⚡ Resumo rápido: Analista de Atendimento Júnior home office (remoto) para todo o Brasil, na Atlas. Salário: Não informado. Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas. Principal requisito: boa comunicação oral e escrita com empatia. Candidate-se pelo link oficial.
Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 26/10/2026 | Atualizado em: 26/10/2026
Introdução
A Atlas está com vaga aberta para Analista de Atendimento Júnior em modelo 100% home office (remoto), com atuação permitida de qualquer cidade do Brasil. A pessoa selecionada vai atender clientes por chat, e-mail e telefone, resolver demandas básicas com apoio de roteiros e bases de conhecimento e encaminhar casos complexos às equipes especializadas. É uma oportunidade de entrada para quem tem formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas e quer construir carreira em atendimento ao cliente dentro de uma empresa de tecnologia.
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Atendimento Júnior. Empresa: Atlas. Modelo: Home Office (Remoto). Local: Brasil (remoto). Contratação: Não informada. Salário: Não informado. Escolaridade: Superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas. Vagas: Não informado. Jornada: Não informada.
Resumo rápido
| Item | Detalhe |
|---|---|
| Cargo | Analista de Atendimento Júnior |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Local | Brasil (remoto) |
| Contratação | Não informada |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Superior completo ou em andamento (Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas) |
| Vagas | Não informado |
| Jornada | Não informada |
Principais responsabilidades
- Atender clientes por diferentes canais (chat, e-mail e telefone), tirando dúvidas e registrando solicitações;
- Resolver problemas básicos e comuns dos usuários, seguindo roteiros e bases de conhecimento;
- Encaminhar casos mais complexos para analistas ou equipes especializadas, garantindo o acompanhamento;
- Manter o sistema de tickets (ou CRM) atualizado com o histórico das interações com os clientes;
- Coletar feedbacks dos clientes para entender suas necessidades e pontos de dor;
- Aprender sobre os produtos da Atlas e as melhores práticas de atendimento ao cliente;
- Colaborar com a equipe para garantir a satisfação dos clientes.
Requisitos obrigatórios
Formação
Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
Experiência
Não é exigida experiência prévia — a vaga é de nível júnior. Experiências em estágios e atendimento ao cliente são tratadas como diferenciais.
Habilidades
Comunicação clara e empática, organização, atenção aos detalhes, proatividade e resiliência no atendimento.
- Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas;
- Paixão por ajudar pessoas e interesse em construir um bom relacionamento com clientes;
- Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para se expressar de forma clara, empática e profissional;
- Capacidade de organização, atenção aos detalhes e proatividade;
- Vontade de aprender e crescer rápido em um time focado no cliente;
- Familiaridade com Pacote Office e facilidade para usar sistemas de computador;
- Paciência e resiliência para lidar com diferentes situações de atendimento.
Diferenciais
A descrição da vaga lista como conhecimentos que farão diferença no processo seletivo:
- Experiência prévia, mesmo que em estágios, em atendimento ao cliente, suporte técnico ou call center;
- Conhecimento básico em CRM ou ferramentas de help desk, como Intercom, Zendesk e Freshdesk;
- Noções de métricas de satisfação, como NPS e CSAT;
- Curiosidade sobre o mercado de tecnologia SaaS (Software as a Service) e governança corporativa;
- Inglês básico.
Benefícios
A Atlas divulga um pacote de benefícios voltado para o trabalho remoto e para o bem-estar das pessoas colaboradoras:
- Trabalho remoto: liberdade geográfica para trabalhar do local que faz sentido para você, dentro do território nacional;
- Sede Atlas: sede em Pelotas/RS com cafés e snacks à vontade, espaço pet friendly e quarto de integração semanal para quem deseja trabalhar presencialmente;
- Plano de Saúde: Unimed com coparticipação para quem mora no RS e Bradesco com coparticipação para quem mora fora do RS;
- Alimentação: R$ 1.200,00 por mês creditados no cartão Caju para uso no formato VR ou VA;
- Wellhub (Gympass): acesso a academias, estúdios e aplicativos de bem-estar;
- Vale Home Office: R$ 200,00 por mês creditados no cartão Caju;
- Parceria com Fácil Consulta: 75% de reembolso em 2 consultas por mês, incluindo psicoterapia;
- Língua Inglesa: reembolso de até R$ 150,00 por mês para aprendizado da língua;
- Férias e licenças: pessoas em férias ou em licença maternidade e paternidade recebem VR ou VA;
- Bônus de Performance Mensal: de R$ 150,00 a R$ 300,00 conforme a performance no mês;
- Consultas de saúde (Conexa e Psicologia Viva): 4 atendimentos gratuitos por mês para cuidados com saúde mental e nutricional.
Sobre a empresa contratante
A Atlas é uma empresa de tecnologia que, ao longo de 9 anos de história, construiu uma cultura inovadora com uma missão social que conecta mais de 250 pessoas pelo Brasil e pelo mundo. A companhia conquistou o título de Great Place to Work por cinco anos consecutivos, foi reconhecida entre as 10 melhores empresas nacionais para a diversidade de mulheres e para a comunidade LGBTQIAPN+ e aparece como a 46ª melhor empresa para se trabalhar no Rio Grande do Sul em 2025. A sede fica em Pelotas/RS, e o dia a dia é guiado pelo respeito às diferenças, pelo incentivo à evolução contínua e pela liberdade para criar e inovar. A empresa informa ainda que incentiva a inscrição de todas as pessoas, com vagas abertas para qualquer raça, gênero, orientação sexual e para pessoas com deficiência (PcD).
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% Home Office (remota), aberta para profissionais de todo o Brasil. Não há exigência de deslocamento até a empresa: a pessoa contratada pode trabalhar de qualquer cidade dentro do território nacional. A Atlas mantém sede em Pelotas/RS, que pode ser utilizada por quem deseja trabalhar presencialmente em alguns momentos, com estrutura de cafés, snacks, espaço pet friendly e integração semanal.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado na descrição da vaga. A Atlas divulga benefícios como R$ 1.200,00 mensais no cartão Caju para VR ou VA, vale home office de R$ 200,00 mensais e bônus de performance mensal de R$ 150,00 a R$ 300,00.
Qual é a escolaridade exigida?
Formação superior completa ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo tem quatro etapas: conversa inicial com a pessoa recrutadora, desafio técnico quando aplicável, entrevista técnica com a liderança e, por fim, contato com a proposta, orientação de documentação e trilha de onboarding.
Qual é o modelo de trabalho?
A vaga é HOME OFFICE (remota) e aberta para profissionais de todo o Brasil, com liberdade geográfica dentro do território nacional. A empresa tem sede em Pelotas/RS, com uso opcional para quem deseja trabalhar presencialmente.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada não foi informada na descrição da vaga. A candidatura é para regime integral, e a jornada deve ser confirmada diretamente com a pessoa recrutadora.
Quais benefícios a empresa oferece?
Plano de saúde Unimed para quem mora no RS e Bradesco para quem mora fora do RS, R$ 1.200,00 mensais no cartão Caju para VR ou VA, Wellhub (Gympass), vale home office de R$ 200,00 mensais, reembolso de 75% em consultas pelo Fácil Consulta, reembolso de até R$ 150,00 mensais para inglês, bônus de performance de R$ 150,00 a R$ 300,00 por mês e atendimentos gratuitos de saúde mental e nutricional.
A vaga é para PcD?
Sim. A Atlas informa que incentiva a inscrição de todas as pessoas e que as vagas são abertas para qualquer raça, gênero, orientação sexual e para pessoas com deficiência (PcD).
Gostou desta vaga?
Quem pode se candidatar?
Profissionais com ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas, com boa comunicação oral e escrita, empatia, organização, atenção aos detalhes e proatividade. É uma vaga júnior, aberta a quem busca início de carreira em atendimento ao cliente.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: clique no botão de candidatura desta página, que leva à página oficial da vaga na Atlas.
- Leia o descritivo: confira conhecimentos necessários e responsabilidades antes de se inscrever.
- Crie seu perfil: faça o cadastro na plataforma de recrutamento da empresa.
- Preencha os dados: informe informações pessoais, formação e disponibilidade.
- Envie seu currículo: anexe o arquivo em PDF ou Word, destacando experiências em atendimento, suporte ou call center.
- Acompanhe: a Atlas informa que envia feedback independentemente da etapa do processo.
“Atendimento júnior é a porta de entrada mais honesta da carreira: quem escuta o cliente com paciência e registra cada detalhe com cuidado aprende, em poucos meses, mais sobre o produto do que qualquer manual ensina.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas, com boa comunicação oral e escrita, empatia, organização, atenção aos detalhes e proatividade, que buscam uma oportunidade júnior de atendimento ao cliente em empresa de tecnologia, em modelo home office para todo o Brasil.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente em Atlas em 26/10/2026 e verificada por Ismael Colosi em 26/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Atlas
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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