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Criada em uma garagem na cidade de Palo Alto, na Calif\u00f3rnia, em 1939, a HP<\/strong>, acr\u00f4nimo dos sobrenomes dos amigos William \u201cBill\u201d Hewlett<\/strong> e David \u201cDave\u201d Packard<\/strong>, tornou-se sin\u00f4nimo de inova\u00e7\u00e3o<\/b>, ou melhor, a garagem da HP ficou conhecida como \u201co ber\u00e7o do Vale do Sil\u00edcio<\/strong>\u201c.<\/p>\nQuase 86 anos depois e avaliada em US$ 25 bilh\u00f5es, essa mesma empresa, que domina os mercados de PCs e solu\u00e7\u00f5es para impress\u00e3o, tem um novo desafio: comunicar a seus clientes seu novo foco em servi\u00e7os integrados e fomentar uma constru\u00e7\u00e3o de marca baseada nas experi\u00eancias proporcionadas aos colaboradores. Em outras palavras, a HP quer se posicionar como uma empresa de \u201cemployee experience design\u201d<\/strong>, o EXD<\/strong>.<\/p>\nCarlos F. Cort\u00e9s, Presidente da HP no M\u00e9xico<\/strong>, ao apresentar o \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Trabalho, realizado globalmente pela empresa, destacou que apenas 20% dos trabalhadores mant\u00eam uma rela\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel com o trabalho. A pesquisa ouviu 18,2 mil profissionais em 14 pa\u00edses, incluindo M\u00e9xico, Brasil e Argentina.<\/p>\n\u201cNosso objetivo, neste novo contexto de trabalho e sociedade, \u00e9 ser uma grande facilitadora da satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho e pessoal. A IA n\u00e3o est\u00e1 mais unicamente na nuvem: hoje ela est\u00e1 dentro do equipamento, e n\u00e3o requer conex\u00e3o para ser utilizada. Isso marca uma nova era para o trabalho h\u00edbrido\u201d, destacou, explicando que, antes de levar isso para os clientes, a empresa, que tem quase 60 mil funcion\u00e1rios, levou o conceito inicialmente dentro de casa.<\/p>\n
O presidente da HP usa como exemplo as aplica\u00e7\u00f5es que a empresa j\u00e1 faz como parceira global da escuderia Ferrari, na F\u00f3rmula 1. Aplicamos tecnologia, refinamos os dados e usamos isso como uma forma de melhorar ainda mais a experi\u00eancia dos pilotos e das equipes. Essa l\u00f3gica se aplica para qualquer empresa que temos como parceiros\u201d, refor\u00e7a.<\/p>\n
A HP aplica o design de experi\u00eancia do funcion\u00e1rio por meio de plataformas e servi\u00e7os focados nas necessidades dos funcion\u00e1rios. Dentre os exemplos est\u00e3o a plataforma de aprendizagem \u201cBrain Candy\u201d e a Workforce Experience Platform (WXP) para gest\u00e3o de TI. \u201cEssas iniciativas, que incorporam o feedback dos funcion\u00e1rios e usam o design thinking para aprimorar o ambiente de trabalho, visam aumentar a produtividade, o engajamento e a reten\u00e7\u00e3o, oferecendo solu\u00e7\u00f5es personalizadas e relevantes ao longo da jornada do funcion\u00e1rio\u201d, destaca Gabriel Romero, Gerente de Solu\u00e7\u00f5es da HP no M\u00e9xico<\/strong>.<\/p>\nO desafio narrativo da HP<\/h3>\n Se, por um lado, existe a oportunidade de se reinventar como companhia e trazer mais valor agregado, h\u00e1 tamb\u00e9m o desafio de comunicar isso ao mercado. No caso espec\u00edfico da ideia de experi\u00eancia do colaborador, barreiras culturais precisam ser quebradas, como explica Armando Halbinger, CMO da HP para Norte Latam<\/strong>. \u201cO grande desafio das empresas hoje n\u00e3o \u00e9 apenas tecnol\u00f3gico, mas narrativo. \u00c9 mostrar, especialmente para l\u00edderes e colaboradores, que o trabalho pode, e deve, ser mais do que um conjunto de tarefas repetitivas. Como disse um CIO recentemente, o papel do l\u00edder moderno \u00e9 empreender dentro da pr\u00f3pria organiza\u00e7\u00e3o, transformando frustra\u00e7\u00f5es t\u00edpicas dos empregados, tarefas mon\u00f3tonas, processos lentos, burocracia em experi\u00eancias mais leves e criativas.\u201d<\/p>\nAinda de acordo com Armando, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia e \u00e0 Intelig\u00eancia Artificial, aquilo que antes era chato pode se tornar divertido e inspirador. \u201cEsse conceito tamb\u00e9m pode se estender para outras \u00e1reas. Em nosso \u00faltimo an\u00fancio, por exemplo, mostramos como uma simples tarefa escolar de matem\u00e1tica pode ganhar vida com o uso de uma impressora: n\u00fameros se transformam em cores, imagens e hist\u00f3rias. O mesmo princ\u00edpio vale para o mundo corporativo \u2014 com as ferramentas certas, o trabalho pode ser um espa\u00e7o de aprendizado, descoberta e significado.\u201d<\/p>\n
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