{"id":91314,"date":"2026-08-12T10:46:34","date_gmt":"2026-08-12T13:46:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=91314"},"modified":"2026-08-12T10:46:34","modified_gmt":"2026-08-12T13:46:34","slug":"analista-de-service-desk-home-office-experiencia-com-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/08\/12\/analista-de-service-desk-home-office-experiencia-com-atendimento\/","title":{"rendered":"Analista de Service Desk \u2013 Home Office \u2013 Experi\u00eancia com atendimento"},"content":{"rendered":"<style>\nh2{margin-top:40px;}<br \/>\np,li,td,th,div{font-size:18px;line-height:1.8;}<br \/>\n<\/style>\n<h1><\/h1>\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#f5f5f5 0%,#e8f5e9 100%); padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px 0; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\">\n<div style=\"flex-shrink: 0;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ismael-colosi-foto-perfil-2025.jpeg?resize=60%2C60&#038;ssl=1\" alt=\"Ismael Colosi - Headhunter\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 1; min-width: 180px;\">\n<div style=\"display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\"><span style=\"font-weight: bold; font-size: 16px; color: #1b5e20;\">\u270d\ufe0f Ismael Colosi<\/span><span style=\"font-size: 12px; color: #2e7d32; font-weight: 500;\">Headhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego<\/span><\/div>\n<p style=\"margin: 3px 0 0 0; font-size: 15px; color: #555; line-height: 1.4;\">Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n<div style=\"margin-top: 4px; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;\"><a style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a><br \/>\n<a style=\"background: linear-gradient(45deg,#f09433,#e6683c,#dc2743,#cc2366,#bc1888); color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcf8 Instagram<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #1877f2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udc4d Facebook<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #00b4d8; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/linktr.ee\/Ismael_Colosi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf3f Linktree<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #25d366; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>\ud83d\udcc5 Atualizado em:<\/strong> 12 de agosto de 2026<\/p>\n<p><strong>\ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo:<\/strong> Profissionais com Ensino M\u00e9dio completo, conhecimentos b\u00e1sicos de inform\u00e1tica, Windows e Office, no\u00e7\u00f5es de Unix e ingl\u00eas b\u00e1sico. Ideal para quem busca atuar como primeiro n\u00edvel de atendimento em uma empresa de tecnologia com 27 anos de mercado, certificada GPTW, que valoriza o desenvolvimento cont\u00ednuo e a cultura de Icaronautas. A vaga \u00e9 100% remota, efetiva, em escala diurna 12&#215;36, com inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 10 de outubro de 2026.<\/p>\n<h2>Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>O setor de tecnologia e telecomunica\u00e7\u00f5es exige profissionais \u00e1geis e preparados para garantir a disponibilidade de sistemas cr\u00edticos. A Icaro Tech, empresa com 27 anos de hist\u00f3ria em Opera\u00e7\u00f5es Inteligentes e certificada como Great Place to Work, busca um Analista de Service Desk para atuar como primeiro n\u00edvel de atendimento a um importante cliente do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es nacional. Se voc\u00ea tem perfil anal\u00edtico, senso de urg\u00eancia e quer fazer parte de um time que simplifica a vida das pessoas atrav\u00e9s da tecnologia, esta vaga \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Resumo da vaga<\/h2>\n<p>O Analista de Service Desk atuar\u00e1 no primeiro n\u00edvel de atendimento via sistema, e-mail e telefone, registrando atendimentos em ferramentas de tickets, monitorando o ambiente do cliente, executando manuten\u00e7\u00f5es preventivas, recebendo e executando solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o, analisando incidentes, provendo solu\u00e7\u00f5es de contorno e acionando outras equipes quando necess\u00e1rio. A posi\u00e7\u00e3o \u00e9 100% remota, efetiva, em escala diurna 12&#215;36, com inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 10 de outubro de 2026.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 500px; border: 1px solid #ccc;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Cargo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Analista de Service Desk<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Modelo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">100% Remoto (Work Anywhere)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Efetivo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o divulgado pela empresa<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escolaridade<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Ensino M\u00e9dio Completo<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Local<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Qualquer local (remoto &#8211; Brasil)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escala<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Turno diurno 12&#215;36<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Inscri\u00e7\u00f5es<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">At\u00e9 10 de outubro de 2026<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Realizar atendimento de primeiro n\u00edvel de requisi\u00e7\u00f5es do cliente, por sistema, e-mail e telefone;<\/li>\n<li>Registrar os atendimentos em ferramentas de gest\u00e3o de tickets;<\/li>\n<li>Acompanhar e monitorar o ambiente do cliente, verificando sistemas e m\u00e1quinas para garantir o pleno funcionamento;<\/li>\n<li>Analisar e executar manuten\u00e7\u00f5es preventivas nos ambientes do cliente;<\/li>\n<li>Realizar manuten\u00e7\u00e3o do sistema de monitora\u00e7\u00e3o;<\/li>\n<li>Receber e executar solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o (SR) dos clientes;<\/li>\n<li>Receber e analisar tickets de incidentes;<\/li>\n<li>Prover solu\u00e7\u00e3o de contorno para minimizar impacto no cliente;<\/li>\n<li>Acionar e escalar outras equipes quando necess\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Conhecimentos T\u00e9cnicos<\/h3>\n<p>Conhecimentos b\u00e1sicos de inform\u00e1tica; conhecimentos de Windows e Office; no\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de Unix.<\/p>\n<h3>Requisitos<\/h3>\n<p>Disponibilidade para atuar na escala 12&#215;36; Ensino M\u00e9dio Completo; comunica\u00e7\u00e3o clara e eficiente; trabalho em equipe; iniciativa; racioc\u00ednio l\u00f3gico; vis\u00e3o cr\u00edtica e senso de urg\u00eancia; ingl\u00eas b\u00e1sico (Leitura, Escrita).<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Diferenciais<\/h2>\n<p>Conhecimentos intermedi\u00e1rios de TI (sistemas e hardware); experi\u00eancia com atendimento ao p\u00fablico; viv\u00eancia com ferramentas de registro de tickets.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<p><strong>Flexibilidade:<\/strong> Work anywhere (trabalho remoto ou de um dos escrit\u00f3rios), hor\u00e1rio flex\u00edvel, Birthday Off e No dress code.<\/p>\n<p><strong>Alimenta\u00e7\u00e3o e Transporte:<\/strong> Vale alimenta\u00e7\u00e3o, Vale refei\u00e7\u00e3o e Vale transporte.<\/p>\n<p><strong>Sa\u00fade e Bem-Estar:<\/strong> WellHub, Plano de sa\u00fade, Plano odontol\u00f3gico e Parcerias com profissionais e estabelecimentos.<\/p>\n<p><strong>Desenvolvimento:<\/strong> Aux\u00edlio p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, Bolsa de idiomas, Programa de treinamento e capacita\u00e7\u00e3o, e Programa de tutoria e mentoria.<\/p>\n<p><strong>Apoio e Cuidado:<\/strong> Aux\u00edlio Home Office, Aux\u00edlio creche, Seguro de Vida, Indica\u00e7\u00e3o premiada, Participa\u00e7\u00e3o nos lucros e Breaktime (acompanhamento do RH).<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A Icaro Tech usa o poder do conhecimento e da tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para oferecer as melhores solu\u00e7\u00f5es em Opera\u00e7\u00f5es Inteligentes desde 1997. Sua miss\u00e3o principal \u00e9 simplificar a vida das pessoas. A empresa cultiva um ambiente positivo e colaborativo, com lideran\u00e7a de portas abertas, investindo em seus talentos. Apaixonada por tecnologia e inconformada com resultados n\u00e3o atingidos, a Icaro Tech \u00e9 certificada como Great Place to Work. Seus colaboradores s\u00e3o chamados de Icaronautas, e a cultura valoriza o desenvolvimento cont\u00ednuo com programas de tutoria, mentoria, aux\u00edlio p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o e bolsa de idiomas.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>A vaga \u00e9 100% remota (Work Anywhere), permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. A Icaro Tech oferece hor\u00e1rio flex\u00edvel, aux\u00edlio home office e a possibilidade de trabalhar remotamente ou em um dos escrit\u00f3rios da empresa, em um ambiente que valoriza a qualidade de vida com Birthday Off e No dress code.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n<p><strong>O que faz um Analista de Service Desk na Icaro Tech?<\/strong><br \/>\nO profissional atua no primeiro n\u00edvel de atendimento a um cliente do setor de telecomunica\u00e7\u00f5es, registrando solicita\u00e7\u00f5es em ferramentas de tickets, monitorando sistemas e m\u00e1quinas, executando manuten\u00e7\u00f5es preventivas, analisando incidentes, provendo solu\u00e7\u00f5es de contorno e escalando outras equipes quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<p><strong>Como funciona a escala 12&#215;36?<\/strong><br \/>\nNa escala 12&#215;36, o profissional trabalha 12 horas consecutivas e descansa 36 horas. Nesta vaga, o turno \u00e9 diurno, com atua\u00e7\u00e3o 100% remota.<\/p>\n<p><strong>Preciso ter experi\u00eancia anterior em Service Desk?<\/strong><br \/>\nExperi\u00eancia com atendimento ao p\u00fablico e viv\u00eancia com ferramentas de registro de tickets s\u00e3o diferenciais, n\u00e3o requisitos obrigat\u00f3rios. A vaga exige conhecimentos b\u00e1sicos de inform\u00e1tica, Windows, Office e no\u00e7\u00f5es de Unix.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?<\/strong><br \/>\nO sal\u00e1rio n\u00e3o foi divulgado pela empresa, mas a vaga oferece Participa\u00e7\u00e3o nos Lucros e benef\u00edcios como aux\u00edlio home office, vale alimenta\u00e7\u00e3o\/refei\u00e7\u00e3o, plano de sa\u00fade e odontol\u00f3gico.<\/p>\n<p><strong>O trabalho \u00e9 realmente remoto?<\/strong><br \/>\nSim, a vaga \u00e9 100% remota com a pol\u00edtica Work Anywhere da Icaro Tech, permitindo atuar de qualquer lugar do Brasil.<\/p>\n<p><strong>Preciso saber ingl\u00eas?<\/strong><br \/>\nSim, \u00e9 necess\u00e1rio ingl\u00eas b\u00e1sico (leitura e escrita).<\/p>\n<p><strong>O que significa ser um Icaronauta?<\/strong><br \/>\nIcaronauta \u00e9 como a Icaro Tech chama seus colaboradores. A cultura valoriza um ambiente positivo e colaborativo, lideran\u00e7a acess\u00edvel, investimento em talentos e paix\u00e3o por tecnologia.<\/p>\n<p><strong>Quem pode se candidatar?<\/strong><br \/>\nCandidatos de todo o Brasil com Ensino M\u00e9dio completo, conhecimentos de inform\u00e1tica, Windows, Office e Unix, ingl\u00eas b\u00e1sico, e disponibilidade para escala 12&#215;36 diurna.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<p>Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar \u00e0 vaga:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Acesse a plataforma de recrutamento:<\/strong> Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado \u00e0 p\u00e1gina de candidatura na Gupy.<\/li>\n<li><strong>Crie seu perfil (se necess\u00e1rio):<\/strong> Caso a plataforma exija, fa\u00e7a um cadastro r\u00e1pido com e-mail e senha.<\/li>\n<li><strong>Preencha os dados solicitados:<\/strong> Informe suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, experi\u00eancia profissional e forma\u00e7\u00e3o acad\u00eamica.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Envie seu curr\u00edculo atualizado:<\/strong> Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).<\/li>\n<li><strong>Prepare-se para as etapas:<\/strong> O processo inclui Testes, Entrevista RH e Entrevista T\u00e9cnica.<\/li>\n<li><strong>Finalize a candidatura:<\/strong> Revise os dados e clique em &#8220;Candidatar-se&#8221;.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/icarotech.gupy.io\/job\/eyJqb2JJZCI6MTIwNDQyMzksInNvdXJjZSI6Imd1cHlfcG9ydGFsIn0=?jobBoardSource=share_link\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #f44336;\">\u26a0\ufe0f <strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #fff3cd; padding: 12px; border-left: 4px solid #ffc107; margin: 0;\">\u26a0\ufe0f <strong>Aviso importante:<\/strong> As vagas divulgadas neste portal s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, por decis\u00e3o do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.<\/p>\n<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto\/\">Todas as vagas remotas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5516991268411&amp;text=Ol%C3%A1%20*Ismael%20Colosi*%20%2C%20me%20coloque%20no%20grupo%20de%20empregos%20por%20favor%0A%0A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo de empregos Home Office no WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sobre o portal Ismael Colosi:<\/strong> O Ismael Colosi \u00e9 um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transpar\u00eancia salarial e acessibilidade para todos os n\u00edveis de escolaridade.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12px; color: #888; margin-top: 20px;\">\ud83d\udce2 <strong>Aviso Legal:<\/strong> O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave:<\/strong> Analista de Service Desk, Service Desk, suporte t\u00e9cnico, primeiro n\u00edvel, help desk, Icaro Tech, Icaronauta, remoto, home office, 12&#215;36, GPTW, telecomunica\u00e7\u00f5es, monitora\u00e7\u00e3o, tickets, Unix, Windows.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\n\"@type\":\"JobPosting\",\n\"title\":\"Analista de Service Desk (Turno Diurno 12x36) \u2013 Remoto \u2013 Efetivo \u2013 Sal\u00e1rio n\u00e3o divulgado \u2013 Ensino M\u00e9dio \u2013 Icaro Tech\",\n\"description\":\"Vaga 100% remota para Analista de Service Desk na Icaro Tech. Atua\u00e7\u00e3o como primeiro n\u00edvel em atendimento a cliente de telecomunica\u00e7\u00f5es, registro de tickets, monitora\u00e7\u00e3o de sistemas e execu\u00e7\u00e3o de manuten\u00e7\u00f5es preventivas. Efetivo, escala 12x36 diurna, inscri\u00e7\u00f5es at\u00e9 10\/10\/2026.\",\n\"datePosted\":\"2026-08-11\",\n\"dateModified\":\"2026-08-12\",\n\"validThrough\":\"2026-10-10\",\n\"employmentType\":\"FULL_TIME\",\n\"hiringOrganization\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Icaro Tech\",\"sameAs\":\"https:\/\/icarotech.com.br\/\"},\n\"jobLocationType\":\"TELECOMMUTE\",\n\"applicantLocationRequirements\":{\"@type\":\"Country\",\"name\":\"BR\"},\n\"baseSalary\":{\"@type\":\"MonetaryAmount\",\"currency\":\"BRL\",\"value\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"value\":0,\"unitText\":\"MONTH\"}},\n\"salaryCurrency\":\"BRL\",\n\"jobBenefits\":\"Work anywhere, Birthday Off, hor\u00e1rio flex\u00edvel, vale alimenta\u00e7\u00e3o, vale refei\u00e7\u00e3o, vale transporte, no dress code, WellHub, plano de sa\u00fade, plano odontol\u00f3gico, aux\u00edlio p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o, bolsa de idiomas, treinamento e capacita\u00e7\u00e3o, tutoria e mentoria, aux\u00edlio home office, aux\u00edlio creche, seguro de vida, indica\u00e7\u00e3o premiada, participa\u00e7\u00e3o nos lucros, Breaktime\",\n\"responsibilities\":\"Atendimento de primeiro n\u00edvel via sistema, e-mail e telefone; Registro em ferramentas de tickets; Monitorar ambiente do cliente; Executar manuten\u00e7\u00f5es preventivas; Manuten\u00e7\u00e3o do sistema de monitora\u00e7\u00e3o; Receber e executar solicita\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o (SR); Analisar tickets de incidentes; Prover solu\u00e7\u00e3o de contorno; Acionar e escalar outras equipes.\",\n\"qualifications\":\"Conhecimentos b\u00e1sicos de inform\u00e1tica; Conhecimentos de Windows e Office; No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de Unix; Disponibilidade para escala 12x36; Ensino M\u00e9dio Completo; Comunica\u00e7\u00e3o clara; Trabalho em equipe; Iniciativa; Racioc\u00ednio l\u00f3gico; Vis\u00e3o cr\u00edtica e senso de urg\u00eancia; Ingl\u00eas b\u00e1sico. 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Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u270d\ufe0f Ismael ColosiHeadhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo. \ud83d\udd17 LinkedIn \ud83d\udcf8 Instagram \ud83d\udc4d Facebook \ud83c\udf3f Linktree \ud83d\udcac WhatsApp \ud83d\udcc5 Atualizado em:&hellip;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":90331,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":70,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-91314","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vagas-de-emprego-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto"],"uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1536%2C1024&ssl=1",1536,1024,false],"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?resize=150%2C150&ssl=1",150,150,true],"medium":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=300%2C200&ssl=1",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=768%2C512&ssl=1",768,512,true],"large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1024%2C683&ssl=1",1024,683,true],"1536x1536":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1536%2C1024&ssl=1",1536,1024,true],"2048x2048":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?fit=1536%2C1024&ssl=1",1536,1024,true],"neve-blog":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/trabalho-de-casa.png?resize=930%2C620&ssl=1",930,620,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Arthur Tijolo","author_link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/author\/autor-2024\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"\u270d\ufe0f Ismael ColosiHeadhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. 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