- Cargo: Analista de Customer Success Júnior na Aurum (softwares jurídicos Astrea e Themis).
- Modelo: Home office (remoto) para todo o Brasil, Efetivo (CLT), salário Não informado.
- Principal requisito: Ensino superior completo ou em andamento e noções básicas de Customer Success.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 11/11/2026 | Atualizado em: 11/11/2026
Introdução
A Aurum, empresa de softwares jurídicos (Astrea e Themis), está com vaga aberta para Analista de Customer Success Júnior em modelo home office (remoto) para todo o Brasil. A contratação é Efetivo (CLT), o salário não foi informado e a escolaridade exige Ensino Superior completo ou em andamento. A atuação é focada no onboarding dos clientes, garantindo que eles consigam implementar o Astrea nas rotinas do escritório e usar as principais funcionalidades da plataforma.
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Customer Success Júnior. Empresa: Aurum. Modelo: Home office (remoto). Local: Brasil. Contratação: Efetivo (CLT). Salário: Não informado. Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento. Jornada: Não informada. Vagas: Não informado.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Analista de Customer Success Júnior |
| Modelo | Home office (remoto) |
| Local | Brasil |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Ensino Superior completo ou em andamento |
Principais responsabilidades
- Estabelecer e manter um contato eficaz com os clientes ao longo de toda a jornada de onboarding, garantindo comunicação clara e alinhada às necessidades do cliente;
- Conduzir consultorias, treinamentos e masterclasses, orientando os clientes sobre as melhores práticas e o uso adequado da plataforma para geração de valor;
- Garantir a ativação dos clientes na fase de onboarding, apoiando a implementação da ferramenta nas rotinas do escritório e o uso das principais funcionalidades;
- Atuar de forma preventiva na retenção de clientes, identificando riscos de cancelamento precoce e propondo ações para aumentar engajamento e adoção;
- Mapear objetivos e expectativas dos clientes, garantindo alinhamento entre as necessidades do negócio e a solução oferecida;
- Acompanhar métricas básicas de onboarding e registrar interações, avanços e riscos nos sistemas internos;
- Colaborar com times internos (Produto, Suporte e Vendas), assegurando uma experiência consistente para o cliente;
- Contribuir para o atingimento dos KRs da equipe, apoiando o crescimento sustentável dos clientes e da empresa.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino superior completo ou em andamento.
Experiência
Noções básicas de Customer Success e interesse em se desenvolver na área.
Habilidades
- Familiaridade com as ferramentas do Google;
- Boa comunicação e facilidade para conduzir reuniões online, apresentações e treinamentos;
- Organização para registrar interações com clientes, acompanhar demandas e realizar follow-ups;
- Interesse em entender os processos e as necessidades dos clientes;
- Comunicação clara, empática e com foco na escuta ativa;
- Organização e gestão do tempo para acompanhar diferentes clientes e atividades;
- Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas;
- Proatividade e disposição para buscar soluções e aprender com novos desafios;
- Flexibilidade para lidar com mudanças, feedbacks e diferentes contextos;
- Orientação a resultados, com interesse em acompanhar e contribuir para o atingimento das metas e KRs da equipe.
Diferenciais
- Alguma experiência, mesmo que inicial, com Customer Success, Onboarding, Suporte ou Atendimento ao Cliente;
- Familiaridade com empresas de tecnologia, produtos SaaS ou modelos de negócio B2B;
- Interesse ou conhecimento sobre o segmento jurídico, a gestão de escritórios de advocacia ou soluções voltadas para esse mercado.
Benefícios
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.300 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha;
- Auxílio Home Office: R$ 135,00 mensais, sem desconto em folha;
- Plano de Saúde: Bradesco nacional;
- Plano Odontológico: SulAmérica;
- Seguro de Vida;
- Licenças parentais estendidas (Programa Empresa Cidadã, incluindo adoção, casais homoafetivos e famílias monoparentais);
- Auxílio Creche para filhos(as) até 5 anos de idade;
- Gympass/Wellhub;
- Conexa Saúde (2 consultas psicológicas e 2 nutricionais gratuitas por mês);
- Guapeco (plano de saúde pet);
- Parceria com escola de idiomas (OpenEnglish, Fluentia e Instituto Cervantes);
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Semana Relax (não trabalham nos dias úteis entre Natal e Ano Novo);
- Auxílio Posto de Trabalho: R$ 2.400,00 para local de trabalho em casa;
- Folga de Aniversário (day off no mês do aniversário);
- Ambiente certificado Great Place to Work (10 vezes consecutivas).
Sobre a empresa contratante
A Aurum é uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos, com mais de 30 anos de atuação e mais de 200 pessoas (#PessoasÁureas) espalhadas pelo Brasil. Seus produtos Astrea e Themis impactam mais de 20 mil clientes, de advogadas autônomas a departamentos jurídicos. A empresa foi certificada 10 vezes consecutivas pelo Great Place to Work e figura entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil e na América Latina. Mantém escritórios em Florianópolis (SC) e São Paulo (SP) como complementos opcionais ao modelo remoto.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% home office (remota), com atuação para todo o Brasil. O profissional pode residir em qualquer cidade brasileira. Os escritórios físicos em Florianópolis e São Paulo são complementos opcionais da cultura, abertos a quem quiser vivenciar a experiência presencial.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
Salário não informado na descrição da vaga. A empresa divulga Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.300 mensais, Auxílio Home Office de R$ 135,00 mensais e Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00.
Qual é a escolaridade exigida?
Ensino superior completo ou em andamento.
Quais são as etapas do processo seletivo?
Etapa 1: Cadastro; Etapa 2: Pré-entrevista; Etapa 3: Atividade Prática; Etapa 4: Atividade Prática em correção; Etapa 5: Role Play; Etapa 6: Conversa RH e Liderança; Etapa 7: Bate Papo Time; Etapa 8: Proposta, retornos e feedbacks; Etapa 9: Contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
Remoto (home office) para todo o Brasil. A empresa mantém escritórios em Florianópolis e São Paulo como complementos opcionais.
Qual é a jornada de trabalho?
Jornada não informada na descrição da vaga.
Quais benefícios a empresa oferece?
Vale Alimentação/Refeição de R$ 1.300 mensais no cartão flexível; Auxílio Home Office de R$ 135,00 mensais; Plano de Saúde Bradesco nacional; Plano Odontológico SulAmérica; Seguro de Vida; Licenças parentais estendidas; Auxílio Creche; Gympass/Wellhub; Conexa Saúde; Guapeco; Parceria com escola de idiomas; PLR; Semana Relax; Auxílio Posto de Trabalho de R$ 2.400,00; Folga de Aniversário.
A vaga é para PcD?
A descrição da vaga não informa reserva específica para PcD, mas a empresa declara ter um ambiente seguro e inclusivo para todas as pessoas.
Quem pode se candidatar?
Profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento, noções básicas de Customer Success, boa comunicação, organização e perfil colaborativo, com interesse em se desenvolver na área de CX em tecnologia.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: Clique no link oficial da vaga.
- Crie seu perfil: Cadastro rápido.
- Preencha os dados: Informações pessoais.
- Envie seu currículo: PDF ou Word.
- Finalize: Clique em “Enviar”.
- Acompanhe: E-mail ou plataforma.
“No Customer Success, o onboarding é onde a confiança nasce: ouvir bem, ensinar com clareza e acompanhar a adoção transformam um cliente novo em um cliente fiel.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Ensino Superior completo ou em andamento, noções básicas de Customer Success, boa comunicação, organização e perfil colaborativo, com interesse em se desenvolver na área de CX em tecnologia.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente na plataforma Gupy (Aurum) em 05/11/2026 e verificada por Ismael Colosi em 11/11/2026. As inscrições estão abertas até 03/01/2027, conforme a descrição original.
Fonte oficial: Gupy (Aurum)
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⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
Palavras-chave: analista de customer success júnior, Aurum, Astrea, Themis, onboarding, softwares jurídicos, CX, SaaS, B2B, atendimento ao cliente, Great Place to Work, vaga remota, PLR, auxílio home office.