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Historicamente, grandes empresas perpetuaram o mito de que ser gentil pode prejudicar o trabalho e, em \u00faltima medida, os lucros, em contraste com uma abordagem mais r\u00edgida e autorit\u00e1ria. Habilidades t\u00e9cnicas foram valorizadas em detrimento das compet\u00eancias interpessoais \u2013 as famosas soft skills \u2013, e as companhias promoviam a ideia de ser \u201cduro\u201d para ser lucrativo.<\/p>\n
No entanto, a gentileza est\u00e1 dando retorno: entre os profissionais mais jovens, 77%<\/strong> t\u00eam mais chances de se candidatar a uma vaga que lista \u201cgentileza\u201d como um valor importante para a empresa, segundo uma pesquisa da consultoria Indeed<\/strong> com a Born This Way Foundation<\/strong>, de Lady Gaga<\/strong>.<\/p>\nLeia tamb\u00e9m<\/h2>\n<\/p>\n
Getty Images<\/p>\n
Linguagens do amor podem ser traduzidas para o ambiente de trabalho<\/p>\n<\/div>\n
O contr\u00e1rio tamb\u00e9m \u00e9 verdadeiro. \u201cA falta de confian\u00e7a e gentileza nas rela\u00e7\u00f5es corporativas leva a um turnover alto, clientes insatisfeitos, atritos internos, mais estresse e perda de recursos\u201d, afirma Carolina Nucci<\/strong>, s\u00f3cia da consultoria Marketing de Gentileza<\/strong>.<\/p>\nN\u00e3o \u00e9 sobre ser \u201cbonzinho\u201d, e sim estabelecer conex\u00e3o e diferencia\u00e7\u00e3o nos neg\u00f3cios, algo que toda empresa busca. \u201cMas construir confian\u00e7a n\u00e3o \u00e9 algo simples nem pontual. Precisa ter inten\u00e7\u00e3o de colocar as pessoas no centro e ser consistente nessa rela\u00e7\u00e3o.\u201d<\/p>\n
Cinco linguagens do amor no trabalho<\/h2>\n As cinco linguagens do amor do palestrante e autor best-seller Gary Chapman<\/strong> podem ser traduzidas em uma linguagem corporativa de expressar cuidado, gentileza, empatia e conex\u00e3o no ambiente de trabalho. Isso vale para o estagi\u00e1rio, para o cliente e at\u00e9 para o CEO.<\/p>\nTodas as cinco linguagens da gentileza podem fazer voc\u00ea se destacar e ser lembrado como um recurso valioso para sua organiza\u00e7\u00e3o. Confira:<\/p>\n
\nPalavras de afirma\u00e7\u00e3o:<\/strong> Comunique apre\u00e7o, encorajamento, gentileza, humildade e empatia. Tente enxergar o mundo (e o trabalho) pelos olhos dos colegas ou do seu chefe. Voc\u00ea pode usar palavras de incentivo, elogios e afirma\u00e7\u00f5es positivas quando um colega estiver desanimado. Pode comemorar quando algu\u00e9m terminar um projeto, alcan\u00e7ar um prazo ou bater uma meta. Ou pode fazer elogios verbais ou escritos a algu\u00e9m que alcan\u00e7ou um objetivo profissional. Tamb\u00e9m \u00e9 importante enviar uma mensagem expressando suas condol\u00eancias quando um colega sofrer uma perda ou celebrando uma conquista pessoal, dependendo do n\u00edvel de intimidade que voc\u00eas compartilham.<\/li>\nTempo de qualidade:<\/strong> Passar tempo de qualidade com empatia e compreens\u00e3o ajuda a superar barreiras de comunica\u00e7\u00e3o no ambiente de trabalho. Isso envolve dar aten\u00e7\u00e3o plena e ouvir genuinamente seus colegas, n\u00e3o interromper, julgar ou corrigir. Seja o primeiro a entrar em contato com um colega, em vez de esperar ser abordado. Convide colegas para almo\u00e7ar e passe tempo de qualidade conhecendo melhor as pessoas \u00e0 sua volta. Demonstre curiosidade durante a conversa, perguntando sobre o fim de semana deles ou a viagem de f\u00e9rias, por exemplo. Se voc\u00ea ouvir algo sobre a vida pessoal deles, mostre interesse genu\u00edno em conhec\u00ea-los melhor.<\/li>\nToque f\u00edsico:<\/strong> Entre casais, essa linguagem do amor envolve intimidade f\u00edsica na forma de abra\u00e7os, beijos, carinhos, m\u00e3os dadas. Ser tocado acalma e libera ocitocina. Reflete nossa humanidade em comum e cria seguran\u00e7a e confian\u00e7a. Obviamente, no trabalho esse cuidado e carinho devem ser expressos de maneira profissional. O toque f\u00edsico apropriado \u00e9 uma maneira poderosa de comunicar empatia e gentileza sem dizer uma palavra. Cientistas afirmam que um toque gentil ao comunicar-se com algu\u00e9m resulta em mais apoio da outra pessoa. Um aperto de m\u00e3o, um tapinha nas costas ou um leve toque no bra\u00e7o mostra conex\u00e3o entre colegas. \u00c9 preciso ter cuidado para n\u00e3o ultrapassar limites, mas, dependendo do seu relacionamento profissional, \u00e0s vezes at\u00e9 mesmo abra\u00e7os entre colegas pr\u00f3ximos no trabalho podem ser uma express\u00e3o apropriada de conex\u00e3o.<\/li>\nAtos de servi\u00e7o:<\/strong> A natureza do ambiente de trabalho, com a cultura da correria e \u201ccada um por si\u201d, oferece muitas oportunidades para atos de servi\u00e7o gentis. Quando foi a \u00faltima vez que voc\u00ea fez algo bacana para seu gerente, funcion\u00e1rio ou colega? Pode ser levar um caf\u00e9 ou uma sobremesa, ajudar algu\u00e9m que est\u00e1 com dificuldades para cumprir um prazo, ajudar a carregar um objeto pesado ou colocar um bilhetinho motivacional na mesa. Estudos mostram que pequenas a\u00e7\u00f5es como essas podem melhorar o humor e aliviar a tens\u00e3o do ambiente. Pesquisas tamb\u00e9m mostram que atos aleat\u00f3rios de gentileza aumentam a felicidade tanto de quem d\u00e1 quanto de quem recebe. E esses atos podem criar um ciclo: pessoas que recebem um ato de servi\u00e7o tendem a ser mais generosas com as outras.<\/li>\nReceber presentes:<\/strong> Muitas empresas desencorajam que os funcion\u00e1rios d\u00eaem e recebam presentes caros, e em alguns casos isso pode ser proibido. Mas enviar flores a um colega de trabalho que est\u00e1 doente, trazer uma lembrancinha das suas f\u00e9rias ou dar presentes de anivers\u00e1rio s\u00e3o \u00f3timas maneiras de transmitir a mensagem de que voc\u00ea valoriza e aprecia seu colega.<\/li>\n<\/ul>\nComo criar uma cultura de uni\u00e3o<\/h2>\n Com o tempo, culturas de trabalho t\u00f3xicas podem evoluir para um estado de ruptura relacional. Estudos do terapeuta familiar John Gottman<\/strong> revelam quatro sinais de alerta que indicam que rompimentos em um casamento s\u00e3o iminentes. Esses mesmos quatro sinais vermelhos podem indicar que a confian\u00e7a e a colabora\u00e7\u00e3o entre empregador e empregado se deterioraram:<\/p>\nCr\u00edticas constantes (ataques) podem levar \u00e0 defensiva (um contra-ataque) ou a evitar a conversa, e eventualmente ao desprezo do outro.<\/p>\n
Quando as empresas priorizam uma cultura de uni\u00e3o focada nos profissionais, eles ficam mais engajados e produtivos, o que traz benef\u00edcios para todos.<\/p>\n
Seja voc\u00ea empregador ou empregado, desenvolver relacionamentos pessoais genu\u00ednos \u00e9 um ant\u00eddoto importante para o atual mercado de trabalho vol\u00e1til. Praticar as cinco linguagens do amor corporativo cria uma cultura em que os profissionais se sentem conectados uns com os outros e unidos em torno de um objetivo comum da empresa.<\/p>\n