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Diante da press\u00e3o para manter a competitividade e os lucros, empresas v\u00eam promovendo mudan\u00e7as estrat\u00e9gicas, ao mesmo tempo em que enfrentam cortes or\u00e7ament\u00e1rios em diversas \u00e1reas. Embora a maioria das companhias priorize a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/strong>, \u00e9 prov\u00e1vel que os or\u00e7amentos de TI<\/strong>\u00a0estejam entre os primeiros a serem reduzidos.<\/p>\nA Forbes<\/strong> conversou com dois executivos da empresa de consultoria em tecnologia corporativa Rimini Street<\/strong> \u2014 o CEO, Seth Ravin,<\/strong> e o CFO, Michael Perica<\/strong> \u2014 sobre como as organiza\u00e7\u00f5es podem otimizar seus or\u00e7amentos de tecnologia sem comprometer os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos.<\/p>\n\nLeia tamb\u00e9m<\/h2>\n<\/aside>\nConfira, a seguir, os destaques da entrevista com os executivos<\/h3>\n Forbes: Pesquisas lan\u00e7adas no in\u00edcio deste ano mostraram que as empresas planejam gastar mais com tecnologia \u2014 embora esses estudos tenham sido feitos antes de o cen\u00e1rio econ\u00f4mico ficar t\u00e3o incerto. Na sua vis\u00e3o, as companhias v\u00e3o mesmo cortar gastos no setor de TI?<\/strong><\/p>\nSeth Ravin<\/strong>: Com certeza. Estou vendo cortes de 20% e 30%.<\/p>\nMichael Perica<\/strong>:\u00a0As empresas est\u00e3o avaliando diversos cen\u00e1rios e realocando seus or\u00e7amentos. Nenhum desses cen\u00e1rios contempla projetos de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o que seriam positivos, mas cujo retorno sobre o investimento ainda est\u00e1 distante \u2014 especialmente em um contexto que exige novos investimentos estrangeiros para reestruturar a cadeia de suprimentos e tomar decis\u00f5es significativas com alto custo inicial.<\/p>\nTemos expertise em todas as jurisdi\u00e7\u00f5es em que atuamos, apoiando clientes na manuten\u00e7\u00e3o de sistemas existentes para operar diante de m\u00faltiplas possibilidades de adapta\u00e7\u00e3o da cadeia de suprimentos. N\u00e3o se trata apenas de construir, mas de abastecer. E esse ponto costuma ser negligenciado: abastecer de forma diferente, com um sistema confi\u00e1vel. Adotar uma abordagem corporativa para implementar tecnologia de pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o sobre essa base s\u00f3lida cria uma oportunidade real de investimento, permitindo aplicar recursos em nossa oferta sem deixar de atender demandas inesperadas de capital geradas pelas incertezas em torno das tarifas.<\/p>\n
Em m\u00e9dia, quanto uma empresa gasta com tecnologia de que n\u00e3o precisa, como programas obsoletos, atualiza\u00e7\u00f5es desnecess\u00e1rias e logins n\u00e3o utilizados?<\/strong><\/p>\nRavin<\/strong>: Ficaria surpreso se o desperd\u00edcio n\u00e3o fosse de pelo menos 30% do or\u00e7amento de TI, ou at\u00e9 mais. Acreditamos que at\u00e9 n\u00f3s mesmos poder\u00edamos cortar 30%. Entre 30% e 50%<\/strong> poderiam ser otimizados nos pr\u00f3ximos anos.<\/p>\nComo as empresas acumulam tantos contratos de TI que continuam pagando, mesmo sem precisar?<\/strong><\/p>\nRavin<\/strong>: A maioria desses gastos acontece porque existem v\u00e1rios grupos de TI diferentes. Como muitas dessas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o oferecidas como servi\u00e7o hoje em dia, algu\u00e9m de um departamento qualquer compra um novo software com o cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Isso nem passa pelo setor de TI. Os times de TI acabam tendo que correr atr\u00e1s de compras que nem autorizaram. Eles t\u00eam uma dificuldade enorme para juntar tudo isso e entender do que se trata.<\/p>\nN\u00f3s mesmos passamos por esse exerc\u00edcio. Michael e sua equipe disseram: sabemos qual \u00e9 o or\u00e7amento de TI, mas quanto estamos realmente gastando? Fomos de departamento em departamento e, sem surpresa, encontramos cerca de 30% a mais<\/strong> do que o previsto no or\u00e7amento<\/strong>. Temos um plano com nosso novo CIO, que est\u00e1 reestruturando o setor. Vamos identificar todos os servi\u00e7os de TI dispersos, centralizar tudo e otimizar, exatamente o que fazemos com nossos clientes. Porque isso simplesmente acontece. As empresas, no geral, acumulam muitos custos sem perceber, e depois precisam passar por um processo para otimizar. Esses ciclos s\u00e3o saud\u00e1veis, porque todos acumulamos coisas desnecess\u00e1rias.<\/p>\nPerica<\/strong>: Quando voc\u00ea assina um contrato de software, normalmente compra mais do que precisa e n\u00e3o usa tudo. Isso gera estouros de custos. Tenho mais capital imobilizado, mais deprecia\u00e7\u00e3o, muito mais aplica\u00e7\u00f5es do que preciso \u2014 e depois ainda sou obrigado a passar por ciclos de atualiza\u00e7\u00e3o, se seguir o que o fornecedor manda. Isso, surpreendentemente, \u00e9 f\u00e1cil de identificar nas empresas. Nem \u00e9 preciso cavar muito fundo.<\/p>\nRavin<\/strong>: Toda empresa de software hoje est\u00e1 pedindo para seus clientes fazerem grandes migra\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es. Se for a Salesforce, eles querem que voc\u00ea adote o Lightning e os agentes de IA. Se for a SAP, exigem atualiza\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3ria para o S\/4HANA, que pode custar milh\u00f5es de d\u00f3lares. A Microsoft quer que voc\u00ea instale o Windows 11 em 27 mil esta\u00e7\u00f5es de trabalho. S\u00e3o centenas de aplica\u00e7\u00f5es, e simplesmente n\u00e3o h\u00e1 pessoas, tempo ou dinheiro suficientes para fazer tudo o que esses fornecedores querem.<\/p>\nA realidade \u00e9 que, para a maioria das empresas, essas mudan\u00e7as s\u00e3o apenas projetos operacionais. Elas realmente n\u00e3o mudam a trajet\u00f3ria da empresa. Se eu trocar meu sistema de folha de pagamento que j\u00e1 est\u00e1 funcionando meus funcion\u00e1rios v\u00e3o ficar mais felizes s\u00f3 porque o dep\u00f3sito agora vem de outra empresa? Eles n\u00e3o se importam. Se o sistema funciona, \u00e9 preciso e o dinheiro cai na conta no dia certo, eles est\u00e3o felizes. Ent\u00e3o, o que voc\u00ea ganha ao gastar milh\u00f5es em um novo sistema de folha, se isso n\u00e3o melhora sua empresa de forma a torn\u00e1-la mais competitiva ou a reduzir seus custos? H\u00e1 muitos projetos como esse sendo exigidos do CIO e do CFO, a ponto de deix\u00e1-los atordoados.<\/p>\n
Estamos no in\u00edcio da incorpora\u00e7\u00e3o da IA aos neg\u00f3cios. Especialistas dizem que as empresas que souberem integrar a IA \u00e0s suas estrat\u00e9gias de TI ter\u00e3o uma vantagem competitiva. E as que n\u00e3o fizerem isso, correm o risco de ficar para tr\u00e1s. Mas com os or\u00e7amentos em queda, como cortar custos sem deixar de investir em inova\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\nRavin<\/strong>: S\u00f3 temos uma quantidade limitada de pessoas, tempo e dinheiro. S\u00e3o os \u00fanicos tr\u00eas ingredientes que temos para fazer esse \u201cbolo\u201d. Todos s\u00e3o limitados, e a maioria dos CIOs adoraria fazer todas as atualiza\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. \u00c9 da natureza deles. Eles querem o software mais recente, o melhor de todos. Mas a\u00ed vem a realidade, e eles s\u00e3o for\u00e7ados a tomar decis\u00f5es. O ponto em que estamos agora \u00e9 o seguinte: se voc\u00ea tentar seguir o cronograma de todos os seus fornecedores de software, n\u00e3o vai conseguir inovar, porque estar\u00e1 ocupado fazendo atualiza\u00e7\u00f5es de coisas que nem precisa.<\/p>\nEste \u00e9 o momento para a metodologia do \u201ccaminho inteligente\u201d da Rimini Street, que \u00e9 basicamente tomar decis\u00f5es dif\u00edceis. \u00c9 como dizer: \u201cAdoraria trocar de carro a cada tr\u00eas anos, mas sabe de uma coisa? Esse carro ainda est\u00e1 bom por uns 15 anos. Talvez eu tenha que dirigi-lo por 10, e n\u00e3o vou trocar de carro agora porque quero investir em IA.\u201d<\/p>\n
Voc\u00ea precisa ter coragem para fazer escolhas. E, se eu pudesse resumir a li\u00e7\u00e3o, seria: voc\u00ea vai ter que tomar mais decis\u00f5es dif\u00edceis em TI do que jamais tomou. Esse \u00e9 o momento em que voc\u00ea precisa de CIOs e CFOs fortes. O CFO, por natureza, acha que todo mundo est\u00e1 tentando tirar vantagem. Ele pergunta: \u201cSer\u00e1 que realmente precisamos gastar com isso?\u201d \u00c9 da fun\u00e7\u00e3o dele, est\u00e1 no DNA do cargo.<\/p>\n
Perica<\/strong>: Ningu\u00e9m me liga para dizer \u201col\u00e1\u201d. Ligam para pedir mais dinheiro. Voc\u00ea disse que as empresas querem incorporar IA aos seus sistemas. Mas isso \u00e9 o que os fornecedores dizem que voc\u00ea deve fazer. Esse \u00e9 um dos maiores erros que se pode cometer. N\u00f3s defendemos a abordagem de usar IA em toda a empresa. Extraia os dados do sistema que j\u00e1 tem, coloque na camada de usu\u00e1rio ou na camada de dados e, depois, invista em IA por cima disso. Os fornecedores est\u00e3o dizendo: \u201cAqui est\u00e1 nossa IA para essa plataforma, aqui est\u00e1 nossa IA para aquela outra.\u201d S\u00e3o modelos diferentes, treinados de formas diferentes e d\u00e3o respostas diferentes. Voc\u00ea acaba com alucina\u00e7\u00f5es no sistema.<\/p>\nA inova\u00e7\u00e3o \u00e9: re\u00fana todos os seus dados em um s\u00f3 lugar, torne-os consistentes e s\u00f3 ent\u00e3o aplique o modelo por cima \u00e0 medida que ele evolui. Invista nisso. \u00c9 muito mais econ\u00f4mico seguir essa abordagem. E voc\u00ea ter\u00e1 respostas melhores.<\/p>\n
Para uma empresa que est\u00e1 come\u00e7ando essa jornada sozinha, como ela pode determinar o que vale a pena atualizar, o que deve manter e o que pode ser descartado?<\/strong><\/p>\nRavin<\/strong>: A primeira coisa a fazer \u00e9 montar uma lista completa do portf\u00f3lio. Voc\u00ea precisa entender tudo o que est\u00e1 rodando, porque o pr\u00f3ximo passo \u00e9 ver item por item para decidir o que pode ser mantido por mais tempo e o que deve ser trocado. Ajudamos as empresas com essa metodologia porque elas nem sempre entendem, por exemplo: se eu continuar usando o Windows 10 por mais tempo, isso vai afetar a conectividade com outras coisas? S\u00e3o quest\u00f5es que elas nem imaginavam, porque o fornecedor est\u00e1 pressionando para fazer atualiza\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias.<\/p>\nSe voc\u00ea estiver olhando para o ERP, vai querer saber: como garantir que ele estar\u00e1 seguro pelos pr\u00f3ximos 10 anos? Como garantir que funcionar\u00e1 com outros produtos nesse per\u00edodo? E como garantir que estar\u00e1 em conformidade com mudan\u00e7as fiscais, legais e regulat\u00f3rias? Se eu resolver todos esses pontos e conseguir suporte, ent\u00e3o posso continuar usando esse sistema. Se voc\u00ea quer manter seu carro por mais 10 anos, \u00e9 melhor ter certeza de que haver\u00e1 pe\u00e7as dispon\u00edveis e mec\u00e2nicos que saibam consert\u00e1-lo.<\/p>\n
Na situa\u00e7\u00e3o atual, qu\u00e3o importante \u00e9 obter um retorno r\u00e1pido sobre os investimentos em sistemas de tecnologia?<\/strong><\/p>\nRavin<\/strong>: Nosso m\u00e9todo \u00e9 cortar custos, reinvestir esse dinheiro, simplificar os sistemas e, depois, comprar a nova tecnologia [com as economias] \u2014 tudo isso sem gastar mais do que o or\u00e7amento atual.<\/p>\nDependendo da empresa, pode haver algumas que queiram pular imediatamente para a transforma\u00e7\u00e3o porque enxergam um benef\u00edcio real. Um dos nossos clientes acabou de implementar automa\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos. Eles automatizaram uma tarefa e passaram de 130 pessoas fazendo um trabalho para 80. Quantos empres\u00e1rios, nesse mercado e ambiente atual, n\u00e3o gostariam de ver algo assim acontecer no seu neg\u00f3cio?<\/p>\n
Algumas empresas v\u00e3o querer correr, cortar custos rapidamente, simplificar os sistemas e, ent\u00e3o, partir imediatamente para a transforma\u00e7\u00e3o. Outras, mais sens\u00edveis a custo \u2014 como os varejistas com margem de lucro de 1% \u2014 talvez demorem mais nessa fase de economia. Elas podem dizer: \u201cAgora, precisamos cortar custos para continuar existindo. Vamos fazer os cortes e adiar um pouco a pr\u00f3xima fase da transforma\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n
Acho que cada um vai avan\u00e7ar em ritmos diferentes, dependendo de onde enxergam o melhor retorno. Mas a prioridade \u00e9 que sempre \u00e9 necess\u00e1rio ter um retorno imediato \u2014 nem que seja apenas em economia de custos.<\/p>\n
Perica<\/strong>: J\u00e1 houve muito investimento, muitas promessas para o m\u00e9dio e longo prazo. Todos n\u00f3s vimos an\u00e1lises de neg\u00f3cios que, geralmente, falham.\u00a0A hora \u00e9 agora, como Seth disse. As a\u00e7\u00f5es precisam levar a economias claras e imediatas, com ferramentas de automa\u00e7\u00e3o e a necessidade de usar de forma correta e eficiente aquilo que j\u00e1 foi implementado. E mais: nunca houve um momento melhor para obter um ROI imediato \u2014 n\u00e3o s\u00f3 com os ativos existentes, mas tamb\u00e9m com o que j\u00e1 est\u00e1 em opera\u00e7\u00e3o. Eles podem funcionar melhor. Confie na gente.<\/p>\nRavin<\/strong>: Este pode n\u00e3o ser um bom momento para muita gente na for\u00e7a de trabalho. Tenho viajado o mundo e feito muitas reuni\u00f5es com l\u00edderes de grandes empresas. Posso dizer que at\u00e9 mesmo governos, como os da Mal\u00e1sia e da Indon\u00e9sia, reconhecem que a IA pode substituir pessoas em tarefas administrativas. Aqueles que mant\u00eam as engrenagens girando, movimentam pap\u00e9is, fazem aprova\u00e7\u00f5es \u2014 40% dessas fun\u00e7\u00f5es poderiam desaparecer com a tecnologia que j\u00e1 temos. \u00c9 como uma nova revolu\u00e7\u00e3o industrial.<\/p>\nTodos os governos est\u00e3o preocupados com o que v\u00e3o fazer com todas essas pessoas cujos empregos podem literalmente ser substitu\u00eddos por um agente de IA. \u00c9 uma grande quest\u00e3o social e econ\u00f4mica, e isso vai se tornar cada vez mais evidente. H\u00e1 coisas incr\u00edveis que podemos fazer, mas o impacto ser\u00e1 sobre as pessoas. \u00c9 esse o grande panorama. \u00c9 maravilhoso o que somos capazes de realizar, mas haver\u00e1 um impacto sobre a sociedade, e isso acontecer\u00e1 muito r\u00e1pido.<\/p>\n
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