{"id":90485,"date":"2026-06-17T14:53:37","date_gmt":"2026-06-17T17:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=90485"},"modified":"2026-06-17T14:53:39","modified_gmt":"2026-06-17T17:53:39","slug":"vaga-de-analista-de-suporte-junior-remoto-oportunidade-aberta-tambem-para-pcd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/06\/17\/vaga-de-analista-de-suporte-junior-remoto-oportunidade-aberta-tambem-para-pcd\/","title":{"rendered":"Vaga de Analista de Suporte J\u00fanior (Remoto). Oportunidade aberta tamb\u00e9m para PcD."},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"JobPosting\",\n  \"title\": \"Analista de Suporte J\u00fanior Remoto SoftExpert\",\n  \"description\": \"<p>Vaga de emprego efetiva CLT 100% remota na SoftExpert para o cargo de Analista de Suporte J\u00fanior. Atua\u00e7\u00e3o com suporte t\u00e9cnico corporativo, simula\u00e7\u00e3o de incidentes e pacotes de corre\u00e7\u00e3o de software ERP\/Softwares de Gest\u00e3o.<\/p>\",\n  \"datePosted\": \"2026-06-08\",\n  \"validThrough\": \"2026-07-06\",\n  \"employmentType\": \"FULL_TIME\",\n  \"hiringOrganization\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"SoftExpert\",\n    \"sameAs\": \"https:\/\/www.softexpert.com\"\n  },\n  \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n  \"applicantLocationRequirements\": {\n    \"@type\": \"Country\",\n    \"name\": \"BR\"\n  },\n  \"identifier\": {\n    \"@type\": \"PropertyValue\",\n    \"name\": \"ismaelcolosi.com.br\",\n    \"value\": \"id-unico-da-vaga\"\n  }\n}\n<\/script>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Analista de Suporte J\u00fanior Remoto Efetivo SoftExpert<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumo da vaga<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oportunidade 100% remota na SoftExpert para o cargo de Analista de Suporte J\u00fanior. O profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel por realizar o atendimento t\u00e9cnico especializado a clientes e parceiros no mercado nacional e internacional, esclarecendo d\u00favidas operacionais, simulando incidentes para identificar a causa raiz, aplicando pacotes de corre\u00e7\u00e3o em ambientes de TI e atuando em colabora\u00e7\u00e3o direta com os times de engenharia e desenvolvimento de software.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principal responsabilidade:<\/strong> Prestar suporte t\u00e9cnico e de neg\u00f3cios N2 para plataformas corporativas, simular bugs, interagir com equipes de desenvolvimento e aplicar pacotes de corre\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica nos ambientes dos clientes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principal requisito:<\/strong> Experi\u00eancia pr\u00e9via em suporte de software e Ensino Superior (completo ou em andamento) na \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principal benef\u00edcio:<\/strong> Regime CLT com Vale-Alimenta\u00e7\u00e3o\/Refei\u00e7\u00e3o de R$ 950,00 (sem desconto em folha), al\u00e9m de PLR anual e Aux\u00edlio Educa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diferencial:<\/strong> Flu\u00eancia ou n\u00edvel intermedi\u00e1rio\/avan\u00e7ado nos idiomas Ingl\u00eas ou Espanhol e viv\u00eancia com sistemas ERP ou softwares de gest\u00e3o integrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p><div class='code-block code-block-8' style='margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>\n<script>\n  atOptions = {\n    'key' : '66e2e2111ca34da796271819fc334058',\n    'format' : 'iframe',\n    'height' : 250,\n    'width' : 300,\n    'params' : {}\n  };\n<\/script>\n<script src=\"https:\/\/www.highperformanceformat.com\/66e2e2111ca34da796271819fc334058\/invoke.js\"><\/script>\n<\/div>\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>Item<\/strong><\/td><td><strong>Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Cargo<\/td><td>Analista de Suporte J\u00fanior<\/td><\/tr><tr><td>Modelo<\/td><td>Home Office (100% Remoto)<\/td><\/tr><tr><td>Contrata\u00e7\u00e3o<\/td><td>Efetivo (CLT)<\/td><\/tr><tr><td>Sal\u00e1rio (se informado)<\/td><td>Sal\u00e1rio a combinar + PLR Anual<\/td><\/tr><tr><td>Escolaridade m\u00ednima<\/td><td>Ensino Superior em andamento<\/td><\/tr><tr><td>Local<\/td><td>Remoto (Brasil)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais responsabilidades<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Esclarecer d\u00favidas de clientes e parceiros sobre o funcionamento, recursos e parametriza\u00e7\u00f5es das aplica\u00e7\u00f5es SoftExpert.<\/li>\n\n\n\n<li>Simular cen\u00e1rios de falhas reportadas pelos usu\u00e1rios em ambientes de testes para identificar a causa raiz dos incidentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Registrar detalhadamente todos os incidentes nos sistemas internos de controle e elaborar relat\u00f3rios de acompanhamento (<em>follow-up<\/em>).<\/li>\n\n\n\n<li>Encaminhar e validar demandas t\u00e9cnicas junto \u00e0s \u00e1reas de Desenvolvimento e Tecnologia para a resolu\u00e7\u00e3o de bugs complexos.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar pacotes de corre\u00e7\u00e3o e patches de software nos ambientes computacionais dos clientes, respeitando os n\u00edveis de complexidade e modalidades de contrato.<\/li>\n\n\n\n<li>Interagir com as equipes de TI dos clientes para mapear, validar e executar procedimentos preventivos e corretivos.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar demandas extras dos clientes que n\u00e3o estejam cobertas pelo contrato padr\u00e3o de suporte e direcion\u00e1-las como oportunidades de vendas de servi\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Cumprir rigorosamente os tempos de resposta acordados em contrato (<em>SLA<\/em>).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ensino Superior conclu\u00eddo ou em andamento (Sistemas de Informa\u00e7\u00e3o, An\u00e1lise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software ou \u00e1reas correlatas de TI).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia e Habilidades<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via prestando suporte t\u00e9cnico a usu\u00e1rios de software.<\/li>\n\n\n\n<li>Capacidade anal\u00edtica voltada para a investiga\u00e7\u00e3o de falhas e resolu\u00e7\u00e3o de problemas l\u00f3gicos.<\/li>\n\n\n\n<li>Excelente comunica\u00e7\u00e3o verbal e escrita para atendimento corporativo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferenciais<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Idioma <strong>Ingl\u00eas ou Espanhol<\/strong> em n\u00edvel intermedi\u00e1rio ou avan\u00e7ado (para atendimento ao mercado internacional).<\/li>\n\n\n\n<li>Experi\u00eancia com suporte ou opera\u00e7\u00e3o de sistemas ERP e softwares de gest\u00e3o empresarial integrada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Trabalho 100% remoto (Home Office definitivo).<\/li>\n\n\n\n<li>Vale-Refei\u00e7\u00e3o ou Vale-Alimenta\u00e7\u00e3o no valor de <strong>R$ 950,00 por m\u00eas<\/strong> (sem qualquer desconto em folha de pagamento).<\/li>\n\n\n\n<li>PLR (Participa\u00e7\u00e3o nos Lucros e Resultados) com pagamento anual estruturado.<\/li>\n\n\n\n<li>Plano de Sa\u00fade Unimed corporativo (sem cobran\u00e7a de mensalidade para o titular e coparticipa\u00e7\u00e3o fixa de 30% em procedimentos).<\/li>\n\n\n\n<li>Plano Odontol\u00f3gico abrangente com tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de escolha com cobertura nacional.<\/li>\n\n\n\n<li>Aux\u00edlio Educa\u00e7\u00e3o: Reembolso mensal de at\u00e9 70% em bolsas de estudos para cursos de idiomas, gradua\u00e7\u00e3o, p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o ou especializa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas.<\/li>\n\n\n\n<li>TotalPass: Descontos e acesso facilitado a redes de academias, psic\u00f3logos e nutricionistas em todo o pa\u00eds.<\/li>\n\n\n\n<li>Programa de Indica\u00e7\u00e3o Premiada de talentos atrav\u00e9s do ecossistema Flash.<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso gratuito a cursos online exclusivos desenvolvidos pela SoftExpert Academy, al\u00e9m de capacita\u00e7\u00f5es internas e externas.<\/li>\n\n\n\n<li>Conv\u00eanio Farm\u00e1cia para descontos em medicamentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Seguro de Vida empresarial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre a empresa contratante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SoftExpert. Empresa l\u00edder absoluta de mercado no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es de software voltadas para a gest\u00e3o integrada da conformidade, inova\u00e7\u00e3o e transforma\u00e7\u00e3o digital de processos (solu\u00e7\u00f5es de ecossistema EHS, BPM, ECM e regulamenta\u00e7\u00f5es). Com 30 anos de hist\u00f3ria e forte presen\u00e7a global, conta com mais de 900 colaboradores e 3 milh\u00f5es de usu\u00e1rios distribu\u00eddos por mais de 50 pa\u00edses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O cargo \u00e9 oferecido sob o regime 100% Remoto (Home Office integral). A empresa realiza a capta\u00e7\u00e3o de talentos em n\u00edvel nacional, permitindo que profissionais de qualquer estado do Brasil participem do processo seletivo e trabalhem de suas resid\u00eancias. A oportunidade tamb\u00e9m \u00e9 totalmente eleg\u00edvel e aberta para Pessoas com Defici\u00eancia (PcD).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 obrigat\u00f3rio ter flu\u00eancia em outro idioma para ser contratado?<\/strong> N\u00e3o. O dom\u00ednio intermedi\u00e1rio ou avan\u00e7ado de ingl\u00eas ou espanhol \u00e9 tratado exclusivamente como um diferencial competitivo para o profissional atuar com os clientes internacionais da companhia, mas n\u00e3o exclui candidatos que falem apenas portugu\u00eas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quais s\u00e3o as etapas do processo seletivo da SoftExpert?<\/strong> O processo de recrutamento \u00e9 composto por 6 etapas consecutivas: Cadastro curricular na plataforma, Avalia\u00e7\u00e3o de Perfil Comportamental automatizada, Entrevista com o time de Recursos Humanos, Entrevista t\u00e9cnica com o L\u00edder da \u00e1rea, envio de Proposta Comercial e tr\u00e2mites de Contrata\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>At\u00e9 quando posso me candidatar a esta oportunidade?<\/strong> O edital oficial da vaga determina que o per\u00edodo de inscri\u00e7\u00f5es e recebimento de curr\u00edculos ficar\u00e1 aberto do dia 08 de junho de 2026 at\u00e9 o encerramento definitivo das capta\u00e7\u00f5es no dia 06 de julho de 2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se candidatar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os profissionais da \u00e1rea de tecnologia que atendem aos requisitos devem preencher os dados de cadastro e enviar o curr\u00edculo profissional atualizado atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/nstech.inhire.app\/vagas\/6e53067a-c82e-4eb0-bc4f-d78ded05676b\/assistente-de-atendimento-e-suporte-ao-cliente?source=linkedin\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/nstech.inhire.app\/vagas\/6e53067a-c82e-4eb0-bc4f-d78ded05676b\/assistente-de-atendimento-e-suporte-ao-cliente?source=linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analista de Suporte J\u00fanior Remoto Efetivo SoftExpert Resumo da vaga Oportunidade 100% remota na SoftExpert para o cargo de Analista de Suporte J\u00fanior. O profissional ser\u00e1 respons\u00e1vel por realizar o atendimento t\u00e9cnico especializado a clientes e parceiros no mercado nacional e internacional, esclarecendo d\u00favidas operacionais, simulando incidentes para identificar a causa raiz, aplicando pacotes de &#8230; <a title=\"Vaga de Analista de Suporte J\u00fanior (Remoto). 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