Especialista em recrutamento e seleção com mais de 10 anos de experiência. Headhunter com atuação em Ribeirão Preto-SP e todo Brasil; fundador e presidente do iBEE – Instituto Brasileiro do Emprego e Empreendedorismo.
📅 Atualizado em: 13 de agosto de 2026
🎯 Público-alvo: Profissionais comunicativos, empáticos e organizados que buscam atuar com atendimento e relacionamento ao cliente em modelo 100% home office, inseridos em uma cultura jovem, informal e de alto crescimento no setor de e-commerce e tecnologia.
Introdução
O setor de e-commerce e reabastecimento residencial tem passado por transformações profundas no Brasil, demandando cada vez mais profissionais focados na experiência e satisfação do consumidor. A Shopper, startup pioneira na otimização de compras de itens essenciais, está contratando um Analista de Relacionamento com o Cliente Jr para integrar sua equipe em formato Home Office. Atuar na área de atendimento ao cliente em regime remoto permite conciliar flexibilidade e autonomia com o aprendizado acelerado do mercado de startups. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver habilidades de comunicação, resolução de problemas e encantamento de clientes sem precisar sair de casa.
Resumo da vaga
A rotina como Analista de Relacionamento com o Cliente Jr envolve atender consumidores via telefone, e-mail, chat e WhatsApp com agilidade, empatia e atenção aos detalhes. Você atuará diretamente na resolução de dúvidas, registro de solicitações e encaminhamento de demandas internas. O ambiente de trabalho é informal, leve e focado no aprendizado rápido e constante em equipe 100% remota.
Resumo rápido
| Cargo | Analista de Relacionamento com o Cliente Jr |
| Modelo | Remoto (Home Office) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário | Salário a combinar |
| Escolaridade | Ensino Médio Completo |
| Local | Qualquer local (remoto – Brasil) |
Principais responsabilidades
- Atender os clientes ativamente através de múltiplos canais como telefone, e-mail, chat e WhatsApp.
- Solucionar dúvidas e responder a solicitações dos consumidores com empatia, clareza e agilidade.
- Registrar todos os atendimentos prestados no sistema interno garantindo o histórico do cliente.
- Encaminhar demandas complexas para as áreas operacionais e responsáveis quando necessário.
- Acompanhar a jornada do cliente para assegurar uma experiência positiva do início ao fim.
- Identificar oportunidades de melhoria no fluxo de atendimento com base no feedback dos usuários.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino Médio completo. Formação acadêmica ou curso superior em andamento em áreas como Comunicação, Administração, Marketing ou afins será considerado bem-vindo.
Experiência
Boa comunicação escrita e verbal, capacidade de dialogar de forma clara e profissional em diferentes canais de atendimento digital e telefônico.
Habilidades
Elevada paciência, empatia no contato humano, organização pessoal para gerenciar múltiplos atendimentos simultâneos, atenção aos detalhes e genuína vontade de encantar o cliente.
Diferenciais
Nenhum diferencial específico foi exigido na descrição oficial da vaga. No entanto, vivência prévia em atendimento ao cliente por chat/WhatsApp ou experiência anterior no ecossistema de e-commerce e startups pode favorecer o candidato no processo seletivo.
Benefícios
A empresa oferece um pacote de benefícios alinhado ao mercado de tecnologia e startups, promovendo qualidade de vida e crescimento:
- Trabalho 100% Remoto: Atuação totalmente em Home Office de qualquer região do Brasil.
- Ambiente Descontraído: Cultura leve e informal, sem trajes formais e focada no desenvolvimento acelerado.
- Crescimento Profissional: Oportunidade de evolução rápida em uma empresa que expande seu volume operacional constantemente.
- Contratação Efetiva (CLT): Garantia de todos os direitos trabalhistas e benefícios corporativos alinhados ao mercado.
Sobre a empresa contratante
A Shopper é uma startup de tecnologia que revolucionou o setor de reabastecimento supermercadista no Brasil. Fundada em 2015, a empresa já economizou dezenas de milhões de reais para milhares de famílias. Com aportes financeiros expressivos liderados por grandes investidores como José Galló e Ariel Lambrecht, a Shopper combina eficiência logística com tecnologia para tornar o consumo de itens essenciais prático e acessível.
Localidade e modelo de trabalho
A vaga é oferecida na modalidade 100% remota (Home Office), permitindo que profissionais de qualquer estado do Brasil se candidatem. O colaborador realiza suas atividades diretamente de sua residência, contando com a infraestrutura necessária e interação constante com o time via plataformas digitais de comunicação.
Perguntas frequentes (FAQ)
Qual é a escolaridade exigida para o cargo de Analista de Relacionamento Jr?
A vaga exige Ensino Médio completo, sendo uma ótima oportunidade de entrada no mercado de atendimento para profissionais em início de carreira ou transição.
Quais são os canais de atendimento utilizados no dia a dia?
O profissional atuará interagindo com os clientes por meio de chamadas telefônicas, e-mails, chat ao vivo e mensagens pelo WhatsApp.
É necessário residir em uma cidade específica para se candidatar?
Não, como a oportunidade é 100% remota, candidatos residentes em qualquer município ou estado do Brasil podem participar do processo seletivo.
Como funciona a cultura de trabalho na empresa?
A empresa possui um ambiente informal e leve, sem vestimentas formais, focando em pessoas autênticas, trabalho em equipe e aprendizado contínuo.
Quais são as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo é dividido em 6 etapas: Cadastro, Teste de Língua Portuguesa, Teste de Lógica, Fit Cultural, Entrevista Final e Contratação.
Qual o prazo para envio das candidaturas?
As inscrições foram abertas em 12 de agosto de 2026 e permanecerão disponíveis para envio de currículos até o dia 11 de outubro de 2026.
A vaga aceita PcD?
Sim, a oportunidade também é destinada para PcD (Pessoa com Deficiência).
Quem pode se candidatar?
Candidatos de todo o Brasil podem se inscrever para esta vaga 100% remota.
Como se candidatar
Os interessados devem seguir o passo a passo abaixo para se candidatar à vaga:
- Acesse a plataforma de recrutamento: Clique no link oficial da vaga para ser redirecionado à página de candidatura.
- Crie seu perfil (se necessário): Caso a plataforma exija, faça um cadastro rápido com e-mail e senha.
- Preencha os dados solicitados: Informe suas informações pessoais, experiência profissional e formação acadêmica.
- Envie seu currículo atualizado: Anexe o arquivo em formato PDF ou Word (conforme a plataforma permitir).
- Finalize a candidatura: Revise os dados e clique em “Enviar” ou “Candidatar-se”.
- Acompanhe o processo: Fique atento ao seu e-mail ou à plataforma para retorno da empresa.
Não perca essa oportunidade! Clique no botão abaixo e candidate-se agora.
⚠️ Alerta de segurança: Nunca pague por promessas de emprego. O Ismael Colosi não cobra nada dos candidatos.
⚠️ Aviso importante: As vagas divulgadas neste portal são de responsabilidade dos anunciantes e podem ser retiradas do ar a qualquer momento, sem aviso prévio, por decisão do empregador. Recomendamos que os candidatos verifiquem a disponibilidade da vaga no link oficial antes de iniciar o processo seletivo.
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Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.
Sobre o portal Ismael Colosi: O Ismael Colosi é um portal de empregos que conecta profissionais a oportunidades de trabalho remoto em todo o Brasil. Selecionamos vagas com transparência salarial e acessibilidade para todos os níveis de escolaridade.
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