Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 17 de agosto de 2026
🎯 Público-alvo: Profissionais com espanhol fluente e experiência em atendimento ao cliente, implantação de projetos, Customer Success, Services ou Onboarding, com perfil consultivo, organizado e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente. Ideal para quem busca atuar na Neogrid, referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição, com mais de 27 anos de mercado e mais de 8 mil empresas clientes. A vaga é 100% remota, efetiva, com inscrições até 18 de agosto de 2026.
Introdução
O setor de tecnologia para varejo e indústria está em constante evolução, e a Neogrid, com 27 anos de história e soluções que conectam toda a cadeia de consumo e abastecimento, busca um Analista de Customer Onboarding Júnior para gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto. Com atuação em mais de 8 mil empresas, a Neogrid valoriza profissionais com foco em evoluir continuamente, capazes de se guiar por métricas reais e acionáveis. Se você tem espanhol fluente, perfil consultivo e paixão por entregar resultados com excelência, esta vaga é para você.
Resumo da vaga
O Analista de Customer Onboarding Júnior atuará como principal ponto de contato dos clientes durante o processo de implantação, realizando levantamento de requisitos, conduzindo reuniões de kick-off e acompanhamento, elaborando documentações e planos de ação, executando configurações e parametrizações, realizando treinamentos remotos e incentivando a adoção das soluções. A posição é 100% remota, efetiva, com inscrições até 18 de agosto de 2026.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Customer Onboarding Júnior |
| Modelo | 100% Remoto |
| Contratação | Efetivo |
| Salário | Não divulgado pela empresa |
| Escolaridade | Ensino Superior cursando ou completo em TI, Administração ou afins |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
| Inscrições | Até 18 de agosto de 2026 |
Principais responsabilidades
- Gerenciar a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, garantindo uma experiência consultiva, estratégica e orientada a resultados;
- Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o processo de Onboarding, promovendo alinhamento, transparência e engajamento;
- Realizar levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento das necessidades de negócio dos clientes;
- Conduzir reuniões de kick-off, alinhamentos operacionais e acompanhamento de status dos projetos;
- Elaborar documentações, cronogramas, planos de ação e apresentações executivas;
- Acompanhar a evolução dos projetos, identificando riscos, propondo soluções e garantindo o cumprimento dos prazos acordados;
- Apoiar clientes na implantação e integração das soluções, esclarecendo dúvidas técnicas e de fluxo operacional;
- Compreender as regras de negócio e os padrões de implantação das soluções, assegurando aderência ao escopo do projeto;
- Executar configurações e parametrizações sistêmicas conforme o processo de implantação;
- Realizar treinamentos remotos e/ou presenciais para clientes e times internos;
- Incentivar a adoção das soluções, promovendo engajamento e geração de valor para o cliente;
- Atuar de forma colaborativa com áreas internas, garantindo alinhamento e eficiência nas entregas.
Requisitos obrigatórios
Idioma e Experiência
Espanhol fluente; experiência com atendimento ao cliente, implantação de projetos, Customer Success, Services, Onboarding ou áreas correlatas.
Habilidades
Boa comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e habilidade de relacionamento com clientes; organização, gestão de tempo e capacidade de conduzir múltiplos projetos simultaneamente; senso de urgência; perfil voltado à resolução de problemas; proatividade; curiosidade; vontade de aprender continuamente; conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
Formação
Ensino Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas afins.
Diferenciais
Inglês intermediário; experiência no uso de Inteligência Artificial aplicada às rotinas de trabalho.
Benefícios
Saúde: Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida (extensíveis a dependentes legais); Auxílio-medicamento extensível para filhos e filhas; Wellhub (antigo Gympass) e TotalPass.
Alimentação e Mobilidade: Vale Alimentação/Refeição flexível; Vale Transporte ou Auxílio-estacionamento para quem mora nas cidades com escritórios.
Qualidade de Vida: Flexibilidade de horário; day off no mês do aniversário; Licença Parental Estendida (6 meses para mamães e 30 dias para papais).
Família: Programa de apoio à parentalidade NeoBaby; Auxílio-creche (conforme política vigente).
Desenvolvimento: Unico Skill (solução educacional de capacitações externas); Programa de Indicação com bonificação.
Sobre a empresa contratante
A Neogrid é referência em tecnologia e inteligência de dados para o varejo, indústria e distribuição. Há 27 anos, construiu um ecossistema capaz de conectar e impulsionar varejo e indústria a venderem mais, com mais margem. Possui uma base sólida de mais de 8 mil empresas clientes, entre as maiores indústrias e varejos do Brasil e do mundo. Com escritórios em Joinville, São Paulo e Florianópolis, seu modelo de trabalho é remoto ou híbrido, apoiado por uma cultura viva de colaboração, dedicação ao cliente e iniciativa. A Neogrid valoriza a diversidade e o desenvolvimento contínuo de suas pessoas.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é 100% remota, exclusiva para quem mora no Brasil. A Neogrid oferece flexibilidade de horário, plano de saúde e odontológico extensíveis, auxílio-medicamento, vale alimentação/refeição flexível, Wellhub, TotalPass, day off de aniversário, programa de parentalidade NeoBaby, licença parental estendida, Unico Skill e programa de indicação com bonificação.
Perguntas frequentes (FAQ)
O que faz um Analista de Customer Onboarding Júnior na Neogrid?
O profissional gerencia a jornada de implantação de clientes LATAM do Canal Indireto, atuando como ponto de contato, realizando levantamento de requisitos, conduzindo reuniões, elaborando documentações, executando configurações sistêmicas e realizando treinamentos.
Preciso ter espanhol fluente?
Sim, o espanhol fluente é requisito obrigatório da vaga, pois o profissional atenderá clientes LATAM.
Qual é o salário oferecido?
O salário não foi divulgado pela empresa. As informações serão compartilhadas durante o processo seletivo.
O trabalho é realmente remoto?
Sim, a vaga é 100% remota, mas é necessário morar no Brasil.
Como funciona o processo seletivo?
O processo é composto por 8 etapas: Cadastro, Pré-entrevista, Entrevista Atração e Seleção, Entrevista Liderança, Case Técnico, Check de Cultura, Carta Proposta e Contratação.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência).
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil com espanhol fluente, experiência em implantação/CS/Onboarding, formação em TI ou Administração, e perfil consultivo.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura na Gupy.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Prepare-se para as etapas: O processo inclui Pré-entrevista, Entrevista A&S, Entrevista Liderança, Case Técnico e Check de Cultura.
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Candidatar-se”.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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Palavras-chave: Analista de Customer Onboarding, Onboarding, Customer Success, implantação, LATAM, espanhol fluente, Neogrid, remoto, home office, efetivo, varejo, tecnologia.