{"id":91174,"date":"2026-08-07T09:55:06","date_gmt":"2026-08-07T12:55:06","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=91174"},"modified":"2026-08-07T09:55:06","modified_gmt":"2026-08-07T12:55:06","slug":"analista-de-experiencia-do-cliente-cx-home-office-ensino-superior-em-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/08\/07\/analista-de-experiencia-do-cliente-cx-home-office-ensino-superior-em-ti\/","title":{"rendered":"Analista de Experi\u00eancia do Cliente (CX) \u2013 Home Office \u2013\u00a0Ensino Superior em TI"},"content":{"rendered":"<style>\nh2{margin-top:40px;}<br \/>\np,li,td,th,div{font-size:18px;line-height:1.8;}<br \/>\n<\/style>\n<h1><\/h1>\n<div style=\"background: linear-gradient(135deg,#f5f5f5 0%,#e8f5e9 100%); padding: 12px 18px; border-radius: 10px; border-left: 5px solid #2e7d32; margin: 15px 0 20px 0; display: flex; align-items: center; gap: 14px; flex-wrap: wrap; box-shadow: 0 1px 4px rgba(0,0,0,0.06);\">\n<div style=\"flex-shrink: 0;\"><img data-recalc-dims=\"1\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"width: 60px; height: 60px; border-radius: 50%; border: 2px solid #2e7d32; object-fit: cover;\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/ismael-colosi-foto-perfil-2025.jpeg?resize=60%2C60&#038;ssl=1\" alt=\"Ismael Colosi - Headhunter\" width=\"60\" height=\"60\" \/><\/div>\n<div style=\"flex: 1; min-width: 180px;\">\n<div style=\"display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\"><span style=\"font-weight: bold; font-size: 16px; color: #1b5e20;\">\u270d\ufe0f Ismael Colosi<\/span><span style=\"font-size: 12px; color: #2e7d32; font-weight: 500;\">Headhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego<\/span><\/div>\n<p style=\"margin: 3px 0 0 0; font-size: 15px; color: #555; line-height: 1.4;\">Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.<\/p>\n<div style=\"margin-top: 4px; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap;\"><a style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udd17 LinkedIn<\/a><br \/>\n<a style=\"background: linear-gradient(45deg,#f09433,#e6683c,#dc2743,#cc2366,#bc1888); color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/ismaelcolosi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcf8 Instagram<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #1877f2; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/ISMAELCOLOSI2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udc4d Facebook<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #00b4d8; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/linktr.ee\/Ismael_Colosi\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83c\udf3f Linktree<\/a><br \/>\n<a style=\"background: #25d366; color: white; padding: 3px 10px; border-radius: 14px; text-decoration: none; font-size: 11px; display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;\" href=\"https:\/\/wa.me\/5516991268411\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\ud83d\udcac WhatsApp<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><strong>\ud83d\udcc5 Atualizado em:<\/strong> 7 de agosto de 2026<\/p>\n<p><strong>\ud83c\udfaf P\u00fablico-alvo:<\/strong> Profissionais com perfil investigativo e anal\u00edtico, que n\u00e3o se contentam com respostas superficiais e t\u00eam autonomia para buscar a causa raiz dos problemas. Ideal para quem deseja atuar como porta-voz dos clientes em uma empresa SaaS de recrutamento que est\u00e1 redefinindo o mercado de ATS, com cultura de protagonismo, aprendizado r\u00e1pido e decis\u00f5es pr\u00f3ximas ao problema. A vaga \u00e9 100% remota, contrata\u00e7\u00e3o PJ, para atuar em todo o Brasil.<\/p>\n<h2>Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>O mercado de tecnologia para recrutamento est\u00e1 em plena transforma\u00e7\u00e3o, e a InHire \u00e9 uma das empresas que est\u00e1 liderando essa mudan\u00e7a. Com um sistema que centraliza toda a opera\u00e7\u00e3o de recrutamento em um s\u00f3 lugar, a empresa busca um Analista de Experi\u00eancia do Cliente (CX) que v\u00e1 muito al\u00e9m do suporte tradicional: um investigador e porta-voz dos clientes, capaz de mergulhar na complexidade dos problemas, conectar pontos e transformar incidentes em melhorias para o produto. Se voc\u00ea tem energia para o caos, agilidade mental e quer construir o futuro de um ATS, esta vaga \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Resumo da vaga<\/h2>\n<p>O Analista de Experi\u00eancia do Cliente atuar\u00e1 no suporte direto com foco em resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil e investiga\u00e7\u00e3o da causa raiz, transforma\u00e7\u00e3o de feedbacks em intelig\u00eancia de backlog para evolu\u00e7\u00e3o do produto, constru\u00e7\u00e3o de bibliotecas de respostas e processos, e condu\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o em momentos cr\u00edticos com calma e clareza. A posi\u00e7\u00e3o \u00e9 100% remota, contrata\u00e7\u00e3o PJ, para atuar em todo o Brasil.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Resumo r\u00e1pido<\/h2>\n<table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%; max-width: 500px; border: 1px solid #ccc;\">\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Cargo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Analista de Experi\u00eancia do Cliente (CX)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Modelo<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">100% Remoto (Home Office)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Contrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">PJ<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Sal\u00e1rio<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o divulgado (pretens\u00e3o salarial solicitada na inscri\u00e7\u00e3o)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Escolaridade<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o especificada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Local<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">Qualquer local (remoto &#8211; Brasil)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\"><strong>Vagas<\/strong><\/td>\n<td style=\"border: 1px solid #ccc; padding: 8px;\">N\u00e3o divulgado pela empresa<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Principais responsabilidades<\/h2>\n<ul>\n<li>Realizar suporte direto com foco em resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil, indo al\u00e9m da superf\u00edcie para entender o &#8220;problema real por tr\u00e1s do problema&#8221;;<\/li>\n<li>Transformar os feedbacks do suporte em intelig\u00eancia de backlog, participando ativamente da evolu\u00e7\u00e3o do produto;<\/li>\n<li>Construir bibliotecas de respostas e processos que otimizem a jornada do cliente e a efici\u00eancia do time;<\/li>\n<li>Conduzir a comunica\u00e7\u00e3o em momentos cr\u00edticos, mantendo a calma, a clareza e o otimismo.<\/li>\n<\/ul>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n<h3>Perfil e Habilidades<\/h3>\n<p><strong>Perfil Investigativo e Anal\u00edtico:<\/strong> Capacidade de &#8220;futucar&#8221; o sistema e os dados at\u00e9 encontrar a causa raiz. N\u00e3o se satisfaz com respostas superficiais e tem autonomia para buscar solu\u00e7\u00f5es em contextos amb\u00edguos.<\/p>\n<p><strong>Comunica\u00e7\u00e3o Adapt\u00e1vel:<\/strong> Transmite informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas e dif\u00edceis de forma clara para diferentes p\u00fablicos, garantindo o entendimento do in\u00edcio ao fim.<\/p>\n<p><strong>Gest\u00e3o de Prioridades:<\/strong> Mant\u00e9m a produtividade e o crit\u00e9rio de prioriza\u00e7\u00e3o em ambientes de alta demanda ou mudan\u00e7as constantes de rota.<\/p>\n<p><strong>Orienta\u00e7\u00e3o a Resultados:<\/strong> Atua com protagonismo para viabilizar solu\u00e7\u00f5es, buscando recursos, pessoas e dados por conta pr\u00f3pria para evitar gargalos.<\/p>\n<p><strong>Autoaprendizado e Feedback:<\/strong> Busca evolu\u00e7\u00e3o constante atrav\u00e9s de feedbacks proativos e possui maturidade para corrigir erros e aprender novas ferramentas rapidamente.<\/p>\n<h3>Requisitos T\u00e9cnicos<\/h3>\n<p>Escrita clara e objetiva; intelig\u00eancia emocional e dinamismo para lidar com m\u00faltiplos perfis de clientes e demandas em paralelo; proatividade para identificar e sinalizar\/corrigir falhas em processos ou ferramentas.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Diferenciais<\/h2>\n<p>Experi\u00eancia pr\u00e9via em empresas SaaS; dom\u00ednio de ferramentas como Intercom e Jira; viv\u00eancia em Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o (ajuda a entender as dores de muitos clientes); habilidade em escrita t\u00e9cnica (artigos de Central de Ajuda ou documenta\u00e7\u00e3o).<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Benef\u00edcios<\/h2>\n<p><strong>Sa\u00fade:<\/strong> Plano de sa\u00fade Amil.<\/p>\n<p><strong>Bem-Estar:<\/strong> Gympass ou Total Pass para cuidados com a sa\u00fade f\u00edsica, e BemEstar com teleconsultas mensais com psic\u00f3logos, nutricionistas, m\u00e9dicos e outros profissionais.<\/p>\n<p><strong>Qualidade de Vida:<\/strong> Day off no dia do anivers\u00e1rio, licen\u00e7as estendidas e descanso remunerado de 30 dias.<\/p>\n<p><strong>Modelo de Trabalho:<\/strong> 100% home office com contrata\u00e7\u00e3o PJ.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Sobre a empresa contratante<\/h2>\n<p>A InHire \u00e9 um sistema de recrutamento que centraliza toda a opera\u00e7\u00e3o em um s\u00f3 lugar: abertura de vaga, atra\u00e7\u00e3o, triagem, entrevista e contrata\u00e7\u00e3o. Com cerca de 120 pessoas trabalhando 100% remotas espalhadas pelo Brasil, a empresa atende de opera\u00e7\u00f5es m\u00e9dias a grandes corpora\u00e7\u00f5es. A InHire est\u00e1 num momento raro: a base est\u00e1 s\u00f3lida, a opera\u00e7\u00e3o roda, e o pr\u00f3ximo cap\u00edtulo do produto vai redefinir o que um ATS \u00e9 capaz de fazer. A cultura valoriza protagonismo, aprendizado r\u00e1pido, decis\u00f5es pr\u00f3ximas ao problema e ritmo alto. A empresa busca tornar o recrutador menos operacional e mais estrat\u00e9gico, eliminando planilhas e trabalho manual desnecess\u00e1rio.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n<p>A vaga \u00e9 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. A InHire oferece um ambiente colaborativo onde a voz do profissional tem peso, com espa\u00e7o real para construir, testar e aprender r\u00e1pido. A empresa cultiva a inova\u00e7\u00e3o que nasce da curiosidade e do respeito.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Perguntas frequentes (FAQ)<\/h2>\n<p><strong>O que faz um Analista de Experi\u00eancia do Cliente na InHire?<\/strong><br \/>\nO profissional atua como investigador e porta-voz dos clientes, realizando suporte com foco em resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil e investiga\u00e7\u00e3o da causa raiz, transformando feedbacks em intelig\u00eancia para o backlog do produto, construindo bibliotecas de respostas e processos, e conduzindo comunica\u00e7\u00e3o em momentos cr\u00edticos.<\/p>\n<p><strong>A contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 CLT ou PJ?<\/strong><br \/>\nA contrata\u00e7\u00e3o \u00e9 PJ (Pessoa Jur\u00eddica).<\/p>\n<p><strong>Preciso ter experi\u00eancia em SaaS?<\/strong><br \/>\nExperi\u00eancia pr\u00e9via em empresas SaaS \u00e9 um diferencial, n\u00e3o um requisito obrigat\u00f3rio. A vaga valoriza perfil investigativo, comunica\u00e7\u00e3o adapt\u00e1vel e orienta\u00e7\u00e3o a resultados.<\/p>\n<p><strong>Qual \u00e9 o sal\u00e1rio oferecido?<\/strong><br \/>\nO sal\u00e1rio n\u00e3o foi divulgado. Os candidatos devem informar sua pretens\u00e3o salarial como PJ durante a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><strong>O trabalho \u00e9 realmente remoto?<\/strong><br \/>\nSim, a vaga \u00e9 100% home office. A InHire tem cerca de 120 pessoas trabalhando remotamente em todo o Brasil.<\/p>\n<p><strong>Quais ferramentas s\u00e3o utilizadas no dia a dia?<\/strong><br \/>\nDiferenciais incluem dom\u00ednio de ferramentas como Intercom e Jira, que s\u00e3o utilizadas pela empresa.<\/p>\n<p><strong>Quais s\u00e3o os benef\u00edcios oferecidos?<\/strong><br \/>\nPlano de sa\u00fade Amil, Gympass ou Total Pass, day off no anivers\u00e1rio, BemEstar com teleconsultas mensais (psic\u00f3logos, nutricionistas, m\u00e9dicos), licen\u00e7as estendidas e descanso remunerado de 30 dias.<\/p>\n<p><strong>Quem pode se candidatar?<\/strong><br \/>\nCandidatos de todo o Brasil com perfil investigativo e anal\u00edtico, comunica\u00e7\u00e3o adapt\u00e1vel, gest\u00e3o de prioridades, orienta\u00e7\u00e3o a resultados e capacidade de autoaprendizado. Experi\u00eancia em SaaS, Intercom, Jira ou Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o s\u00e3o diferenciais.<\/p>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<h2>Como se candidatar<\/h2>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<p>Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar \u00e0 vaga:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Acesse a plataforma de recrutamento:<\/strong> Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado \u00e0 p\u00e1gina de candidatura da InHire.<\/li>\n<li><strong>Preencha seus dados pessoais:<\/strong> Informe nome completo, e-mail, celular com DDD e LinkedIn.<\/li>\n<li><strong>Anexe seu curr\u00edculo atualizado:<\/strong> Fa\u00e7a o upload do arquivo em formato PDF ou Word.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong>Informe sua pretens\u00e3o salarial como PJ:<\/strong> Preencha o campo com o valor desejado.<\/li>\n<li><strong>Finalize a candidatura:<\/strong> Revise os dados e clique em &#8220;Continuar inscri\u00e7\u00e3o&#8221;.<\/li>\n<li><strong>Acompanhe o processo:<\/strong> Fique atento ao seu e-mail para retorno da empresa.<\/li>\n<\/ol>\n<div data-type=\"_mgwidget\" data-widget-id=\"1839050\"><\/div>\n<p><script>(function(w,q){w[q]=w[q]||[];w[q].push([\"_mgc.load\"])})(window,\"_mgq\");\n<\/script><\/p>\n<p><strong>N\u00e3o perca essa oportunidade!<\/strong> Clique no bot\u00e3o abaixo e candidate-se agora.<\/p>\n<p style=\"text-align: center; margin: 20px 0;\"><a style=\"background-color: #2e7d32; color: white; padding: 12px 25px; text-decoration: none; border-radius: 5px; display: inline-block; font-weight: bold;\" href=\"https:\/\/carreiras.inhire.app\/vagas\/cc86a75b-28d7-4ae9-b6c6-b6a80034d2bf\/analista-de-experincia-do-cliente-cx\/?source=linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow sponsored noopener\">\u2705 Candidatar-se agora<\/a><\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #f9f9f9; padding: 12px; border-left: 4px solid #f44336;\">\u26a0\ufe0f <strong>Alerta de seguran\u00e7a:<\/strong> Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi n\u00e3o cobra nada dos candidatos.<\/p>\n<p style=\"font-size: 14px; color: #666; background-color: #fff3cd; padding: 12px; border-left: 4px solid #ffc107; margin: 0;\">\u26a0\ufe0f <strong>Aviso importante:<\/strong> As vagas divulgadas neste portal s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso pr\u00e9vio, por decis\u00e3o do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.<\/p>\n<h2>Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/category\/empregos-classificados-vagas-trabalho\/vagas-de-empregos-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto\/\">Todas as vagas remotas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5516991268411&amp;text=Ol%C3%A1%20*Ismael%20Colosi*%20%2C%20me%20coloque%20no%20grupo%20de%20empregos%20por%20favor%0A%0A\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Grupo de empregos Home Office no WhatsApp<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/em><\/p>\n<p><strong>Sobre o portal Ismael Colosi:<\/strong> O Ismael Colosi \u00e9 um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transpar\u00eancia salarial e acessibilidade para todos os n\u00edveis de escolaridade.<\/p>\n<p style=\"font-size: 12px; color: #888; margin-top: 20px;\">\ud83d\udce2 <strong>Aviso Legal:<\/strong> O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.<\/p>\n<p><strong>Palavras-chave:<\/strong> Analista de Experi\u00eancia do Cliente, CX, Customer Experience, suporte ao cliente, SaaS, InHire, ATS, recrutamento, remoto, home office, PJ, Intercom, Jira, investiga\u00e7\u00e3o, causa raiz, backlog.<\/p>\n<p><script type=\"application\/ld+json\">\n{\n\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\n\"@type\":\"JobPosting\",\n\"title\":\"Analista de Experi\u00eancia do Cliente (CX) \u2013 Remoto \u2013 PJ \u2013 Sal\u00e1rio n\u00e3o divulgado \u2013 InHire\",\n\"description\":\"Vaga 100% remota para Analista de Experi\u00eancia do Cliente na InHire. Atua\u00e7\u00e3o como investigador e porta-voz dos clientes, suporte com foco em causa raiz, transforma\u00e7\u00e3o de feedbacks em intelig\u00eancia de backlog, constru\u00e7\u00e3o de bibliotecas de respostas e comunica\u00e7\u00e3o em momentos cr\u00edticos. Contrata\u00e7\u00e3o PJ.\",\n\"datePosted\":\"2026-08-07\",\n\"dateModified\":\"2026-08-07\",\n\"validThrough\":\"2026-09-07\",\n\"employmentType\":\"CONTRACTOR\",\n\"hiringOrganization\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"InHire\",\"sameAs\":\"https:\/\/www.inhire.app\/\"},\n\"jobLocationType\":\"TELECOMMUTE\",\n\"applicantLocationRequirements\":{\"@type\":\"Country\",\"name\":\"BR\"},\n\"baseSalary\":{\"@type\":\"MonetaryAmount\",\"currency\":\"BRL\",\"value\":{\"@type\":\"QuantitativeValue\",\"value\":0,\"unitText\":\"MONTH\"}},\n\"salaryCurrency\":\"BRL\",\n\"jobBenefits\":\"Plano de sa\u00fade Amil, Gympass ou Total Pass, day off no anivers\u00e1rio, BemEstar (teleconsultas mensais com psic\u00f3logos, nutricionistas, m\u00e9dicos), licen\u00e7as estendidas, descanso remunerado de 30 dias, 100% home office\",\n\"responsibilities\":\"Realizar suporte direto com foco em resolu\u00e7\u00e3o \u00e1gil e investiga\u00e7\u00e3o da causa raiz; Transformar feedbacks do suporte em intelig\u00eancia de backlog para evolu\u00e7\u00e3o do produto; Construir bibliotecas de respostas e processos; Conduzir comunica\u00e7\u00e3o em momentos cr\u00edticos com calma e clareza.\",\n\"qualifications\":\"Perfil investigativo e anal\u00edtico; Comunica\u00e7\u00e3o adapt\u00e1vel; Gest\u00e3o de prioridades; Orienta\u00e7\u00e3o a resultados; Autoaprendizado e feedback; Escrita clara e objetiva; Intelig\u00eancia emocional e dinamismo; Proatividade para identificar e corrigir falhas. Diferenciais: Experi\u00eancia em SaaS, dom\u00ednio de Intercom e Jira, viv\u00eancia em Recrutamento e Sele\u00e7\u00e3o, habilidade em escrita t\u00e9cnica.\",\n\"educationRequirements\":{\"@type\":\"EducationalOccupationalCredential\",\"credentialCategory\":\"N\u00e3o especificada\"},\n\"occupationalCategory\":\"15-0000\",\n\"industry\":\"Tecnologia \/ SaaS \/ Recrutamento\",\n\"workHours\":\"Carga hor\u00e1ria integral\",\n\"employmentUnit\":{\"@type\":\"Organization\",\"name\":\"Experi\u00eancia do Cliente (CX)\"},\n\"incentiveCompensation\":\"Nenhum\",\n\"totalJobOpenings\":\"1\",\n\"url\":\"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/analista-experiencia-cliente-cx-inhire\/\"\n}\n<\/script><\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u270d\ufe0f Ismael ColosiHeadhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. Headhunter com atua\u00e7\u00e3o em Ribeir\u00e3o Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE &#8211; Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo. \ud83d\udd17 LinkedIn \ud83d\udcf8 Instagram \ud83d\udc4d Facebook \ud83c\udf3f Linktree \ud83d\udcac WhatsApp \ud83d\udcc5 Atualizado em:&hellip;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":91104,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","neve_meta_sidebar":"","neve_meta_container":"","neve_meta_enable_content_width":"off","neve_meta_content_width":70,"neve_meta_title_alignment":"","neve_meta_author_avatar":"","neve_post_elements_order":"","neve_meta_disable_header":"","neve_meta_disable_footer":"","neve_meta_disable_title":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[16],"tags":[],"class_list":["post-91174","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vagas-de-emprego-para-trabalhar-de-casa-home-office-remoto"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=1264%2C843&ssl=1","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=1264%2C843&ssl=1",1264,843,false],"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?resize=150%2C150&ssl=1",150,150,true],"medium":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=300%2C200&ssl=1",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=768%2C512&ssl=1",768,512,true],"large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=1024%2C683&ssl=1",1024,683,true],"1536x1536":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=1264%2C843&ssl=1",1264,843,true],"2048x2048":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?fit=1264%2C843&ssl=1",1264,843,true],"neve-blog":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Gemini_Generated_Image_ycgt1sycgt1sycgt.png?resize=930%2C620&ssl=1",930,620,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"Arthur Tijolo","author_link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/author\/autor-2024\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"\u270d\ufe0f Ismael ColosiHeadhunter | R&amp;S | Mutir\u00e3o do Emprego Especialista em recrutamento e sele\u00e7\u00e3o com mais de 10 anos de experi\u00eancia. 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