Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 5 de agosto de 2026
🎯 Público-alvo: Profissionais com vivência em suporte técnico ou atendimento ao cliente, que tenham facilidade com ferramentas de chat, telefone e acesso remoto, e desejem atuar em uma empresa de tecnologia especializada em sistemas contábeis e ERPs. Ideal para quem busca atuação 100% remota, com jornada que inclui 1h diária para estudos e benefícios voltados ao desenvolvimento profissional.
Introdução
O setor de sistemas de gestão empresarial tem se consolidado como peça-chave para a competitividade de escritórios contábeis, indústrias, varejos e serviços. A Questor, empresa especializada no desenvolvimento de soluções contábeis e ERPs, busca um Analista de Suporte Web para integrar sua equipe e atuar diretamente no atendimento técnico aos clientes, auxiliando na utilização do Sistema Questor. Com atuação 100% remota, a vaga é uma excelente oportunidade para quem possui perfil analítico, boa comunicação e interesse em desenvolvimento contínuo na área de tecnologia.
Resumo da vaga
O Analista de Suporte Web será responsável por prestar suporte técnico aos clientes do Sistema Questor por meio de telefone, chat e acesso remoto, registrando e acompanhando solicitações, esclarecendo dúvidas sobre funcionalidades e realizando os direcionamentos necessários. A posição é 100% remota, com regime CLT, e inclui 1 hora diária dedicada exclusivamente a estudos, além de benefícios como auxílio educação, universidade corporativa e plano de saúde.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Suporte Web |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | CLT |
| Salário | Não divulgado pela empresa |
| Escolaridade | Superior em andamento ou completo (Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Infraestrutura ou correlatas) |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
| Vagas | Não especificado (1 vaga implícita) |
Principais responsabilidades
- Realizar suporte técnico aos clientes via telefone, chat ou acesso remoto;
- Atender e solucionar chamados de baixa complexidade relacionados à utilização do Sistema Questor;
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema de chamados;
- Esclarecer dúvidas sobre funcionalidades e utilização do Sistema Questor;
- Identificar e analisar demandas, realizando os direcionamentos ou escalonamentos necessários;
- Apoiar na resolução de problemas relacionados à utilização do sistema;
- Participar de treinamentos internos para desenvolvimento técnico e atualização de conhecimentos;
- Ministrar treinamentos internos, conforme as necessidades da área.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino superior em andamento ou completo em Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Infraestrutura ou áreas correlatas.
Experiência
Vivência em suporte técnico ou atendimento ao cliente. É necessário conhecimento básico em atendimento e suporte técnico, com familiaridade em ferramentas de atendimento como chat, telefone e acesso remoto. Experiência com sistemas de gestão será considerada um diferencial.
Habilidades
Conhecimento em sistemas e ferramentas digitais; noções de análise e resolução de problemas técnicos; boa comunicação para atendimento claro e eficiente; organização para registro e acompanhamento de chamados; proatividade e interesse em aprendizado contínuo.
Diferenciais
Experiência com sistemas de gestão (ERPs); vivência em suporte técnico ou atendimento ao cliente em empresas de tecnologia; conhecimento em sistemas contábeis; facilidade para ministrar treinamentos internos; perfil colaborativo e interesse em desenvolvimento profissional.
Benefícios
Vale-alimentação: Conforme a convenção coletiva.
Plano de saúde: 50% pago pela empresa e 50% pelo colaborador.
Auxílio educação: Apoio financeiro para desenvolvimento educacional.
Universidade corporativa: Acesso gratuito a cursos e conteúdos de desenvolvimento profissional.
Telepsicologia: Serviço de apoio psicológico remoto.
iFood: Benefício para alimentação por meio do aplicativo.
Wellhub: Acesso a academias e atividades físicas.
Day Off no mês do aniversário: Folga no mês do seu aniversário.
Jornada de 8h diárias: Sendo 1h por dia dedicada exclusivamente para estudos.
Parcerias de desconto com: Farmácias, consultórios odontológicos e nutricionista.
Sobre a empresa contratante
A Questor é especialista no desenvolvimento de sistemas contábeis para escritórios de contabilidade e áreas tributárias de grandes corporações. Também atende BPOs de diversas áreas, tais como financeiro, folha de pagamento e outros. Além disso, oferece ERPs que atendem indústrias, atacados, serviços e varejo dos mais variados tamanhos. A empresa valoriza o desenvolvimento profissional, oferecendo programas de capacitação, universidade corporativa gratuita e um ambiente colaborativo com times integrados e troca constante de conhecimentos.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% remota, permitindo que profissionais de qualquer localidade do Brasil possam se candidatar. O modelo home office oferece flexibilidade e qualidade de vida, com jornada de 8h diárias, incluindo 1 hora por dia dedicada exclusivamente a estudos, reforçando o compromisso da empresa com o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Analista de Suporte Web na Questor?
O profissional presta suporte técnico aos clientes do Sistema Questor por telefone, chat ou acesso remoto, registra e acompanha chamados, esclarece dúvidas sobre funcionalidades e realiza direcionamentos necessários para garantir uma experiência positiva no atendimento.
Preciso ter experiência em suporte técnico?
Sim, é necessário ter vivência em suporte técnico ou atendimento ao cliente. Conhecimento em ferramentas de atendimento como chat, telefone e acesso remoto é fundamental.
É necessário ter formação superior completa?
A vaga aceita superior em andamento ou completo em áreas como Ciências Contábeis, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Infraestrutura ou correlatas.
O trabalho é realmente remoto?
Sim, a posição é 100% remota, com jornada de 8h diárias que inclui 1h por dia dedicada a estudos.
Quais benefícios a empresa oferece?
Entre os benefícios estão vale-alimentação, plano de saúde (50% custeado pela empresa), auxílio educação, universidade corporativa, telepsicologia, iFood, Wellhub, day off no aniversário e descontos em farmácias, consultórios odontológicos e nutricionista.
Como funciona o processo seletivo?
O processo seletivo é conduzido pela plataforma de recrutamento da Questor. Após a candidatura, os candidatos passam por etapas de triagem e entrevistas, conforme definido pela empresa.
Há possibilidade de crescimento?
Sim, a Questor oferece programas de desenvolvimento profissional, universidade corporativa gratuita e um ambiente colaborativo que promove o crescimento e a troca de conhecimentos.
Quem pode se candidatar?
Profissionais de todo o Brasil com experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente e formação superior em andamento ou completa nas áreas mencionadas podem se inscrever.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
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Palavras-chave: Analista de Suporte Web, suporte técnico, atendimento ao cliente, chat, acesso remoto, sistema de chamados, Questor, home office, remoto, CLT, tecnologia, sistemas contábeis, ERP, suporte web.