Forbes<\/a> no WhatsApp e receba as principais not\u00edcias sobre neg\u00f3cios, carreira, tecnologia e estilo de vida<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\u2014 Voc\u00ea n\u00e3o pode fazer isso.<\/p>\n
Acho que fiz uma cara de espanto. E ele continuou:<\/p>\n
\u2014 Voc\u00ea n\u00e3o pode fazer isso. As pessoas n\u00e3o s\u00e3o boazinhas. Voc\u00ea precisa proteger sua fam\u00edlia\u2026<\/p>\n
At\u00e9 que o interrompi e, educadamente, mas com intensidade, lembrei o in\u00edcio da conversa: foi voc\u00ea quem me perguntou como eu conquistava a confian\u00e7a das pessoas. Eu s\u00f3 estou respondendo.<\/p>\n
\u2014 \u00c9 verdade, ele falou. Pode continuar.<\/p>\n
A conversa seguiu agradavelmente. Desde ent\u00e3o, passei a prestar mais a aten\u00e7\u00e3o \u00e0s din\u00e2micas silenciosas que conduzem as intera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\nRefleti com mais profundidade sobre o que gera a confian\u00e7a. Compartilho a seguir o que s\u00e3o os quatro principais pontos para mim<\/strong>.<\/p>\n1. Calcule o risco \u2014 e corra.<\/strong> Qual o pior cen\u00e1rio se confiar em algu\u00e9m primeiro? Ser tra\u00eddo? Aquilo ser usado contra voc\u00ea? E da\u00ed? A gente sempre pode levantar mais forte de um tombo. Se a pessoa agir assim, estar\u00e1 rapidamente se revelando, te mostrando seus valores. Se ficar na defensiva, pode levar anos para descobrir o quanto a outra pessoa n\u00e3o \u00e9 confi\u00e1vel.<\/p>\n2. Seja assertivo.<\/strong> A confian\u00e7a acontece quando uma pessoa sente que a outra est\u00e1 dizendo a verdade. Para isso, ela precisa entender o que voc\u00ea diz. A mensagem deve ser reta, clara, sem rodeios nem ru\u00eddos. E, muitas vezes, a assertividade vai doer. Quanto mais elegante e construtiva for a forma de dizer algo negativo, menores costumam ser as resist\u00eancias. Ningu\u00e9m gosta de ouvir o que n\u00e3o quer. Mas quem tem a coragem e toma o risco de dizer o que desagrada, com respeito, merece a nossa confian\u00e7a.<\/p>\n3. Cultive o interesse genu\u00edno pelo que a pessoa tem a compartilhar, mas evite a curiosidade invasiva sobre o que n\u00e3o \u00e9 relevante.<\/strong> Em geral, as pessoas se fecham se sentem-se invadidas, analisadas, como se algu\u00e9m estivesse reparando demais nelas, colhendo fofocas para passar adiante depois. Mas se seu interesse \u00e9 pelo seu conte\u00fado de valor, se voc\u00ea realmente quer saber o que ela tem a dizer e ouve com disponibilidade para entender o que n\u00e3o sabe, para experimentar outro ponto de vista, a tend\u00eancia \u00e9 a pessoa se soltar \u2014 e confiar.<\/p>\n4. A lei da reciprocidade.<\/strong> O que eu falei para o meu cliente \u00e9 a ess\u00eancia desse fen\u00f4meno: quando agimos de uma maneira com algu\u00e9m, a tend\u00eancia \u00e9 ela devolver a mesma atitude, como um espelho. Em geral, temos o h\u00e1bito de querer o melhor das pessoas, da vida, do mundo enquanto tentamos proteger e at\u00e9 esconder nosso melhor, com medo de que o tirem de n\u00f3s. Mas como esperar do mundo confian\u00e7a e generosidade se o que oferecemos \u00e9 desconfian\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o? Se voc\u00ea oferecer confian\u00e7a, \u00e9 o que naturalmente tende a receber de volta.<\/p>\nAriane Abdallah <\/a>\u00e9 jornalista, autora do livro \u201cDe um gole s\u00f3 \u2013 a hist\u00f3ria da Ambev e a cria\u00e7\u00e3o da maior cervejaria do mundo\u201d e fundadora do Atelier de Conte\u00fado, empresa especializada na produ\u00e7\u00e3o de livros, artigos e estudos de cultura organizacional.\u00a0<\/em><\/p>\nOs artigos assinados s\u00e3o de responsabilidade exclusiva dos autores e n\u00e3o refletem, necessariamente, a opini\u00e3o de Forbes Brasil e de seus editores.<\/em><\/p>\n<\/div>\n
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