenvolvimento cont\u00ednuo; Parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino.<\/p>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>H\u00e1 mais de 25 anos, a Funcional Health Tech acredita que cuidar da sa\u00fade \u00e9 cuidar da vida em sua forma mais plena, conectando empresas, farm\u00e1cias, ind\u00fastrias e pessoas, para ampliar o acesso a medicamentos e promover cuidado inteligente e sustent\u00e1vel. O time \u00e9 colaborativo, diverso e apaixonado por gerar impacto real. A empresa usa tecnologia de ponta, an\u00e1lise de dados e um time multidisciplinar para criar solu\u00e7\u00f5es que melhoram a jornada de sa\u00fade de milh\u00f5es de brasileiros. A Funcional Health Tech reconhece que a diversidade traz benef\u00edcios para o neg\u00f3cio e que um ambiente plural e colaborativo \u00e9 prop\u00edcio para a inova\u00e7\u00e3o acontecer. Todas as oportunidades abra\u00e7am todos os talentos, sem distin\u00e7\u00e3o de cor, ra\u00e7a, g\u00eanero ou qualquer condi\u00e7\u00e3o de defici\u00eancia.<\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>O trabalho \u00e9 100% remoto, permitindo que voc\u00ea atue de qualquer cidade do Brasil. A vaga oferece aux\u00edlio home office e vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o. As inscri\u00e7\u00f5es ficam abertas at\u00e9 16 de outubro de 2026.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n<p><strong>Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?<\/strong><br \/>\nO sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado no an\u00fancio. A empresa divulga um pacote de benef\u00edcios completo, incluindo plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico, Benef\u00edcio Farm\u00e1cia, seguro de vida, TotalPass, aux\u00edlio-creche, aux\u00edlio home office, vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o, entre outros.<\/p>\n<p><strong>Preciso ter experi\u00eancia para me candidatar?<\/strong><br \/>\nA vaga n\u00e3o informa exig\u00eancia de experi\u00eancia. Os requisitos s\u00e3o Superior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade) e Pacote Office com \u00eanfase em Excel.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?<\/strong><br \/>\nO processo \u00e9 composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) An\u00e1lise de Perfil; 3) Entrevista RH\/Gestor; 4) Carta Oferta; e 5) Contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o modelo de trabalho?<\/strong><br \/>\nO modelo \u00e9 remoto (Home Office), permitindo atua\u00e7\u00e3o de qualquer cidade do Brasil.<\/p>\n<p><strong>Quais benef\u00edcios a empresa oferece?<\/strong><br \/>\nPlano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico, Benef\u00edcio Farm\u00e1cia, seguro de vida, vacina contra a gripe, programa de gest\u00e3o da sa\u00fade integrada, TotalPass, aux\u00edlio-creche, licen\u00e7a-maternidade e paternidade estendidas, aux\u00edlio home office, vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o, Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados anual (para cargos eleg\u00edveis), day off de anivers\u00e1rio, a\u00e7\u00f5es de desenvolvimento cont\u00ednuo e parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o prazo para se inscrever?<\/strong><br \/>\nAs inscri\u00e7\u00f5es ficam abertas at\u00e9 16 de outubro de 2026.<\/p>\n<p><strong>A vaga aceita PcD?<\/strong><br \/>\nSim, a oportunidade tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD (Pessoa com Defici\u00eancia). A Funcional Health Tech afirma que todas as oportunidades abra\u00e7am todos os talentos, sem distin\u00e7\u00e3o de cor, ra\u00e7a, g\u00eanero ou qualquer condi\u00e7\u00e3o de defici\u00eancia.<\/p>\n<p><strong>Quem pode se candidatar?<\/strong><br \/>\nCandidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: Superior completo ou cursando e Pacote Office com \u00eanfase em Excel.<\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<p>Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar \u00e0 vaga:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Acesse a plataforma de recrutamento:<\/strong> Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado \u00e0 p\u00e1gina de candidatura.<\/li>\n<li><strong>Crie seu perfil (se necess\u00e1rio):<\/strong> Caso a plataforma exija, fa\u00e7a um cadastro r\u00e1pido com e-mail e senha.<\/li>\n<li><strong>Preencha os dados solicitados:<\/strong> Informe suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, experi\u00eancia profissional e forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Envie seu curr\u00edculo atualizado:<\/strong> Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).<\/li>\n<li><strong>Finalize a candidatura:<\/strong> Revise os dados e clique em &#8220;Enviar&#8221; ou &#8220;Candidatar-se&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe o processo:<\/strong> Fique atento ao seu e-mail ou \u00e0 plataforma para retorno da empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/funcionalhealthtech.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIxNTEwMzUsInNvdXJjZSI6ImluZGVlZCJ9?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #f44336;\">\u26a0\ufe0f <strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p><!-- P\u00daBLICO-ALVO VIS\u00cdVEL (ACIMA DO BOT\u00c3O) --><\/p>\n<div style=\"background: #f0f7ff; padding: 12px 18px; border-radius: 8px; border-left: 4px solid #1a73e8; margin: 20px 0;\">\n<p style=\"margin: 0; font-size: 15px; color: #333;\"><strong>\ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo desta vaga:<\/strong><br \/>\nProfissionais com Superior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade), com Pacote Office e \u00eanfase em Excel, que buscam vaga efetiva em Home Office na \u00e1rea de atendimento receptivo ao benefici\u00e1rio de sa\u00fade. A vaga \u00e9 para atua\u00e7\u00e3o em suporte a benefici\u00e1rios de um cliente Alta Gest\u00e3o, com atendimento via telefone, tratativas administrativas, ouvidorias, NIP, acompanhamento de casos ponta a ponta e cumprimento de SLA. Vaga tamb\u00e9m dispon\u00edvel para PcD.<\/p>\n<\/div>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/funcionalhealthtech.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIxNTEwMzUsInNvdXJjZSI6ImluZGVlZCJ9?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #f44336;\">\u26a0\ufe0f <strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #fff3cd; padding: 12px; border-left: 4px solid #ffc107; margin: 0;\">\u26a0\ufe0f <strong>Aviso importante:<\/strong> As vagas divulgadas neste portal s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, por decis\u00e3o do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.<\/p>\n<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-em-ribeirao-preto-regiao-brasil\/vagas-de-emprego-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto\/\">Todas as vagas remotas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5516991268411&amp;text=Ol%C3%A1%20*Ismael%20Colosi*%20%2C%20me%20coloque%20no%20grupo%20de%20empregos%20por%20favor%0A%0A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo de empregos Home Office no WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sobre o portal Ismael Colosi:<\/strong> O Ismael Colosi \u00e9 um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transpar\u00eancia salarial e acessibilidade para todos os n\u00edveis de escolaridade.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12px; color: #888; margin-top: 20px;\">\ud83d\udce2 <strong>Aviso Legal:<\/strong> O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave:<\/strong> vaga assistente de atendimento, home office, Funcional Health Tech, vaga remota, vaga PcD, Benef\u00edcio Farm\u00e1cia, atendimento receptivo, ouvidoria, NIP, SLA, superior cursando, Excel, sa\u00fade, vaga efetiva<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- SCHEMA JOBPOSTING --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"JobPosting\",\n  \"title\": \"Assistente de Atendimento - Home Office - Funcional Health Tech\",\n  \"description\": \"Vaga para Assistente de Atendimento em Home Office na Funcional Health Tech. Atua\u00e7\u00e3o no suporte aos benefici\u00e1rios de um cliente Alta Gest\u00e3o, com atendimento receptivo via telefone, tratativas administrativas, ouvidorias, NIP e acompanhamento de casos ponta a ponta. Vaga efetiva, remota, tamb\u00e9m dispon\u00edvel para PcD. Requisitos: Superior completo ou cursando e Pacote Office com \u00eanfase em Excel. Inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 16 de outubro de 2026.\",\n  \"datePosted\": \"2026-08-17\",\n  \"dateModified\": \"2026-09-15\",\n  \"validThrough\": \"2026-10-16\",\n  \"employmentType\": \"FULL_TIME\",\n  \"hiringOrganization\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Funcional Health Tech\"\n  },\n  \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n  \"applicantLocationRequirements\": {\n    \"@type\": \"Country\",\n    \"name\": \"BR\"\n  },\n  \"jobBenefits\": \"Plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico; Benef\u00edcio Farm\u00e1cia; Seguro de vida; Vacina contra a gripe; Programa de gest\u00e3o da sa\u00fade integrada do colaborador e seus dependentes; TotalPass; Aux\u00edlio-creche; Licen\u00e7a-maternidade e paternidade estendidas; Aux\u00edlio home office; Vale-transporte (para vagas presenciais); Vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o; Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados anual (para cargos eleg\u00edveis); Day off de anivers\u00e1rio; A\u00e7\u00f5es de desenvolvimento cont\u00ednuo; Parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino.\",\n  \"responsibilities\": \"Realizar atendimento receptivo via telefone aos benefici\u00e1rios, prestando orienta\u00e7\u00f5es claras e assertivas sobre o Benef\u00edcio Farm\u00e1cia (BF); registrar, analisar e tratar demandas operacionais nos sistemas internos e do cliente; atuar na condu\u00e7\u00e3o de ouvidorias; realizar tratativas de NIP; acompanhar casos ponta a ponta; identificar inconsist\u00eancias sist\u00eamicas ou operacionais e direcionar para \u00e1reas de apoio (N2); apoiar na resolu\u00e7\u00e3o de problemas relacionados a transa\u00e7\u00f5es, elegibilidade, cobertura e utiliza\u00e7\u00e3o do benef\u00edcio; garantir o correto registro das informa\u00e7\u00f5es; atuar com foco em resolu\u00e7\u00e3o no primeiro contato (FCR) e redu\u00e7\u00e3o de reincid\u00eancia; cumprir os indicadores operacionais estabelecidos.\",\n  \"qualifications\": \"Superior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade); Pacote Office com \u00eanfase em Excel. A vaga tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD.\",\n  \"educationRequirements\": {\n    \"@type\": \"EducationalOccupationalCredential\",\n    \"credentialCategory\": \"Superior completo ou cursando\"\n  },\n  \"occupationalCategory\": \"43-4051.00\",\n  \"industry\": \"Health Tech \/ Sa\u00fade\",\n  \"workHours\": \"N\u00e3o informado\",\n  \"totalJobOpenings\": 1,\n  \"url\": \"https:\/\/funcionalhealthtech.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIxNTEwMzUsInNvdXJjZSI6ImluZGVlZCJ9?jobBoardSource=share_link\"\n}\n<\/script><\/p>\n<p><!-- FAQ SCHEMA --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O sal\u00e1rio n\u00e3o foi informado no an\u00fancio. A empresa divulga um pacote de benef\u00edcios completo, incluindo plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico, Benef\u00edcio Farm\u00e1cia, seguro de vida, TotalPass, aux\u00edlio-creche, aux\u00edlio home office, vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o, entre outros.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Preciso ter experi\u00eancia para me candidatar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"A vaga n\u00e3o informa exig\u00eancia de experi\u00eancia. Os requisitos s\u00e3o Superior completo ou cursando (diferencial na \u00e1rea da sa\u00fade) e Pacote Office com \u00eanfase em Excel.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O processo \u00e9 composto por cinco etapas: 1) Cadastro; 2) An\u00e1lise de Perfil; 3) Entrevista RH\/Gestor; 4) Carta Oferta; e 5) Contrata\u00e7\u00e3o.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o modelo de trabalho?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"O modelo \u00e9 remoto (Home Office), permitindo atua\u00e7\u00e3o de qualquer cidade do Brasil.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quais benef\u00edcios a empresa oferece?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico, Benef\u00edcio Farm\u00e1cia, seguro de vida, vacina contra a gripe, programa de gest\u00e3o da sa\u00fade integrada, TotalPass, aux\u00edlio-creche, licen\u00e7a-maternidade e paternidade estendidas, aux\u00edlio home office, vale-refei\u00e7\u00e3o\/alimenta\u00e7\u00e3o, Programa de Participa\u00e7\u00e3o nos Resultados anual (para cargos eleg\u00edveis), day off de anivers\u00e1rio, a\u00e7\u00f5es de desenvolvimento cont\u00ednuo e parcerias com institui\u00e7\u00f5es de ensino.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Qual \u00e9 o prazo para se inscrever?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"As inscri\u00e7\u00f5es ficam abertas at\u00e9 16 de outubro de 2026.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"A vaga aceita PcD?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Sim, a oportunidade tamb\u00e9m \u00e9 destinada para PcD (Pessoa com Defici\u00eancia). A Funcional Health Tech afirma que todas as oportunidades abra\u00e7am todos os talentos, sem distin\u00e7\u00e3o de cor, ra\u00e7a, g\u00eanero ou qualquer condi\u00e7\u00e3o de defici\u00eancia.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"Quem pode se candidatar?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: Superior completo ou cursando e Pacote Office com \u00eanfase em Excel.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n<div class='code-block code-block-center code-block-4'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ismael ColosiHeadhunter | R&amp;S | Vagas Home Office &amp; Presenciais Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos 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