Assistente de Suporte a Sistemas Home Office Efetivo Nexdom Healthtech
Resumo da vaga
Oportunidade de emprego remoto para prestar atendimento técnico e operacional a clientes do setor de planos de saúde. O profissional realizará o registro, classificação e resolução de chamados em sistemas informatizados de gestão. A contratação ocorre sob o regime efetivo com amplo pacote de benefícios sem mensalidade.
- Principal responsabilidade: Realizar atendimento a clientes do sistema Unimed para registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos de suporte.
- Principal requisito: Ensino médio completo e conhecimento básico em sistemas de gestão de chamados.
- Principal benefício: Plano de saúde e odontológico para o colaborador e dependentes sem cobrança de mensalidade.
- Diferencial: Experiência prévia em suporte técnico de sistemas voltados para operadoras de planos de saúde.
| Item | Informação |
| Cargo | Assistente de Suporte a Sistemas |
| Modelo | Home Office (Remoto) |
| Contratação | Efetivo (CLT) |
| Salário (se informado) | Salário a combinar |
| Escolaridade mínima | Ensino Médio Completo |
| Local | Remoto |
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento direto a clientes operadoras de saúde para registrar e solucionar chamados técnicos.
- Identificar e classificar as demandas recebidas, direcionando-as para os setores resolutores internos.
- Garantir o retorno técnico aos usuários finais dentro dos prazos de acordos estabelecidos.
- Auxiliar os clientes na resolução de dúvidas operacionais sobre o uso dos softwares corporativos.
- Colaborar com a equipe de tecnologia para otimizar processos internos e documentar soluções recorrentes.
Requisitos obrigatórios
Formação
Ensino médio completo.
Experiência
Familiaridade básica com rotinas de atendimento ao usuário ou suporte técnico de primeiro nível.
Habilidades
- Conhecimento básico em ferramentas de Help Desk (Central de Ajuda) como Jira ou Freshdesk.
- Familiaridade operacional com pacotes de produtividade Microsoft Office ou Google Workspace.
- Noções de tecnologia da informação para o uso de sistemas operacionais e navegadores web.
- Organização para priorizar tarefas e boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais
- Ensino superior em andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Certificação ITIL Foundation (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação) ou similares.
- Cursos complementares voltados para atendimento ao cliente ou suporte em tecnologia.
- Conhecimento básico sobre processos administrativos de gestão de saúde ou faturamento médico.
Benefícios
- Plano de Saúde para o titular e dependentes sem coparticipação em mensalidade.
- Plano Odontológico para o titular e dependentes sem coparticipação em mensalidade.
- Vale Alimentação ou Vale Refeição.
- Totalpass para acesso a redes de academias.
- Convênio com clínica de atendimento psicológico para colaborador e dependentes.
- Seguro de Vida corporativo.
- Day off (Dia de folga) no mês de aniversário do colaborador.
- Bolsa de estudos para incentivo educacional.
- Auxílio Home Office mensal para despesas de infraestrutura.
- Vale transporte e Auxílio Estacionamento.
Sobre a empresa contratante
Nexdom Healthtech. Empresa desenvolvedora de tecnologia focada na gestão de operadoras de planos de saúde, atuando há mais de 20 anos no mercado com soluções de inovação médica.
Localidade e modelo de trabalho
O modelo de trabalho é executado de forma 100% remota sob a filosofia de contratação de trabalho à distância. O profissional tem liberdade geográfica para residir em qualquer cidade.
Perguntas frequentes
A vaga exige curso superior completo em Tecnologia?
Não, o requisito obrigatório de escolaridade é o Ensino Médio completo. O ensino superior em andamento é um diferencial.
Como funcionam os planos médicos e odontológicos oferecidos?
Os planos de saúde e odontológico cobrem o colaborador e seus dependentes legais sem a cobrança de taxa de mensalidade.
Quais ferramentas de chamados são utilizadas no dia a dia?
A atuação envolve o uso de sistemas integrados de gestão de chamados, como Jira, Freshdesk ou softwares similares de atendimento.
A oportunidade aceita inscrições de candidatos de qualquer estado?
Sim, a empresa adota o modelo de contratação remota integral, permitindo o trabalho de qualquer localidade do país.
Como se candidatar
As candidaturas devem ser realizadas através do link oficial da vaga: Clique aqui para se candidatar
Esta vaga foi selecionada pelo portal Ismael Colosi com base nos critérios de transparência salarial e acessibilidade de escolaridade para trabalho remoto.