Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 29/09/2026 | Atualizado em: 14/10/2026
Introdução
O Grupo RBS, uma das maiores empresas de comunicação multimídia do Brasil, está com vaga aberta para Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center em regime 100% Home Office, com contratação efetiva (CLT) e salário não divulgado. A função é focada em reter assinantes com intenção de cancelamento, prestando suporte em diferentes canais como telefone, WhatsApp, e-mail e chat. É exigido Ensino Médio completo, excelente comunicação verbal e escrita, e disponibilidade para residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana. Superior em andamento e experiência prévia com atendimento, vendas ou retenção são diferenciais. Os benefícios incluem plano de saúde, vale-refeição/alimentação, previdência privada, participação nos resultados, licenças estendidas, TotalPass, acesso à Uniglobo, assinatura digital de GZH e associação ao Clube do Assinante.
Resumo da vaga
Cargo: Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center. Empresa: Grupo RBS. Modelo: 100% Home Office (Remoto). Contratação: Efetivo (CLT). Salário: não divulgado. Escolaridade: Ensino Médio completo. Local: Porto Alegre e/ou Região Metropolitana – RS. Vagas: 1. Jornada: a combinar (horário comercial provável).
Resumo rápido
| Cargo | Especialista em Atendimento e Retenção | Call Center |
| Modelo | 100% Home Office (Remoto) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não divulgado |
| Escolaridade | Ensino Médio completo |
| Local | Porto Alegre e/ou Região Metropolitana – RS |
| Vagas | 1 |
| PcD | Vaga também para PcD |
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento com foco em reter assinantes com intenção de cancelamento.
- Prestar suporte aos clientes em diferentes canais, como telefone, WhatsApp, e-mail e chat.
- Demonstrar agilidade e comprometimento com a entrega de resultados.
- Atuar com foco em resolução de problemas, negociação e atendimento de excelência.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Médio completo. Superior em andamento será considerado um diferencial.
Experiência
Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes.
Habilidades
Excelente comunicação verbal e escrita. Boa fluência com meios digitais. Habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento. Agilidade e comprometimento com a entrega de resultados. Foco em resolução de problemas, habilidade em negociação e atendimento de excelência. Residir em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.
Diferenciais
Superior em andamento. Experiência com a comercialização de jornal.
Benefícios
Restaurante no local ou vale refeição/alimentação (de acordo com o modelo de trabalho: remoto, híbrido ou presencial). Plano de saúde. Vale transporte ou estacionamento. Previdência privada. Programa de participação nos resultados. Licença maternidade e paternidade estendidas. TotalPass. Acesso à Uniglobo, plataforma de capacitação oferecida pela TV Globo para afiliadas. Assinatura digital de GZH. Associação ao Clube do Assinante, que oferece descontos e benefícios exclusivos em diversas categorias, como gastronomia e entretenimento. Possibilidade de associação à ARBS (Associação de colaboradores do Grupo RBS), que oferece diversas parcerias e descontos.
Sobre a empresa contratante
A RBS é feita de pessoas. Com quase 70 anos de história, nos conectamos diariamente com 11 milhões de gaúchos, levando informação, serviço e emoção por meio de emissoras de TV, rádio, digital e jornal. A relação com os nossos públicos – interno e externo – é pautada por credibilidade, confiança e proximidade. Acreditamos na diversidade de pensamentos, opiniões e habilidades como alavanca para inovação e para o fortalecimento de uma empresa plural. Somos uma única RBS: conectada, integrada e com olhar voltado ao futuro para responder com consistência e agilidade aos desafios de um mundo em constante transformação. Atuamos com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), proporcionando um ambiente organizacional leve, colaborativo e horizontal. Acreditamos no poder da comunicação para transformar realidades, conectar pessoas e construir um futuro melhor para todos.
Localidade e modelo de trabalho
Vaga 100% Home Office (Remoto), com contratação CLT. A empresa exige que o candidato resida em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana, no Rio Grande do Sul. O Grupo RBS atua com diferentes modelos de trabalho (presencial, híbrido ou remoto), mas esta vaga específica é remota. A vaga é também destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado na descrição da vaga. O valor será informado pela empresa durante o processo seletivo.
Qual é a escolaridade exigida?
É necessário ter Ensino Médio completo. Superior em andamento será considerado um diferencial.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é conduzido pela plataforma Gupy e inclui as seguintes etapas: 1. Cadastro; 2. Bate-papo com RH; 3. Bate-papo com Gestor; 4. Carta Oferta; 5. Contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% Home Office (remoto), com contratação CLT. A empresa exige que o candidato resida em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada não foi especificada na vaga. Por se tratar de uma posição de atendimento, geralmente segue horário comercial, mas o horário exato será alinhado na entrevista.
Quais benefícios a empresa oferece?
Restaurante no local ou vale refeição/alimentação, plano de saúde, vale transporte ou estacionamento, previdência privada, programa de participação nos resultados, licença maternidade e paternidade estendidas, TotalPass, acesso à Uniglobo, assinatura digital de GZH, associação ao Clube do Assinante e possibilidade de associação à ARBS.
A vaga é para PcD?
Sim, a vaga é também destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
Quem pode se candidatar?
Profissionais com Ensino Médio completo, excelente comunicação verbal e escrita, boa fluência com meios digitais, habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento, agilidade, foco em resolução de problemas e negociação, que residam em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana. Desejável experiência com atendimento, vendas ou retenção.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: Clique no link oficial da vaga na Gupy (Grupo RBS).
- Crie seu perfil (se necessário): Cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados: Informações pessoais, experiência e formação.
- Envie seu currículo: PDF ou Word.
- Finalize: Revise e clique em “Enviar”.
- Acompanhe: E-mail, WhatsApp ou plataforma.
“Reter um cliente é muito mais valioso do que conquistar um novo: exige ouvir com atenção, entender a insatisfação por trás do pedido de cancelamento e oferecer uma solução que faça sentido para a vida daquela pessoa. Quem domina a negociação com empatia se torna um profissional decisivo em qualquer operação de atendimento.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Ensino Médio completo, excelente comunicação verbal e escrita, boa fluência com meios digitais, habilidade para trabalhar com diferentes sistemas de atendimento, agilidade, foco em resolução de problemas e negociação, que residam em Porto Alegre e/ou Região Metropolitana. Desejável experiência com atendimento ao público, vendas e/ou retenção de clientes. A vaga é 100% home office, em regime CLT, e também destinada a Pessoas com Deficiência (PcD).
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente na Gupy (Grupo RBS) em 29/09/2026 e verificada por Ismael Colosi em 14/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Gupy (Grupo RBS)
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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