Forbes Money<\/a> no WhatsApp e receba as principais not\u00edcias sobre neg\u00f3cios, carreira, tecnologia e estilo de vida<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\nCom a infinidade de e-mails que voc\u00ea precisa ler, \u00e9 prov\u00e1vel que voc\u00ea os leia e responda \u00e0s pressas, para poder come\u00e7ar a trabalhar realmente, fazendo o que voc\u00ea planejou fazer para o ano novo.<\/p>\n
Segundo um relat\u00f3rio da Preply, uma plataforma de aprendizagem de l\u00ednguas estrangeiras, aproximadamente 90% dos profissionais acreditam que os mal-entendidos e as falhas de comunica\u00e7\u00e3o no local de trabalho t\u00eam um ponto de partida comum: o e-mail. Na verdade, com base no estudo, o e-mail tem a maior taxa de causar fraturas na comunica\u00e7\u00e3o e ansiedade no local de trabalho, com 67% dos mal-entendidos surgindo de mensagens de voz, 71% de chamadas telef\u00f4nicas, 79% de mensagens diretas, 80% de mensagens de texto e esmagadores 87% por e-mail (lembrando que nos EUA n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o comum o uso de Whatsapp para trabalho como no Brasil).<\/p>\n
A pesquisa foi realizada em novembro e entrevistou 1.030 funcion\u00e1rios dos EUA para explorar as prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o no local de trabalho.<\/p>\n
Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\nDever\u00edamos abandonar o email de vez?<\/h2>\n
No entanto, apesar dos aspectos negativos, o e-mail ainda \u00e9 o modo preferido de comunica\u00e7\u00e3o por quem trabalha. Sendo a transi\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto e h\u00edbrido uma das principais prioridades para este ano, \u00e9 essencial que os trabalhadores, e especialmente os l\u00edderes e gestores, acertem este aspecto cr\u00edtico da infraestrutura. Ir para o escrit\u00f3rio e ter reuni\u00f5es presenciais o tempo todo n\u00e3o \u00e9 a resposta. Ent\u00e3o, dever\u00edamos abandonar completamente o e-mail? Essa tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 a resposta.<\/p>\n
Em vez disso, a abordagem, especialmente se atuarmos num papel de lideran\u00e7a, deve centrar-se na adapta\u00e7\u00e3o de m\u00e9todos e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o para se adequar a cada membro da equipe ou parte interessada, de acordo com as suas prefer\u00eancias, e estar atento a como n\u00f3s escrevemos e at\u00e9 quando escrevemos e enviamos e-mails.<\/p>\n
Aqui est\u00e3o algumas diretrizes b\u00e1sicas de e-mail a serem lembradas:<\/p>\n
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Posso usar outro m\u00e9todo de comunica\u00e7\u00e3o?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Antes de enviar um e-mail, pergunte-se: preciso realmente criar uma nova trilha de e-mail? \u00c9 necess\u00e1rio adicionar isso \u00e0 pasta de caixa de entrada j\u00e1 cheia de algu\u00e9m ou posso envi\u00e1-lo por outro formato, como uma mensagem do Slack ou do Teams? Qu\u00e3o urgente \u00e9 a mensagem? Se eu enviar por e-mail, ser\u00e1 mais prov\u00e1vel que eles o recebam mais cedo e no prazo do que se for enviado por texto, mensagem de voz ou chamada? Este problema seria melhor resolvido atrav\u00e9s de uma forma alternativa de comunica\u00e7\u00e3o, como uma videochamada improvisada ou uma reuni\u00e3o agendada?<\/p>\n
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Esse email pode ser mal-interpretado?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Depois de compilar o corpo da sua mensagem e estar pronto para enviar, examine-a com aten\u00e7\u00e3o e pergunte-se: algum aspecto desta mensagem pode ser mal interpretado? A linha de assunto pode causar ansiedade indevida aos membros da minha equipe? Este e-mail pode parecer impr\u00f3prio ou ofensivo devido \u00e0s nossas diferen\u00e7as culturais ou de idade?<\/p>\n
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Devo enviar esse email agora?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\u00c9 realmente urgente ou pode esperar? O pior momento para enviar um e-mail \u00e9 quando voc\u00ea est\u00e1 chateado, principalmente se a pessoa para quem voc\u00ea est\u00e1 direcionando o e-mail for a causa de sua frustra\u00e7\u00e3o. Da mesma forma, se voc\u00ea estiver escrevendo um e-mail ou respondendo a um j\u00e1 existente com pressa, poder\u00e1 perder detalhes importantes, parecer imprudente ou perder totalmente o foco e responder ao que voc\u00ea achava que eles estavam dizendo. Pior ainda, voc\u00ea pode acabar violando a privacidade dos dados e enviar acidentalmente o e-mail para a pessoa errada com um nome semelhante, ou copiar todos para uma conversa que deveria ser privada, o que, claro, n\u00e3o pode ser desfeito.<\/p>\n
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Como posso dar o \u201ctom de voz\u201d correto?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Os e-mails, assim como outras formas de comunica\u00e7\u00e3o no local de trabalho baseadas em texto, t\u00eam uma coisa em comum: eles perdem o elemento humano. As entona\u00e7\u00f5es vocais e a linguagem corporal ajudam-nos a criar uma imagem mais completa do que algu\u00e9m est\u00e1 a tentar transmitir e, sem estas ajudas, a comunica\u00e7\u00e3o pode ser conveniente, mas corre o risco de ser facilmente mal interpretada e as tens\u00f5es podem aumentar. Portanto, tente, tanto quanto poss\u00edvel, injetar um pouco da sua personalidade e uma voz humana nas suas mensagens escritas. Voc\u00ea pode usar um tom caloroso e coloquial, mencionar o nome do destinat\u00e1rio na sauda\u00e7\u00e3o e, com modera\u00e7\u00e3o, usar emoticons em ambientes de trabalho mais descontra\u00eddos \u2013 de acordo com a etiqueta organizacional.<\/p>\n
Seguindo essas diretrizes para sua correspond\u00eancia por e-mail no trabalho, voc\u00ea pode contribuir para uma cultura mais saud\u00e1vel, mais engajamento e atrasos e para trope\u00e7os menos frequentes que afetem a conclus\u00e3o do projeto. Adote essas habilidades de comunica\u00e7\u00e3o por e-mail neste novo ano para que voc\u00ea possa construir e manter facilmente relacionamentos saud\u00e1veis \u200b\u200bcom membros da equipe, gerentes e partes interessadas, onde quer que estejam.<\/p>\n<\/div>\n
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