Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 17/09/2026
Introdução
Vaga para Analista de Atendimento em Home Office no Nibo. A oportunidade é efetiva (CLT), 100% remota, e a empresa aceita candidatos de todo o Brasil. A vaga também é destinada para PcD. A pessoa atuará no atendimento aos clientes via chat, e-mail e ferramentas web, identificando necessidades, oferecendo soluções adequadas, registrando interações e colaborando com equipes internas para resolver problemas complexos. O time de Atendimento do Nibo tem como missão transcender as expectativas, entendendo profundamente as necessidades individuais de cada cliente e oferecendo soluções que vão além das solicitações iniciais.
Resumo da vaga
Cargo: Analista de Atendimento. Empresa: Nibo. Modelo: Home Office (100% remoto). Contratação: Efetivo (CLT). Salário: Não informado. Escolaridade: Superior cursando ou completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Ciências da Computação ou áreas similares. Local: Qualquer cidade do Brasil (remoto). Vaga também para PcD. A pessoa atuará no atendimento aos clientes via chat, e-mail e ferramentas web, respondendo solicitações de forma cortês, profissional e eficiente, identificando necessidades, oferecendo soluções adequadas, registrando interações, mantendo conhecimento sobre produtos e serviços, colaborando com equipes internas, monitorando métricas de desempenho e identificando oportunidades de melhoria no processo de atendimento. Diferencial: experiência com a ferramenta Intercom.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Atendimento |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Não informado |
| Escolaridade | Superior cursando ou completo (Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Ciências da Computação ou áreas similares) |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Receber e responder às solicitações de atendimento dos clientes de forma cortês, profissional e eficiente.
- Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas, garantindo a resolução satisfatória de problemas e questões.
- Registrar e documentar detalhadamente todas as interações e transações com os clientes.
- Manter um alto nível de conhecimento sobre os produtos ou serviços da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
- Colaborar com outras equipes internas, como vendas, suporte técnico e logística, para resolver problemas complexos ou encaminhar questões específicas.
- Monitorar e acompanhar as métricas de desempenho do atendimento ao cliente, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e índice de satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento ao cliente e fornecer feedback construtivo para aprimorar a qualidade do serviço.
- Manter um tom profissional e amigável em todas as interações com os clientes, demonstrando empatia e compreensão.
Requisitos obrigatórios
Formação
Estar cursando ou ter concluído graduação em áreas relacionadas, como Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Ciências da Computação ou similar.
Experiência
Experiência prévia no atendimento aos clientes tirando dúvidas e ajudando-os via chat, e-mail e com ferramentas web.
Habilidades
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações técnicas de forma clara e compreensível; boa organização para tratar de alto volume de clientes com necessidades distintas; capacidade de resolver problemas de forma eficiente, demonstrando habilidades analíticas e de resolução de problemas; mentalidade orientada para resultados, com forte compromisso com a qualidade e a excelência no atendimento ao cliente; orientação para o cliente, com foco no fornecimento de um serviço excepcional e na construção de relacionamentos positivos.
Diferenciais
Experiência com a ferramenta Intercom.
Benefícios
Vale Refeição/Alimentação (Flash); Ajuda de Custo Remoto; Plano de Saúde (Bradesco Saúde, sem custo na categoria básica); Plano Odontológico (Bradesco Dental, opcional); Gympass; Seguro de Vida (SulAmérica Seguros); Indica Aí! (programa de indicação premiada); Auxílio Creche para mães e pais (R$ 500,00 até 06 meses); Auxílio Funeral.
Sobre a empresa contratante
Conheça o Nibo: simples, intuitivo e poderoso. Desde 2012, a empresa acredita que a tecnologia é uma ferramenta poderosa que pode transformar a gestão financeira e impulsionar o sucesso dos negócios. As soluções do Nibo foram pensadas para acompanhar cada passo da rotina financeira de empresas de todos os tamanhos, ajudando a automatizar processos e tornando o dia a dia mais eficiente. O Nibo nasceu para fornecer recursos que ajudem os parceiros a se destacar e oferecer mais eficiência e automação para suas empresas.
Entre as soluções estão: Nibo Gestão Financeira (plataforma completa para empresas de serviços, que permite acompanhar o fluxo de caixa, emitir boletos e NFSe, automatizar cobranças e muito mais); Nibo Obrigações Plus (desenvolvida para escritórios contábeis, elimina o trabalho manual, erros e multas); e Nibo BPO (plataforma ideal para empresas que prestam serviços de BPO financeiro). Com o Nibo, o cliente garante mais tempo para dedicar atenção a estratégias de alto impacto para o seu negócio. A empresa abraçou a missão de resgatar o valor do profissional contábil no país e não vai descansar até alcançar esse objetivo.
Localidade e modelo de trabalho
O trabalho é 100% remoto, permitindo que você atue de qualquer cidade do Brasil. A empresa oferece ajuda de custo remoto, vale refeição/alimentação, plano de saúde, plano odontológico opcional, Gympass, seguro de vida, programa de indicação premiada, auxílio creche para mães e pais e auxílio funeral.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi informado no anúncio. A empresa divulga um pacote de benefícios completo, incluindo vale refeição/alimentação, ajuda de custo remoto, plano de saúde, plano odontológico opcional, Gympass, seguro de vida, auxílio creche e auxílio funeral.
Preciso ter experiência para me candidatar?
Sim, é exigida experiência prévia no atendimento aos clientes tirando dúvidas e ajudando-os via chat, e-mail e com ferramentas web.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O anúncio não informa as etapas do processo seletivo. A empresa informa que apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados para entrevista, e que candidatos sem retorno em até 15 dias devem considerar a candidatura sem êxito.
Qual é o modelo de trabalho?
O modelo é 100% remoto (Home Office), permitindo atuação de qualquer cidade do Brasil.
Quais benefícios a empresa oferece?
Vale Refeição/Alimentação (Flash), ajuda de custo remoto, plano de saúde Bradesco Saúde (sem custo na categoria básica), plano odontológico Bradesco Dental (opcional), Gympass, seguro de vida SulAmérica Seguros, programa de indicação premiada Indica Aí!, auxílio creche para mães e pais (R$ 500,00 até 06 meses) e auxílio funeral.
Qual é o prazo para se inscrever?
O anúncio não informa data de encerramento. Recomendamos verificar a disponibilidade da vaga no link oficial antes de se candidatar.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade está aberta a todas as pessoas qualificadas, incluindo pessoas com deficiência (PcD), que atendam aos requisitos do cargo.
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota, desde que atendam aos requisitos: estar cursando ou ter concluído graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Ciências da Computação ou áreas similares, e ter experiência prévia em atendimento ao cliente via chat, e-mail e ferramentas web.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa. Se não receber retorno em 15 dias, considere a candidatura sem êxito para esta posição.
🎯 Público-alvo desta vaga:
Profissionais com experiência prévia em atendimento ao cliente via chat, e-mail e ferramentas web, que estejam cursando ou tenham concluído graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Finanças, Ciências da Computação ou áreas similares. Buscam vaga efetiva (CLT) 100% remota no Nibo, com atuação em atendimento ao cliente, resolução de problemas, registro de interações e acompanhamento de métricas de desempenho. Vaga aberta também para PcD. Diferencial: experiência com a ferramenta Intercom.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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