\u25d0<\/button><\/p>\n<\/div>\nEnquanto a gera\u00e7\u00e3o Z troca de empresa, em m\u00e9dia, em menos de um ano, Juliana Barros construiu uma carreira de quase tr\u00eas d\u00e9cadas na mesma companhia. A executiva, diretora de comunica\u00e7\u00e3o e marketing da Avon, viveu diferentes momentos da marca, que tem no Brasil sua maior opera\u00e7\u00e3o. Come\u00e7ou como estagi\u00e1ria h\u00e1 28 anos, passou por diversas \u00e1reas, viu o mercado se pulverizar e ganhar novos players em um ritmo fren\u00e9tico e, mais recentemente, viveu a aquisi\u00e7\u00e3o pela Natura. \u201cEncontrei uma empresa voltada para as mulheres, um lugar alinhado com o que eu acredito como pessoa e que me proporcionou muitas oportunidades de carreira.\u201d<\/p>\n
A gigante brasileira concluiu a compra da Avon em janeiro de 2020, formando o quarto maior grupo de beleza do mundo, a Natura &Co \u2013 que tamb\u00e9m inclui a The Body Shop e a Aesop. \u201cA Avon vem de uma cultura americana, extremamente pragm\u00e1tica. Por mais que sejamos brasileiros, exige adapta\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n
Leia tamb\u00e9m<\/h2>\n Juliana reconhece que esse \u00e9 um imperativo dos neg\u00f3cios \u2013 e vale tanto para as empresas quanto para os profissionais. \u201cSempre me atualizo com o meu time que \u00e9 muito jovem.\u201d<\/p>\n
Reinven\u00e7\u00e3o no digital e varejo<\/h2>\n Ao ver marcas emergentes e grandes players do mercado avan\u00e7ando no digital e na inova\u00e7\u00e3o de produtos, a Avon precisou se reinventar. A marca, que est\u00e1 no Brasil desde 1958 atuando em venda direta, explora o ambiente digital \u2013 registrando crescimento de tr\u00eas d\u00edgitos este ano \u2013 e agora ingressa no mercado do varejo.<\/p>\n
Os produtos ser\u00e3o vendidos nas lojas da perfumaria Soneda, em S\u00e3o Paulo, enquanto as vendas por meio das revistas com as consultoras permanecem. \u201cO consumidor \u00e9 cada vez mais multicanal e precisa ter acesso ao produto onde estiver, seja com a consultora ou no ponto de venda.\u201d<\/p>\n
No Brasil, a Avon vende um batom a cada tr\u00eas segundos. Em 2023, mais de 7,5 milh\u00f5es de brasileiros compraram batons da marca, segundo n\u00fameros divulgados pela empresa. \u00c9 a n\u00famero 1 em vendas de maquiagem no Brasil e l\u00edder na categoria h\u00e1 15 anos, de acordo com uma pesquisa da Kantar, empresa de consultoria e pesquisa de mercado.<\/p>\n
Legado e inova\u00e7\u00e3o<\/h2>\n A diretora de marketing credita essa lideran\u00e7a \u00e0 consist\u00eancia da marca, que est\u00e1 no pa\u00eds h\u00e1 quase 70 anos, e ao seu pioneirismo em abordar nas suas campanhas quest\u00f5es relevantes sobre o papel da mulher na sociedade, al\u00e9m dos investimentos recentes em tecnologia e inova\u00e7\u00e3o. \u201cPara se manter vivo nesse mercado, \u00e9 preciso ser relevante. Para ser relevante, voc\u00ea tem que se diferenciar. E isso pode ser feito por meio de produtos ou de campanhas; n\u00f3s escolhemos os dois caminhos.\u201d<\/p>\n
Em 2023, a Avon trouxe seu Centro de Inova\u00e7\u00e3o Global para o Brasil, em um movimento de aproxima\u00e7\u00e3o com o terceiro maior mercado de beleza no mundo (atr\u00e1s apenas de Estados Unidos e China). Tamb\u00e9m lan\u00e7ou novas cores de um batom que j\u00e1 tem 60 tons ap\u00f3s um estudo de colorimetria para criar paletas diversas e atender o p\u00fablico brasileiro. \u201cTemos uma demanda muito grande por parte dos consumidores porque a marca tem uma mem\u00f3ria afetiva na vida dos brasileiros.\u201d<\/p>\n
A Avon Internacional (que inclui todas as opera\u00e7\u00f5es da empresa fora dos EUA e Canad\u00e1) registrou receita de R$ 1,42 bilh\u00e3o no segundo trimestre deste ano (queda de 5,5% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo do ano anterior).<\/p>\n
Em agosto, a Avon Products fez um pedido de Chapter 11 nos EUA (similar \u00e0 recupera\u00e7\u00e3o judicial no Brasil). No entanto, segundo a companhia e a pr\u00f3pria executiva, a opera\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve afetar os mercados da Am\u00e9rica Latina e o Brasil especificamente.<\/p>\n
Aqui, Juliana Barros, diretora executiva de marketing e comunica\u00e7\u00e3o da Avon, conta como se destacou ao longo da trajet\u00f3ria, liderando diferentes momentos da empresa.<\/h3>\n Forbes: Como foi seu in\u00edcio de carreira? Em que momento a marca estava?<\/strong><\/p>\nJuliana Barros:<\/strong> Comecei estagiando na Avon e h\u00e1 28 anos j\u00e1 encontrei uma empresa voltada para as mulheres, algo muito raro. Na \u00e9poca, a CEO global era uma mulher, ela saiu na Forbes como uma das 100 maiores personalidades do mundo, e eu lembro que aquilo me impactou bastante. Tamb\u00e9m tinham muitas executivas no board e toda a ideia de uma empresa que trabalha a independ\u00eancia financeira das mulheres e que move a sociedade. Encontrei um lugar muito favor\u00e1vel para o que eu acreditava como pessoa e ainda tive muitas oportunidades de carreira. Comecei trabalhando com marketing para a Am\u00e9rica Latina, depois fui para uma \u00e1rea de cria\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, m\u00eddia e posicionamento de marcas, depois produtos, maquiagem, assumi todos os cosm\u00e9ticos e a\u00ed veio a aquisi\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\nComo foi esse momento da compra pela Natura?<\/strong><\/p>\nQuando a gente est\u00e1 numa empresa que \u00e9 comprada \u00e9 sempre um choque. Ser comprada pelo concorrente ent\u00e3o (risos). S\u00f3 que depois que eu fui conhecendo a Natura, eu vi que a cultura era muito parecida, as empresas t\u00eam diretrizes muito s\u00f3lidas, mas com muita sinergia e a quest\u00e3o do g\u00eanero tamb\u00e9m \u00e9 uma pauta importante. Eu comecei a trabalhar na Natura numa \u00e1rea que estava sendo formada para entender essas sinergias de marketing e de complementaridade de portf\u00f3lio. Fiquei um ano e pouco nessa \u00e1rea e depois recebi o convite para efetivamente assumir o marketing e comunica\u00e7\u00e3o da Avon j\u00e1 dentro desse novo grupo que se formou, muito por conta de toda a minha experi\u00eancia na marca e para dar continuidade ao neg\u00f3cio.<\/p>\n
O que te fez ficar todos esses anos na mesma empresa?<\/strong><\/p>\nEu sempre fui tendo desafios. N\u00e3o vou falar que eu tinha certeza de que eu ia continuar ali 100% do tempo. Tive oscila\u00e7\u00f5es, mas quando elas vinham tinha sempre alguma outra oportunidade, promo\u00e7\u00e3o ou projeto novo, e isso foi fazendo eu ficar todo esse tempo. Por mais que eu tenha trabalhado na mesma marca, a empresa mudou demais. Eu passei por v\u00e1rias \u00e1reas e muitas mudan\u00e7as. Eu sei que eu sou uma exce\u00e7\u00e3o no mercado pelo que eu converso com os meus pares, mas tive uma carreira muito feliz porque tamb\u00e9m pode ser duro trocar e ir para outra empresa.<\/p>\n
Como construir uma carreira s\u00f3lida na companhia foi importante para a sua carreira?<\/strong><\/p>\nPara mim, o importante n\u00e3o \u00e9 ficar ou n\u00e3o na mesma empresa, mas ter v\u00e1rias experi\u00eancias. Porque \u00e0s vezes a pessoa pingou em v\u00e1rias empresas, mas sempre com a mesma experi\u00eancia. Qu\u00e3o rico \u00e9 isso? Para um executivo, o importante \u00e9 ter um repert\u00f3rio vasto, ter vivido momentos, projetos e experi\u00eancias diferentes.<\/p>\n
Ao contr\u00e1rio da sua trajet\u00f3ria, os jovens hoje mudam de empresa em menos de um ano. Como voc\u00ea lida com as novas gera\u00e7\u00f5es no mercado e na sua equipe?<\/strong><\/p>\nEu sou de uma gera\u00e7\u00e3o em que as pessoas ficavam mais no mesmo emprego e construir uma carreira era algo muito valorizado. Hoje a gente sabe que a nova gera\u00e7\u00e3o \u00e9 bem inquieta. Eu tenho um filho adolescente, vivo isso dentro da minha casa, e tenho uma equipe extremamente jovem. O desafio que permanece no mercado de trabalho \u00e9 cada vez mais adequar o estilo de gest\u00e3o a essa gera\u00e7\u00e3o que est\u00e1 chegando. O que funcionava antes n\u00e3o \u00e9 o que funciona agora. S\u00e3o outros valores que fazem um profissional ficar numa empresa, o prop\u00f3sito \u00e9 algo muito forte, assim como a qualidade de vida e a sa\u00fade mental. N\u00e3o existe mais hierarquia, essa \u00e9 uma gera\u00e7\u00e3o que tem muitas ideias e acesso a redes sociais. Muitas vezes, eu tomo decis\u00f5es de fazer alguma a\u00e7\u00e3o ou campanha com a ideia que um estagi\u00e1rio trouxe. E eu fomento que isso aconte\u00e7a para que todo mundo se sinta parte do que a gente est\u00e1 construindo.<\/p>\n
Quais transforma\u00e7\u00f5es da marca e do mercado voc\u00ea viveu ao longo da carreira?<\/strong><\/p>\nQuando eu entrei, a Avon era l\u00edder de mercado, a gente estava numa situa\u00e7\u00e3o muito confort\u00e1vel como empresa e assim ficou por muito tempo. A opera\u00e7\u00e3o brasileira sempre esteve entre as tr\u00eas maiores do mundo e por muito tempo foi a maior \u2013 e ainda \u00e9 hoje. As coisas foram se transformando, mudou o presidente da empresa, vieram diretrizes diferentes. A experi\u00eancia que eu trago vem de acompanhar a evolu\u00e7\u00e3o do mercado competitivo de cosm\u00e9ticos que come\u00e7ou a pulverizar e ganhar muitas marcas novas.<\/p>\n
O que voc\u00eas precisaram fazer para se manter competitivos nesse novo cen\u00e1rio?<\/strong><\/p>\nPrecisamos olhar para fora, para o concorrente e para o nosso cliente para manter a marca viva e presente na mente dos consumidores. Agora com a aquisi\u00e7\u00e3o da Natura, a gente est\u00e1 participando de uma jornada de reconstru\u00e7\u00e3o e fortalecimento da marca no Brasil. Estamos ingressando no varejo em parceria com a Soneda em S\u00e3o Paulo, uma grande rede de perfumaria multimarcas.<\/p>\n
Por que ir para o varejo nesse momento?<\/strong><\/p>\nA gente sempre teve essa vontade antes da compra, mas agora a gente conseguiu a pot\u00eancia que a gente precisava e todo o conhecimento da Natura, que j\u00e1 est\u00e1 no varejo h\u00e1 alguns anos. Cada vez mais o consumidor est\u00e1 omnicanal e a gente precisa estar onde ele est\u00e1. Todos os dados que n\u00f3s recebemos mostram que o consumidor pode comprar a mesma marca online, na farm\u00e1cia, na consultora e precisa ter acesso ao produto que ele gosta. A Avon tamb\u00e9m \u00e9 uma marca que prega pela democratiza\u00e7\u00e3o da beleza. Isso significa ter um produto de qualidade e fazer com que o consumidor tenha acesso \u00e0 marca, pegue o produto e sinta o cheiro aonde ele quiser. Seja com a consultora ou no ponto de venda. N\u00e3o ser multicanal \u00e9 estar fora do jogo.<\/p>\n
Qual o papel da tecnologia e da inova\u00e7\u00e3o nesse movimento para se manter relevante?<\/strong><\/p>\nPara voc\u00ea se manter vivo nesse mercado, voc\u00ea tem que ser relevante. Para ser relevante, voc\u00ea tem que se diferenciar. E voc\u00ea pode se diferenciar de v\u00e1rias formas, seja por meio de produtos ou de campanhas, e a gente escolheu os dois caminhos. Do lado da inova\u00e7\u00e3o, \u00e9 sempre buscar um produto em que a gente possa liderar. A inova\u00e7\u00e3o \u00e9 a eterna busca de trazer algo que ningu\u00e9m tenha feito. E gerar conversa, dar palco para as mulheres e amplificar as suas vozes. N\u00f3s fomos um dos pioneiros a falar sobre diversidade h\u00e1 10 anos e de ter essa preocupa\u00e7\u00e3o nas campanhas. Quando a marca surgiu l\u00e1 atr\u00e1s em 1886, as mulheres n\u00e3o podiam nem votar. Depois de 30 anos, quando elas puderam votar nos Estados Unidos, j\u00e1 tinham independ\u00eancia financeira vendendo Avon. E isso se manteve no DNA da marca at\u00e9 hoje. Podem vir muitas marcas, mas se voc\u00ea \u00e9 relevante, voc\u00ea sempre vai aparecer e o consumidor vai lembrar de voc\u00ea.<\/p>\n
E pessoalmente na sua trajet\u00f3ria, como voc\u00ea se manteve relevante e acompanhando o mercado?<\/strong><\/p>\nTem a parte dos cursos formais e isso fez parte de muitos momentos da minha carreira. Hoje fa\u00e7o parte de v\u00e1rias redes de profissionais, de CMOs, para estar muito antenada com o que est\u00e1 acontecendo no mercado. Tamb\u00e9m me atualizo muito com o meu time que \u00e9 muito jovem e me traz muitas quest\u00f5es. Tamb\u00e9m me desafio profissionalmente a deixar um marco todo ano desde que eu comecei a minha carreira.<\/p>\n
O que mais te orgulha nesses 28 anos?<\/strong><\/p>\nEste ano foi a entrada no varejo. Foi um marco e \u00e9 algo inovador para uma marca que est\u00e1 h\u00e1 70 anos no mercado e que sempre teve venda por rela\u00e7\u00f5es. Desbravar o online, em que a gente j\u00e1 est\u00e1 crescendo triplo d\u00edgito esse ano, e tamb\u00e9m o varejo \u00e9 um passo importante para a perenidade da marca.<\/p>\n
Ao longo da minha carreira, eu sempre busquei fazer campanhas que impactassem as mulheres de alguma forma. Tem uma que eu gosto sempre de contar que foi literalmente uma ideia de chuveiro de fazer uma campanha com a Marta, jogadora de futebol, na Copa do Mundo em 2018. Os sal\u00e1rios dos jogadores eram muito mais altos que os das mulheres e a Sele\u00e7\u00e3o Feminina era invisibilizada. Nenhuma marca de beleza contratava jogadoras de futebol. Isso mudou a partir da\u00ed. Colocamos a Marta em uma campanha de m\u00e1scara de c\u00edlios no intervalo dos jogos da Copa do Mundo masculina e teve uma super repercuss\u00e3o. No ano seguinte, na Copa feminina, foi a primeira vez em que as TVs come\u00e7aram a transmitir os jogos e a Marta estava na nossa campanha do batom de longa dura\u00e7\u00e3o. Ela entrou em campo com o batom e nesse mesmo ano ela estava jogando com uma chuteira preta com o s\u00edmbolo de igual, reivindicando sal\u00e1rios iguais entre homens e mulheres no futebol.<\/p>\n
Ela se consagrou a maior artilheira de todas as copas, feminina e masculina. A gente ganhou todos os pr\u00eamios, mas o principal foi participar dessa hist\u00f3ria de evolu\u00e7\u00e3o da mulher na sociedade.<\/p>\n
Em que momento da carreira voc\u00ea estava quando se tornou m\u00e3e?<\/strong><\/p>\nA maternidade chegou quando eu era gerente de marketing. Um per\u00edodo em que eu j\u00e1 havia tido muitas conquistas profissionais e que planejei que acontecesse. Senti que era a hora. Um ano ap\u00f3s voltar de licen\u00e7a maternidade, fui promovida a diretora. Meu filho \u00e9 meu principal projeto. O que mais me desafia, realiza e me engrandece. N\u00e3o vou romantizar, realmente n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil conciliar uma carreira intensa como a de marketing com a maternidade, mas \u00e9 poss\u00edvel. E, aqui, entra a necessidade de um parceiro presente ou uma rede de apoio e a aceita\u00e7\u00e3o de que \u00e9 imposs\u00edvel dar conta de tudo sozinha. Hoje, ele j\u00e1 est\u00e1 com 13 anos e busco ensin\u00e1-lo o qu\u00e3o importante \u00e9 escolher uma profiss\u00e3o que te fa\u00e7a feliz para que, de fato, se dedique, sem isso ser um peso. Divido com ele minhas conquistas, dificuldades e ele acaba opinando e participando do meu dia a dia. Acho que ele tem bastante orgulho \u2013 ao menos \u00e9 o que ele diz (risos).<\/p>\n
Como \u00e9 sua rotina hoje?<\/strong><\/p>\nNa pandemia, eu e minha fam\u00edlia tomamos a decis\u00e3o de morar no litoral. Um sonho que seria colocado em pr\u00e1tica mais para frente, mas por que adiar algo que j\u00e1 poder\u00edamos realizar? Hoje me divido entre S\u00e3o Paulo e o litoral, buscando um equil\u00edbrio entre a natureza e a cidade, a calmaria e o dinamismo, a vida simples com p\u00e9 na areia e a roupa social do escrit\u00f3rio, as conversas elaboradas sobre neg\u00f3cios e papo solto despretensioso. Pode parecer uma maluquice para muitos, mas para mim, meu marido e meu filho foi a melhor escolha. Recentemente, voltei a fazer aula de dan\u00e7a tamb\u00e9m, uma paix\u00e3o que tinha largado h\u00e1 20 anos e \u00e9 por meio da dan\u00e7a que me concentro 100% no agora, que me expresso e que ganho leveza com firmeza.<\/p>\n
Como foi assumir o seu primeiro cargo de lideran\u00e7a?<\/strong><\/p>\nFoi dif\u00edcil porque quando eu assumi eu ia liderar meus pares. At\u00e9 ent\u00e3o eu era um deles e virei a chefe. Com 24 anos, eu tinha 19 pessoas abaixo de mim. Era muita gente para uma pessoa inexperiente em gest\u00e3o. Essa primeira cadeira foi dif\u00edcil, mas aprendi a n\u00e3o perder a minha ess\u00eancia, ser fiel ao que eu sou. Eu acho que o gestor est\u00e1 a servi\u00e7o da equipe e naturalmente ele vai se destacar. Sou uma gestora que busca isso. Meu lema \u00e9 a transpar\u00eancia e eu quero que seja uma via dupla.<\/p>\n
O que voc\u00ea acha que te destacou para assumir essa e outras posi\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\nTem a quest\u00e3o do resultado e eu tamb\u00e9m nunca me acomodei a fazer o que eu era paga para fazer. Para mim isso \u00e9 o contrato, eu gosto de ir um pouquinho al\u00e9m para realmente me destacar. Se eu queria dar um passo a mais na minha carreira, eu sabia que eu tinha que ser melhor do que os outros pares. E isso n\u00e3o \u00e9 sobre competi\u00e7\u00e3o com os outros, \u00e9 uma competi\u00e7\u00e3o comigo mesma.<\/p>\n
O que voc\u00ea ainda quer fazer na sua carreira?<\/strong><\/p>\nQuero ser feliz. O dia em que eu n\u00e3o tiver mais o brilho no olho e a vontade de fazer, acabou. Eu preciso ter essa motiva\u00e7\u00e3o. E eu quero deixar um legado para as pessoas que v\u00e3o vir depois de mim. Eu tenho como meta pessoal desenvolver e passar o que eu sei para as pr\u00f3ximas gera\u00e7\u00f5es para que elas deem continuidade para essa marca que eu sou t\u00e3o apaixonada.<\/p>\n
![\"Juliana](\"https:\/\/i0.wp.com\/forbes.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/avon--768x512.jpg?resize=678%2C452&ssl=1\")
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