Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência, com foco em vagas de atendimento, suporte, administração e tecnologia. Atua em Ribeirão Preto-SP, Franca-SP, região e todo o Brasil. Fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Publicado em: 13/10/2026 | Atualizado em: 14/10/2026
Introdução
A Brasil TecPar, uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil, está com vaga aberta para Assistente de Atendimento e Suporte N1 Telecom (B2C/B2B) em regime 100% Home Office, com contratação efetiva (CLT) e salário não divulgado. A função é focada no atendimento exclusivo de Clientes Premium e Contas Corporativas (B2B) da região de Alphaville, prestando suporte técnico de primeiro nível (N1) por telefone, chat e e-mail, com diagnóstico e solução de incidentes de conectividade e telecom. É exigido Ensino Médio completo, conhecimento básico a intermediário em redes de computadores, internet, Wi-Fi e telecomunicações, excelente comunicação e estrutura adequada para home office (computador próprio e internet estável). A disponibilidade de horário é para atuar das 17h00 às 23h10, em jornada 6×1. A vaga é aberta a profissionais com deficiência e/ou reabilitados. Os benefícios incluem plano de saúde e odontológico, VR/VA, mobilidade, RVI, PLR, TotalPass, auxílio creche, seguro de vida, programa C4Life e descontos exclusivos em serviços de internet e telefonia móvel.
Resumo da vaga
Cargo: Assistente de Atendimento e Suporte N1 Telecom – B2C/B2B. Empresa: Brasil TecPar. Modelo: 100% Home Office (Remoto). Contratação: Efetivo (CLT). Salário: não divulgado. Escolaridade: Ensino Médio completo. Local: Brasil (remoto) – atendimento à região de Alphaville. Vagas: 1. Jornada: 6×1, das 17h00 às 23h10.
Resumo rápido
| Cargo | Assistente de Atendimento e Suporte N1 Telecom – B2C/B2B |
| Modelo | 100% Home Office (Remoto) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não divulgado |
| Escolaridade | Ensino Médio completo |
| Local | Brasil (remoto) – atendimento à região de Alphaville |
| Vagas | 1 |
| PcD | Vaga também para PcD e Reabilitados |
Principais responsabilidades
- Atendimento de Excelência (B2B & Premium): Prestar atendimento e suporte técnico N1 receptivo (via telefone, chat e e-mail) com foco no perfil executivo e corporativo de Alphaville.
- Diagnóstico de Primeiro Nível: Identificar, registrar e solucionar incidentes técnicos de conectividade e telecom de forma rápida e precisa.
- Encaminhamento Assertivo: Direcionar chamados mais complexos (N2/N3 ou campo) para as equipes especializadas com relatórios claros e detalhados.
- Acompanhamento de SLAs: Garantir o cumprimento rigoroso dos prazos de resposta e resolução acordados com os clientes corporativos.
- Evolução Constante: Participar ativamente dos treinamentos de capacitação técnica, processos e relacionamento do grupo.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Médio completo. Cursando Ensino Superior em Redes, TI, Administração ou áreas afins será considerado diferencial.
Experiência
Não é exigida experiência anterior. É diferencial ter experiência prévia com atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet ou TI, e vivência com atendimento a contas B2B (Corporativo) ou Clientes VIP/Premium.
Habilidades
Conhecimento básico a intermediário de Redes de Computadores, Internet, Wi-Fi e Telecomunicações. Excelente oratória, escrita impecável e facilidade para dialogar com o público corporativo e de alto padrão (C-Level e gestão). Estrutura para Home Office: ambiente calmo de trabalho, computador próprio/adequado e conexão de internet estável e de alta velocidade. Proatividade, inteligência emocional, empatia e facilidade para resolução de conflitos.
Diferenciais
Experiência prévia com atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet ou TI. Vivência com atendimento a contas B2B (Corporativo) ou Clientes VIP/Premium.
Benefícios
Benefícios Flexíveis: Plano de Saúde + Plano Odontológico. Vale Refeição e Vale Alimentação (com valor destinado flexível de acordo com sua preferência). Mobilidade.
Outros benefícios: RVI (Remuneração Variável Incentivada). PLR (Participação nos Lucros e Resultados). TotalPass (descontos exclusivos em academias e estúdios). Auxílio Creche. Seguro de Vida. C4Life (programa focado no cuidado com a saúde e bem-estar integral). Descontos Exclusivos em serviços de internet e telefonia móvel onde houver viabilidade.
Sobre a empresa contratante
A Brasil TecPar é uma plataforma com o objetivo de consolidar o mercado de Internet, Tecnologia e Telecom no Brasil, resultado de experiências e conquistas adquiridas ao longo de mais de 27 anos de operação. A empresa tem como objetivo estratégico para 2027 estar entre as 5 maiores e melhores empresas de conectividade e tecnologia do Brasil. Há três décadas, a Brasil TecPar atua na missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade, transformando o futuro digital do Brasil. É uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país. A empresa é reconhecida pela Fundação ABRINQ como empresa amiga da criança, além de ser certificada pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good. Até o 2º trimestre de 2025, cresceu 70,5% e já conecta mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil. Hoje são mais de 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. A Brasil TecPar opera em 9 estados e Distrito Federal, com presença em mais de 360 cidades, e é a 5ª maior operadora de banda larga do Brasil em receita, com 1,3 milhão de clientes conectados.
Localidade e modelo de trabalho
Vaga 100% Home Office (Remoto), com atendimento exclusivo a Clientes Premium e Contas Corporativas (B2B) da região de Alphaville, em São Paulo. A empresa tem sede em São Paulo-SP, na Rua Gomes de Carvalho, 1510 – Vila Olímpia, Edifício Atrium VI – Sala 12, CEP 04547-005. A vaga é aberta a profissionais com deficiência e/ou reabilitados.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado na descrição da vaga. O valor será informado pela empresa durante o processo seletivo.
Qual é a escolaridade exigida?
É necessário ter Ensino Médio completo. Estar cursando Ensino Superior em Redes, TI, Administração ou áreas afins será considerado diferencial.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo é conduzido pela plataforma Gupy e inclui as seguintes etapas: 1. Cadastro; 2. Entrevista; 3. Avaliação; 4. Fase Final; 5. Contratação.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% Home Office (remoto), com atendimento à região de Alphaville. É necessário ter estrutura adequada para home office: ambiente calmo, computador próprio/adequado e internet estável e de alta velocidade.
Qual é a jornada de trabalho?
A jornada é 6×1, com disponibilidade para atuar das 17h00 às 23h10.
Quais benefícios a empresa oferece?
Plano de Saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição e Vale Alimentação (flexíveis), Mobilidade, RVI, PLR, TotalPass, Auxílio Creche, Seguro de Vida, C4Life e descontos exclusivos em serviços de internet e telefonia móvel.
A vaga é para PcD?
Sim, a vaga é aberta a profissionais com deficiência e/ou reabilitados.
Quem pode se candidatar?
Profissionais com Ensino Médio completo, conhecimento em redes, internet, Wi-Fi e telecomunicações, excelente comunicação para atendimento B2B e Premium, e estrutura adequada para home office. É diferencial ter experiência em atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet, TI ou contas B2B/VIP.
Como se candidatar
- Acesse a plataforma: Clique no link oficial da vaga na Gupy (Brasil TecPar).
- Crie seu perfil (se necessário): Cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados: Informações pessoais, experiência e formação.
- Envie seu currículo: PDF ou Word.
- Finalize: Revise e clique em “Enviar”.
- Acompanhe: E-mail, WhatsApp ou plataforma.
“Suporte técnico N1 é a linha de frente que separa o cliente satisfeito da reclamação pública. Atender um executivo ou uma conta corporativa exige mais do que conhecimento de redes: exige calma, clareza e a habilidade de traduzir o problema técnico para quem só quer a internet funcionando. Quem domina isso se torna indispensável.”
— Ismael Colosi, Headhunter
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🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com Ensino Médio completo, conhecimento básico a intermediário em redes de computadores, internet, Wi-Fi e telecomunicações, excelente comunicação para atendimento a público corporativo e de alto padrão, e estrutura adequada para home office (computador próprio e internet estável). É diferencial ter experiência com atendimento N1 em Telecom, Provedores de Internet, TI ou contas B2B/VIP. A vaga é 100% remota, com jornada 6×1 das 17h00 às 23h10, e é aberta a profissionais com deficiência e/ou reabilitados.
Fonte e verificação
Esta vaga foi publicada originalmente na Gupy (Brasil TecPar) em 13/10/2026 e verificada por Ismael Colosi em 14/10/2026. Recomendamos confirmar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
Fonte oficial: Gupy (Brasil TecPar)
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho em todo o Brasil.
📢 Aviso Legal: O site ismaelcolosi.com.br atua apenas como um canal de divulgação de oportunidades de emprego e não se responsabiliza pelo processo seletivo.
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