Representante de Atendimento ao Cliente – Home Office – CLT – R$ 1.621,00

Resumo da vaga

Oportunidade para atuar no Contact Center (Central de Atendimento) prestando suporte especializado para demandas do Grupo Claro. A função engloba atividades de ouvidoria, suporte técnico, suporte financeiro e tratativas junto à Anatel. O trabalho é realizado em regime domiciliar com escala de revezamento.

• Atender clientes do Grupo Claro em demandas de suporte técnico, financeiro, ouvidoria e órgãos reguladores.
• Exige Ensino Médio completo, maioridade penal e experiência prévia em atendimento ao público ou negociação.
• Oferece salário fixo de R$ 1.621,00 mais remuneração variável e participação nos resultados.
• Vaga elegível para trabalho remoto baseada em Ribeirão Preto – SP, aberta também para PcD.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento receptivo focado nas soluções de solicitações enviadas pelos usuários.
• Registrar e tratar chamados complexos direcionados à Ouvidoria e à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
• Fornecer suporte técnico básico e esclarecer dúvidas contratuais ou financeiras de clientes.
• Aplicar técnicas de negociação para a retenção e fidelização da base de assinantes.
• Utilizar sistemas operacionais internos de informática de forma simultânea durante os atendimentos.
• Cumprir as metas de produtividade, qualidade e foco em resultados estabelecidas pela empresa.

Requisitos obrigatórios

Formação

• Ensino Médio completo.

Experiência

• Experiência prévia comprovada em atendimento ao cliente, negociações comerciais ou rotinas gerais de receptivo.

Habilidades

• Ter idade igual ou superior a 18 anos completos.
• Comunicação verbal clara, assertiva e objetiva.
• Conhecimento básico em informática e navegação em sistemas digitais.
• Disponibilidade total para trabalhar em escala 6×1 (seis dias de trabalho por um de folga).
• Flexibilidade e disponibilidade para cumprimento de horários variados.

Diferenciais

Nenhum diferencial informado

Benefícios

• Vale-transporte
• Vale-refeição e/ou Vale-alimentação
• Seguro de vida
• Programas de treinamento profissional
• Remuneração variável
• PPR (Participação nos Programas de Resultados)
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Patrocínio de corridas de rua
• Descontos em produtos institucionais
• Day-off no dia do aniversário
• Convênios com empresas parceiras e descontos comerciais
• Auxílio funeral
• Auxílio creche ou babá
• Plano de Saúde Pet
• Wellhub (Plataforma de academias e bem-estar)

Sobre a empresa contratante

Brasil Center. Empresa com mais de 20 anos de tradição operacional e cerca de 9.000 colaboradores em todo o país, atuante nos mercados de Call Center, Ponto de Venda (PDV) e Trade Marketing.

Localidade e modelo de trabalho

A atividade profissional será desempenhada integralmente em modelo de Home Office (Trabalho remoto), sendo vinculada à unidade localizada em Ribeirão Preto – SP.

Perguntas frequentes

Qual é a escala semanal prevista para o exercício da função? O profissional cumprirá as atividades em escala de revezamento 6×1, exigindo disponibilidade flexível de horários.

Há possibilidade de inscrição para profissionais com deficiência? Sim, todas as oportunidades listadas pela empresa são totalmente elegíveis para PcD (Pessoas com Deficiência).

Quais são as áreas do cliente que o representante irá atender? O colaborador prestará suporte focado em ouvidoria, Anatel, auxílio financeiro e suporte técnico da Claro.

A vaga oferece benefícios voltados para o bem-estar e saúde familiar? Sim, o pacote dispõe de planos médicos, odontológicos, benefício Wellhub para academias e até convênio de saúde Pet.

Como se candidatar

As candidaturas devem ser realizadas através do link oficial da vaga: Clique aqui para se candidatar

Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.