{"id":13320,"date":"2023-12-09T20:17:18","date_gmt":"2023-12-09T23:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2023\/12\/09\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/"},"modified":"2023-12-09T20:17:18","modified_gmt":"2023-12-09T23:17:18","slug":"projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2023\/12\/09\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Projeto de lei cria Servi\u00e7o de Atendimento ao Mun\u00edcipe via Whatsapp\u00a0"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div id=\"\">\n<p> <span class=\"entry-meta-item penci-posted-on\"><i class=\"fa fa-clock-o\"\/><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-12-09T10:00:33-03:00\">9 de dezembro de 2023 | 10:00<\/time><time class=\"updated\" datetime=\"2023-12-08T18:32:45-03:00\">8 de dezembro de 2023 | 18:32<\/time><\/span><\/p>\n<p> <span class=\"penci-social-buttons penci-social-share-footer\"><a href=\"#\" class=\"penci-post-like penci_post-meta_item  single-like-button penci-social-item like\" data-post_id=\"366688\" title=\"Like\" data-like=\"Like\" data-unlike=\"Unlike\"><i class=\"fa fa-thumbs-o-up\"\/><span class=\"penci-share-number\">0<\/span><\/a><i class=\"fa fa-facebook\"\/><a class=\"penci-social-item twitter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Projeto%20de%20lei%20cria%20Servi\u00e7o%20de%20Atendimento%20ao%20Mun\u00edcipe%20via%20Whatsapp\u00a0%20-%20https:\/\/www.tribunaribeirao.com.br\/site\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/\"><i class=\"fa fa-twitter\"\/><\/a><i class=\"fa fa-whatsapp\"\/><\/span><\/div>\n<div>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A C\u00e2mara de Vereadores aprovou, na sess\u00e3o de quinta-feira, 7 de dezembro, projeto de lei de Sergio Zerbinato (PSB) que cria o Servi\u00e7o de Atendimento ao Mun\u00edcipe (SAM) via Whatsapp para solicita\u00e7\u00e3o e acompanhamento dos servi\u00e7os realizados pela prefeitura de Ribeir\u00e3o Preto. Para valer, depende da san\u00e7\u00e3o do prefeito Duarte Nogueira (PSDB).<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A proposta estabelece que o atendimento ser\u00e1 autom\u00e1tico ao enviar uma mensagem para o Whatsapp cadastrado, via chatboot. O programa de computador usa intelig\u00eancia artificial (IA) e processamento de linguagem natural (NPL) para entender as d\u00favidas do cliente e automatizar as respostas a elas, simulando uma conversa humana. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As mensagens dever\u00e3o ser encaminhadas para uma central de atendimento, que far\u00e1 o tratamento e encaminhamento \u00e0s respectivas secret\u00e1rias para execu\u00e7\u00e3o. Todo acompanhamento ser\u00e1 realizado por um \u00fanico protocolo, pelo qual o mun\u00edcipe poder\u00e1 acompanhar o andamento da demanda, tamb\u00e9m via Whatsapp.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As mensagens ser\u00e3o encaminhadas para uma central de atendimento, que far\u00e1 o encaminhamento das demandas para as respectivas secretarias. Todos os dados disponibilizados ser\u00e3o tratados com a observ\u00e2ncia da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) \u2013 lei federal n\u00ba 13.853.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Atualmente, a prefeitura de Ribeir\u00e3o Preto disponibiliza o Servi\u00e7o de Atendimento ao Mun\u00edcipe (SAM), atrav\u00e9s do telefone 156, e tamb\u00e9m por meio do portal da prefeitura (www.ribeiraopreto.sp.gov.br), no qual o mun\u00edcipe pode solicitar servi\u00e7os relacionados \u00e0 administra\u00e7\u00e3o municipal. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por\u00e9m, segundo o autor do projeto de lei, s\u00e3o frequentes as reclama\u00e7\u00f5es de mun\u00edcipes quanto \u00e0 demora no atendimento via telefone, e a dificuldade com a interface do sistema no site, principalmente entre a popula\u00e7\u00e3o com menos afinidade com tecnologia, ou acesso \u00e0 aparelhos modernos de celulares, ou desktops.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cO servi\u00e7o vem para se integrar aos outros dois j\u00e1 existentes, sendo mais uma ferramenta \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o. Outro ponto importante \u00e9 o conceito de governo eletr\u00f4nico, que \u00e9 o oferecimento de servi\u00e7os online para facilitar a intera\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os com o governo, como vota\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, acesso a informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e acesso \u00e1 servi\u00e7os\u201d, diz pat\u00ea da justificativa. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><br \/>\n<br \/><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.tribunaribeirao.com.br\/site\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/\">Source link <\/a><\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. 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Desconfie de qualquer cobran\u00e7a para participar de sele\u00e7\u00f5es.<\/div>\n<!-- CONTENT END 1 -->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>9 de dezembro de 2023 | 10:008 de dezembro de 2023 | 18:32 0 A C\u00e2mara de Vereadores aprovou, na sess\u00e3o de quinta-feira, 7 de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13321,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_uag_custom_page_level_css":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"jetpack_post_was_ever_published":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"_joinchat":[],"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[11],"tags":[983,1859,1126,1861,685,1860,1862],"class_list":["post-13320","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-de-ribeirao-preto-sp-e-regiao-ismael-colosi","tag-atendimento","tag-cria","tag-lei","tag-municipe","tag-projeto","tag-servico","tag-whatsapp"],"aioseo_notices":[],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=967%2C645&ssl=1","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=967%2C645&ssl=1",967,645,false],"thumbnail":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?resize=150%2C150&ssl=1",150,150,true],"medium":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=300%2C200&ssl=1",300,200,true],"medium_large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=768%2C512&ssl=1",768,512,true],"large":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=967%2C645&ssl=1",967,645,true],"1536x1536":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=967%2C645&ssl=1",967,645,true],"2048x2048":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?fit=967%2C645&ssl=1",967,645,true],"really-simple-thumb":["https:\/\/i0.wp.com\/ismaelcolosi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/whats-scaled.jpg?resize=370%2C247&ssl=1",370,247,true]},"uagb_author_info":{"display_name":"ismaelcolosi.com.br","author_link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/author\/vidareal-online\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"9 de dezembro de 2023 | 10:008 de dezembro de 2023 | 18:32 0 A C\u00e2mara de Vereadores aprovou, na sess\u00e3o de quinta-feira, 7 de...","jetpack-related-posts":[{"id":17840,"url":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2023\/12\/19\/programa-de-regularizacao-de-debitos-da-saerp-termina-nesta-quarta-20\/","url_meta":{"origin":13320,"position":0},"title":"Programa de regulariza\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos da Saerp termina nesta quarta (20)","author":"ismaelcolosi.com.br","date":"19 de December de 2023","format":false,"excerpt":"19 de dezembro de 2023 | 8:3018 de dezembro de 2023 | 18:10 0Termina nesta quarta-feira, 20, o prazo para a regulariza\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos junto \u00e0 Saerp, pelo programa Retoma Ribeir\u00e3o. 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