um estudo de 2022, realizado por pesquisadores da Carnegie Mellon University<\/a>, as pessoas frequentemente percebem o feedback como amea\u00e7ador quando ele critica seu car\u00e1ter, em vez de suas a\u00e7\u00f5es. Cr\u00edticas dirigidas a tra\u00e7os pessoais \u2014 como intelig\u00eancia ou valores \u2014 podem prejudicar o bem-estar e gerar sentimentos de vergonha, humilha\u00e7\u00e3o e colocar a pessoa na defensiva.<\/p>\nEm vez de culpar ou envergonhar algu\u00e9m ao dizer algo como: \u201cVoc\u00ea est\u00e1 cometendo muitos erros, isso \u00e9 falta de aten\u00e7\u00e3o\u201d, tente ir nesta linha: \u201cUltimamente, percebi que voc\u00ea tem cometido alguns erros e sinto que isso est\u00e1 afetando nosso fluxo. Tem algum motivo espec\u00edfico para voc\u00ea estar distra\u00eddo?\u201d<\/p>\n
Ao entrar no cerne da quest\u00e3o de maneira espec\u00edfica e clara sobre como o comportamento afeta voc\u00ea, a equipe ou o relacionamento, o feedback se torna mais f\u00e1cil de ser ouvido e abordado.<\/p>\n
3. Camada inferior: termine com encorajamento<\/h2>\n
Por fim, conclua a conversa com uma afirma\u00e7\u00e3o positiva e voltada para o futuro. Essa \u00faltima camada suaviza o feedback e garante que a pessoa se sinta valorizada e apoiada, ao mesmo tempo em que promove um clima de colabora\u00e7\u00e3o, no qual ambos se sentem motivados a melhorar juntos.<\/p>\n
Seguindo o exemplo anterior, voc\u00ea poderia dizer: \u201cEu sei como voc\u00ea \u00e9 esfor\u00e7ado no trabalho e tenho certeza de que podemos encontrar uma maneira de planejar melhor as atividades e ter tempo para revisar antes da entrega. Vamos fazer isso juntos para garantir o bom funcionamento da equipe e manter seu padr\u00e3o de entrega.\u201d<\/p>\n
Isso reafirma sua confian\u00e7a na pessoa, al\u00e9m de concluir a conversa de forma positiva e construtiva.<\/p>\n
Confira alguns pontos importantes para garantir que seu \u201csandu\u00edche de comunica\u00e7\u00e3o\u201d seja o mais eficaz poss\u00edvel nos seus relacionamentos.<\/p>\n