{"id":91573,"date":"2026-08-26T14:26:28","date_gmt":"2026-08-26T17:26:28","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=91573"},"modified":"2026-08-26T14:26:28","modified_gmt":"2026-08-26T17:26:28","slug":"analista-de-atendimento-home-office-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/08\/26\/analista-de-atendimento-home-office-2\/","title":{"rendered":"Analista de Atendimento \u2013 Home Office"},"content":{"rendered":"<style>\nh2{margin-top:40px;}<br \/>\np,li,td,th,div{font-size:18px;line-height:1.8;}<br \/>\n<\/style>\n<h1><\/h1>\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#f5f5f5 0%,#e8f5e9 100%); padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px 0; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\">\n<div style=\"flex-shrink: 0;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ismael-colosi-foto-perfil-2025.jpeg?resize=60%2C60&#038;ssl=1\" alt=\"Ismael Colosi - Headhunter\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 1; min-width: 180px;\">\n<div style=\"display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\"><span style=\"font-weight: bold; font-size: 16px; color: #1b5e20;\">\u270d\ufe0f Ismael Colosi<\/span><span style=\"font-size: 12px; color: #2e7d32; font-weight: 500;\">Headhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego<\/span><\/div>\n<p style=\"margin: 3px 0 0 0; font-size: 15px; color: #555; line-height: 1.4;\">Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n<div style=\"margin-top: 4px; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;\"><a style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a><br \/>\n<a style=\"background: linear-gradient(45deg,#f09433,#e6683c,#dc2743,#cc2366,#bc1888); color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcf8 Instagram<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #1877f2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udc4d Facebook<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #00b4d8; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/linktr.ee\/Ismael_Colosi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf3f Linktree<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #25d366; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>\ud83d\udcc5 Atualizado em:<\/strong> 26 de agosto de 2026<\/p>\n<p><strong>\ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo:<\/strong> Profissionais com experi\u00eancia em atendimento multicanal, dom\u00ednio de ferramentas de CRM e gest\u00e3o de chamados, e conhecimento em indicadores como SLA, CSAT e TMA. Ideal para quem busca atuar na primeira Incentivetech da Am\u00e9rica Latina, com foco em experi\u00eancia do cliente, em um ambiente din\u00e2mico e inovador. A vaga \u00e9 100% remota, contrata\u00e7\u00e3o PJ, com inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 30 de novembro de 2026.<\/p>\n<h2>Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>O mercado de incentivo e premia\u00e7\u00e3o est\u00e1 em plena expans\u00e3o, impulsionado por empresas que buscam engajar colaboradores e bater metas de forma inteligente. A Incentivar, primeira Incentivetech da Am\u00e9rica Latina, criada em 2019 e acelerada por selos como Boostlab do BTG Pactual e Cubo Ita\u00fa, busca um Analista de Atendimento para integrar o time de Client Service. Com foco em qualidade de servi\u00e7o e experi\u00eancia do cliente, a vaga exige perfil organizado, \u00e1gil e atento. Se voc\u00ea tem dom\u00ednio de atendimento multicanal, CRM e indicadores de performance, esta \u00e9 uma oportunidade para crescer em uma startup de r\u00e1pido crescimento.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Resumo da vaga<\/h2>\n<p>O Analista de Atendimento atuar\u00e1 no primeiro contato com os clientes, atendendo demandas via e-mail, chat, telefone e plataforma, registrando e acompanhando chamados no sistema, solucionando d\u00favidas sobre produtos e campanhas, escalando casos para \u00e1reas respons\u00e1veis e garantindo o cumprimento de SLAs e padr\u00f5es de atendimento. A posi\u00e7\u00e3o \u00e9 100% remota, contrata\u00e7\u00e3o PJ, com inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 30 de novembro de 2026.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 500px; border: 1px solid #ccc;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Cargo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Analista de Atendimento<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Modelo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">100% Remoto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Pessoa Jur\u00eddica (PJ)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o divulgado pela empresa<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escolaridade<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o especificada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Local<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Qualquer local (remoto &#8211; Brasil)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Inscri\u00e7\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">At\u00e9 30 de novembro de 2026<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Atender \u00e0s demandas dos clientes nos canais dispon\u00edveis (e-mail, chat, telefone e plataforma), com agilidade, cordialidade e clareza;<\/li>\n<li>Registrar, classificar e acompanhar os chamados no sistema de atendimento, mantendo as informa\u00e7\u00f5es atualizadas;<\/li>\n<li>Solucionar d\u00favidas e solicita\u00e7\u00f5es relacionadas a produtos, campanhas, mec\u00e2nicas e uso das plataformas de incentivo;<\/li>\n<li>Encaminhar (escalonar) para as \u00e1reas respons\u00e1veis os casos que fujam do escopo de atendimento, acompanhando a tratativa at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Garantir o cumprimento dos SLAs e dos scripts\/padr\u00f5es de atendimento definidos pela \u00e1rea;<\/li>\n<li>Identificar recorr\u00eancias e reportar oportunidades de melhoria de processos e de experi\u00eancia do cliente;<\/li>\n<li>Apoiar a atualiza\u00e7\u00e3o da base de conhecimento e de FAQs de atendimento;<\/li>\n<li>Zelar pela qualidade e pela padroniza\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es registradas no CRM.<\/li>\n<\/ul>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Habilidades T\u00e9cnicas<\/h3>\n<ul>\n<li>Atendimento Multicanal: atuar com e-mail, chat, telefone e plataforma mantendo padr\u00e3o de qualidade;<\/li>\n<li>Ferramentas de Atendimento e CRM: utilizar sistemas de atendimento e registro de clientes;<\/li>\n<li>Registro e Gest\u00e3o de Chamados (Ticket): abrir, classificar e acompanhar chamados corretamente;<\/li>\n<li>Conhecimento de Produtos e Campanhas de Incentivo: dominar informa\u00e7\u00f5es para orientar o cliente;<\/li>\n<li>Indicadores de Atendimento: compreender e atuar sobre SLA, CSAT e TMA.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Habilidades Comportamentais<\/h3>\n<ul>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o Clara e Empatia: comunicar-se de forma cordial, objetiva e acolhedora;<\/li>\n<li>Foco no Cliente: priorizar a resolu\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li>\n<li>Organiza\u00e7\u00e3o e Aten\u00e7\u00e3o aos Detalhes: manter registros precisos e organizados;<\/li>\n<li>Proatividade e Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas: buscar solu\u00e7\u00f5es de forma ativa;<\/li>\n<li>Trabalho em Equipe e Colabora\u00e7\u00e3o: cooperar com o time e com outras \u00e1reas.<\/li>\n<\/ul>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Diferenciais<\/h2>\n<p>Experi\u00eancia em startups ou empresas de tecnologia; viv\u00eancia com SaaS ou plataformas de incentivo e premia\u00e7\u00e3o; conhecimento em metodologias de atendimento ao cliente; familiaridade com ferramentas de CRM e automa\u00e7\u00e3o de atendimento.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<p><strong>Alimenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Cart\u00e3o iFood Benef\u00edcios de R$ 1.120\/m\u00eas.<\/p>\n<p><strong>Bem-Estar:<\/strong> TotalPass \u2013 acesso a academias em todo o Brasil; Conexa \u2013 telesa\u00fade com atendimento m\u00e9dico, psicol\u00f3gico e nutricional; Avus \u2013 descontos em farm\u00e1cias, consultas m\u00e9dicas e exames laboratoriais.<\/p>\n<p><strong>Remunera\u00e7\u00e3o e Desenvolvimento:<\/strong> Programa de Incentivo Interno; Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho estruturada com feedback claro; Trilha de carreira definida; Treinamentos frequentes para crescimento cont\u00ednuo.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A Incentivar \u00e9 um software de incentivo e premia\u00e7\u00e3o criado em 2019, com o prop\u00f3sito de ajudar empresas a baterem mais metas usando dados de forma estrat\u00e9gica e inteligente. \u00c9 a primeira Incentivetech da Am\u00e9rica Latina, com app nas m\u00e3os de mais de 20 mil colaboradores de grandes empresas como Colgate, Mondelez, Coca-Cola FEMSA, Stellantis, entre outras. A solu\u00e7\u00e3o SaaS atua desde a apura\u00e7\u00e3o de dados e insights de performance at\u00e9 o acompanhamento de metas gamificadas, com hub de premia\u00e7\u00e3o e marketplace. A empresa \u00e9 baseada em inova\u00e7\u00e3o, tecnologia e criatividade, com foco nas pessoas e compromisso com diversidade e inclus\u00e3o. Foi acelerada por selos como Boostlab do BTG Pactual e Cubo Ita\u00fa.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>A vaga \u00e9 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. A Incentivar oferece benef\u00edcios como Cart\u00e3o iFood de R$ 1.120\/m\u00eas, TotalPass, telesa\u00fade Conexa, descontos Avus, programa de incentivo interno e trilha de carreira estruturada, em um ambiente din\u00e2mico e focado em qualidade de servi\u00e7o.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n<p><strong>O que faz um Analista de Atendimento na Incentivar?<\/strong><br \/>\nO profissional atende clientes por e-mail, chat, telefone e plataforma, registra e acompanha chamados, soluciona d\u00favidas sobre produtos e campanhas, escala casos e garante o cumprimento de SLAs e padr\u00f5es de atendimento.<\/p>\n<p><strong>A contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 CLT ou PJ?<\/strong><br \/>\nA contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 Pessoa Jur\u00eddica (PJ).<\/p>\n<p><strong>Quais canais de atendimento s\u00e3o utilizados?<\/strong><br \/>\nE-mail, chat, telefone e plataforma.<\/p>\n<p><strong>Preciso conhecer indicadores de atendimento?<\/strong><br \/>\nSim, \u00e9 necess\u00e1rio compreender e atuar sobre SLA, CSAT e TMA.<\/p>\n<p><strong>O trabalho \u00e9 remoto?<\/strong><br \/>\nSim, a vaga \u00e9 100% remota.<\/p>\n<p><strong>Como funciona o processo seletivo?<\/strong><br \/>\nO processo \u00e9 composto por 4 etapas: Cadastro, Entrevista com Gest\u00e3o, Entrevista com People + COO e Contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>A vaga aceita PcD?<\/strong><br \/>\nSim, a oportunidade \u00e9 destinada tamb\u00e9m para PcD (Pessoa com Defici\u00eancia).<\/p>\n<p><strong>Quem pode se candidatar?<\/strong><br \/>\nCandidatos de todo o Brasil com experi\u00eancia em atendimento multicanal, CRM, gest\u00e3o de chamados e indicadores de atendimento.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<p>Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar \u00e0 vaga:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Acesse a plataforma de recrutamento:<\/strong> Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado \u00e0 p\u00e1gina de candidatura na Gupy.<\/li>\n<li><strong>Crie seu perfil (se necess\u00e1rio):<\/strong> Caso a plataforma exija, fa\u00e7a um cadastro r\u00e1pido com e-mail e senha.<\/li>\n<li><strong>Preencha os dados solicitados:<\/strong> Informe suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, experi\u00eancia profissional e forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Envie seu curr\u00edculo atualizado:<\/strong> Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).<\/li>\n<li><strong>Prepare-se para as etapas:<\/strong> O processo inclui Entrevista com Gest\u00e3o e Entrevista com People + COO.<\/li>\n<li><strong>Finalize a candidatura:<\/strong> Revise os dados e clique em &#8220;Candidatar-se&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/incentivar.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIyODgyOTYsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");<\/script><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #f44336;\">\u26a0\ufe0f <strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #fff3cd; padding: 12px; border-left: 4px solid #ffc107; margin: 0;\">\u26a0\ufe0f <strong>Aviso importante:<\/strong> As vagas divulgadas neste portal s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, por decis\u00e3o do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.<\/p>\n<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto\/\">Todas as vagas remotas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5516991268411&amp;text=Ol%C3%A1%20*Ismael%20Colosi*%20%2C%20me%20coloque%20no%20grupo%20de%20empregos%20por%20favor%0A%0A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo de empregos Home Office no WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sobre o portal Ismael Colosi:<\/strong> O Ismael Colosi \u00e9 um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transpar\u00eancia salarial e acessibilidade para todos os n\u00edveis de escolaridade.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12px; color: #888; margin-top: 20px;\">\ud83d\udce2 <strong>Aviso Legal:<\/strong> O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave:<\/strong> Analista de Atendimento, atendimento multicanal, CRM, chamados, SLA, CSAT, TMA, Incentivar, Incentivetech, remoto, PJ, client service, SaaS, incentivo.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\n\"@type\":\"JobPosting\",\n\"title\":\"Analista de Atendimento \u2013 Remoto \u2013 PJ \u2013 Sal\u00e1rio n\u00e3o divulgado \u2013 Incentivar\",\n\"description\":\"Vaga 100% remota para Analista de Atendimento na Incentivar. Atua\u00e7\u00e3o em atendimento multicanal, gest\u00e3o de chamados, CRM e cumprimento de SLAs. Contrata\u00e7\u00e3o PJ, inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 30\/11\/2026.\",\n\"datePosted\":\"2026-08-25\",\n\"dateModified\":\"2026-08-26\",\n\"validThrough\":\"2026-11-30\",\n\"employmentType\":\"CONTRACTOR\",\n\"hiringOrganization\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Incentivar\",\"sameAs\":\"https:\/\/www.incentivar.com.br\/\"},\n\"jobLocationType\":\"TELECOMMUTE\",\n\"applicantLocationRequirements\":{\"@type\":\"Country\",\"name\":\"BR\"},\n\"baseSalary\":{\"@type\":\"MonetaryAmount\",\"currency\":\"BRL\",\"value\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"value\":0,\"unitText\":\"MONTH\"}},\n\"salaryCurrency\":\"BRL\",\n\"jobBenefits\":\"Cart\u00e3o iFood R$1.120\/m\u00eas, TotalPass, Conexa (telesa\u00fade), Avus (descontos), Programa de Incentivo Interno, Avalia\u00e7\u00e3o de Desempenho, Trilha de carreira, Treinamentos\",\n\"responsibilities\":\"Atender clientes em multicanal; Registrar e acompanhar chamados; Solucionar d\u00favidas; Escalar casos; Garantir SLAs; Identificar melhorias; Atualizar FAQs; Manter CRM.\",\n\"qualifications\":\"Atendimento multicanal; Ferramentas de CRM; Gest\u00e3o de chamados; Conhecimento de produtos e campanhas; SLA, CSAT, TMA; Comunica\u00e7\u00e3o e empatia; Foco no cliente; Organiza\u00e7\u00e3o; Proatividade; Trabalho em equipe.\",\n\"educationRequirements\":{\"@type\":\"EducationalOccupationalCredential\",\"credentialCategory\":\"N\u00e3o especificada\"},\n\"occupationalCategory\":\"43-0000\",\n\"industry\":\"Tecnologia \/ SaaS \/ Incentivo\",\n\"workHours\":\"Carga hor\u00e1ria integral\",\n\"employmentUnit\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Client Service \/ Atendimento\"},\n\"incentiveCompensation\":\"Programa de Incentivo Interno\",\n\"totalJobOpenings\":\"1\",\n\"url\":\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/analista-atendimento-incentivar\/\"\n}\n<\/script><\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u270d\ufe0f Ismael ColosiHeadhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. 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