{"id":13320,"date":"2023-12-09T20:17:18","date_gmt":"2023-12-09T23:17:18","guid":{"rendered":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2023\/12\/09\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/"},"modified":"2023-12-09T20:17:18","modified_gmt":"2023-12-09T23:17:18","slug":"projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ismaelcolosi.com.br\/index.php\/2023\/12\/09\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"Projeto de lei cria Servi\u00e7o de Atendimento ao Mun\u00edcipe via Whatsapp\u00a0"},"content":{"rendered":"<p> [ad_1]<br \/>\n<\/p><div class='code-block code-block-7' style='margin: 8px auto; text-align: center; display: block; clear: both;'>\n<script type=\"text\/javascript\">\n    aclib.runInPagePush({\n        zoneId: '9035426',\n        refreshRate: 30,\n        maxAds: 2,\n    });\n<\/script>\n\n\n<script type=\"text\/javascript\">\n    aclib.runInPagePush({\n        zoneId: '11791070',\n        maxAds: 2,\n    });\n<\/script>\n\n<\/div>\n\n<div id=\"\">\n<p> <span class=\"entry-meta-item penci-posted-on\"><i class=\"fa fa-clock-o\"\/><time class=\"entry-date published\" datetime=\"2023-12-09T10:00:33-03:00\">9 de dezembro de 2023 | 10:00<\/time><time class=\"updated\" datetime=\"2023-12-08T18:32:45-03:00\">8 de dezembro de 2023 | 18:32<\/time><\/span><\/p>\n<p> <span class=\"penci-social-buttons penci-social-share-footer\"><a href=\"#\" class=\"penci-post-like penci_post-meta_item  single-like-button penci-social-item like\" data-post_id=\"366688\" title=\"Like\" data-like=\"Like\" data-unlike=\"Unlike\"><i class=\"fa fa-thumbs-o-up\"\/><span class=\"penci-share-number\">0<\/span><\/a><i class=\"fa fa-facebook\"\/><a class=\"penci-social-item twitter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" title=\"\" href=\"https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?text=Projeto%20de%20lei%20cria%20Servi\u00e7o%20de%20Atendimento%20ao%20Mun\u00edcipe%20via%20Whatsapp\u00a0%20-%20https:\/\/www.tribunaribeirao.com.br\/site\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/\"><i class=\"fa fa-twitter\"\/><\/a><i class=\"fa fa-whatsapp\"\/><\/span><\/div>\n<div>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A C\u00e2mara de Vereadores aprovou, na sess\u00e3o de quinta-feira, 7 de dezembro, projeto de lei de Sergio Zerbinato (PSB) que cria o Servi\u00e7o de Atendimento ao Mun\u00edcipe (SAM) via Whatsapp para solicita\u00e7\u00e3o e acompanhamento dos servi\u00e7os realizados pela prefeitura de Ribeir\u00e3o Preto. Para valer, depende da san\u00e7\u00e3o do prefeito Duarte Nogueira (PSDB).<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">A proposta estabelece que o atendimento ser\u00e1 autom\u00e1tico ao enviar uma mensagem para o Whatsapp cadastrado, via chatboot. O programa de computador usa intelig\u00eancia artificial (IA) e processamento de linguagem natural (NPL) para entender as d\u00favidas do cliente e automatizar as respostas a elas, simulando uma conversa humana. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As mensagens dever\u00e3o ser encaminhadas para uma central de atendimento, que far\u00e1 o tratamento e encaminhamento \u00e0s respectivas secret\u00e1rias para execu\u00e7\u00e3o. Todo acompanhamento ser\u00e1 realizado por um \u00fanico protocolo, pelo qual o mun\u00edcipe poder\u00e1 acompanhar o andamento da demanda, tamb\u00e9m via Whatsapp.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:200,&quot;335559740&quot;:276}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">As mensagens ser\u00e3o encaminhadas para uma central de atendimento, que far\u00e1 o encaminhamento das demandas para as respectivas secretarias. Todos os dados disponibilizados ser\u00e3o tratados com a observ\u00e2ncia da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) \u2013 lei federal n\u00ba 13.853.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Atualmente, a prefeitura de Ribeir\u00e3o Preto disponibiliza o Servi\u00e7o de Atendimento ao Mun\u00edcipe (SAM), atrav\u00e9s do telefone 156, e tamb\u00e9m por meio do portal da prefeitura (www.ribeiraopreto.sp.gov.br), no qual o mun\u00edcipe pode solicitar servi\u00e7os relacionados \u00e0 administra\u00e7\u00e3o municipal. <\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Por\u00e9m, segundo o autor do projeto de lei, s\u00e3o frequentes as reclama\u00e7\u00f5es de mun\u00edcipes quanto \u00e0 demora no atendimento via telefone, e a dificuldade com a interface do sistema no site, principalmente entre a popula\u00e7\u00e3o com menos afinidade com tecnologia, ou acesso \u00e0 aparelhos modernos de celulares, ou desktops.<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cO servi\u00e7o vem para se integrar aos outros dois j\u00e1 existentes, sendo mais uma ferramenta \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o. Outro ponto importante \u00e9 o conceito de governo eletr\u00f4nico, que \u00e9 o oferecimento de servi\u00e7os online para facilitar a intera\u00e7\u00e3o dos cidad\u00e3os com o governo, como vota\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica, acesso a informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e acesso \u00e1 servi\u00e7os\u201d, diz pat\u00ea da justificativa. <\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><script async src=\"\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><br \/>\n<br \/>[ad_2]<br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.tribunaribeirao.com.br\/site\/projeto-de-lei-cria-servico-de-atendimento-ao-municipe-via-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Source link <\/a><\/p>\n<div class='code-block code-block-4' style='margin: 8px auto 8px 0; text-align: left; display: block; clear: both;'>\n\ud83d\udce2 Aviso Legal\n\nO site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulga\u00e7\u00e3o de oportunidades de emprego e n\u00e3o se responsabiliza pelo processo seletivo, contrata\u00e7\u00e3o ou qualquer outra etapa relacionada \u00e0s vagas publicadas. 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<strong>busca ativa de talentos<\/strong>. \n            Fundador do portal <strong>Ismael Colosi<\/strong>, dedicado a democratizar o acesso a empregos de qualidade \n            com transpar\u00eancia salarial e acessibilidade para todos os n\u00edveis de escolaridade. \n            Realizador do <strong>Mutir\u00e3o do Emprego<\/strong> em Ribeir\u00e3o Preto e regi\u00e3o.\n        <\/p>\n        <p style=\"margin: 6px 0 0 0; font-size: 13px; color: #555;\">\n            \ud83c\udfe2 iBEE - Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo\n        <\/p>\n        \n        <!-- REDES SOCIAIS - TODAS AS QUE VOC\u00ca FORNECEU -->\n        <div style=\"margin-top: 10px; display: flex; gap: 10px; flex-wrap: wrap;\">\n            <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ismael-colosi\/\" \n               target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" \n               style=\"background: #0a66c2; color: white; padding: 6px 14px; border-radius: 20px; text-decoration: none; font-size: 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