Os clientes do Shopping Penha e Shopping Pra\u00e7a da Mo\u00e7a, ambos administrados pelo Grupo AD, j\u00e1 podem comprar tamb\u00e9m pelo WhatsApp com a op\u00e7\u00e3o de receber em casa ou retirar na loja.<\/p>\n
A novidade acaba de ser viabilizada e \u00e9 ideal para quem quer mais uma possibilidade para aproveitar o tempo de ofertas do per\u00edodo de presentear no Natal.<\/p>\n
![\"O](\"https:\/\/i0.wp.com\/catracalivre.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/shutterstock-442094740-scaled.jpg?resize=2560%2C1706&ssl=1\")
<\/p>\nCr\u00e9ditos: Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
O lan\u00e7amento do novo canal de vendas online redefine a maneira como os consumidores interagem e fazem compras nos shoppings<\/span><\/p>\n<\/div>\n O lan\u00e7amento do novo canal de vendas online redefine a maneira como os consumidores interagem e fazem compras nos shoppings. O aplicativo vend.A\u00cd integra o WhatsApp do centro de compras com cada vendedor das lojas.<\/p>\n Para essa novidade, mais de 6.000 lojistas ser\u00e3o contemplados nos 43 Shoppings do portf\u00f3lio do Grupo AD, sendo mais de 1.500 lojas j\u00e1 na primeira fase.<\/p>\n O vend.A\u00cd, desenvolvido com exclusividade pelo Grupo AD \u2013 em parceria com a Intranet Mall \u2013 conta com Intelig\u00eancia Artificial e Chatbot para facilitar o atendimento inicial dos clientes, que poder\u00e3o realizar compras de forma simples em todas as lojas dos shoppings, atrav\u00e9s do WhatsApp de cada empreendimento, com op\u00e7\u00e3o de receber em casa ou retirar o produto na loja.<\/p>\n A plataforma vend.A\u00cd\u00a0 j\u00e1 nasce com\u00a0 integra\u00e7\u00e3o log\u00edstica para entregas de produtos via delivery, viabilizando uma solu\u00e7\u00e3o completa para o lojista.<\/p>\n \u201cPor meio da sinergia entre tecnologia avan\u00e7ada e acessibilidade, queremos captar o consumidor que est\u00e1 navegando no meio digital e entreg\u00e1-lo aos nossos lojistas, que poder\u00e3o assisti-lo de forma personalizada, garantindo uma experi\u00eancia de compra mais precisa e eficaz. Isso n\u00e3o apenas otimiza a jornada do cliente, mantendo todo o processo em uma \u00fanica plataforma, mas tamb\u00e9m resulta em uma convers\u00e3o de vendas mais alta\u201d, afirma Christian Magalh\u00e3es, head de marketing do Grupo AD.<\/p>\n Ainda de acordo com Christian, a ideia \u00e9 que o novo canal de vendas online tamb\u00e9m agregue \u00e0s vendas f\u00edsicas, j\u00e1 que atualmente o WhatsApp tem como um de seus destaques da plataforma seu perfil popular para compras. O que pode agregar com a for\u00e7a da divulga\u00e7\u00e3o e alcance de audi\u00eancia junto aos consumidores por parte dos shoppings.<\/p>\n Para comprar via WhatsApp do Shopping Penha, o cliente envia uma mensagem do seu WhatsApp pessoal, informando o produto ou servi\u00e7o desejado e o Chatbot do vend.A\u00cd apresenta a rela\u00e7\u00e3o de lojas para sua escolha. Ap\u00f3s o cliente selecionar a loja desejada, os vendedores da loja recebem uma notifica\u00e7\u00e3o no aplicativo vend.A\u00cd e o primeiro vendedor que atender, passa a realizar o atendimento.<\/p>\n \u201cContinuamos no caminho de ter nosso cliente como centro de todo o processo,\u00a0 para que o mesmo se sinta cada vez mais confort\u00e1vel na realiza\u00e7\u00e3o de suas compras. Nos aliamos \u00e0 facilidade da compra online integrada ao WhatsApp para intensificar esse nosso objetivo. Dessa maneira poderemos ampliar a rela\u00e7\u00e3o de credibilidade e confian\u00e7a constru\u00edda durante anos\u201d, comenta Renata Barros, gerente de marketing do Shopping Penha.<\/p>\n Toda intera\u00e7\u00e3o do vendedor com o cliente \u00e9 feita dentro do aplicativo vend.A\u00cd como se estivesse conversando com o cliente pelo WhatsApp, sendo poss\u00edvel compartilhar fotos de produtos (tirados pela c\u00e2mera do celular ou adicionados da galeria de fotos \u2013 sem necessidade de produ\u00e7\u00f5es elaboradas e\/ou proceder com cat\u00e1logo de produtos), consultar o valor do frete atrav\u00e9s do CEP informado pelo consumidor e enviar link de pagamentos da pr\u00f3pria loja. Ap\u00f3s finalizar a compra e confirmar o pagamento, o cliente recebe o n\u00famero do pedido com a confirma\u00e7\u00e3o da compra, podendo optar pelo delivery ou pela retirada em loja.<\/p>\n \u201cEsta nova funcionalidade chega para agregar ao atendimento dos clientes do Shopping Pra\u00e7a da Mo\u00e7a. Para os lojistas, proporcionar\u00e1 a oportunidade de oferecer um servi\u00e7o mais personalizado e dedicado a cada cliente, garantindo maior conforto e seguran\u00e7a. Vemos essa funcionalidade como uma solu\u00e7\u00e3o tanto para os consumidores quanto para os lojistas\u201d, conta Daniel Lima, gerente de marketing do Shopping Pra\u00e7a da Mo\u00e7a.<\/p>\n \u201cPesquisamos diversas solu\u00e7\u00f5es e olhamos para a inova\u00e7\u00e3o de modo a elevar a experi\u00eancia de compra e venda de nossos lojistas e clientes para um novo patamar, tornando-a mais acess\u00edvel e conveniente para todos. Desenvolvemos o vend.A\u00cd embarcado com Intelig\u00eancia Artificial, visando escalar a capilaridade das vendas, colocando o cliente nas m\u00e3os de todos os vendedores \u2013 para um atendimento e venda assistidos \u2013 de cada uma das lojas dos nossos Shoppings. Isso proporciona maior praticidade e efici\u00eancia para os lojistas, que passam a ter, em um s\u00f3 lugar, todas as informa\u00e7\u00f5es transacionadas no dashboard do vend.A\u00cd, al\u00e9m de simplificar a experi\u00eancia de compra para o cliente, tornando todo o processo mais coeso e integrado\u201d, finaliza Christian.<\/p>\n