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Lealdade corporativa nem sempre \u00e9 sin\u00f4nimo de estagna\u00e7\u00e3o. Para Andy Jassy<\/strong>, CEO da Amazon<\/strong>, ficar na mesma empresa por quase 30 anos foi uma decis\u00e3o estrat\u00e9gica \u2014 e ele explica os motivos em sua carta anual aos acionistas, divulgada neste m\u00eas.<\/p>\nDesde 1997 <\/strong>na companhia, Jassy costumava dizer no in\u00edcio da carreira que ficar em uma mesma empresa por d\u00e9cadas \u2014 como seu pai, que trabalhou no mesmo lugar por 45 anos \u2014 \u201cnunca seria o seu caso\u201d.<\/p>\n\nLeia tamb\u00e9m<\/h2>\n<\/aside>\n Agora, o executivo celebra o desempenho financeiro da Amazon e divide o que o manteve por tanto tempo na gigante do e-commerce.\u00a0 \u201cObviamente, sou um superf\u00e3\u201d, afirma na carta, antes de apresentar tr\u00eas motivos que sustentam sua lealdade \u00e0 companhia \u2014 insights que podem ajudar qualquer l\u00edder ou profissional em busca de reflex\u00f5es sobre sua pr\u00f3pria trajet\u00f3ria.<\/p>\n
A \u201ccultura do porqu\u00ea\u201d da Amazon<\/h2>\n A \u201ccultura do porqu\u00ea\u201d forma a base da abordagem da empresa para os neg\u00f3cios e a inova\u00e7\u00e3o. \u201cA Amazon \u00e9 uma empresa do porqu\u00ea\u201d, explica o executivo. \u201cPerguntamos \u2018por qu\u00ea?\u2019 e \u2018por que n\u00e3o?\u2019 o tempo todo. Isso nos ajuda a desconstruir problemas, chegar \u00e0s causas ra\u00edzes, entender obst\u00e1culos e abrir portas que antes pareciam impenetr\u00e1veis.\u201d<\/p>\n
Foi essa cultura de questionamento constante que impulsionou algumas das inova\u00e7\u00f5es mais emblem\u00e1ticas da Amazon \u2014 como a cria\u00e7\u00e3o do Kindle<\/strong>, o lan\u00e7amento da opera\u00e7\u00e3o de nuvem AWS<\/strong>, o desenvolvimento do Prime Video<\/strong> e a implementa\u00e7\u00e3o da assinatura Prime<\/strong>.<\/p>\nPor que Andy Jassy permanece na Amazon?<\/h2>\n Na carta aos acionistas, Jassy compartilha os motivos espec\u00edficos que fizeram com que ele permanecesse quase tr\u00eas d\u00e9cadas na mesma empresa:<\/p>\n
1. Obsess\u00e3o pelo cliente<\/h3>\n \u201cN\u00e3o sei se alguma empresa prioriza tanto os clientes quanto n\u00f3s\u201d, escreve. \u201cMuitas dizem que o fazem; poucas realmente cumprem.\u201d Essa afirma\u00e7\u00e3o pode parecer apenas discurso corporativo, mas a abordagem centrada no cliente da Amazon j\u00e1 levou a companhia diversas vezes ao topo do ranking do ACSI (\u00cdndice Americano de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente).<\/p>\n
Uma estrat\u00e9gia voltada para o cliente tamb\u00e9m impulsiona o sucesso financeiro. Segundo a Accenture<\/strong>, consultoria global de gest\u00e3o, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os digitais, empresas que concentram toda sua organiza\u00e7\u00e3o em oferecer experi\u00eancias excepcionais para clientes, funcion\u00e1rios e para a sociedade de maneira geral, aumentam sua lucratividade ano ap\u00f3s ano a taxas pelo menos seis vezes maiores que seus concorrentes.<\/p>\nDica de carreira<\/strong>: Reflita sobre como a centralidade no cliente aparece em sua organiza\u00e7\u00e3o. Empresas que realmente priorizam a cria\u00e7\u00e3o de valor para o cliente oferecem oportunidades de carreira mais significativas e sustent\u00e1veis. Ao avaliar empregadores atuais ou futuros, observe os processos reais de tomada de decis\u00e3o. Trabalhar em um lugar onde seus esfor\u00e7os di\u00e1rios melhoram a vida dos clientes gera um senso de prop\u00f3sito mais profundo e desenvolve habilidades que permanecem valiosas em diferentes setores e fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n2. Impacto no mundo<\/h3>\n \u201c\u00c9 dif\u00edcil encontrar uma empresa onde voc\u00ea possa causar um impacto maior no mundo do que na Amazon\u201d, escreve Jassy. A escala das opera\u00e7\u00f5es da empresa permite que os funcion\u00e1rios trabalhem em projetos que afetam milh\u00f5es \u2014 e \u00e0s vezes at\u00e9 bilh\u00f5es \u2014 de pessoas. De mudar a forma como a sociedade compra at\u00e9 transformar como empresas constroem infraestrutura tecnol\u00f3gica por meio da AWS, o alcance da Amazon \u00e9 global.<\/p>\n
Dica de carreira:<\/strong> Avalie o impacto mais amplo do seu trabalho. Sua organiza\u00e7\u00e3o oferece oportunidades de promover mudan\u00e7as significativas? A satisfa\u00e7\u00e3o de ver seu trabalho afetando positivamente outras pessoas pode ser um motivo poderoso para permanecer em uma empresa. Mesmo em organiza\u00e7\u00f5es menores, procure fun\u00e7\u00f5es onde suas contribui\u00e7\u00f5es melhorem diretamente produtos, servi\u00e7os ou experi\u00eancias relevantes para as pessoas. Esse senso de prop\u00f3sito costuma ser mais gratificante do que apenas um bom sal\u00e1rio.<\/p>\n3. Investimento de longo prazo em ideias e pessoas<\/h3>\n O terceiro motivo de Jassy destaca o compromisso da Amazon com o longo prazo. \u201cFazemos investimentos significativos e de longo prazo tanto em inven\u00e7\u00f5es quanto em pessoas\u201d, compartilha o executivo. \u201cIsso permite que nossas equipes testem ideias e tomem as decis\u00f5es corretas para o cliente e a empresa.\u201d<\/p>\n
Essa filosofia contrasta com a obsess\u00e3o por resultados trimestrais que domina muitas empresas de capital aberto. Uma pesquisa da consultoria global McKinsey<\/strong>, especializada em gest\u00e3o e estrat\u00e9gia empresarial, mostra que empresas com foco no longo prazo tendem a superar as demais, apresentando crescimento 47%<\/strong> maior em receita e 36% <\/strong>no lucro. Essa abordagem permitiu \u00e0 Amazon desenvolver inova\u00e7\u00f5es que poderiam ter sido abandonadas sob press\u00f5es de curto prazo.<\/p>\nDica de carreira:<\/strong> Ao planejar sua trajet\u00f3ria profissional, avalie se sua organiza\u00e7\u00e3o investe em ideias e nas pessoas. Empresas que apostam no desenvolvimento dos funcion\u00e1rios e oferecem tempo para que as equipes se desenvolvam tendem a criar ambientes de trabalho mais gratificantes. Ao avaliar poss\u00edveis empregadores, observe n\u00e3o s\u00f3 as oportunidades imediatas, mas tamb\u00e9m o hist\u00f3rico de valoriza\u00e7\u00e3o de talentos a longo prazo. Organiza\u00e7\u00f5es que veem os funcion\u00e1rios como ativos duradouros, e n\u00e3o como recursos descart\u00e1veis, geralmente oferecem melhores oportunidades de crescimento e maior satisfa\u00e7\u00e3o no trabalho.<\/p>\n4. \u00d3timos colegas de trabalho<\/h3>\n Embora Jassy liste tr\u00eas motivos centrais para sua perman\u00eancia na Amazon, ele acrescenta um quarto que tamb\u00e9m considera importante: \u201cNunca encontrei um grupo de colegas t\u00e3o inteligente, criativo, ambicioso, faminto, trabalhador e com esp\u00edrito de miss\u00e3o como temos na Amazon.\u201d<\/p>\n
A qualidade dos relacionamentos no trabalho influencia diretamente a satisfa\u00e7\u00e3o na vida profissional. Um estudo da Gallup<\/strong>, empresa global de an\u00e1lise e consultoria, mostrou que ter um amigo no trabalho est\u00e1 fortemente ligado ao engajamento e \u00e0 produtividade. Voc\u00ea n\u00e3o precisa necessariamente ter um \u201cmelhor amigo\u201d, mas trabalhar ao lado de colegas talentosos, motivados e com valores semelhantes torna at\u00e9 os desafios pesados mais recompensadores.<\/p>\nDica de carreira:<\/strong> Ao considerar oportunidades profissionais, preste aten\u00e7\u00e3o nas pessoas com quem ir\u00e1 trabalhar. Tente conhecer poss\u00edveis colegas para avaliar se os valores e a \u00e9tica de trabalho deles se alinham com os seus. O car\u00e1ter das pessoas muitas vezes determina sua experi\u00eancia di\u00e1ria mais do que qualquer outro fator. Mesmo o cargo mais prestigiado pode se tornar insuport\u00e1vel com colegas t\u00f3xicos, enquanto um trabalho desafiador vira fonte de energia quando cercado de pessoas que inspiram e apoiam voc\u00ea.<\/p>\nQuando a cultura encaixa<\/h2>\n O aspecto mais marcante da reflex\u00e3o de Jassy \u00e9 como ela ilustra o poder de encontrar uma cultura de trabalho que combine com a sua. Quando seu pai tentou convenc\u00ea-lo a trabalhar em uma empresa mais tradicional logo ap\u00f3s ele entrar na Amazon, em 1997, Jassy percebeu que \u201cj\u00e1 havia encontrado o lugar certo\u201d.<\/p>\n
Encontrar uma empresa cuja abordagem esteja alinhada com a sua pode transformar o trabalho de um simples emprego em uma voca\u00e7\u00e3o de longo prazo. Ao refletir sobre a sua carreira, considere se os valores da sua empresa atual s\u00e3o compat\u00edveis com os seus. Se n\u00e3o forem, talvez seja hora de se perguntar: \u201cpor que n\u00e3o?\u201d \u2014 e explorar um ambiente que combine melhor com seus valores e aspira\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
*Caroline Castrillon \u00e9 colaboradora da Forbes USA. Ela \u00e9 mentora de lideran\u00e7a corporativa e ajuda mulheres a lidar com mudan\u00e7as em suas carreiras.<\/em><\/p>\n
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