{"id":90452,"date":"2026-06-15T13:31:19","date_gmt":"2026-06-15T16:31:19","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/?p=90452"},"modified":"2026-06-15T13:31:22","modified_gmt":"2026-06-15T16:31:22","slug":"vaga-de-suporte-ao-cliente-em-sistema-de-consultoria-home-office-salario-fixo-de-r2-50000","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2026\/06\/15\/vaga-de-suporte-ao-cliente-em-sistema-de-consultoria-home-office-salario-fixo-de-r2-50000\/","title":{"rendered":"Vaga de Suporte ao Cliente em Sistema de Consultoria (Home Office). Sal\u00e1rio fixo de R$2.500,00"},"content":{"rendered":"\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"JobPosting\",\n  \"title\": \"Suporte ao Cliente \u2014 Sistema de Consultoria Home Office Politi Academy\",\n  \"description\": \"<p>Vaga de emprego PJ 100% remota na Politi Academy para Suporte ao Cliente em Sistema de Consultoria. Atua\u00e7\u00e3o com atendimento via WhatsApp, triagem de bugs, onboarding de usu\u00e1rios e cria\u00e7\u00e3o de central de ajuda.<\/p>\",\n  \"datePosted\": \"2026-06-15\",\n  \"validThrough\": \"2026-07-15\",\n  \"employmentType\": \"OTHER\",\n  \"baseSalary\": {\n    \"@type\": \"MonetaryAmount\",\n    \"currency\": \"BRL\",\n    \"value\": {\n      \"@type\": \"QuantitativeValue\",\n      \"value\": 2500,\n      \"unitText\": \"MONTH\"\n    }\n  },\n  \"hiringOrganization\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Politi Academy\"\n  },\n  \"jobLocationType\": \"TELECOMMUTE\",\n  \"applicantLocationRequirements\": {\n    \"@type\": \"Country\",\n    \"name\": \"BR\"\n  },\n  \"identifier\": {\n    \"@type\": \"PropertyValue\",\n    \"name\": \"ismaelcolosi.com.br\",\n    \"value\": \"id-unico-da-vaga\"\n  }\n}\n<\/script>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumo da vaga<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oportunidade 100% remota para atuar no atendimento e suporte t\u00e9cnico aos usu\u00e1rios do sistema de consultoria para restaurantes da Politi Academy. O profissional ser\u00e1 a linha de frente no esclarecimento de d\u00favidas, resolu\u00e7\u00e3o de bugs em parceria com o time de tecnologia, aux\u00edlio no onboarding de novos clientes e estrutura\u00e7\u00e3o da central de ajuda (FAQs e tutoriais). A contrata\u00e7\u00e3o ocorre sob o regime PJ (Aut\u00f4nomo).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Principal responsabilidade:<\/strong> Realizar atendimento humanizado via WhatsApp a donos de restaurantes, gerenciar a triagem de bugs com a equipe de desenvolvimento e redigir artigos para a central de ajuda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principal requisito:<\/strong> Excelente comunica\u00e7\u00e3o escrita (L\u00edngua Portuguesa), racioc\u00ednio l\u00f3gico estruturado e dom\u00ednio de ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial (ChatGPT, Claude, Gemini).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Principal benef\u00edcio:<\/strong> Remunera\u00e7\u00e3o fixa de R$ 2.500,00 somada a aux\u00edlio-internet e conv\u00eanios de bem-estar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Diferencial:<\/strong> Viv\u00eancia pr\u00e9via no setor de <em>food service<\/em> ou restaurantes (compreens\u00e3o de conceitos como CMV, ficha t\u00e9cnica e compras).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p><div class='code-block code-block-8' style='margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>\n<script>\n  atOptions = {\n    'key' : '66e2e2111ca34da796271819fc334058',\n    'format' : 'iframe',\n    'height' : 250,\n    'width' : 300,\n    'params' : {}\n  };\n<\/script>\n<script src=\"https:\/\/www.highperformanceformat.com\/66e2e2111ca34da796271819fc334058\/invoke.js\"><\/script>\n<\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><td><strong>Item<\/strong><\/td><td><strong>Informa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/td><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Cargo<\/td><td>Suporte ao Cliente \u2014 Sistema de Consultoria<\/td><\/tr><tr><td>Modelo<\/td><td>Home Office (100% Remoto)<\/td><\/tr><tr><td>Contrata\u00e7\u00e3o<\/td><td>Aut\u00f4nomo \/ PJ<\/td><\/tr><tr><td>Sal\u00e1rio (se informado)<\/td><td>R$ 2.500,00<\/td><\/tr><tr><td>Escolaridade m\u00ednima<\/td><td>N\u00e3o informada<\/td><\/tr><tr><td>Local<\/td><td>Remoto (Brasil)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principais responsabilidades<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp (canal principal), solucionando d\u00favidas operacionais e problemas t\u00e9cnicos com clareza.<\/li>\n\n\n\n<li>Realizar a triagem e a escala\u00e7\u00e3o de chamados complexos para o time de produto e desenvolvimento, fornecendo prints, contextos e passos para a reprodu\u00e7\u00e3o de bugs.<\/li>\n\n\n\n<li>Orientar e educar os usu\u00e1rios sobre as funcionalidades da plataforma, apoiando no processo de onboarding e primeiros usos cr\u00edticos (cadastros, contagens e fechamentos de ciclo).<\/li>\n\n\n\n<li>Construir, revisar e atualizar de forma constante os artigos da central de ajuda, capturando prints do sistema e criando FAQs estruturadas.<\/li>\n\n\n\n<li>Registrar e documentar os atendimentos de forma manual, identificando dores e padr\u00f5es recorrentes para sugerir melhorias no produto.<\/li>\n\n\n\n<li>Coletar feedbacks dos usu\u00e1rios e estruturar relat\u00f3rios peri\u00f3dicos para a equipe t\u00e9cnica e de Customer Success (CS).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Requisitos obrigat\u00f3rios<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forma\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ensino m\u00e9dio completo ou Ensino Superior (em andamento ou conclu\u00eddo) em Administra\u00e7\u00e3o, TI, Processos Gerenciais, Hotelaria\/Gastronomia ou \u00e1reas afins.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00e3o exige experi\u00eancia formal longa, mas requer facilidade em lidar com tecnologia e capacidade de adapta\u00e7\u00e3o a produtos digitais em fase inicial de opera\u00e7\u00e3o (evolu\u00e7\u00e3o cont\u00ednua).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Habilidades<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dom\u00ednio exemplar da L\u00edngua Portuguesa (comunica\u00e7\u00e3o escrita emp\u00e1tica, clara e acess\u00edvel para o p\u00fablico de restaurantes).<\/li>\n\n\n\n<li>L\u00f3gica e racioc\u00ednio estruturado para mapear falhas de sistema e instruir usu\u00e1rios com pouco repert\u00f3rio digital.<\/li>\n\n\n\n<li>Conhecimento pr\u00e1tico b\u00e1sico em planilhas eletr\u00f4nicas (Microsoft Excel \/ Google Sheets).<\/li>\n\n\n\n<li>Dom\u00ednio e uso cotidiano de ferramentas de Intelig\u00eancia Artificial generativa (como ChatGPT, Claude, Gemini, entre outras).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Infraestrutura Necess\u00e1ria<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notebook ou computador pr\u00f3prio para trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>C\u00e2mera (webcam) e microfone em bom funcionamento.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d3timo acesso \u00e0 internet est\u00e1vel e espa\u00e7o de trabalho adequado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Diferenciais<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Experi\u00eancia pr\u00e9via em suporte ao cliente, Help Desk ou Customer Service.<\/li>\n\n\n\n<li>Viv\u00eancia pr\u00e1tica em rotinas de <em>food service<\/em> ou gest\u00e3o de restaurantes (conhecer termos como ficha t\u00e9cnica, CMV &#8211; Custo de Mercadoria Vendida, compras e controle financeiro).<\/li>\n\n\n\n<li>Experi\u00eancia anterior na produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados informativos, manuais t\u00e9cnicos ou artigos de ajuda.<\/li>\n\n\n\n<li>Habilidade com captura e edi\u00e7\u00e3o b\u00e1sica de imagens ou grava\u00e7\u00e3o de tutoriais em v\u00eddeo (ex: ferramenta Loom).<\/li>\n\n\n\n<li>Familiaridade com plataformas de atendimento de mercado (Zendesk, Intercom ou Freshdesk).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Benef\u00edcios<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remunera\u00e7\u00e3o fixa mensal de R$ 2.500,00.<\/li>\n\n\n\n<li>Aux\u00edlio-internet de R$ 100,00 por m\u00eas.<\/li>\n\n\n\n<li>Wellhub (antigo Gympass) para acesso a academias e atividades f\u00edsicas.<\/li>\n\n\n\n<li>Starbem (plataforma de sa\u00fade integrada).<\/li>\n\n\n\n<li>Acesso a conv\u00eanios e plataformas de sa\u00fade\/benef\u00edcios: Dasa, Avus.<\/li>\n\n\n\n<li>Day Off no dia do anivers\u00e1rio acompanhado de presente comemorativo institucional.<\/li>\n\n\n\n<li>Presentes institucionais em momentos de vida do colaborador (Casamento, Nascimento de filhos).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sobre a empresa contratante<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Politi Academy. Ecossistema focado em capacita\u00e7\u00e3o, consultoria e desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas inteligentes para o mercado de alimenta\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de restaurantes, transformando dados operacionais em lucratividade e efici\u00eancia para empreendedores de food service.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Localidade e modelo de trabalho<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O modelo de trabalho \u00e9 100% digital e distribu\u00eddo (Home Office integral). O profissional atuar\u00e1 remotamente a partir de sua pr\u00f3pria resid\u00eancia, integrando a equipe de produtos da Politi Academy sem a necessidade de deslocamentos f\u00edsicos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa &#8220;toler\u00e2ncia \u00e0 ambiguidade&#8221; citado na vaga?<\/strong> Significa que, por o software estar em fase inicial de opera\u00e7\u00e3o e constante desenvolvimento, algumas telas ou fun\u00e7\u00f5es podem mudar rapidamente. O profissional precisa se sentir confort\u00e1vel e seguro em ambientes em constante evolu\u00e7\u00e3o, sem se frustrar com mudan\u00e7as de processos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>A empresa disponibiliza computador para o trabalho?<\/strong> N\u00e3o, conforme listado na se\u00e7\u00e3o de &#8220;Ferramentas de trabalho necess\u00e1rias&#8221;, o candidato precisa possuir sua pr\u00f3pria estrutura de trabalho (notebook\/computador, c\u00e2mera, microfone e internet est\u00e1vel).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que significa a sigla CMV mencionada nos diferenciais?<\/strong> CMV significa <em>Custo de Mercadoria Vendida<\/em>. \u00c9 uma m\u00e9trica essencial no setor de restaurantes para calcular o valor gasto para produzir os pratos vendidos. Entender esse conceito ajuda o profissional de suporte a compreender melhor as d\u00favidas financeiras dos clientes na plataforma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c9 obrigat\u00f3rio ter trabalhado com Zendesk ou Freshdesk?<\/strong> N\u00e3o, o uso dessas ferramentas de ticket \u00e9 apenas um diferencial. Como o sistema n\u00e3o utiliza uma ferramenta dedicada no momento, a organiza\u00e7\u00e3o manual das demandas \u00e9 mais relevante.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como se candidatar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As candidaturas devem ser formalizadas atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/br.indeed.com\/viewjob?jk=4fe6754497ee968d&amp;tk=1jr60qv56gseb800&amp;from=serp&amp;vjs=3\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Link<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos crit\u00e9rios de transpar\u00eancia salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.<\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. Todas as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o de responsabilidade dos anunciantes.\n\n\u26a0\ufe0f Aten\u00e7\u00e3o! Nunca pague por promessas de emprego nem compre cursos que garantam contrata\u00e7\u00e3o. Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.\n\n\n\n<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo da vaga Oportunidade 100% remota para atuar no atendimento e suporte t\u00e9cnico aos usu\u00e1rios do sistema de consultoria para restaurantes da Politi Academy. O profissional ser\u00e1 a linha de frente no esclarecimento de d\u00favidas, resolu\u00e7\u00e3o de bugs em parceria com o time de tecnologia, aux\u00edlio no onboarding de novos clientes e estrutura\u00e7\u00e3o da central &#8230; <a title=\"Vaga de Suporte ao Cliente em Sistema de Consultoria (Home Office). 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