\n
Gustavo Alonge*<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\nAno eleitoral, 2024 mal come\u00e7ou e as pr\u00e9-campanhas de candidatos para prefeito j\u00e1 apontam para um cen\u00e1rio preocupante: o uso de Intelig\u00eancia Artificial no marketing digital com a produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado adulterado, a chamada deepfake, em que \u00e1udios e v\u00eddeos s\u00e3o editados e recriados artificialmente com conte\u00fado mentiroso e difamat\u00f3rio. Nesta semana, a pol\u00edcia abriu investiga\u00e7\u00f5es para apurar pelo menos tr\u00eas casos, no Amazonas, Rio Grande do Sul e em Sergipe. Apesar de os casos terem como finalidade a \u00e1rea pol\u00edtica, ela tamb\u00e9m tem sido vista e aplicada no meio empresarial, o que requer aten\u00e7\u00e3o e cuidados redobrados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nNos casos que est\u00e3o sendo investigados, o eleitor \u00e9 enganado, acreditando ser o candidato o emissor de mensagens que s\u00e3o artificialmente criadas usando o mesmo timbre, tom e o pr\u00f3prio jeito de falar da pessoa, com um conte\u00fado que na verdade n\u00e3o foi dito por ela.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\u00c9 claro que esse tipo de golpe deve se repetir e se intensificar na \u00e1rea pol\u00edtica, motivada pelo ano eleitoral. Mas, nas empresas n\u00e3o \u00e9 diferente. Elas tamb\u00e9m devem tomar cuidado com esse avan\u00e7o. Temos visto crescer o n\u00famero de casos de golpistas que clonam foto, informa\u00e7\u00f5es e portf\u00f3lio de uma marca e d\u00e3o ofertas que n\u00e3o existem, com o \u00fanico objetivo de atrair consumidores e levarem o dinheiro. Isso tem acontecido com grandes marcas de varejo, empresas de grande alcance e de grande volume de neg\u00f3cios, para que o golpe tenha ainda mais capilaridade .<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nO golpe que j\u00e1 existe h\u00e1 algum tempo de fato vem sendo sofisticado com o uso de Intelig\u00eancia Artificial. A tecnologia permite com facilidade que uma mensagem com a voz de um influenciador ou algu\u00e9m que representa a marca seja encaminhada por WhatsApp para o p\u00fablico, o que pode acarretar n\u00e3o s\u00f3 em preju\u00edzos financeiros para o consumidor enganado, como tamb\u00e9m em preju\u00edzos numa grande crise de imagem para a marca. Trata-se de um golpe que, infelizmente, ainda n\u00e3o se tem como prevenir ou inibir com total efic\u00e1cia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nSe, por um lado, n\u00e3o h\u00e1 recursos tecnol\u00f3gicos que evitem a produ\u00e7\u00e3o de deepfake, por outro, o especialista afirma ter uma forma de conscientizar melhor seu p\u00fablico consumidor, mantendo sempre comunica\u00e7\u00e3o pr\u00f3xima com ele.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\u00c9 fundamental sempre comunicar os clientes e seguidores as campanhas em atividade, bem como sempre orient\u00e1-los que fa\u00e7am uso apenas dos canais oficiais da empresa. Isso deve acontecer com empreendimentos de todos os portes e setores, ent\u00e3o, \u00e9 muito importante que cada neg\u00f3cio tenha seu perfil verificado do Facebook, porque quando voc\u00ea compra o verificado do Facebook \u00e9 preciso mandar documenta\u00e7\u00e3o, o que se transforma numa esp\u00e9cie de barreira contra esse tipo de golpe. Trabalhar somente com perfis de influenciadores verificados tamb\u00e9m \u00e9 importante nessa miss\u00e3o de inibir a cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado mentiroso.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nCaso a empresa tenha sido v\u00edtima de golpe, a a\u00e7\u00e3o urgente \u00e9 investir forte em se comunicar com p\u00fablico e se posicionar o mais breve poss\u00edvel, \u201crefor\u00e7ando que aquele perfil \u00e9 fake, que aquela mensagem de \u00e1udio ou v\u00eddeo n\u00e3o \u00e9 conte\u00fado oficial, o que ajuda a minimizar preju\u00edzos\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nImportante frisar que as empresas devem estar sempre com suas redes e sites atualizados e que frequentemente lembre seu p\u00fablico quais s\u00e3o seus canais oficiais, al\u00e9m de refor\u00e7ar a quest\u00e3o de checar ou de verificar os perfis, de ter perfis simples de acessar, assim como perfis simples de URL tamb\u00e9m.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\nPortanto, o investimento nesse tipo de cuidado \u00e9 fundamental e certamente menor do que depois enfrentar verdadeiras batalhas na Justi\u00e7a em busca de minimizar preju\u00edzos financeiros e de imagem, que podem de fato causar estragos imensur\u00e1veis para a marca.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/p>\n*Gustavo Alonge \u00e9 especialista em marketing digital e CEO da Engajatech<\/span><\/i><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n