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Muitos executivos que chegam ao topo das empresas afirmam que n\u00e3o buscaram ativamente a posi\u00e7\u00e3o \u2014 mas esse n\u00e3o \u00e9 o caso de Douglas Montalvao<\/strong>. Desde o in\u00edcio, ele sabia que queria liderar uma grande companhia e tra\u00e7ou um plano claro para chegar l\u00e1. Na Adobe<\/strong> desde 2016, o brasileiro acaba de assumir o cargo de general manager para a Am\u00e9rica Latina<\/strong>. \u201cMe preparei muito para conquistar essa posi\u00e7\u00e3o\u201d, diz o executivo, de 45 anos, que agora lidera a opera\u00e7\u00e3o com foco na expans\u00e3o do Brasil e de outros mercados estrat\u00e9gicos. \u201cO objetivo \u00e9 crescer pelo menos tr\u00eas vezes mais r\u00e1pido que a m\u00e9dia global.\u201d<\/p>\nEstat\u00edstico formado pela Unicamp, com MBA pela Kellogg School of Management, Montalvao iniciou a carreira em uma \u00e1rea t\u00e9cnica. No entanto, \u00e0 medida que avan\u00e7ava, percebeu que precisaria desenvolver novas compet\u00eancias para seguir crescendo. \u201cAs habilidades que tinham me levado at\u00e9 aquele ponto n\u00e3o seriam as mesmas que me levariam ao pr\u00f3ximo n\u00edvel.\u201d<\/p>\n\nLeia tamb\u00e9m<\/h2>\n<\/aside>\n Com 25 anos de trajet\u00f3ria profissional, o executivo morou em diferentes pa\u00edses, aprendeu novos idiomas e mergulhou em diversas culturas. \u201cQuando decidi dar o primeiro passo para uma carreira internacional<\/strong>, n\u00e3o falava espanhol, nunca tinha viajado para outro pa\u00eds e n\u00e3o tinha experi\u00eancia para aquela posi\u00e7\u00e3o\u201d, lembra. Seu caminho come\u00e7ou ainda na faculdade, na empresa de software SAS Institute. Mais tarde, na mesma companhia, atuou na expans\u00e3o para a Am\u00e9rica Latina, tornando-se o primeiro funcion\u00e1rio no Chile e respons\u00e1vel por estruturar a opera\u00e7\u00e3o no pa\u00eds.<\/p>\nLevantar a m\u00e3o para oportunidades e sair da zona de conforto para continuar se desafiando foram atitudes decisivas para chegar at\u00e9 aqui. \u201cSe voc\u00ea n\u00e3o assume riscos na carreira, o retorno ser\u00e1 m\u00ednimo.\u201d<\/p>\n
A seguir, Douglas Montalvao compartilha como construiu sua trajet\u00f3ria mirando na alta lideran\u00e7a e o que considera fundamental para se destacar como profissional de tecnologia e l\u00edder em um cen\u00e1rio de avan\u00e7os acelerados da intelig\u00eancia artificial e transforma\u00e7\u00f5es sem precedentes no setor.<\/p>\n
Forbes: Quais ser\u00e3o suas prioridades \u00e0 frente da Adobe na Am\u00e9rica Latina?<\/strong><\/p>\nDouglas Montalvao:<\/strong> As principais prioridades da Adobe hoje s\u00e3o crescer de forma acelerada e consolidar nossa presen\u00e7a na Am\u00e9rica Latina, que est\u00e1 em franca expans\u00e3o. Enquanto outras economias est\u00e3o mais estabilizadas, enxergamos na regi\u00e3o uma grande oportunidade de crescimento. A empresa est\u00e1 investindo e nosso objetivo \u00e9 crescer pelo menos tr\u00eas vezes mais r\u00e1pido do que a m\u00e9dia global, porque acreditamos no potencial desse mercado.<\/p>\nOs consumidores na Am\u00e9rica Latina, especialmente no Brasil, adotam novas tecnologias rapidamente e t\u00eam altas expectativas em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s marcas. As empresas est\u00e3o cada vez mais conscientes disso e buscando diferencia\u00e7\u00e3o competitiva. Nossa vis\u00e3o na Adobe \u00e9 clara: personaliza\u00e7\u00e3o em escala. Esse tema \u00e9 uma das principais prioridades dos C-Levels, pois h\u00e1 uma preocupa\u00e7\u00e3o crescente com a relev\u00e2ncia dos neg\u00f3cios no mercado atual.<\/p>\n
Se uma empresa n\u00e3o se mantiver relevante para seus consumidores, corre o risco de se tornar uma commodity. Hoje, pre\u00e7o e produto s\u00e3o comoditizados \u2013 a verdadeira diferencia\u00e7\u00e3o est\u00e1 na experi\u00eancia que a marca entrega.<\/p>\n
Quais foram os principais desafios e aprendizados no processo que te levou a essa posi\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\nUm dos maiores desafios \u00e9 abandonar o perfil mais t\u00e9cnico conforme voc\u00ea avan\u00e7a. Cada passo que dei me mostrou que as habilidades que me trouxeram at\u00e9 aquele ponto n\u00e3o seriam as mesmas que me levariam ao pr\u00f3ximo n\u00edvel. Ent\u00e3o, a chave foi me adaptar e me moldar \u00e0 nova realidade e \u00e0s novas responsabilidades.<\/p>\n
No in\u00edcio, a lideran\u00e7a \u00e9 mais t\u00e9cnica e operacional, mais focada na execu\u00e7\u00e3o. Com o tempo, ela se torna uma lideran\u00e7a de vis\u00e3o, estrat\u00e9gia e inspira\u00e7\u00e3o \u2014 e essas s\u00e3o habilidades completamente diferentes. Crescer junto com a posi\u00e7\u00e3o que voc\u00ea ocupa n\u00e3o \u00e9 simples, porque existe o risco de ficar preso no que funcionou at\u00e9 ali. Muitas pessoas se apegam \u00e0 ideia de \u201ceu sou assim, sempre fiz desse jeito e foi isso que me trouxe at\u00e9 aqui\u201d, mas acredito fortemente que o que te trouxe at\u00e9 aqui n\u00e3o \u00e9 o que vai te levar para a pr\u00f3xima etapa. O grande desafio foi n\u00e3o me amarrar a essas cren\u00e7as e estar sempre disposto a evoluir.<\/p>\n
Como come\u00e7ou sua carreira na Adobe?<\/strong><\/p>\nEm 2016, a Adobe me convidou para liderar a cria\u00e7\u00e3o de uma \u00e1rea focada no ecossistema de pr\u00e9-vendas, p\u00f3s-vendas e consultoria. A empresa estava chegando \u00e0 regi\u00e3o com sua plataforma Experience Cloud e precisava estruturar um time para ajudar os clientes a implementarem e operarem as tecnologias, garantindo o retorno sobre os investimentos.<\/p>\n
No processo, contratamos muitas pessoas e definimos a cultura da empresa na Am\u00e9rica Latina, baseada em mentalidade de crescimento, conversas abertas, feedback constante e pensamento estrat\u00e9gico. O sucesso dessa iniciativa levou a Adobe a me convidar para assumir a opera\u00e7\u00e3o no M\u00e9xico, focando nos mercados de l\u00edngua espanhola.<\/p>\n
Ao me mudar com minha fam\u00edlia para o M\u00e9xico, enfrentei o desafio de reestruturar a opera\u00e7\u00e3o regional. Trabalhamos na contrata\u00e7\u00e3o de novos talentos, expans\u00e3o da base de clientes e apoio na ado\u00e7\u00e3o das tecnologias da Adobe. Como resultado, os Spanish Speaking Countries cresceram de forma acelerada e sustent\u00e1vel. Antes da minha chegada, essa regi\u00e3o representava apenas 10% do faturamento da Adobe na Am\u00e9rica Latina; depois, passou a representar entre 55% e 60% do total.<\/p>\n
Com esse crescimento, fui convidado para assumir a lideran\u00e7a da \u00e1rea comercial da Adobe para toda a Am\u00e9rica Latina, posi\u00e7\u00e3o que ocupei por tr\u00eas anos. Recentemente, h\u00e1 dois meses, fui promovido a General Manager da regi\u00e3o.<\/p>\n
Como equilibrar tradi\u00e7\u00e3o e disrup\u00e7\u00e3o em uma empresa desse porte?<\/strong><\/p>\nAcho que o maior desafio de empresas t\u00e3o grandes \u00e9 n\u00e3o perceberem quando a ind\u00fastria est\u00e1 mudando e, consequentemente, se tornarem irrelevantes. Muitas vezes, o sucesso e o crescimento geram uma certa arrog\u00e2ncia, uma sensa\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a: \u201cSomos l\u00edderes, chegamos at\u00e9 aqui e estamos bem.\u201d Mas, no momento em que a empresa se acomoda, o mercado pode mudar em uma velocidade que ela n\u00e3o consegue acompanhar.<\/p>\n
Acredito muito no investimento em pessoas, porque, no final do dia, s\u00e3o elas que fazem a inova\u00e7\u00e3o acontecer. Inclusive, temos um benef\u00edcio que permite a cada funcion\u00e1rio investir at\u00e9 dez mil d\u00f3lares em sua pr\u00f3pria capacita\u00e7\u00e3o e desenvolvimento. Isso refor\u00e7a a import\u00e2ncia de preparar continuamente nossos talentos para lidar com as mudan\u00e7as do mercado.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, uma cultura de inova\u00e7\u00e3o precisa aceitar o erro. Se um erro persiste, isso se torna displicente, mas errar como parte do processo de inova\u00e7\u00e3o \u00e9 totalmente aceit\u00e1vel. As pessoas devem se sentir confort\u00e1veis em tentar algo novo, porque quanto mais voc\u00ea inova, maior a chance de errar \u2014 e isso faz parte do caminho para evitar que a empresa se torne obsoleta.<\/p>\n
Como \u00e9 chegar no evento global da Adobe como general manager Latam pela primeira vez?<\/strong><\/p>\nJ\u00e1 estou na Adobe h\u00e1 nove anos, mas claro que chegar no evento global da empresa representando uma regi\u00e3o inteira, tantos pa\u00edses, tantas culturas diferentes, tanta riqueza pela primeira vez, d\u00e1 muito orgulho.<\/p>\n
Eu me preparei muito para chegar nessa cadeira. Tive a sorte de aos 26 anos, mais ou menos, j\u00e1 saber o que eu queria e que era nessa posi\u00e7\u00e3o que eu queria chegar. Fui trabalhando ano a ano naquele objetivo, eu tinha um plano. Sabia de etapas e processos que eu precisaria cumprir e fui cumprindo cada um deles. Mas tenho muito p\u00e9 no ch\u00e3o. Sou a mesma pessoa, obviamente com mais responsabilidade, que precisa aprender muito ainda como evoluir nessa posi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Voc\u00ea teve experi\u00eancias profissionais em diferentes pa\u00edses. Como isso impactou sua vis\u00e3o de neg\u00f3cios e sua abordagem de lideran\u00e7a?<\/strong><\/p>\nAcho que ter experi\u00eancias internacionais \u00e9 fundamental para qualquer l\u00edder. Quando voc\u00ea vive em diferentes culturas e convive com diferentes formas de enxergar o mundo, percebe que as pessoas reagem \u00e0 mesma situa\u00e7\u00e3o de maneiras distintas. Isso acontece porque cada um interpreta os acontecimentos atrav\u00e9s da sua pr\u00f3pria lente \u2013 um \u201c\u00f3culos invis\u00edvel\u201d que foi moldado ao longo dos anos pela sua hist\u00f3ria, cultura, fam\u00edlia, ambiente educacional e experi\u00eancias de vida.<\/p>\n
Reconhecer essas diferen\u00e7as me fez perceber que uma lideran\u00e7a eficaz precisa se adaptar \u00e0s individualidades de cada pessoa. Hoje, sou muito mais paciente e emp\u00e1tico na minha lideran\u00e7a. Tenho uma vis\u00e3o clara de lideran\u00e7a, valores e cren\u00e7as sobre o que \u00e9 essencial para avan\u00e7armos, e n\u00e3o abro m\u00e3o disso. No entanto, aprendi a me adaptar para extrair o melhor de cada pessoa.<\/p>\n
N\u00e3o existem pessoas \u201cn\u00e3o qualificadas\u201d; talvez elas apenas estejam na fun\u00e7\u00e3o errada. Gosto de usar a analogia de que, se voc\u00ea pedir a um peixe para subir em uma \u00e1rvore, ele nunca conseguir\u00e1. Da mesma forma, se pedir a um macaco para nadar em um rio, ele provavelmente vai se afogar.<\/p>\n
Compreender o perfil de cada pessoa, respeitar sua individualidade e direcion\u00e1-la para a posi\u00e7\u00e3o onde possa contribuir da melhor forma para o neg\u00f3cio \u00e9 algo que aprendi morando em diferentes pa\u00edses e vivenciando outras culturas.<\/p>\n
Voltando para o in\u00edcio da sua trajet\u00f3ria, por que escolheu estudar Estat\u00edstica na universidade?<\/strong><\/p>\nEm 1999, essa ainda n\u00e3o era uma profiss\u00e3o amplamente conhecida, mas eu sempre fui muito bom em matem\u00e1tica e disciplinas exatas. Uma professora do cursinho me recomendou a \u00e1rea, e, ap\u00f3s pesquisar mais sobre o assunto, decidi seguir esse caminho. N\u00e3o existia a explos\u00e3o de Data Science e Intelig\u00eancia Artificial que vemos hoje, mas a Estat\u00edstica j\u00e1 era a base dessas disciplinas. Optei por essa \u00e1rea porque queria algo diferente e n\u00e3o tinha interesse em Engenharia. No in\u00edcio, o trabalho era muito t\u00e9cnico, e as aplica\u00e7\u00f5es n\u00e3o eram t\u00e3o evidentes. As oportunidades eram escassas, pois a profiss\u00e3o ainda estava se desenvolvendo. Curiosamente, hoje Estat\u00edstica \u00e9 uma das \u00e1reas mais concorridas, com notas de corte alt\u00edssimas, especialmente na USP.<\/p>\n
Durante a faculdade, tive a sorte de come\u00e7ar a trabalhar em uma empresa de tecnologia que j\u00e1 lidava com temas de Data Science, mesmo h\u00e1 quase 25 anos. Meu primeiro contato com o mercado foi no SAS Institute, uma empresa muito focada em dados, algoritmos e tecnologia. Logo percebi que era essa a ind\u00fastria na qual eu queria me desenvolver.<\/p>\n
Quais habilidades t\u00e9cnicas e socioemocionais voc\u00ea considera essenciais para chegar ao topo?<\/strong><\/p>\nNa minha hist\u00f3ria, sempre busquei sair da minha zona de conforto. Quando dei o primeiro passo para iniciar uma carreira internacional, eu n\u00e3o falava espanhol, nunca tinha viajado para outro pa\u00eds e n\u00e3o tinha experi\u00eancia para aquela posi\u00e7\u00e3o. Mas levantei a m\u00e3o e fui atr\u00e1s. O mesmo aconteceu quando fui para Dubai, quando me mudei para o M\u00e9xico e quando decidi fazer um MBA.<\/p>\n
Em todas essas situa\u00e7\u00f5es, fiz algo para o qual n\u00e3o me sentia 100% preparado, e cada uma delas me proporcionou um grande salto de amadurecimento. Por isso, acredito que quem quer avan\u00e7ar para uma posi\u00e7\u00e3o de presid\u00eancia precisa estar constantemente buscando esses desafios, acelerando o crescimento e amadurecimento profissional.<\/p>\n
Em v\u00e1rios momentos da minha carreira, tomei decis\u00f5es que foram vistas como arrojadas, corajosas e at\u00e9 arriscadas. Mas eu acredito que, se voc\u00ea n\u00e3o assume riscos, o retorno ser\u00e1 sempre m\u00ednimo, dentro da normalidade. Para dar passos maiores, principalmente no in\u00edcio da carreira, \u00e9 essencial assumir riscos.<\/p>\n
Como equilibrar a ideia de sair da zona de conforto e saber priorizar aquilo que faz sentido para a sua trajet\u00f3ria?<\/strong><\/p>\n\u00c9 claro que, no come\u00e7o, voc\u00ea diz mais \u201csim\u201d e assume mais desafios. Com o tempo e o amadurecimento, aprende a direcionar seu foco e a dizer \u201cn\u00e3o\u201d para aquilo que n\u00e3o \u00e9 estrat\u00e9gico. Uma das habilidades fundamentais de um l\u00edder \u00e9 justamente essa: saber onde investir sua energia e recursos, e entender quais batalhas valem a pena. Em um cen\u00e1rio onde se est\u00e1 gerenciando m\u00faltiplas frentes, \u00e9 essencial saber quais \u201cpratos\u201d podem cair sem comprometer a estrutura do neg\u00f3cio e quais s\u00e3o inegoci\u00e1veis.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, um l\u00edder precisa ter vis\u00e3o estrat\u00e9gica para tomar decis\u00f5es mesmo sem ter todas as informa\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. No MBA, aprendi uma frase que refor\u00e7a isso: \u201cCommon sense is not that common.\u201d O bom senso \u00e9 essencial para um CEO ou um l\u00edder s\u00eanior, mas, na pr\u00e1tica, ele n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o comum assim. A capacidade de conectar m\u00faltiplos pontos, enxergar padr\u00f5es e tomar decis\u00f5es assertivas mesmo com informa\u00e7\u00f5es incompletas \u00e9 uma habilidade indispens\u00e1vel.<\/p>\n
A IA generativa est\u00e1 transformando o mercado rapidamente. Em que est\u00e1gio a Adobe est\u00e1 nessa incorpora\u00e7\u00e3o e quais s\u00e3o as pr\u00f3ximas apostas?<\/strong><\/p>\nNa Adobe, acreditamos que a barreira entre criatividade, marketing e intelig\u00eancia artificial n\u00e3o existe mais. Esses tr\u00eas elementos est\u00e3o completamente integrados. No entanto, uma das poucas coisas que as m\u00e1quinas n\u00e3o substituir\u00e3o \u00e9 a capacidade humana de criar. As m\u00e1quinas s\u00e3o \u00f3timas para automatizar tarefas repetitivas, mas o processo criativo \u00e9 algo essencialmente humano.<\/p>\n
Um ponto fundamental \u00e9 garantir que a IA seja utilizada com \u00e9tica e transpar\u00eancia. A empresa se preocupa em evitar retrocessos sociais e em assegurar que todas as cria\u00e7\u00f5es feitas por suas tecnologias n\u00e3o infrinjam direitos autorais. A grande aposta da Adobe \u00e9 integrar esses tr\u00eas mundos e disponibilizar tudo isso para as pessoas de neg\u00f3cios, para que elas possam entender melhor seus consumidores, criar conte\u00fado personalizado, direcionar campanhas adequadas, ativar em canais diferentes e medir o desempenho em tempo real, ajustando estrat\u00e9gias conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n
Estamos lan\u00e7ando os \u201cAI Agents\u201d, que permitem \u00e0 plataforma tomar decis\u00f5es aut\u00f4nomas com base nas regras de neg\u00f3cio e diretrizes da marca estabelecidas pelos usu\u00e1rios. Isso garante que todas as a\u00e7\u00f5es realizadas estejam alinhadas com a governan\u00e7a da marca, os crit\u00e9rios de neg\u00f3cios e os objetivos que a empresa busca alcan\u00e7ar. Essa \u00e9 a forma que a gente v\u00ea a fus\u00e3o entre o ser humano e a m\u00e1quina dentro desse contexto de criatividade e marketing.<\/p>\n
Com a explos\u00e3o da demanda por profissionais de dados, como voc\u00ea v\u00ea o papel desses especialistas na inova\u00e7\u00e3o e no crescimento das empresas?<\/strong><\/p>\nOs dados deixaram de ser um conceito de uma \u00e1rea espec\u00edfica e passaram a ser um componente essencial dentro das empresas. Tudo que a gente faz hoje gera dados. Cada vez que a gente entra numa rede social, ou tira uma foto com o nosso celular, isso s\u00e3o dados. O conceito mudou de ter \u00e1reas de dados dentro das empresas para transformar as empresas em companhias de dados.<\/p>\n
Esses profissionais se tornaram cada vez mais essenciais, porque algu\u00e9m tem que ter essa capacidade de juntar todos esses dados e dar sentido para eles. E n\u00e3o basta s\u00f3 voc\u00ea juntar essa informa\u00e7\u00e3o sem que esses dados estejam sendo utilizados para tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio.<\/p>\n
Quando isso n\u00e3o acontece, a gente fala que os clientes criaram um cemit\u00e9rio de dados. Por isso agora estamos pensando na ativa\u00e7\u00e3o dos dados. Os melhores profissionais de mercado s\u00e3o os que buscam utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para o neg\u00f3cio.<\/p>\n
Que conselho daria para profissionais que querem construir uma carreira s\u00f3lida no setor de tecnologia?<\/strong><\/p>\nA tecnologia est\u00e1 avan\u00e7ando em uma velocidade nunca vista antes, porque as barreiras e limita\u00e7\u00f5es est\u00e3o caindo cada vez mais r\u00e1pido. Muitas das ideias que queremos implementar hoje j\u00e1 existiam h\u00e1 15 ou 20 anos. Por exemplo, quando falamos de personalization one-on-one, da necessidade de neg\u00f3cios focados em experi\u00eancias personalizadas, esse conceito n\u00e3o \u00e9 novo. O que mudou foi a infraestrutura tecnol\u00f3gica, que evoluiu a ponto de quebrar diversas barreiras. Hoje, tudo isso \u00e9 poss\u00edvel.<\/p>\n
Meu conselho \u00e9: as pessoas precisam ser curiosas<\/strong>. Elas n\u00e3o podem ficar presas \u00e0s suas ideias, acreditando que aquela \u00e9 a \u00fanica verdade, porque amanh\u00e3 tudo pode ser diferente. A capacidade de aprendizado r\u00e1pido se tornou essencial. \u00c9 preciso entender os conceitos, enxergar para onde o mundo est\u00e1 caminhando e se adaptar constantemente.<\/p>\nPessoas r\u00edgidas, que aprenderam a fazer algo de um jeito e acreditam que essa ser\u00e1 sua forma de trabalho para o resto da vida, n\u00e3o t\u00eam espa\u00e7o na ind\u00fastria de tecnologia. E, se ainda houver setores onde algu\u00e9m pode trabalhar da mesma maneira por cinco, dez ou vinte anos, \u00e9 prov\u00e1vel que essa ind\u00fastria ou empresa esteja fadada a desaparecer em breve.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, as empresas de tecnologia s\u00e3o cada vez mais globais. Mesmo companhias brasileiras est\u00e3o expandindo rapidamente, o que torna essencial aprender idiomas. Ingl\u00eas \u00e9 o m\u00ednimo. Espanhol tamb\u00e9m \u00e9 extremamente importante.<\/p>\n
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