Arte Quadrada \u2014 Consultoria de Recoloca\u00e7\u00e3o Profissional<\/title>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@400;600;700;800;900&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n * { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; }\n\n html, body {\n background: #050505;\n font-family: 'Montserrat', Arial, sans-serif;\n display: flex;\n justify-content: center;\n align-items: center;\n min-height: 100vh;\n -webkit-print-color-adjust: exact;\n print-color-adjust: exact;\n }\n\n \/* ARTE QUADRADA 1080x1080 *\/\n .arte {\n width: 1080px;\n height: 1080px;\n background: #0B0B0B;\n position: relative;\n overflow: hidden;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n justify-content: space-between;\n padding: 70px 70px 60px 70px;\n color: #FFFFFF;\n }\n\n \/* FUNDO COM BRILHO AMARELO *\/\n .arte::before {\n content: \"\";\n position: absolute;\n top: -300px;\n right: -300px;\n width: 800px;\n height: 800px;\n background: radial-gradient(circle, rgba(255,215,0,0.18) 0%, rgba(255,215,0,0) 70%);\n border-radius: 50%;\n pointer-events: none;\n }\n .arte::after {\n content: \"\";\n position: absolute;\n bottom: -350px;\n left: -350px;\n width: 900px;\n height: 900px;\n background: radial-gradient(circle, rgba(255,215,0,0.10) 0%, rgba(255,215,0,0) 70%);\n border-radius: 50%;\n pointer-events: none;\n }\n\n \/* FAIXA DIAGONAL DECORATIVA *\/\n .faixa {\n position: absolute;\n top: 0;\n right: 0;\n width: 100%;\n height: 100%;\n background: linear-gradient(135deg, transparent 60%, rgba(255,215,0,0.05) 100%);\n pointer-events: none;\n }\n\n \/* TOPO *\/\n .topo {\n display: flex;\n justify-content: space-between;\n align-items: center;\n position: relative;\n z-index: 2;\n }\n .logo {\n font-size: 26px;\n font-weight: 900;\n color: #FFD700;\n letter-spacing: 2px;\n text-transform: uppercase;\n }\n .selo-topo {\n background: #FFD700;\n color: #0B0B0B;\n font-size: 18px;\n font-weight: 900;\n padding: 12px 24px;\n border-radius: 30px;\n letter-spacing: 1px;\n text-transform: uppercase;\n animation: piscar 1.6s infinite;\n }\n @keyframes piscar {\n 0%, 100% { opacity: 1; transform: scale(1); }\n 50% { opacity: 0.85; transform: scale(1.04); }\n }\n\n \/* CONTE\u00daDO CENTRAL *\/\n .conteudo {\n position: relative;\n z-index: 2;\n text-align: center;\n flex: 1;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n justify-content: center;\n gap: 28px;\n }\n\n .pre-titulo {\n font-size: 32px;\n font-weight: 700;\n color: #FFFFFF;\n letter-spacing: 3px;\n text-transform: uppercase;\n }\n\n .titulo {\n font-size: 96px;\n font-weight: 900;\n color: #FFD700;\n line-height: 1.0;\n text-transform: uppercase;\n letter-spacing: -1px;\n text-shadow: 0 0 40px rgba(255,215,0,0.25);\n }\n\n .titulo .branco { color: #FFFFFF; }\n\n .subtitulo {\n font-size: 34px;\n font-weight: 600;\n color: #FFFFFF;\n line-height: 1.35;\n max-width: 900px;\n margin: 0 auto;\n }\n .subtitulo strong { color: #FFD700; font-weight: 900; }\n\n \/* BOT\u00c3O *\/\n .botao {\n display: inline-block;\n margin: 10px auto 0 auto;\n background: #FFD700;\n color: #0B0B0B;\n font-size: 32px;\n font-weight: 900;\n padding: 28px 70px;\n border-radius: 60px;\n text-transform: uppercase;\n letter-spacing: 2px;\n box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255,215,0,0.7);\n animation: pulsar 1.8s infinite;\n text-decoration: none;\n transition: transform 0.2s ease;\n }\n .botao:hover {\n transform: scale(1.05);\n background: #FFE44D;\n }\n @keyframes pulsar {\n 0% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255,215,0,0.7); }\n 70% { box-shadow: 0 0 0 30px rgba(255,215,0,0); }\n 100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255,215,0,0); }\n }\n\n .urgencia {\n font-size: 24px;\n font-weight: 700;\n color: #FFFFFF;\n margin-top: 6px;\n letter-spacing: 1px;\n }\n .urgencia span { color: #FFD700; font-weight: 900; }\n\n \/* RODAP\u00c9 *\/\n .rodape {\n position: relative;\n z-index: 2;\n display: flex;\n justify-content: space-between;\n align-items: center;\n border-top: 2px solid #FFD700;\n padding-top: 24px;\n font-size: 22px;\n font-weight: 600;\n color: #CCCCCC;\n }\n .rodape .contato {\n color: #FFFFFF;\n font-weight: 700;\n }\n .rodape .contato span { color: #FFD700; }\n\n \/* RESPONSIVO *\/\n @media (max-width: 1100px) {\n .arte {\n width: 90vw;\n height: 90vw;\n padding: 5vw 5vw 4vw 5vw;\n }\n .logo { font-size: 2.2vw; }\n .selo-topo { font-size: 1.5vw; padding: 1vw 2vw; }\n .pre-titulo { font-size: 2.6vw; }\n .titulo { font-size: 7.8vw; }\n .subtitulo { font-size: 2.8vw; }\n .botao { font-size: 2.6vw; padding: 2.2vw 5.5vw; }\n .urgencia { font-size: 2vw; }\n .rodape { font-size: 1.8vw; }\n }\n\n \/* ===== PRINT \/ EXPORT ===== *\/\n @page { size: 1080px 1080px; margin: 0; }\n @media print {\n html, body { background: #0B0B0B; }\n .arte { margin: 0; box-shadow: none; }\n }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n <div class=\"arte\">\n\n <div class=\"faixa\"><\/div>\n\n \n <div class=\"topo\">\n <div class=\"logo\">Beatriz & Ismael<\/div>\n <div class=\"selo-topo\">Vagas Limitadas<\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"conteudo\">\n <div class=\"pre-titulo\">Seu curr\u00edculo n\u00e3o passa?<\/div>\n\n <div class=\"titulo\">\n O problema<br>\n <span class=\"branco\">n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea.<\/span><br>\n \u00c9 a <span style=\"color:#FFFFFF\">estrutura.<\/span>\n <\/div>\n\n <div class=\"subtitulo\">\n Reestruturamos seu <strong>curr\u00edculo<\/strong>, <strong>LinkedIn<\/strong> e <strong>Gupy<\/strong><br>\n e colocamos voc\u00ea no radar das empresas certas.\n <\/div>\n\n <a href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411?text=Quero%20saber%20mais%20sobre%20a%20consultoria%20de%20recoloca%C3%A7%C3%A3o%20profissional\"\n class=\"botao\"\n target=\"_blank\"\n rel=\"noopener\">\n Quero ser chamado\n <\/a>\n\n <div class=\"urgencia\">\n <span>+500 clientes<\/span> satisfeitos em 2026\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n <div class=\"rodape\">\n <div>Consultoria de Recoloca\u00e7\u00e3o Profissional<\/div>\n <div class=\"contato\">WhatsApp <span>(16) 99126-8411<\/span><\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/body>\n<\/html><\/div>\n<div class='code-block code-block-6' style='margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"pt-BR\">\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<title>Arte A \u2014 728x90<\/title>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@400;600;700;800;900&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n * { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; }\n html, body {\n background: #111; font-family: 'Montserrat', Arial, sans-serif;\n display: flex; justify-content: center; align-items: center;\n min-height: 100vh; padding: 20px;\n -webkit-print-color-adjust: exact; print-color-adjust: exact;\n }\n .arte {\n width: 728px; height: 90px;\n background: #000; position: relative; overflow: hidden;\n display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\n padding: 10px 16px; gap: 14px; color: #FFF;\n }\n .arte::before {\n content: \"\"; position: absolute; inset: 0;\n background: linear-gradient(135deg, transparent 55%, #FFD700 55%, #FFD700 58%, transparent 58%);\n opacity: 0.08; pointer-events: none;\n }\n .arte::after {\n content: \"\"; position: absolute; top: 50%; left: 50%;\n width: 120%; height: 120%; transform: translate(-50%, -50%);\n background: radial-gradient(circle, rgba(255,215,0,0.16) 0%, rgba(255,215,0,0) 65%);\n border-radius: 50%; pointer-events: none;\n }\n .topo { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 3px; position: relative; z-index: 2; flex: 0 0 auto; }\n .logo { font-size: 8px; font-weight: 900; color: #FFD700; letter-spacing: 0.8px; text-transform: uppercase; }\n .selo {\n background: #FFD700; color: #000; font-size: 7px; font-weight: 900;\n padding: 3px 7px; border-radius: 20px; letter-spacing: 0.3px;\n text-transform: uppercase; animation: piscar 1.4s infinite;\n white-space: nowrap; line-height: 1;\n }\n @keyframes piscar { 0%,100% {opacity:1;transform:scale(1);} 50% {opacity:.8;transform:scale(1.06);} }\n .centro { position: relative; z-index: 2; flex: 1; display: flex; flex-direction: row; align-items: center; gap: 12px; text-align: left; }\n .frase-problema {\n font-size: 13px; font-weight: 900; line-height: 1.1; letter-spacing: -0.3px;\n text-transform: uppercase; color: #FFD700;\n text-shadow: 0 0 10px rgba(255,215,0,0.35);\n flex: 0 0 auto; max-width: 200px; text-align: left;\n }\n .frase-problema .branco { color: #FFF; }\n .linha { width: 2px; height: 40px; background: #FFD700; border-radius: 10px; flex-shrink: 0; }\n .solucao { font-size: 9px; font-weight: 900; color: #FFF; line-height: 1.3; text-align: left; flex: 1; max-width: 260px; text-transform: uppercase; }\n .solucao strong { color: #FFD700; font-weight: 900; }\n .prova { font-size: 7.5px; font-weight: 700; color: #FFF; letter-spacing: 0.3px; flex-shrink: 0; }\n .prova strong { color: #FFD700; font-weight: 900; }\n .cta-wrapper { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 2px; flex: 0 0 auto; }\n .botao {\n display: inline-block; background: #FFD700; color: #000;\n font-size: 11px; font-weight: 900; padding: 9px 18px; border-radius: 30px;\n text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.5px; text-decoration: none;\n box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255,215,0,0.8); animation: pulsar 1.5s infinite;\n transition: transform 0.2s ease; white-space: nowrap;\n }\n .botao:hover { transform: scale(1.06); background: #FFE44D; }\n @keyframes pulsar {\n 0% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255,215,0,0.8); }\n 70% { box-shadow: 0 0 0 10px rgba(255,215,0,0); }\n 100% { box-shadow: 0 0 0 0 rgba(255,215,0,0); }\n }\n .microcopy { font-size: 6px; font-weight: 700; color: #CCC; letter-spacing: 0.2px; text-align: center; }\n .microcopy strong { color: #FFD700; }\n @page { size: 728px 90px; margin: 0; }\n @media print { html, body { background: #000; padding: 0; } .arte { margin: 0; } }\n<\/style>\n<\/head>\n<body>\n <div class=\"arte\">\n <div class=\"topo\">\n <div class=\"logo\">Beatriz & Ismael<\/div>\n <div class=\"selo\">S\u00f3 restam 3 vagas<\/div>\n <\/div>\n <div class=\"centro\">\n <div class=\"frase-problema\">\n Cansado de<br>\n <span class=\"branco\">n\u00e3o ser chamado<\/span>?\n <\/div>\n <div class=\"linha\"><\/div>\n <div class=\"solucao\">\n <strong>Curr\u00edculo reestruturado<\/strong> para <strong>passar no ATS, Gupy e LinkedIn.<\/strong>\n <\/div>\n <div class=\"prova\"><strong>+500 clientes<\/strong> em 2026<\/div>\n <div class=\"cta-wrapper\">\n <a href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411?text=Quero%20saber%20mais%20sobre%20a%20consultoria%20de%20recoloca%C3%A7%C3%A3o%20profissional\" class=\"botao\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Quero ser chamado<\/a>\n <div class=\"microcopy\">Resposta em 1h \u00b7 <strong>Sem compromisso<\/strong><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/body>\n<\/html><\/div>\n<p><\/p>\n<style>\n .job-page h2 { margin-top: 40px; }<br \/>\n .job-page p, .job-page li, .job-page td, .job-page th { font-size: 18px; line-height: 1.8; }<br \/>\n .job-page table { border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 680px; border: 1px solid #ccc; }<br \/>\n .job-page td, .job-page th { border: 1px solid #ccc; padding: 8px; text-align: left; vertical-align: top; }<br \/>\n .job-page .ad-label { font-size: 11px; font-weight: bold; text-align: left; margin: 0; color: #666; line-height: 1.3; }<br \/>\n .job-page .author-box { background: #f1f7f2; padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; }<br \/>\n .job-page .author-box img { width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover; }<br \/>\n .job-page .apply-button { background: #2e7d32; color: #fff; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold; }<br \/>\n @media (max-width: 600px) { .job-page p, .job-page li, .job-page td, .job-page th { font-size: 16px; 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O profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel por garantir uma experi\u00eancia positiva ao cliente, atuando no atendimento, acompanhamento e suporte inicial, com \u00eanfase na satisfa\u00e7\u00e3o e na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos que aumentem o valor percebido do servi\u00e7o.<\/p>\n<h2>Resumo da vaga<\/h2>\n<p><strong>Cargo:<\/strong> Analista de CS (Foco em Churn\/Reten\u00e7\u00e3o de Cliente). <strong>Empresa:<\/strong> Contaj\u00e1. <strong>Modelo:<\/strong> Remoto. Vaga tamb\u00e9m para PcD. Inscri\u00e7\u00f5es abertas at\u00e9 11 de outubro de 2026.<\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Cargo<\/th>\n<td>Analista de CS (Foco em Churn\/Reten\u00e7\u00e3o de Cliente)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Modelo<\/th>\n<td>Remoto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Tipo de contrata\u00e7\u00e3o<\/th>\n<td>Efetivo (CLT)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Escolaridade<\/th>\n<td>Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Localidade<\/th>\n<td>Brasil (remoto)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Status<\/th>\n<td>Inscri\u00e7\u00f5es abertas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do servi\u00e7o.<\/li>\n<li>Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investiga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Apresentar solu\u00e7\u00f5es e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base.<\/li>\n<li>Conduzir negocia\u00e7\u00f5es e contorno de obje\u00e7\u00f5es, buscando a reten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<li>Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as intera\u00e7\u00f5es no sistema.<\/li>\n<li>Direcionar casos espec\u00edficos para as \u00e1reas respons\u00e1veis quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Garantir um atendimento emp\u00e1tico, \u00e1gil e resolutivo, mesmo em situa\u00e7\u00f5es de conflito.<\/li>\n<li>Contribuir para a redu\u00e7\u00e3o do churn e melhoria da experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Experi\u00eancia e habilidades<\/h3>\n<ul>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio do Pacote Office;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia com CRM e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o com clientes;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia ou viv\u00eancia em atendimento ao cliente (SAC, suporte, call center ou relacionamento);<\/li>\n<li>Experi\u00eancia ou conhecimento em processos de reten\u00e7\u00e3o e revers\u00e3o de cancelamentos;<\/li>\n<li>Conhecimento sobre indicadores de Customer Success (churn, reten\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o);<\/li>\n<li>Habilidades intermedi\u00e1rias em interpreta\u00e7\u00e3o e coleta de dados de experi\u00eancia do cliente;<\/li>\n<li>No\u00e7\u00f5es de atendimento omnichannel;<\/li>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio da plataforma Reclame Aqui e gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o online;<\/li>\n<li>Habilidade em gest\u00e3o de feedbacks e identifica\u00e7\u00e3o de melhorias;<\/li>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio em t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o, persuas\u00e3o e contorno de obje\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia na aplica\u00e7\u00e3o ou an\u00e1lise de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS);<\/li>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio em processos cont\u00e1beis ou rotinas de contabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<ul>\n<li>\ud83d\udc9a Cart\u00e3o de Benef\u00edcios Caju \u2013 R$ 700,00 mensais (sem desconto em folha, mantido durante f\u00e9rias);<\/li>\n<li>\ud83d\udc9a Plano de Sa\u00fade Unimed \u2013 100% pago pela Contaj\u00e1 (coparticipa\u00e7\u00e3o somente em uso); dependentes (c\u00f4njuges e filhos) com custeio 100% pelo colaborador;<\/li>\n<li>\ud83e\udd73 Day Off de Anivers\u00e1rio;<\/li>\n<li>\ud83c\udfcb\ufe0f Wellhub (Gympass) \u2013 acesso a academias e bem-estar;<\/li>\n<li>\ud83d\udc86 Telepsicologia \u2013 at\u00e9 2 consultas mensais gr\u00e1tis;<\/li>\n<li>\ud83c\udf49 Telenutri\u00e7\u00e3o \u2013 at\u00e9 2 consultas mensais gr\u00e1tis;<\/li>\n<li>\ud83e\udd17 15% de desconto em exames laboratoriais Dasa;<\/li>\n<li>\ud83e\udd17 30% de desconto em medicamentos gen\u00e9ricos (Pague Menos) e 20% em medicamentos de marca;<\/li>\n<li>\ud83d\udcdd Parceria com a Est\u00e1cio \u2013 desenvolvimento acad\u00eamico;<\/li>\n<li>\ud83d\ude80 Plano de Carreira ImpulsoJ\u00e1;<\/li>\n<li>\ud83c\udfae Gamifica\u00e7\u00e3o com ac\u00famulo de moedas virtuais para troca por pr\u00eamios (Kindle, eventos, brindes).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A Contaj\u00e1 \u00e9 uma plataforma digital que entrega servi\u00e7os financeiros, cont\u00e1beis e regulat\u00f3rios para empresas no Brasil. Com mais de 200 colaboradores, possui sede em Vi\u00e7osa (MG) e escrit\u00f3rios em Belo Horizonte (MG) e Porto Alegre (RS). A empresa incentiva o desenvolvimento de talentos e valoriza uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, desafios e impacto positivo.<\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>100% remoto. Profissionais de todo o Brasil podem se candidatar.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p><strong>A vaga \u00e9 exclusiva para PcD?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o, a vaga est\u00e1 aberta a todos e tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?<\/strong><br \/>\nCadastro, entrevista com RH, entrevista com gest\u00e3o, proposta e contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>O sal\u00e1rio \u00e9 informado na vaga?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o, a vaga n\u00e3o divulga faixa salarial.<\/p>\n<p><strong>A empresa oferece plano de carreira?<\/strong><br \/>\nSim, o Plano de Carreira ImpulsoJ\u00e1 orienta evolu\u00e7\u00e3o por n\u00edveis e metas.<\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<p>Para se candidatar, clique no bot\u00e3o abaixo e preencha o formul\u00e1rio no site da Gupy. O processo inclui cadastro, entrevistas com RH e gest\u00e3o, proposta e contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><br \/>\n<strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNTQyMzcsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"background: #f0f7ff; padding: 12px 18px; border-radius: 8px; border-left: 4px solid #1a73e8; margin: 20px 0;\">\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>Perfil procurado:<\/strong><br \/>\nProfissional com experi\u00eancia em atendimento, reten\u00e7\u00e3o de clientes e redu\u00e7\u00e3o de churn. Habilidades em negocia\u00e7\u00e3o, CRM, an\u00e1lise de dados e conhecimento intermedi\u00e1rio em Pacote Office e processos cont\u00e1beis. Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"JobPosting\",\n \"@id\": \"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNTQyMzcsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link#jobposting\",\n \"title\": \"Analista de CS (Foco em Churn\/Reten\u00e7\u00e3o de Cliente)\",\n \"description\": \"Atuar na reten\u00e7\u00e3o de clientes, atendimento via chat, revers\u00e3o de cancelamentos e redu\u00e7\u00e3o de churn. Vaga remota com benef\u00edcios como cart\u00e3o Caju, plano de sa\u00fade, day off, Wellhub e mais.\",\n \"datePosted\": \"2026-08-12\",\n \"validThrough\": \"2026-10-11\",\n \"employmentType\": \"FULL_TIME\",\n \"hiringOrganization\": {\n \"@type\": \"Organization\",\n \"name\": \"Contaj\u00e1\",\n \"sameAs\": \"https:\/\/www.contaja.com.br\",\n \"logo\": \"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/logo-contaja.png\"\n },\n \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n \"applicantLocationRequirements\": {\n \"@type\": \"Country\",\n \"name\": \"Brazil\"\n },\n \"jobBenefits\": \"Cart\u00e3o Caju R$700, plano de sa\u00fade Unimed, day off de anivers\u00e1rio, Wellhub, telepsicologia, telenutri\u00e7\u00e3o, descontos em exames e medicamentos, parceria com Est\u00e1cio, plano de carreira ImpulsoJ\u00e1 e gamifica\u00e7\u00e3o.\",\n \"responsibilities\": \"Atender clientes que solicitam cancelamento; entender motivos; apresentar solu\u00e7\u00f5es; reverter cancelamentos; registrar intera\u00e7\u00f5es; direcionar casos; garantir atendimento emp\u00e1tico; contribuir para redu\u00e7\u00e3o do churn.\",\n \"qualifications\": \"Conhecimento Pacote Office; experi\u00eancia com CRM; viv\u00eancia em atendimento; reten\u00e7\u00e3o de clientes; indicadores de CS; interpreta\u00e7\u00e3o de dados; no\u00e7\u00f5es de omnichannel; Reclame Aqui; gest\u00e3o de feedbacks; t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o; pesquisas NPS; conhecimentos cont\u00e1beis.\",\n \"educationRequirements\": {\n \"@type\": \"EducationalOccupationalCredential\",\n \"credentialCategory\": \"Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o\"\n },\n \"url\": \"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNTQyMzcsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\"\n}\n<\/script><\/p>\n<p><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"FAQPage\",\n \"mainEntity\": [\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"A vaga \u00e9 exclusiva para PcD?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"N\u00e3o, a vaga est\u00e1 aberta a todos e tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD.\"\n }\n },\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Cadastro, entrevista com RH, entrevista com gest\u00e3o, proposta e contrata\u00e7\u00e3o.\"\n }\n },\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"A empresa oferece plano de carreira?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Sim, o Plano de Carreira ImpulsoJ\u00e1 orienta evolu\u00e7\u00e3o por n\u00edveis e metas.\"\n }\n }\n ]\n}\n<\/script><\/p>\n<p> <\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> Atualizado em: 12 de agosto de 2026 Introdu\u00e7\u00e3o A Contaj\u00e1 busca uma pessoa Analista de CS com foco em reten\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de churn para atuar de forma remota. 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O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.N\u00e3o temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, n\u00e3o nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos\u2026","rel":"","context":"In "Vagas de Emprego em Ribeir\u00e3o Preto-SP"","block_context":{"text":"Vagas de Emprego em Ribeir\u00e3o Preto-SP","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-em-ribeirao-preto-regiao-brasil\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/1-Captura-de-tela-inteira-01032021-181603.jpg?fit=473%2C288&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200},"classes":[]},{"id":88345,"url":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2025\/12\/03\/74-vagas-encontradas-para-0-filtros-aplicados-2\/","url_meta":{"origin":91352,"position":4},"title":"74 vagas encontradas para 0 filtros aplicados","author":"ismaelcolosi.com.br","date":"3 de Dezembro de 2025","format":false,"excerpt":"SobreVagasGrupo SEBSelo de FeedbackCONHE\u00c7A NOSSA HIST\u00d3RIACom seis d\u00e9cadas de pioneirismo no cen\u00e1rio educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excel\u00eancia em educa\u00e7\u00e3o. Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transforma\u00e7\u00e3o, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400\u2026","rel":"","context":"In "Vagas de Emprego em Ribeir\u00e3o Preto-SP"","block_context":{"text":"Vagas de Emprego em Ribeir\u00e3o Preto-SP","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-em-ribeirao-preto-regiao-brasil\/"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2021-12-09_14-39_logo.png?fit=1182%2C1182&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2021-12-09_14-39_logo.png?fit=1182%2C1182&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2021-12-09_14-39_logo.png?fit=1182%2C1182&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2021-12-09_14-39_logo.png?fit=1182%2C1182&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/2021-12-09_14-39_logo.png?fit=1182%2C1182&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":88548,"url":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2025\/12\/16\/confira-vagas-de-emprego-no-grupo-seb-em-ribeirao-preto-sp-sao-paulo-sp-sao-jose-do-rio-preto-sp-sao-jose-dos-campos-sp-rio-do-janeiro-rj-araxa-mg-pocos-de-caldas-mg-ipatinga-mg-belo-horizont-37\/","url_meta":{"origin":91352,"position":5},"title":"Confira vagas de emprego no Grupo SEB em Ribeir\u00e3o Preto-SP, S\u00e3o Paulo-SP, S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto-SP, S\u00e3o Jos\u00e9 dos Campos-SP, Rio do Janeiro-RJ, Arax\u00e1-MG, Po\u00e7os de Caldas-MG, Ipatinga-MG, Belo Horizonte-MG, Bras\u00edlia-DF, Cachoeiro de Itapemirim-ES, Curitiba-PR, Duque de Caxias-RJ, Florian\u00f3polis-SC, Lauro de Freitas-BA, Macei\u00f3-AL, Recife-PE,","author":"ismaelcolosi.com.br","date":"16 de Dezembro de 2025","format":false,"excerpt":"SobreVagasGrupo SEBSelo de FeedbackCONHE\u00c7A NOSSA HIST\u00d3RIACom seis d\u00e9cadas de pioneirismo no cen\u00e1rio educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excel\u00eancia em educa\u00e7\u00e3o. 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\n\n\n\n\nArte Quadrada \u2014 Consultoria de Recoloca\u00e7\u00e3o Profissional<\/title>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@400;600;700;800;900&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n * { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; }\n\n html, body {\n background: #050505;\n font-family: 'Montserrat', Arial, sans-serif;\n display: flex;\n justify-content: center;\n align-items: center;\n min-height: 100vh;\n -webkit-print-color-adjust: exact;\n print-color-adjust: exact;\n }\n\n \/* ARTE QUADRADA 1080x1080 *\/\n .arte {\n width: 1080px;\n height: 1080px;\n background: #0B0B0B;\n position: relative;\n overflow: hidden;\n display: flex;\n flex-direction: column;\n justify-content: space-between;\n padding: 70px 70px 60px 70px;\n color: #FFFFFF;\n }\n\n \/* FUNDO COM BRILHO AMARELO *\/\n .arte::before {\n content: \"\";\n position: absolute;\n top: -300px;\n right: -300px;\n width: 800px;\n height: 800px;\n background: radial-gradient(circle, rgba(255,215,0,0.18) 0%, rgba(255,215,0,0) 70%);\n border-radius: 50%;\n pointer-events: none;\n }\n .arte::after {\n content: \"\";\n position: absolute;\n bottom: -350px;\n left: -350px;\n width: 900px;\n height: 900px;\n background: radial-gradient(circle, rgba(255,215,0,0.10) 0%, rgba(255,215,0,0) 70%);\n border-radius: 50%;\n pointer-events: none;\n }\n\n \/* FAIXA DIAGONAL DECORATIVA *\/\n .faixa {\n position: absolute;\n top: 0;\n right: 0;\n width: 100%;\n height: 100%;\n background: linear-gradient(135deg, transparent 60%, rgba(255,215,0,0.05) 100%);\n pointer-events: none;\n }\n\n \/* TOPO *\/\n .topo {\n display: flex;\n justify-content: space-between;\n align-items: center;\n position: relative;\n z-index: 2;\n }\n .logo {\n font-size: 26px;\n font-weight: 900;\n color: #FFD700;\n letter-spacing: 2px;\n text-transform: uppercase;\n }\n .selo-topo {\n background: #FFD700;\n color: #0B0B0B;\n font-size: 18px;\n font-weight: 900;\n padding: 12px 24px;\n border-radius: 30px;\n letter-spacing: 1px;\n text-transform: uppercase;\n animation: piscar 1.6s infinite;\n }\n @keyframes piscar {\n 0%, 100% { opacity: 1; 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text-align: center; display: block; clear: both;'>\n<!DOCTYPE html>\n<html lang=\"pt-BR\">\n<head>\n<meta charset=\"UTF-8\">\n<title>Arte A \u2014 728x90<\/title>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Montserrat:wght@400;600;700;800;900&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n<style>\n * { margin: 0; padding: 0; box-sizing: border-box; }\n html, body {\n background: #111; font-family: 'Montserrat', Arial, sans-serif;\n display: flex; justify-content: center; align-items: center;\n min-height: 100vh; padding: 20px;\n -webkit-print-color-adjust: exact; print-color-adjust: exact;\n }\n .arte {\n width: 728px; height: 90px;\n background: #000; position: relative; overflow: hidden;\n display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\n padding: 10px 16px; gap: 14px; color: #FFF;\n }\n .arte::before {\n content: \"\"; position: absolute; inset: 0;\n background: linear-gradient(135deg, transparent 55%, #FFD700 55%, #FFD700 58%, transparent 58%);\n opacity: 0.08; pointer-events: none;\n }\n .arte::after {\n content: \"\"; position: absolute; top: 50%; left: 50%;\n width: 120%; height: 120%; transform: translate(-50%, -50%);\n background: radial-gradient(circle, rgba(255,215,0,0.16) 0%, rgba(255,215,0,0) 65%);\n border-radius: 50%; pointer-events: none;\n }\n .topo { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-start; gap: 3px; position: relative; z-index: 2; flex: 0 0 auto; }\n .logo { font-size: 8px; font-weight: 900; color: #FFD700; letter-spacing: 0.8px; text-transform: uppercase; }\n .selo {\n background: #FFD700; color: #000; font-size: 7px; font-weight: 900;\n padding: 3px 7px; border-radius: 20px; letter-spacing: 0.3px;\n text-transform: uppercase; animation: piscar 1.4s infinite;\n white-space: nowrap; line-height: 1;\n }\n @keyframes piscar { 0%,100% {opacity:1;transform:scale(1);} 50% {opacity:.8;transform:scale(1.06);} }\n .centro { position: relative; z-index: 2; flex: 1; display: flex; flex-direction: row; align-items: center; gap: 12px; text-align: left; }\n .frase-problema {\n font-size: 13px; 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O profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel por garantir uma experi\u00eancia positiva ao cliente, atuando no atendimento, acompanhamento e suporte inicial, com \u00eanfase na satisfa\u00e7\u00e3o e na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos que aumentem o valor percebido do servi\u00e7o.<\/p>\n<h2>Resumo da vaga<\/h2>\n<p><strong>Cargo:<\/strong> Analista de CS (Foco em Churn\/Reten\u00e7\u00e3o de Cliente). <strong>Empresa:<\/strong> Contaj\u00e1. <strong>Modelo:<\/strong> Remoto. Vaga tamb\u00e9m para PcD. Inscri\u00e7\u00f5es abertas at\u00e9 11 de outubro de 2026.<\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Cargo<\/th>\n<td>Analista de CS (Foco em Churn\/Reten\u00e7\u00e3o de Cliente)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Modelo<\/th>\n<td>Remoto<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Tipo de contrata\u00e7\u00e3o<\/th>\n<td>Efetivo (CLT)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Escolaridade<\/th>\n<td>Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Localidade<\/th>\n<td>Brasil (remoto)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"row\">Status<\/th>\n<td>Inscri\u00e7\u00f5es abertas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Atender clientes via chat que solicitam cancelamento do servi\u00e7o.<\/li>\n<li>Entender o motivo do cancelamento por meio de escuta ativa e investiga\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Apresentar solu\u00e7\u00f5es e alternativas para reverter o cancelamento e manter o cliente na base.<\/li>\n<li>Conduzir negocia\u00e7\u00f5es e contorno de obje\u00e7\u00f5es, buscando a reten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/li>\n<li>Registrar corretamente os motivos de cancelamento (churn) e as intera\u00e7\u00f5es no sistema.<\/li>\n<li>Direcionar casos espec\u00edficos para as \u00e1reas respons\u00e1veis quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<li>Garantir um atendimento emp\u00e1tico, \u00e1gil e resolutivo, mesmo em situa\u00e7\u00f5es de conflito.<\/li>\n<li>Contribuir para a redu\u00e7\u00e3o do churn e melhoria da experi\u00eancia do cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n<p>Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3>Experi\u00eancia e habilidades<\/h3>\n<ul>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio do Pacote Office;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia com CRM e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o com clientes;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia ou viv\u00eancia em atendimento ao cliente (SAC, suporte, call center ou relacionamento);<\/li>\n<li>Experi\u00eancia ou conhecimento em processos de reten\u00e7\u00e3o e revers\u00e3o de cancelamentos;<\/li>\n<li>Conhecimento sobre indicadores de Customer Success (churn, reten\u00e7\u00e3o, satisfa\u00e7\u00e3o);<\/li>\n<li>Habilidades intermedi\u00e1rias em interpreta\u00e7\u00e3o e coleta de dados de experi\u00eancia do cliente;<\/li>\n<li>No\u00e7\u00f5es de atendimento omnichannel;<\/li>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio da plataforma Reclame Aqui e gest\u00e3o de reputa\u00e7\u00e3o online;<\/li>\n<li>Habilidade em gest\u00e3o de feedbacks e identifica\u00e7\u00e3o de melhorias;<\/li>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio em t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o, persuas\u00e3o e contorno de obje\u00e7\u00f5es;<\/li>\n<li>Experi\u00eancia na aplica\u00e7\u00e3o ou an\u00e1lise de pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o (NPS);<\/li>\n<li>Conhecimento intermedi\u00e1rio em processos cont\u00e1beis ou rotinas de contabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<ul>\n<li>\ud83d\udc9a Cart\u00e3o de Benef\u00edcios Caju \u2013 R$ 700,00 mensais (sem desconto em folha, mantido durante f\u00e9rias);<\/li>\n<li>\ud83d\udc9a Plano de Sa\u00fade Unimed \u2013 100% pago pela Contaj\u00e1 (coparticipa\u00e7\u00e3o somente em uso); dependentes (c\u00f4njuges e filhos) com custeio 100% pelo colaborador;<\/li>\n<li>\ud83e\udd73 Day Off de Anivers\u00e1rio;<\/li>\n<li>\ud83c\udfcb\ufe0f Wellhub (Gympass) \u2013 acesso a academias e bem-estar;<\/li>\n<li>\ud83d\udc86 Telepsicologia \u2013 at\u00e9 2 consultas mensais gr\u00e1tis;<\/li>\n<li>\ud83c\udf49 Telenutri\u00e7\u00e3o \u2013 at\u00e9 2 consultas mensais gr\u00e1tis;<\/li>\n<li>\ud83e\udd17 15% de desconto em exames laboratoriais Dasa;<\/li>\n<li>\ud83e\udd17 30% de desconto em medicamentos gen\u00e9ricos (Pague Menos) e 20% em medicamentos de marca;<\/li>\n<li>\ud83d\udcdd Parceria com a Est\u00e1cio \u2013 desenvolvimento acad\u00eamico;<\/li>\n<li>\ud83d\ude80 Plano de Carreira ImpulsoJ\u00e1;<\/li>\n<li>\ud83c\udfae Gamifica\u00e7\u00e3o com ac\u00famulo de moedas virtuais para troca por pr\u00eamios (Kindle, eventos, brindes).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A Contaj\u00e1 \u00e9 uma plataforma digital que entrega servi\u00e7os financeiros, cont\u00e1beis e regulat\u00f3rios para empresas no Brasil. Com mais de 200 colaboradores, possui sede em Vi\u00e7osa (MG) e escrit\u00f3rios em Belo Horizonte (MG) e Porto Alegre (RS). A empresa incentiva o desenvolvimento de talentos e valoriza uma cultura de inova\u00e7\u00e3o, desafios e impacto positivo.<\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>100% remoto. Profissionais de todo o Brasil podem se candidatar.<\/p>\n<h2>Perguntas frequentes<\/h2>\n<p><strong>A vaga \u00e9 exclusiva para PcD?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o, a vaga est\u00e1 aberta a todos e tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?<\/strong><br \/>\nCadastro, entrevista com RH, entrevista com gest\u00e3o, proposta e contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>O sal\u00e1rio \u00e9 informado na vaga?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o, a vaga n\u00e3o divulga faixa salarial.<\/p>\n<p><strong>A empresa oferece plano de carreira?<\/strong><br \/>\nSim, o Plano de Carreira ImpulsoJ\u00e1 orienta evolu\u00e7\u00e3o por n\u00edveis e metas.<\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<p>Para se candidatar, clique no bot\u00e3o abaixo e preencha o formul\u00e1rio no site da Gupy. O processo inclui cadastro, entrevistas com RH e gest\u00e3o, proposta e contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><br \/>\n<strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNTQyMzcsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<p><\/p>\n<div style=\"background: #f0f7ff; padding: 12px 18px; border-radius: 8px; border-left: 4px solid #1a73e8; margin: 20px 0;\">\n<p style=\"margin: 0;\"><strong>Perfil procurado:<\/strong><br \/>\nProfissional com experi\u00eancia em atendimento, reten\u00e7\u00e3o de clientes e redu\u00e7\u00e3o de churn. Habilidades em negocia\u00e7\u00e3o, CRM, an\u00e1lise de dados e conhecimento intermedi\u00e1rio em Pacote Office e processos cont\u00e1beis. Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"JobPosting\",\n \"@id\": \"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNTQyMzcsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link#jobposting\",\n \"title\": \"Analista de CS (Foco em Churn\/Reten\u00e7\u00e3o de Cliente)\",\n \"description\": \"Atuar na reten\u00e7\u00e3o de clientes, atendimento via chat, revers\u00e3o de cancelamentos e redu\u00e7\u00e3o de churn. Vaga remota com benef\u00edcios como cart\u00e3o Caju, plano de sa\u00fade, day off, Wellhub e mais.\",\n \"datePosted\": \"2026-08-12\",\n \"validThrough\": \"2026-10-11\",\n \"employmentType\": \"FULL_TIME\",\n \"hiringOrganization\": {\n \"@type\": \"Organization\",\n \"name\": \"Contaj\u00e1\",\n \"sameAs\": \"https:\/\/www.contaja.com.br\",\n \"logo\": \"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/logo-contaja.png\"\n },\n \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n \"applicantLocationRequirements\": {\n \"@type\": \"Country\",\n \"name\": \"Brazil\"\n },\n \"jobBenefits\": \"Cart\u00e3o Caju R$700, plano de sa\u00fade Unimed, day off de anivers\u00e1rio, Wellhub, telepsicologia, telenutri\u00e7\u00e3o, descontos em exames e medicamentos, parceria com Est\u00e1cio, plano de carreira ImpulsoJ\u00e1 e gamifica\u00e7\u00e3o.\",\n \"responsibilities\": \"Atender clientes que solicitam cancelamento; entender motivos; apresentar solu\u00e7\u00f5es; reverter cancelamentos; registrar intera\u00e7\u00f5es; direcionar casos; garantir atendimento emp\u00e1tico; contribuir para redu\u00e7\u00e3o do churn.\",\n \"qualifications\": \"Conhecimento Pacote Office; experi\u00eancia com CRM; viv\u00eancia em atendimento; reten\u00e7\u00e3o de clientes; indicadores de CS; interpreta\u00e7\u00e3o de dados; no\u00e7\u00f5es de omnichannel; Reclame Aqui; gest\u00e3o de feedbacks; t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o; pesquisas NPS; conhecimentos cont\u00e1beis.\",\n \"educationRequirements\": {\n \"@type\": \"EducationalOccupationalCredential\",\n \"credentialCategory\": \"Gradua\u00e7\u00e3o em andamento em Ci\u00eancias Cont\u00e1beis ou Administra\u00e7\u00e3o\"\n },\n \"url\": \"https:\/\/trabalhenacontaja.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNTQyMzcsInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\"\n}\n<\/script><\/p>\n<p><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n \"@type\": \"FAQPage\",\n \"mainEntity\": [\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"A vaga \u00e9 exclusiva para PcD?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"N\u00e3o, a vaga est\u00e1 aberta a todos e tamb\u00e9m \u00e9 destinada a PcD.\"\n }\n },\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Cadastro, entrevista com RH, entrevista com gest\u00e3o, proposta e contrata\u00e7\u00e3o.\"\n }\n },\n {\n \"@type\": \"Question\",\n \"name\": \"A empresa oferece plano de carreira?\",\n \"acceptedAnswer\": {\n \"@type\": \"Answer\",\n \"text\": \"Sim, o Plano de Carreira ImpulsoJ\u00e1 orienta evolu\u00e7\u00e3o por n\u00edveis e metas.\"\n }\n }\n ]\n}\n<\/script><\/p>\n<p> <\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> Atualizado em: 12 de agosto de 2026 Introdu\u00e7\u00e3o A Contaj\u00e1 busca uma pessoa Analista de CS com foco em reten\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o de churn para atuar de forma remota. 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